安保服務措施及承諾

1、安保服務措施及承諾服務保證措施1、制定和明確保安人員工作制度和職責任務。根據(jù)保安服務操作規(guī)程與質量控制、保安服務管理條例和公司相關規(guī)定， 結合第十一屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作的實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、 內務、勤務記錄、班隊長查崗等內容的保安管理細則，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制 度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到 位、制度到位、職責分明。2、強化保安人員教育管理，樹立良好形象。把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和 法制教育。教育保安員樹立服務的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務，不斷提高服務水平和 質量。3、經(jīng)常性的開展

2、安全檢查工作。根據(jù)第十一屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作的實際情況，要經(jīng)常性的組織 開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報鄭州航 空港區(qū)園博園實業(yè)有限公司立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到 解決為止。特別是在重大節(jié)假日、會議時要反復檢查，不留死角。4、經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)招標人和保安工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提高保安人員處 置突發(fā)事件的能力。保護財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最 大程度的免受災害。5、加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務質量的重要保障，也

3、是確保客戶安全的 前提。因此，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴格執(zhí)行保安工作手 冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息 比對。保證保安隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項安保任務。6、加強保安服務質量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務質量，公司歷來重視保安服務質量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、 互查、明查、暗查、質量調查等方式。7、及時處理有效投訴，處理率達到100%做好各項工作，提高管理服務人員素質，加強與甲方之間的溝通，定期征求甲方意 見，不斷改進服務將投訴及時處理及記錄并建立回訪制度，處理時限：分類考慮可能 的處理時間，一般立即處理不超過半天，

4、不能立即處理的約定限時處理。服務承諾1、我公司鄭重承諾，以最優(yōu)質、最專業(yè)的服務，為第十屆中國（鄭州）國際園林 博覽會安保工作營造一流的、安全紓適、優(yōu)美的環(huán)境，并不斷提升服務水平及質量。2、嚴格按照招標文件要求進行服務，我公司積極響應各項條款，中標后在規(guī)定期 限簽訂合同，管理人員及時進駐，解決和處理所出現(xiàn)的各種問題。3、如我方中標，具備統(tǒng)一調配公司總體資源，無償提供用于解決本項目應急致 特殊需要時的各類專用設備、工具和人員的能力。4、如我方中標，我公司承諾，派駐的保安隊員年齡應符合合同規(guī)定要求，男性安 保服務人員身高在17OCMC以上，年齡20-40歲，高中以上學歷，女身高1 60CM以上 年齡

5、20-3 5歲，高中以上學歷，人員均政審合格無問題。5、如我方中標，我公司承諾保安隊員必須提供戶口所在地公安派出所開具的無犯 罪記錄證明，經(jīng)審查沒有證明的，提出限期補辦限期達不到要求的進行更換。6、遇重大活動或者其他突擊性任務需要增加安保人員數(shù)量時，我公司承諾將無條 件的按照甲方的要求和安排，完成安保服務工作及服務任務。7、我公司承諾全而負責園林博覽會的安全保衛(wèi)，門衛(wèi)值班，園區(qū)巡邏、車輛行 駛與停放、設施看護、交通疏導、應急事件，搶險救災等工作。8、我公司承諾依托行業(yè)標準，根據(jù)園林博覽會園區(qū)管理規(guī)定與服務要求，制定切 實可行的保安服務整體方案和應急預案，突發(fā)事件反應迅速，預案處置有力。9、我公

6、司承諾依法辦事，文明值勤，嚴格管理，保障園林博覽會園區(qū)內及周邊區(qū) 域財產(chǎn)和人員人身不受侵害，維護正常游覽、工作秩序。10、我公司及時與所派遣員工簽訂勞動合同，每月按時足額為員工發(fā)放工資。1K我公司承諾負責提供保安人員值勤所需的裝備、器材、通訊設備等。12、我公司承諾，不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款部受其限制 而繼續(xù)有效，繼續(xù)承擔約定的保密艾務。1 3、我公司承諾從安全實際出發(fā)，經(jīng)常性開展在崗人員業(yè)務培訓和緊急預案演練。14、我公司承諾采取切實有效措施保持隊伍的穩(wěn)定，確保服務質量不因人員變 動而受影響。15、我公司承諾保安員檔案管理規(guī)范，手續(xù)齊全，做到保安員政審合格率、崗前 培訓率、持證上崗率、勞動合同簽訂率均達到100%;忠實履行合同中的權利及艾務， 客戶滿意率達到98%以上，有效投訴處理率100%,人員在崗率1 00%。16、我公司承諾安保人員提供的簡歷、身份