業(yè)務(wù)部門年度總結(jié)

1、業(yè)勢(shì)部門年度總結(jié)年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同 努力 下, 按照公司童程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步開展 , 重點(diǎn)突破為 重要指導(dǎo) 思想, 以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化 ,人員組建穩(wěn) 定化為開展目 標(biāo), 以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際 , 克服工作中存在 的困難，完成了一定的銷售利潤(rùn)?，F(xiàn)將我部門年 外貿(mào)工作如下：、部門根本情況截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。 由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原那么工 作。 自從我進(jìn)入公司以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng) 險(xiǎn) 更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至年底，業(yè)

2、務(wù)范圍 逐步覆 蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到美國(guó)，俄羅斯以及其他國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn) 入 國(guó)際市場(chǎng)積累了珍貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持 ,親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司 銷售由 原來(lái)的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國(guó) 際市場(chǎng)為 銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出 口部業(yè)績(jī)穩(wěn) 步提升。截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具件；累計(jì)銷售金額為：美元。毛毯件；累計(jì)銷售金額美元 ;代理銷售業(yè)務(wù)二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì)的

3、成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚 至利 潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)開展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方 向突變 帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。 中下端 的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就 必須掌控 一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的開展空間和膨脹力度 , 就必 須 拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切 與公 司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部 門 成立時(shí)間不長(zhǎng)，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒(méi)有最起碼的 責(zé)任 心

4、，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成 長(zhǎng)的階 段。如何在以往工作的根底上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng) 工作的當(dāng) 務(wù)之急。經(jīng)過(guò)半年多左右的和摸索 , 我部門根本確立了加強(qiáng) 對(duì)同行的學(xué) 習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽的方針，并取得了一 些成效。1? 積極嘗試工作新方法 ， 構(gòu)建行之有效的工作體系。經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶著 我 部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門 工作 者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī) ;但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容無(wú)視的一樣重要因 素。 外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)

5、人員的自主 工 作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來(lái)開展所必需面 對(duì)的 問(wèn)題。在上述根本工作狀況的根底上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn) 步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每 個(gè)成 員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下， 幫助和 指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我部的開展前景更為廣闊。2? 加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。查漏補(bǔ)缺將是我們今后的根本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié) , 各不 同 業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門將采取、交談 等形 式，去綜合，分類整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè) 務(wù)經(jīng)驗(yàn) 配合公司整體銷售工作 1 出口退稅、外

6、匯核銷，管件資料 等等。通過(guò) 該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定根底 , 為各項(xiàng)工作 的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次 地提高工作效 率和水平。同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工 作 中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。 并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新 動(dòng)態(tài)， 最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)童制度，努力做到管理和工 作 有童可尋、有童可依。完善合理的規(guī)童制度是日常工作的根底和保障，我部在不斷以往 工 作經(jīng)驗(yàn)的根底上纟悵續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。初中我提出 制定 了?進(jìn)出口管理制度大綱?， ?客戶開發(fā)方案

7、周報(bào) 表?，?客 戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表?等制度，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相 對(duì)不是很穩(wěn) 定，因此并未很好的執(zhí)行下去。年下半年，我部門將 在此根底上進(jìn)一 步落實(shí)下去。 _方面為標(biāo)準(zhǔn)管理制度， _方面為保障 工作程序的層次和正 規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相 依賴和互相推諉等有欠 積極的工作行為。四? 立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。 目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻， 過(guò) 去的一段時(shí)間和現(xiàn)在 , 整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟 , 加強(qiáng) 公司外單的獲取量。五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。第一, 不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)

8、隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多中也說(shuō)明了共同 努力 的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶 動(dòng) 作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比較的力量。尤其貿(mào)易工作不但是 個(gè)期 限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合 ;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人， 就 應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相比照較簡(jiǎn)從， 易 于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾 點(diǎn)要 求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康 的 氣氛鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己 的貢 獻(xiàn)。六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)