消防檢測質(zhì)量手冊

1、如有幫助，歡迎下載支持防 檢 測 質(zhì) 量 管 理 手 冊1目錄第 1 章：公證性聲明第 2 章：前言第 3 章：質(zhì)量手冊的管理第 4 章：質(zhì)量方針與目標(biāo)第一部分管理要求第 01 章：組織與管理第 02 章：管理體系第 03 章：文件控制第 04 章：檢測工作的分包第 05 章：采購服務(wù)和供應(yīng)第 06 章：合同的評審第 07 章：申訴和投訴第 08 章：糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)第 09 章：記錄第 10 章：內(nèi)部審核第 11 章：管理評審第二部分技術(shù)要求第 12 章：人員第 13 章：設(shè)施與環(huán)境條件第 14 章：檢測方法及方法驗(yàn)證第 15 章：測量設(shè)備第 16 章：測量的溯源性第 17 章：檢測

2、樣品的管理第 18 章：檢測結(jié)果的質(zhì)量保證第 19 章：結(jié)果報(bào)告如有幫助，歡迎下載支持第 1 章：公證性聲明為保證消防檢測有限公司檢測工作的公正性，科學(xué)性和準(zhǔn)確性，特作聲明如下，望全體工作人員遵照執(zhí)行，同時(shí)希望有關(guān)單位監(jiān)督。1 、 消防檢測有限公司是獨(dú)立法人單位， 公司開展的各項(xiàng)檢測業(yè)務(wù)工作不受行政干預(yù)。2 、公司全體工作人員，必須嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格遵守質(zhì)量手冊的規(guī)定，在檢測工作中，嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、規(guī)程及細(xì)則等進(jìn)行，以誠實(shí)、公正的態(tài)度確保各項(xiàng)檢測工作的質(zhì)量，并對檢測結(jié)果負(fù)責(zé)。堅(jiān)決抵制來自商業(yè)，行政或其它方面的影響。3 、 公司不以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核內(nèi)部人員， 而應(yīng)確保檢測

3、工作質(zhì)量， 提供良好的服務(wù)，樹立良好的公眾形象，取得良好的社會信譽(yù)度，以此來獲取較好的經(jīng)濟(jì)效益。4 、 公司全體工作人員必須為客戶保守秘密， 不得參與受檢項(xiàng)目的技術(shù)咨詢和技術(shù)開發(fā)，未經(jīng)受檢單位同意，不得透露客戶的技術(shù)資料及檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果。5 、公司全體工作人員凡因失職或違章而造成的檢測質(zhì)量事故均應(yīng)追究責(zé)任，視情節(jié)輕重予以處理。對因工作質(zhì)量問題給客戶造成的損害承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，公司承擔(dān)由此引起的相關(guān)法律責(zé)任。6、公司全體工作人員奉行廉潔公正的原則，不得向檢測單位吃、拿、卡、要；履行行業(yè)主管部門的各項(xiàng)禁令。第 2 章：前言1 為了更好地開展公司的檢測工作，提高檢測能力和服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評

4、審準(zhǔn)則的要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，建立了質(zhì)量管理體系和一整套質(zhì)量文件，并將持續(xù)不斷的對管理體系進(jìn)行改進(jìn)和完善，使檢測工作更加規(guī)范，檢測質(zhì)量進(jìn)一步提高。2 主題內(nèi)容及適用范圍2.1 本質(zhì)量手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾，是管理體系建立和有效運(yùn)行的綱領(lǐng)，是公司檢測工作的規(guī)范，也是各項(xiàng)管理工作的準(zhǔn)則，是全體職工必須遵循的內(nèi)部法規(guī)性文件。3如有幫助，歡迎下載支持2.2 本手冊適用于公司內(nèi)部管理體系管理，僅供內(nèi)部工作人員使用，并受控。質(zhì)量手冊是指導(dǎo)公司開展各項(xiàng)質(zhì)量活動的規(guī)范性文件。質(zhì)量手冊的管理主要是保持手冊的現(xiàn)時(shí)有效性并明確管理者和持有者的責(zé)任， 從而保證管理體系的持續(xù)適用性和有效性。第 3 章

5、：質(zhì)量手冊的管理1 職責(zé)1.1 質(zhì)量手冊(包括修訂本)由總經(jīng)理批準(zhǔn)和發(fā)布實(shí)施，并負(fù)責(zé)解釋。1.2 質(zhì)量手冊由總經(jīng)理授權(quán)、 質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編寫、 技術(shù)負(fù)責(zé)人組織會審， 并負(fù) 責(zé)保持它的現(xiàn)時(shí)有效性。1.3 質(zhì)量手冊(包括修訂本)由綜合部統(tǒng)一編號、登記、發(fā)放和回收。2 質(zhì)量手冊的說明2.1 主題內(nèi)容質(zhì)量手冊是闡明公司的質(zhì)量方針并描述管理體系的文件，是公司建立和有效運(yùn)行管理體系的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊主題內(nèi)容包括：(1) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；(2) 資源和質(zhì)量職能分配；(3) 影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；(4) 管理體系要素的具體描述；(5) 質(zhì)量手冊的管理規(guī)定等。2

6、.2 適用范圍本手冊適用于我公司開展檢測業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有檢測項(xiàng)目及與檢測質(zhì)量有關(guān)的所有管理工作和技術(shù)工作。2.3 編制依據(jù)(1) 國家有關(guān)法律、法規(guī)和部門或行業(yè)規(guī)章、規(guī)范；(2) 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn) 定評審準(zhǔn)則；(3) 重慶市檢驗(yàn)機(jī) 構(gòu)管理?xiàng)l例(4) 其它技術(shù)性國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。2.4 質(zhì)量手冊實(shí)施目的(1) 保障質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2) 指導(dǎo)各項(xiàng)檢測業(yè)務(wù)的技術(shù)和管理工作；(3) 指導(dǎo)程序文件、質(zhì)量活動計(jì)劃、質(zhì)量記錄的編制；(4) 向客戶作出質(zhì)量承諾；(5) 提供實(shí)施管理體系審核和評審的依據(jù)。3 手冊的版本3.1 同一版本的手冊分成受控和非受控兩種版本。3.2 受控本有統(tǒng)一編號并由綜合部

7、登記發(fā)放，內(nèi)容有更改時(shí)，應(yīng)及時(shí)用更改頁換回受控本持有者手中的被更改頁，以保證質(zhì)量手冊的現(xiàn)時(shí)有效性。3.3 非受控本僅作發(fā)放登記，不編號。4 手冊的發(fā)放與回收4.1 質(zhì)量手冊由綜合部統(tǒng)一發(fā)放給總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和各部門。公司管理層和各部門負(fù)責(zé)人人手一冊。4.2 手冊換版后，持有受控本者應(yīng)以舊版換取新版本。4.3 公司以外人員需要時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以借閱或領(lǐng)取非受控本。5 手冊的修訂5.1 下述情況下，一般需對質(zhì)量手冊進(jìn)行修訂和改版a) 國家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章的調(diào)整，公司檢測規(guī)定與之不符時(shí)；b) 公司組織機(jī)構(gòu)、人員發(fā)生較大調(diào)整時(shí)；c) 現(xiàn)行手冊規(guī)定不合理，經(jīng)管理評審決定需修改時(shí)。5

8、.2 一般在每年管理評審后召集有關(guān)人員討論并提出修訂意見。公司工作人員如認(rèn)為手冊的某些內(nèi)容需要修改或補(bǔ)充， 可以口頭或書面形式向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出建議和意見。在不偏離和(或)不改變程序流程情況下，允許手動修改，并通過日常的質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)審、管理評審等活動由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。5.3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人起草修訂稿并報(bào)總經(jīng)理審批。5.4 質(zhì)量手冊為活頁裝訂，按頁控制。修訂稿經(jīng)批準(zhǔn)和簽發(fā)后，由公司統(tǒng)一打印修改頁并為全部受控本持有者更換有關(guān)部分，舊頁次回收并注銷。6 質(zhì)量手冊管理按文件控制程序進(jìn)行。支持性文件JX-CX-02-2012 文件控制程序 第 4 章：質(zhì)量方針與目標(biāo)1 質(zhì)量方針科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、高效2 質(zhì)

9、量方針說明方法科學(xué)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，選用先進(jìn)的測量設(shè)備，確保檢測方法的科學(xué)性。結(jié)果準(zhǔn)確報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。行為公正不受來自商業(yè)、財(cái)政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測行為的公證性。工作高效在確保試驗(yàn)周期的情況下盡量滿足客戶的要求，在約定的日期前完成檢測工作。3 質(zhì)量目標(biāo)檢測報(bào)告差錯(cuò)率小于0.5 ；檢測事故為零；承諾的檢測時(shí)限完成率大于99；顧客投訴率小于1；測量設(shè)備完好率大于95，周檢率達(dá)到100。4 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施為保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)采取下列措施：

10、4.1 管理體系的建立、檢測與完善建立管理體系并保證其有效運(yùn)行，通過管理體系的審核與評審、實(shí)驗(yàn)室間的比對和能力驗(yàn)證來檢測和診斷管理體系存在的問題， 通過修改和完善管理體系以進(jìn)一步增強(qiáng)管理體系的有效性和適應(yīng)性。4.2 明確質(zhì)量職責(zé)、嚴(yán)格責(zé)任制明確與質(zhì)量活動相關(guān)的所有部門與人員的質(zhì)量職責(zé)。嚴(yán)格質(zhì)量手冊和程序文件的5如有幫助，歡迎下載支持 執(zhí)行 , 對擅自違反質(zhì)量手冊和程序文件的行為，均要追究質(zhì)量責(zé)任，并予以處罰。4.3 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量抽查質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理，對管理體系的有效運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督并對重要的質(zhì)量活動實(shí)施質(zhì)量抽查。配設(shè)了解檢測目的、熟悉檢測方法和程序、懂得檢測結(jié)果評定的人員作為質(zhì)量監(jiān)

11、督員，在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下開展質(zhì)量監(jiān)督活動。4.4 加強(qiáng)管理體系文件的宣貫質(zhì)量負(fù)責(zé)人定期或不定期地組織員工進(jìn)行質(zhì)量手冊和程序文件的宣貫，使每位員工熟悉公正性聲明、質(zhì)量方針和目標(biāo)、崗位相關(guān)的質(zhì)量職責(zé)、開展質(zhì)量活動的要求和規(guī)定，確保管理體系文件得到有效的貫徹和實(shí)施。第一部分管理要求第 01 章：組織與管理1.1 總則合適的組織結(jié)構(gòu)和管理方式是管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。公司有保證各類管理人員履行其職責(zé)所需的權(quán)力和資源；明確規(guī)定了各部門和重要質(zhì)量崗位的職責(zé)、職權(quán)和相互關(guān)系；采取有效措施保證檢測工作的公正性和獨(dú)立性；建立質(zhì)量監(jiān)督制度；適時(shí)地參加實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證活動；有適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)委托方的機(jī)密信息和

12、所有權(quán)，以體現(xiàn)公司的誠信度。1.2 法律地位公司為獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立建制，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢測，獨(dú)立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動，設(shè)獨(dú)立帳目和獨(dú)立核算機(jī)制，具備固定的工作場所，能保證檢測工作的獨(dú)立性和公正性。1.3 組織機(jī)構(gòu)1.3.1 總經(jīng)理是公司的最高管理者，負(fù)責(zé)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配備和職責(zé)分配。公司設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)技術(shù)工作及管理體系的建立、運(yùn)行和完善；公司現(xiàn)設(shè)有綜合部、檢測部二個(gè)部門。7如有幫助，歡迎下載支持1.4 主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.4.1 總經(jīng)理(1) 總經(jīng)理對公司檢測業(yè)務(wù)、行政、人事、財(cái)務(wù)、后勤等工作全面負(fù)責(zé)；(2) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策和有關(guān)法規(guī)、

13、條例；(3) 負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，主持建立管理體系，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和程序文件，主持實(shí)施管理評審工作；(4) 主持公司辦公會議，研究和確定公司檢測工作中的重大問題；(5) 簽批重要文件，負(fù)責(zé)單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)配置、人員聘用、考核和獎(jiǎng)懲工作，組織各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂及修改；(6) 組織起草階段性和年度工作總結(jié)；1.4.2 技術(shù)負(fù)責(zé)人任職條件：應(yīng)由具有本科學(xué)歷、工程師以上技術(shù)職稱、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，精通公司業(yè)務(wù)、熟練掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識的技術(shù)專業(yè)人員擔(dān)任，并有任命文件。職責(zé)：(1) 全面負(fù)責(zé)公司技術(shù)工作；(2) 負(fù)責(zé)組織公司人員正確貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范；(3) 主持新增項(xiàng)目的可行性檢測和技

14、術(shù)審核；(4) 負(fù)責(zé)測量設(shè)備的申購、停用、報(bào)廢的技術(shù)審核；(5) 負(fù)責(zé)組織編寫作業(yè)指導(dǎo)書、測量設(shè)備周檢計(jì)劃，期間核查計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、功能檢查計(jì)劃；(6) 負(fù)責(zé)檢測工作所需環(huán)境和設(shè)施配置的技術(shù)審核；(7) 負(fù)責(zé)對檢測過程中技術(shù)問題允許例外偏離的批準(zhǔn)；(8) 負(fù)責(zé)分包、租借用設(shè)備技術(shù)審核；(9) 負(fù)責(zé)組織開展技術(shù)校核工作，編制實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證結(jié)果評價(jià)報(bào)告；(10) 負(fù)責(zé)解決日常檢測工作中的各類技術(shù)問題；(11) 完成總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。1.4.3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 任職條件：應(yīng)由具有工程師以上職稱、熟悉公司檢測業(yè)務(wù)，可以直接與負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針和資源決策的最高管理者及技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系的部門負(fù)責(zé)人

15、以上職務(wù)的人員擔(dān)任，并有任命文件。職責(zé)：(1) 全面主持公司質(zhì)量管理工作；(2) 負(fù)責(zé)組織建立管理體系并保持其有效運(yùn)行；(3) 負(fù)責(zé)組織編制、修訂質(zhì)量手冊和程序文件；(4) 具體組織管理體系審核和管理評審活動；(5) 負(fù)責(zé)新開展項(xiàng)目的評審，各項(xiàng)計(jì)量認(rèn)證/ 認(rèn)可的準(zhǔn)備工作；(6) 負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證的組織實(shí)施；(7) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和組織質(zhì)量監(jiān)督活動的開展；(8) 負(fù)責(zé)外部支持服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量保證的監(jiān)督；(9) 負(fù)責(zé)組織對分包方能力的評審；(10) 負(fù)責(zé)客戶抱怨的處理；(11) 負(fù)責(zé)質(zhì)量活動中允許例外偏離的批準(zhǔn)；(12) 負(fù)責(zé)檢測報(bào)告質(zhì)量、測量設(shè)備管理狀況和樣品管理狀況的監(jiān)督；(13) 負(fù)責(zé)質(zhì)量

16、事故的檢測調(diào)查、編寫事故檢測報(bào)告；(14) 完成總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。1.5 部門負(fù)責(zé)人任職條件與職責(zé)1.5.1 任職條件各部門負(fù)責(zé)人由精通本專業(yè)業(yè)務(wù)和檢測技術(shù)，熟悉業(yè)務(wù)管理，了解有關(guān)法律、法規(guī)的人員擔(dān)任。1.5.2 職責(zé)(1) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，組織本部門人員完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)；(2) 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、 法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 建立良好的實(shí)驗(yàn)室工作秩序，杜絕各類事故的發(fā)生，遇到較重大問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；(3) 根據(jù)公司的工作計(jì)劃安排，落實(shí)本部門各崗位的職責(zé)分工，并負(fù)責(zé)督促檢查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)需要解決的問題；(4) 校核本部門檢測人員的各類檢測數(shù)據(jù)、 報(bào)表和檢測報(bào)告， 確保各

17、類檢測數(shù)據(jù)和檢測報(bào)告質(zhì)量；(5) 組織全部門人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平， 充分調(diào)動全部門人員的工作積極性， 負(fù)責(zé)考核本部門人員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量；(6) 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。1.6 與檢測工作有關(guān)的其他崗位任職條件與職責(zé)1.6.1 質(zhì)量監(jiān)督員公司要有適當(dāng)比例的質(zhì)量監(jiān)督員對檢測工作實(shí)施監(jiān)督。(1) 質(zhì)量監(jiān)督員必須經(jīng)過管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)、熟悉檢測方法、程序和本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、了解檢測目的、有能力判斷檢測結(jié)果是否正確的人員擔(dān)任；(2) 監(jiān)督公司管理體系的執(zhí)行和運(yùn)作情況， 發(fā)現(xiàn)問題立即向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)并作記錄；(3) 負(fù)責(zé)糾正措施的驗(yàn)證；(4) 檢查方

18、法、 規(guī)程和規(guī)范的有效性和使用的正確性， 監(jiān)督環(huán)境條件及測量設(shè)備是否符合要求，檢測記錄是否完整、正確，書寫是否規(guī)范；(5) 對公司檢測質(zhì)量進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)督，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測工作不符合管理體系的要求時(shí)，有權(quán)暫停檢測工作；(6) 排除干擾，不受任何壓力影響，確保質(zhì)量監(jiān)督工作的獨(dú)立性。1.6.2 內(nèi)審員(1) 內(nèi)審員必須由經(jīng)過專門機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、 獲得內(nèi)審員資格證書并經(jīng)總經(jīng)理聘任的人員擔(dān)任；(2) 服從質(zhì)量負(fù)責(zé)人的安排， 參加公司內(nèi)部管理體系的審核。 在內(nèi)審組長領(lǐng)導(dǎo)下參加內(nèi)審，編制內(nèi)審報(bào)告；(3) 負(fù)責(zé)內(nèi)審結(jié)果中不符合項(xiàng)的糾正措施執(zhí)行情況的跟蹤和驗(yàn)證；(4) 內(nèi)審員必須獨(dú)立于被審核的工作，保證審核的客觀、公正。1

19、.6.3 檢測人員(1) 檢測人員須經(jīng)過培訓(xùn)，熟練掌握與專業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)檢測方法及有關(guān)法規(guī)，考核合格持證上崗；(2) 遵守質(zhì)量手冊的規(guī)定，嚴(yán)格按有關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書開展檢測工作，按時(shí)完成任務(wù)并參與編寫檢測報(bào)告，保證檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；(3) 熟悉所使用測量設(shè)備的性能及操作規(guī)程， 負(fù)責(zé)保管和日常維護(hù)， 做好使用和維護(hù)記錄；(4) 做好本部門內(nèi)務(wù)整理工作；(5) 承擔(dān)開展新項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作；(6) 負(fù)責(zé)其他檢測人員檢測原始記錄的校對工作；(7) 當(dāng)檢測測量設(shè)備、 檢測環(huán)境條件或被測對象不符合檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)， 檢測 人員有權(quán)暫停工作；(8) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。(9) 積極參加有關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，

20、努力提高技術(shù)水平。1.6.4 檢測報(bào)告編寫人員(1) 熟悉有關(guān)消防檢測方法標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，熟練掌握綜合評價(jià)技術(shù)；(2) 嚴(yán)格遵守質(zhì)量手冊的規(guī)定，按要求編寫各類檢測報(bào)告；(3) 按時(shí)完成編寫任務(wù)，確保公司檢測報(bào)告內(nèi)容正確、信息充足、版面美觀；(4) 積極參加有關(guān)培訓(xùn)，努力提高技術(shù)水平。1.6.5 設(shè)備管理員(1) 具有一定的測量設(shè)備管理專業(yè)知識；(2) 負(fù)責(zé)公司有關(guān)測量設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督，組織檢查測量設(shè)備使用、運(yùn)行檢查、保養(yǎng)和維修情況；(3) 熟悉和掌握測量設(shè)備的性能、用途及使用情況，負(fù)責(zé)測量設(shè)備檔案動態(tài)管理；(4) 根據(jù)測量設(shè)備檢定/ 自校計(jì)劃組織實(shí)施設(shè)備檢定工作， 確保測

21、量設(shè)備性能完好；(5) 負(fù)責(zé)測量設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識管理；(6) 負(fù)責(zé)新購儀器的調(diào)研、選型、訂購、驗(yàn)收、調(diào)試工作，保證新購測量設(shè)備的質(zhì)量；(7) 對需要維修、 報(bào)廢的測量設(shè)備， 列出清單， 闡明理由， 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。凡需報(bào)廢的固定資產(chǎn)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，做到實(shí)物帳目與財(cái)務(wù)帳目一致。1.6.6 文件檔案管理員(1) 熟悉檔案管理業(yè)務(wù)和庫存的檔案卷宗，負(fù)責(zé)資料、數(shù)據(jù)、報(bào)表、業(yè)務(wù)文件的收發(fā)、登記、保管等工作。(2) 負(fù)責(zé)受控文件的登記、發(fā)放等日常管理工作；(3) 負(fù)責(zé)受控文件檔案管理及借閱工作；(4) 跟蹤標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等技術(shù)文件的有效性，及時(shí)收集有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證技術(shù)文件的現(xiàn)行有效；(5)

22、負(fù)責(zé)檢測報(bào)告、原始記錄的歸檔保存；(6) 負(fù)責(zé)人員技術(shù)業(yè)績檔案、 分包實(shí)驗(yàn)室、 供應(yīng)商記錄及內(nèi)審、 管理評審等各項(xiàng)質(zhì)量活動記錄的歸檔保存工作；(7) 嚴(yán)守檔案機(jī)密，保護(hù)顧客的信息和所有權(quán)；(8) 妥善保管檔案，防止霉變和蟲蛀。(9) 加強(qiáng)檔案管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)， 不斷提高業(yè)務(wù)水平， 充分發(fā)揮檔案作用， 為檢測 技術(shù)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.6.7 印章管理人員(1)負(fù)責(zé)管理公司行政章、檢測報(bào)告專用章、“CMA章；(2) “作廢”、“留存”、“文件發(fā)放”、“受控”章由文件檔案管理員管理，根據(jù)文件檔案管理員職責(zé)范圍行使用章；(3) “檢測人員專用章”由各檢測人員使用， 不得借給其他任何人員， 專用章使用

23、范圍僅限于數(shù)據(jù)的更改，資料的領(lǐng)用、記錄的登記；不得用于任何直接與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的活動。(4)通過計(jì)量認(rèn)證獲得“ CMA印章后，該印章的使用必須在審核人員對報(bào)告審核 結(jié)束且無異議后加蓋；印章使用時(shí)印章管理人員必須在場，同時(shí)對檢測報(bào)告用章使用項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)，確認(rèn)檢測報(bào)告中的檢測項(xiàng)目是計(jì)量認(rèn)證考核通過的項(xiàng)目。1.6.8 檢測報(bào)告審核人員(1) 按公司程序文件中有關(guān)規(guī)定對檢測報(bào)告進(jìn)行獨(dú)立的審核；(2) 對檢測報(bào)告在審核中發(fā)現(xiàn)的問題，有權(quán)要求報(bào)告編制人進(jìn)行改正；(3) 在符合要求的檢測報(bào)告上簽字，具體審核內(nèi)容見手冊19 章報(bào)告的審核和批準(zhǔn)。1.6.9 檢測報(bào)告批準(zhǔn)人員(授權(quán)簽字人)(1) 按公司程序文件中有關(guān)規(guī)

24、定對檢測報(bào)告進(jìn)行批準(zhǔn)；(2) 對發(fā)現(xiàn)問題的檢測報(bào)告有權(quán)告之報(bào)告編制人和審核人，使其更正；(3) 獨(dú)立地進(jìn)行判斷，不受來自于各方面的干擾和壓力；(4) 在符合要求的檢測報(bào)告中指定的位置簽名， 具體審核內(nèi)容見手冊19 章報(bào)告的審核和批準(zhǔn)。1.6.10 檢測報(bào)告解釋人員一旦客戶有要求，對檢測報(bào)告涉及的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)論等做出正確、合理解釋與說明。1.6.11 業(yè)務(wù)受理員(1) 按公司程序文件中有關(guān)規(guī)定開展檢測業(yè)務(wù)受理工作；(2) 對所受理檢測業(yè)務(wù)開展合同評審工作；(3) 及時(shí)受理客戶的建議與投訴，服務(wù)客戶。1.7 各部門職責(zé)1.7.1 綜合部(1) 負(fù)責(zé)公司各種會議的組織工作， 擔(dān)任會議記錄， 整理會議

25、紀(jì)要， 負(fù)責(zé)會議決定事項(xiàng)的催辦檢查；(2) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件、資料管理；負(fù)責(zé)人事和勞資工作；負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核技術(shù)檔案管理；(3) 負(fù)責(zé)各項(xiàng)質(zhì)量活動記錄的歸檔保存；(4) 負(fù)責(zé)消耗材料等驗(yàn)收、入庫、發(fā)放及保管等工作；(5) 負(fù)責(zé)檢測報(bào)告的蓋章、發(fā)放及資料的歸檔保存；(6) 負(fù)責(zé)文書檔案、文件管理和保密工作；(7) 負(fù)責(zé)公司印章、介紹信的管理工作；(8) 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，稅務(wù)、社會保險(xiǎn)的辦理工作；(9) 負(fù)責(zé)測量設(shè)備、消耗材料等供應(yīng)商的選擇和質(zhì)量保證；(10) 負(fù)責(zé)測量設(shè)備購置、驗(yàn)收、建帳、建檔、停用、報(bào)廢等管理；(11) 負(fù)責(zé)測量設(shè)備量值溯源工作，編制測量設(shè)備周期檢定計(jì)劃；(12) 負(fù)責(zé)檢測環(huán)境

26、和設(shè)施保障，以及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理；(13) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)務(wù)管理、對外接待工作；(14) 負(fù)責(zé)安全、消防、保衛(wèi)、綠化等綜合管理工作；(15) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.7.2 檢測部(1) 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，按管理體系文件的要求完成檢測工作；(2) 負(fù)責(zé)本部門技術(shù)業(yè)務(wù)和質(zhì)量管理工作；(3) 安排本部門檢測工作，承擔(dān)委托檢測業(yè)務(wù)；(4) 負(fù)責(zé)檢測現(xiàn)場的保護(hù)；(5) 負(fù)責(zé)組織本部門人員參加實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證活動；(6) 負(fù)責(zé)本部門測量設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、標(biāo)識、維修等環(huán)節(jié)的管理；協(xié)助測量設(shè)備的周期檢定工作；(7) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢測過程中發(fā)生異常情況的處理， 提出事故處理方法建議并采取相

27、應(yīng)糾正措施；(8) 對檢測過程中的偏離提出糾正意見，審核質(zhì)量職責(zé)范圍內(nèi)允許例外偏離申請；(9) 負(fù)責(zé)技術(shù)校核工作的組織實(shí)施；(10) 負(fù)責(zé)檢測測量設(shè)備的運(yùn)行檢查；(11) 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.8 資源保證1.8.1 人力資源(1) 人員概況及崗位分工見附件1人員一覽表(2) 授權(quán)簽字人情況識別見附件2授權(quán)簽字人情況表1.8.2 物質(zhì)資源(1) 公司場地、實(shí)驗(yàn)室(2) 所有與檢測工作相關(guān)的測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)1.8.3 技術(shù)資源(1) 檢測能力和范圍見附件3檢測項(xiàng)目一覽表；(2) 公司擁有附件3 中所列各檢測項(xiàng)目的方法及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；(3) 公司已建立了包括質(zhì)量手冊、 程序文件、 作業(yè)指

28、導(dǎo)書等管理體系文件， 程序文件目錄見附件4。(4) 外部支持服務(wù)和供應(yīng)商的有關(guān)情況見附件5外部支持服務(wù)和供應(yīng)商名錄。1.9 公正性措施公司做出了公正性聲明，以保證公司所有工作人員不受任何來自商業(yè)、財(cái)務(wù)和其它會影響其工作質(zhì)量的壓力。1.10 權(quán)力委派為保證檢測業(yè)務(wù)和管理體系的正常運(yùn)作，公司對負(fù)有重要質(zhì)量職責(zé)的人員實(shí)行權(quán)力委派。以下人員不在崗位時(shí)，由其代理人履行其職責(zé)。任何形式的權(quán)力委派均應(yīng)由委派人做出書面委派記錄。(1) 總經(jīng)理不在崗時(shí)， 由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；(2) 技術(shù)負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，由檢測部負(fù)責(zé)人代理其技術(shù)管理工作；(3) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，由綜合部負(fù)責(zé)人代理其質(zhì)量管理工作；1.11

29、質(zhì)量保證公司的組織形式應(yīng)做到任何時(shí)候都能在不受干擾的情況下出具檢測報(bào)告，并保證檢測結(jié)果的正確性和真實(shí)性。1.11.1 總經(jīng)理簽署公正性聲明。1.11.2 按實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求建立了管理體系，并保持其有效運(yùn)行，確保檢測過程受控。1.11.3 開展質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)審和管理評審等管理體系運(yùn)行有效性的監(jiān)督活動。1.11.4 質(zhì)量管理、技術(shù)工作、后勤服務(wù)職責(zé)分工明確，協(xié)調(diào)合作，確保公司組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于質(zhì)量管理。1.12 質(zhì)量監(jiān)督1.12.1 應(yīng)配設(shè)熟悉檢測方法和程序、了解各項(xiàng)檢測任務(wù)的目的、懂得如何評審檢測結(jié)果的人員為質(zhì)量監(jiān)督員。1.12.2 質(zhì)量監(jiān)督員以書面形式聘任，在公司范圍內(nèi)公開任命。1.12

30、.3 監(jiān)督員在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下適時(shí)地、獨(dú)立地開展質(zhì)量監(jiān)督活動。1.12.4 對形成檢測報(bào)告的全過程實(shí)施連續(xù)的監(jiān)督活動，并做好記錄，監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，質(zhì)量監(jiān)督員有權(quán)停止檢測工作并提出糾正措施，必要時(shí)，上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理。1.12.5 質(zhì)量監(jiān)督活動按質(zhì)量監(jiān)督工作管理程序進(jìn)行。1.13 保密和保護(hù)所有權(quán)1.13.1 對來自于檢測業(yè)務(wù)的所有信息(包括樣品、技術(shù)資料、檢測結(jié)果等)采取保密和保護(hù)所有權(quán)措施，檢測報(bào)告的發(fā)送由專人管理，杜絕檢測人員利用客戶的技術(shù)和商業(yè)信息從事牟利活動。1.13.2 建立保密和保護(hù)所有權(quán)程序 ，保證保密和保護(hù)所有權(quán)措施得以實(shí)施。1.14 實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證1.14.1 為

31、保持和驗(yàn)證公司的能力持續(xù)性，公司積極參加外部評審機(jī)構(gòu)、兄弟機(jī)構(gòu)發(fā)起組織的實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證活動。1.14.2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織、策劃和實(shí)施實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證活動，并對結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。 在實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證活動中發(fā)現(xiàn)的問題， 要采取糾正措施加以糾正。1.14.3 實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證活動按實(shí)驗(yàn)室間比對、能力驗(yàn)證程序進(jìn)行。1.15 實(shí)驗(yàn)室授權(quán)簽字人授權(quán)簽字人是指經(jīng)過評審機(jī)構(gòu)授權(quán)或批準(zhǔn)，對通過計(jì)量認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室出具的檢測報(bào)告簽字并負(fù)有責(zé)任的人員。授權(quán)簽字人通常由公司提出候選人名單，經(jīng)過評審機(jī)構(gòu)考核并在實(shí)驗(yàn)室通過計(jì)量認(rèn)證批準(zhǔn)時(shí)一并予以批準(zhǔn)。1.16 授權(quán)簽字人必須滿足以下要求：(1) 具有

32、相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力；授權(quán)簽字人的主要職責(zé)是審查檢測報(bào)告的完整性、項(xiàng)目齊全性、檢測依據(jù)和結(jié)論的正確性。授權(quán)簽字人有權(quán)拒絕簽署不符合要求的檢測報(bào)告，并責(zé)成有關(guān)人員改正。(2) 具有相應(yīng)的工作經(jīng)歷；授權(quán)簽字人由具有從事消防產(chǎn)品、消防設(shè)施檢測或建筑防火審核或檢查施工的工作五年以上并通過準(zhǔn)則培訓(xùn)的人員擔(dān)任。(3) 熟悉相應(yīng)的檢測管理程序和記錄、報(bào)告審查程序；(4) 掌握有關(guān)檢測項(xiàng)目的限制范圍；(5) 掌握有關(guān)測量設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)；(6) 具有對相關(guān)的檢測結(jié)果進(jìn)行評定的能力；(7) 熟悉評審準(zhǔn)則及相關(guān)技術(shù)文件要求。(8) 授權(quán)簽字人識別(見手冊附件2：授權(quán)簽字人情況表)支持性文件JX-CX-01-2012 委

33、托人專有權(quán)保護(hù)和保密控制程序JX-CX-28-2012 質(zhì)量監(jiān)督工作控制程序JX-CX-29-2012 能力驗(yàn)證及比對工作控制程序第 02 章：管理體系2.1 總則管理體系是包括實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)(含職責(zé)) 、程序、過程和資源，實(shí)施質(zhì)量管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，因此，管理體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)，建立與承擔(dān)的檢測工作類型、工作范圍和工作量相適應(yīng)的管理體系。2.2 職責(zé)2.2.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施，負(fù)責(zé)主持管理評審。2.2.2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系的建立， 組織質(zhì)量手冊和程序文件的編制或修改，負(fù)責(zé)管理體系文件的宣貫，并保證其

34、現(xiàn)行有效性。2.2.3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系執(zhí)行情況的監(jiān)督管理工作。2.2.4 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系審核計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施。2.2.5 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)校核工作計(jì)劃的組織實(shí)施和評價(jià)總結(jié)工作。2.2.6 各部門成員根據(jù)質(zhì)量職責(zé)按程序規(guī)定實(shí)施相應(yīng)的活動。2.3 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、公正性聲明詳見“手冊第0.3 章公正性聲明和第 0.6 章質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)”。2.4 質(zhì)量承諾2.4.1 公司所有員工都能理解并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及公司質(zhì)量方針、程序，通過認(rèn)真工作達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。2.4.2 公司將由具備良好專業(yè)素質(zhì)的人員， 嚴(yán)格按照客戶要求和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)方法、規(guī)范進(jìn)行檢測，為客戶

35、提供良好的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。2.4.3 公司獨(dú)立開展檢測工作，工作質(zhì)量不受任何商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他內(nèi)、外不正當(dāng)壓力的影響，不參加任何影響自身公正地位的活動。2.4.4 公司保護(hù)客戶的機(jī)密和專有權(quán)，堅(jiān)持與客戶合作的原則，竭力為客戶提供除檢測和咨詢服務(wù)。2.4.5 公司工作人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行本質(zhì)量管理體系的規(guī)定，遵守道德規(guī)范，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量承諾。2.5 管理體系過程公司確定以下影響公司質(zhì)量的過程：實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 19 個(gè)要素的管理體系。2.6 管理體系文件結(jié)構(gòu)2.6.1 公司根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及承擔(dān)的工作類型、范圍和工作量，按實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求設(shè)置機(jī)構(gòu)、分配各項(xiàng)質(zhì)量職責(zé)、配置

36、各類資源、設(shè)計(jì)檢測工作流程、策劃質(zhì)量活動、并建立管理體系。2.6.2 管理體系以管理體系文件的形式確定。公司管理體系文件分為三個(gè)層次：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄。(1) 質(zhì)量手冊：闡述質(zhì)量方針、目標(biāo)，并描述公司管理體系的綱領(lǐng)性文件；(2) 程序文件：是質(zhì)量手冊的支持性文件，描述為實(shí)施管理體系要素所涉及各項(xiàng)質(zhì)量活動所規(guī)定的途徑(或方法) ；(3) 作業(yè)指導(dǎo)書和記錄：作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)開展檢測工作和管理工作的指導(dǎo)性文件，是程序文件的細(xì)化。 記錄是管理體系運(yùn)行的證據(jù)， 包括檢測原始記錄和質(zhì)量活動記錄，具有可追溯性。2.6.3 管理體系文件控制管理體系文件是重要的受控文件。檔案管理員應(yīng)做好

37、質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等管理體系文件的發(fā)放、回收，并作記錄。當(dāng)體系文件改版后，檔案管理員應(yīng)及時(shí)回收所有改版前發(fā)放的受控文件，以保證體系文件的現(xiàn)行有效，并按文件控制程序進(jìn)行。2.6.4 管理工作、技術(shù)工作、支持服務(wù)和管理體系之間的關(guān)系檢測工作是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，是公司工作的主干線；支持服務(wù)工作是為技術(shù)工作服務(wù)的，為技術(shù)工作做好資源準(zhǔn)備，起后勤和保障作用；管理工作包括技術(shù)管理工作和服務(wù)管理工作，起著策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新的作用，管理的目的是為了高效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。(1) 質(zhì)量保證體系框圖公司管理體系對檢測報(bào)告全過程按檢測過程控制、 人員、 測量設(shè)備、 設(shè)施和環(huán)境、方法、分包、抱怨處

38、理等環(huán)節(jié)加以控制。(2) 質(zhì)量職能分配表見附件6。2.7 管理體系的運(yùn)行公司為確保管理體系的有效運(yùn)行和不斷改進(jìn)、螺旋式上升，主要采取以下措施；2.7.1 結(jié)合實(shí)際，按照要求制定和實(shí)施公司質(zhì)量活動的目標(biāo)、程序和有關(guān)細(xì)則；2.7.2 對質(zhì)量活動和活動的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效地控制；2.7.3 配置相應(yīng)的設(shè)備與設(shè)施，并保持良好的檢測環(huán)境；2.7.4 配備足夠和能夠勝任檢測技術(shù)的崗位工作人員，并適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)；2.7.5 建立公司的改進(jìn)機(jī)制，有效地利用內(nèi)部審核、管理評審、預(yù)防和糾正措施等管理體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會，并積極組織或參加能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室比對測試活動。支持性文件JX-CX-02-2012 文件控制程序第

39、03 章：文件控制3.1 概述為確保公司質(zhì)量工作活動中始終保持使用文件的有效版本，對最新文件及版本及時(shí)批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放，對正在使用中的有效版本進(jìn)行及時(shí)更改，并對作廢或失效文件或版本及時(shí)收回、存檔、標(biāo)識、銷毀等處理。同時(shí)，確保質(zhì)量活動過程中，所產(chǎn)生的所有記錄、資料或信息等達(dá)到文件化，并實(shí)施有效的管理。除質(zhì)量手冊等質(zhì)量文件需受控管理外，與公司檢測工作質(zhì)量控制有關(guān)的所有文件，包括法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、其他規(guī)范性的技術(shù)文件、檢測方法以及圖紙、非標(biāo)準(zhǔn)方法、工作程序、指導(dǎo)書和手冊、記錄表格，包括電子文件等資料，均需受到有效地控制。3.2 職責(zé)3.2.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)和發(fā)布；3.2.2 公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

40、與管理體系管理要求相關(guān)的程序文件及所引用的記錄的批準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)與管理體系管理要求相關(guān)的計(jì)劃文件和作業(yè)指導(dǎo)書及所引用的記錄的批準(zhǔn)；3.2.3 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與管理體系技術(shù)要求相關(guān)的程序文件及所引用的記錄的批準(zhǔn)； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與管理體系技術(shù)要求相關(guān)的計(jì)劃文件和作業(yè)指導(dǎo)書及所引用的原始檢測記錄、 質(zhì)量記錄的組織編制審批工作； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公司的技術(shù)文件的批準(zhǔn)；3.3 文件控制范圍3.3.1 外部文件：有關(guān)法律法規(guī)、上級文件/業(yè)務(wù)管理規(guī)范、國際 / 國家 / 地區(qū)性的標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)程） 、方法、測量設(shè)備使用說明書及有關(guān)信息、資料、手冊。3.3.2 內(nèi)部文件：管理體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件、記錄

41、表格） 、 公司質(zhì)量評審記錄及資料、 自行開發(fā)的檢測方法/ 非標(biāo)方法 / 軟件和發(fā)文、 向上級請示、報(bào)告、工作計(jì)劃和總結(jié)。3.4 文件控制方式3.4.1 受控。對后續(xù)的更改，發(fā)放，回收，作廢保留，銷毀由綜合部進(jìn)行控制。3.4.2 非受控。對后續(xù)的更改，發(fā)放，回收，作廢保留，銷毀不予控制。3.5 文件的編制、審批、發(fā)布3.5.1 公司內(nèi)部文件由相關(guān)的責(zé)任人負(fù)責(zé)編制，編寫的文件發(fā)布之前需經(jīng)審批，以確保文件規(guī)定與實(shí)際情況、預(yù)期的要求的適宜性、符合性。文件的審批方式以手簽方式進(jìn)行。3.5.2 上級文件經(jīng)總經(jīng)理審閱確定其對管理體系的影響，并批轉(zhuǎn)綜合部辦理，其他外來文件由使用部門對文件的適宜性進(jìn)行確認(rèn)。3

42、.6 文件的標(biāo)識、發(fā)放3.6.1 外部文件：經(jīng)總經(jīng)理簽批或使用部門確認(rèn)后，加蓋“受控”章列入體系受控文件發(fā)放；3.6.2 內(nèi)部文件： 公司所編書面文件以審批人的簽字和 / 或公司印章表明其有效狀態(tài)；公司編寫的體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件）應(yīng)有唯一性標(biāo)識，并加蓋“受控文件”章表明其受控狀態(tài)。3.6.3 受控文件應(yīng)標(biāo)識發(fā)放，綜合部應(yīng)建立受控文件清單，并作好發(fā)放記錄，以便文件更改或作廢后的更換或回收。文件發(fā)放范圍由文件編制人和綜合部共同確定，文件發(fā)放應(yīng)確保相關(guān)執(zhí)行部門、崗位有及時(shí)獲得有效文件。3.6.4 受控文件須定期審核。質(zhì)量文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織每一年審核一次，技術(shù)文件由技術(shù)負(fù)責(zé)人每一半

43、年組織審核一次或在有新要求代替時(shí)。3.7 文件修訂3.7.1 通過對公司現(xiàn)有文件的適宜性進(jìn)行評審，至少在下列情況下須進(jìn)行修改：a. 上級規(guī)定、公司或部門職責(zé)發(fā)生變化；b. 質(zhì)量方針和目標(biāo)調(diào)整；c. 文件規(guī)定條款有相互矛盾；d. 提出合理的修改要求；e. 體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生更新時(shí)；f. 其他適用修改的情況。3.7.2 文件修改應(yīng)重新審批，除有特殊規(guī)定外，應(yīng)由該文件的原審批部門 / 人員或指定人員進(jìn)行，但指定人員應(yīng)獲得與文件審批有關(guān)的背景材料。必要時(shí)文件更改的內(nèi)容應(yīng)在文件或相應(yīng)附件上加以標(biāo)識。3.7.3 文件允許授權(quán)手寫修改，修改應(yīng)清楚標(biāo)識，如為實(shí)質(zhì)內(nèi)容修改，修改的文件應(yīng)盡快正式發(fā)布。3.7.4 文件修

44、改經(jīng)審批后應(yīng)及時(shí)發(fā)放到相關(guān)范圍，作廢的文件應(yīng)由發(fā)放部門及時(shí)收回、銷毀，并做好發(fā)放、回收記錄。需保留的作廢文件加蓋“作廢保留”章，以防誤用。具體按照文件控制程序及記錄控制程序的規(guī)定執(zhí)行。3.8 記錄格式的控制公司所涉及的記錄格式，管理體系方面的記錄格式由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批，技術(shù)方面的記錄由技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后方可使用。3.8.1 各崗位根據(jù)需要， 由相應(yīng)檢測項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的原始記錄 （包括取制樣記錄、檢測記錄）的表格編制及日常管理。3.8.2 公司兼職管理員（包括設(shè)備管理員、文件檔案管理員）負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的記錄表格的編制和管理。各崗位的兼職管理員負(fù)責(zé)各崗位的相關(guān)記錄的日常管理。3.8.3

45、綜合部文件檔案管理員負(fù)責(zé)管理體系內(nèi)部審核和管理評審、糾正措施跟蹤審核、培訓(xùn)等記錄的格式收集及歸檔保存。3.8.4 所有記錄格式的更改涉及管理體系方面的內(nèi)容由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批之后方可變更，技術(shù)方面的記錄由技術(shù)負(fù)責(zé)人審批之后方可變更。支持性文件JX-CX-02-2012 文件控制程序JX-CX-12-2012 記錄控制程序第 04 章：檢測工作的分包4.1 概述對分包機(jī)構(gòu)的管理及加強(qiáng)測試分包工作的控制， 以保證分包機(jī)構(gòu)具有符合要求的工作能力。 （ 本機(jī)構(gòu)目前沒有分包行為，但應(yīng)體系要求，特制定本章節(jié) ）4.2 職責(zé)4.2.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)合格分包方的審批及分包工作的批準(zhǔn)；4.2.2 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分包工

46、作的確認(rèn)及分包方能力的評價(jià)。4.2.3 綜合部負(fù)責(zé)分包協(xié)議的簽訂和分包檔案管理。4.3 分包的控制4.3.1 分包的提出，應(yīng)充分考慮到各方檢測機(jī)構(gòu)的資源和技術(shù)能力，分包比例必須予以控制（限測量設(shè)備使用頻次低、價(jià)格昂貴及特種項(xiàng)目） 。4.3.2 推薦具備能力的分包方并加強(qiáng)對分包機(jī)構(gòu)的后續(xù)管理。4.3.3 進(jìn)行分包前，須報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。4.3.4 公司應(yīng)將分包意圖書面通知客戶。4.3.5 分包方應(yīng)具有勝任分包工作的能力。在分包之前，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織對分包方的能力進(jìn)行評價(jià)，具備相應(yīng)能力的分包方，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后形成合格分包方名錄，必要時(shí)由總經(jīng)理與其簽定分包協(xié)議，一旦發(fā)現(xiàn)不符合

47、工作質(zhì)量要求，應(yīng)中止該分包機(jī)構(gòu)承擔(dān)的工作對其提出改進(jìn)意見。必要時(shí)，終止分包項(xiàng)目。對分包方的評價(jià)方式和程度應(yīng)與其能力相適應(yīng)。4.3.6 公司所承接的檢測工作中，某些項(xiàng)目因人員和設(shè)備等條件所限制，特別是由于有關(guān)技術(shù)規(guī)范等的要求，需分包給其檢測機(jī)構(gòu)時(shí)，要求該分包機(jī)構(gòu)管理體系應(yīng)通過省級計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)評審。4.3.7 對分包方的考核應(yīng)根據(jù)分包控制程序進(jìn)行。4.4 分包責(zé)任4.4.1 分包協(xié)議應(yīng)明確規(guī)定分包機(jī)構(gòu)與本公司的責(zé)任關(guān)系。4.4.2 檢測任務(wù)分包時(shí)應(yīng)書面得到檢測委托方的同意。 公司對分包方的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。若客戶或管理機(jī)構(gòu)指定分包機(jī)構(gòu)，則公司不負(fù)責(zé)對分包機(jī)構(gòu)的檢測結(jié)果做出評價(jià)。4.4.3 分包機(jī)構(gòu)向公

48、司提供的分包項(xiàng)目的結(jié)果， 公司應(yīng)對其檢測過程和結(jié)果進(jìn)行審核，確信無誤后予以確認(rèn)引用或參考使用， 但審核不意味著減輕分包機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任。4.5 記錄綜合部負(fù)責(zé)保存分包協(xié)議書、分包機(jī)構(gòu)能力考核記錄及分包機(jī)構(gòu)一覽表。支持性文件JX-CX-04-2008 分包控制程序JX-CX-12-2008 記錄控制程序第 05 章：采購服務(wù)和供應(yīng)5.1 總則為確保檢測工作質(zhì)量， 應(yīng)對檢測工作的外部支持服務(wù)和供應(yīng)的質(zhì)量進(jìn)行有效控制。5.2 職責(zé)5.2.1 檢測部提出本部門對外部支持服務(wù)與供應(yīng)的需求申請及其使用的評價(jià)和反饋。5.2.2 綜合部負(fù)責(zé)測量設(shè)備、消耗材料等供應(yīng)商和外部支持服務(wù)單位的選擇和質(zhì)量保證，并負(fù)

49、責(zé)建立和保存外部支持服務(wù)和供應(yīng)商檔案。5.2.3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對外部支持服務(wù)和供應(yīng)商質(zhì)量保證的監(jiān)督。5.3 外部支持服務(wù)與供應(yīng)要求5.3.1 在購置測量設(shè)備、消耗性材料以及尋求印刷、運(yùn)輸、測量設(shè)備檢定、設(shè)施施工及維修，租借設(shè)備等外部支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)首先選擇具有生產(chǎn)許可證、安全認(rèn)證、出口許可證、ISO9000認(rèn)證等，有第三方質(zhì)量認(rèn)證或質(zhì)量保證的支持服務(wù)或供應(yīng)商， 以確保檢測質(zhì)量。5.3.2 當(dāng)外部支持服務(wù)或供應(yīng)商無獨(dú)立質(zhì)量保證時(shí)，應(yīng)對供應(yīng)商進(jìn)行評估，評估的主要內(nèi)容為：(1) 各供給方同類材料、測量設(shè)備的性能比較；(2) 各供方的質(zhì)量保證、服務(wù)能力；(3) 性價(jià)比；(4) 其它用戶使用的信息反饋。

50、評估由綜合部負(fù)責(zé)組織，技術(shù)負(fù)責(zé)人、檢測部有關(guān)人員參加。評估的意見應(yīng)形成文件。5.3.3 只要有可能，對所購置的測量設(shè)備和消耗材料、設(shè)施施工和維修質(zhì)量在投入使用前按相應(yīng)公司要求的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行檢測、校準(zhǔn)或檢定。5.3.4 綜合部應(yīng)保存為檢測提供所需的支持服務(wù)和供應(yīng)品的所有供應(yīng)商的記錄檔案。支持性文件JX-CX-09-2012 供方評價(jià)與選擇控制程序JX-CX-22-2012 設(shè)備管理控制程序 第 06 章：合同的評審6.1 概述公司應(yīng)對客戶的每一項(xiàng)檢測要求或公司的檢測合同都進(jìn)行有效評審，確證公司具備滿足客戶要求的能力和資源。6.2 職責(zé)6.2.1 綜合部負(fù)責(zé)檢測委托的受理，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢測委托合同的

51、填寫；6.2.2 綜合部負(fù)責(zé)常規(guī)性委托檢測任務(wù)的安排，特殊檢測委托合同需要技術(shù)負(fù)責(zé) 人和總經(jīng)理的審批后方可受理；6.2.3 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對特殊檢測委托合同進(jìn)行審核；6.2.4 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對特殊檢測委托合同的批準(zhǔn)；6.2.5 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對新的、復(fù)雜的或大規(guī)模的要求、投標(biāo)書和合同的審 核；6.3 合同的評審6.3.1 合同的評審應(yīng)以實(shí)際和有效的方式進(jìn)行，在外部因素發(fā)生變化時(shí)，能夠適 當(dāng)?shù)剡M(jìn)行，并考慮到財(cái)務(wù)、法律、和時(shí)間等方面變化的影響。6.3.2 直接向公司申請檢測的，其檢測要求或合同可以是與客戶之間的書面或口 頭協(xié)議，但應(yīng)適當(dāng)文件化，并得到確認(rèn)，確保合同的有效性和信息傳遞的可靠性和可

52、追溯性。6.3.3 依據(jù)公司所擁有的能力和資源，包括人員技能、測量設(shè)備裝備水平、檢測 方法的選擇、公司現(xiàn)有工作量等情況進(jìn)行評審，以便：a. 明確并理解客戶檢測要求或服務(wù)要求；b. 審核要求與有關(guān)法律及公司的方針有無矛盾；c. 選擇滿足客戶要求的或現(xiàn)行有效的檢測標(biāo)準(zhǔn)、方法；d. 解決合同中與客戶理解之間的差異。6.3.4 合同的偏離及修改6.3.4.1 若檢測中出現(xiàn)對合同的偏離，應(yīng)由綜合部及時(shí)通知客戶，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對技術(shù)問題進(jìn)行解釋，最終和客戶達(dá)成一致。6.3.4.2 合同如需要修改應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人同意報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)， 并應(yīng)重新進(jìn)行評審。6.3.4.3 合同修改后，重新進(jìn)行評審后，應(yīng)將確認(rèn)的修改信

53、息，及時(shí)通知到所有受影響的人員， 包括公司人員和客戶等， 以便使有關(guān)崗位， 及時(shí)按新的要求開展工作。6.4 業(yè)務(wù)受理過程的評審6.4.1 業(yè)務(wù)受理員負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)的受理、登記，負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫委托合同，明確檢測報(bào)告的發(fā)放形式、明確檢測的項(xiàng)目類型和涉及到的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范，最后對整個(gè)委托合同填寫內(nèi)容進(jìn)行檢查，無疑義后將委托合同傳遞給檢測部。6.4.2 檢測部人員在接收檢測任務(wù)前應(yīng)對所獲取資料及信息進(jìn)一步評審，以進(jìn)一步確定樣品的有效性及檢測要求。6.4.3 若有不一致或不滿足應(yīng)馬上和客戶聯(lián)系，應(yīng)妥善解決要求和實(shí)際之間的差異。6.4.4 業(yè)務(wù)受理人員檢查委托內(nèi)容無誤后應(yīng)進(jìn)行簽字確認(rèn)。6.4.5 對合同評審

54、和執(zhí)行過程中的任何偏離均應(yīng)通知客戶。6.5 依據(jù)與記錄6.5.1 合同的評審應(yīng)以公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)（國際、國內(nèi)客戶等）為依據(jù)；6.5.2 對合同評審過程審核/ 批準(zhǔn) / 更改 / 和客戶溝通等等的記錄， 都應(yīng)進(jìn)行妥善的保管，以利于可追溯性要求。支持性文件JX-CX-07-2012 客戶服務(wù)工作控制程序第 07 章：申訴和投訴7.1 總則認(rèn)真受理來自各方面的申訴和投訴，并對在處理中所發(fā)現(xiàn)的問題采取必要措施以防止類似情況的發(fā)生。7.2 職責(zé)7.2.1 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對各方面的申訴和投訴的受理，組織調(diào)查檢測、復(fù)測 （必要時(shí)） 、糾正措施的落實(shí)以及向客戶反饋信息。7.2.2 檢測部負(fù)責(zé)配合有關(guān)抱怨涉及的所有工

55、作。7.3 抱怨的受理與處理7.3.1 公司接受來自所有各方面就質(zhì)量方針、檢測質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、管理水平、工作效率等方面的申訴和投訴。7.3.2 處理申訴和投訴過程包括：受理、調(diào)查檢測、復(fù)測 （必要時(shí) ） ，答復(fù)及采取糾正措施。7.3.3 在申訴和投訴處理中，若發(fā)現(xiàn)對公司是否符合質(zhì)量方針或程序、或者是否符合體系文件要求、或者對檢測質(zhì)量有重大疑問時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織對申訴和投訴涉及的范圍和職責(zé)進(jìn)行附加審核。7.3.4 所有申訴和投訴及其處理意見應(yīng)記錄并由綜合部歸檔保存。支持性文件JX-CX-07-2012 客戶服務(wù)工作控制程序JX-CX-08-2012 客戶抱怨處理控制程序JX-CX-13-2012 內(nèi)部審核控制程序第 08 章