辦公自動化(OA)介紹

1、辦公自動化辦公自動化(OA)(OA)培訓(xùn)培訓(xùn)2008年03月13日辦公自動化（辦公自動化（OA）v OA的發(fā)展歷史的發(fā)展歷史v 中國需要什么樣的中國需要什么樣的OAv OA產(chǎn)品產(chǎn)品OA的發(fā)展歷史的發(fā)展歷史v OA的背景的背景v OA的歷史的歷史v 辦公自動化企業(yè)信息化的核心辦公自動化企業(yè)信息化的核心文件還沒來文件還沒來工作效率太低了！工作效率太低了！一路奔波，一路奔波，累！累！整理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)辛苦！辛苦！OA產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景20世紀(jì)70年代中期發(fā)達(dá)國家為解決辦公業(yè)務(wù)量急劇增加對企業(yè)生產(chǎn)率產(chǎn)生巨大影響問題的背景下，發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)。核心問題是如何提高日常的辦公效率

2、。核心問題是如何提高日常的辦公效率。OA的概念的概念 OA: OFFICE AUTOMATION，就是采用，就是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。 v OA的背景的背景v OA的歷史的歷史v 辦公自動化企業(yè)信息化的核心辦公自動化企業(yè)信息

3、化的核心OA發(fā)展歷史發(fā)展歷史v第一代第一代:個體工作自動化個體工作自動化v第二代第二代:工作流程自動化工作流程自動化v第三代第三代:以知識管理為核心的自動化以知識管理為核心的自動化第一代：個體工作自動化第一代：個體工作自動化 發(fā)展發(fā)展vWPS使辦公自動化發(fā)展到一個嶄新的階段微使辦公自動化發(fā)展到一個嶄新的階段微 處理器速度和性能的不斷提高為辦公自動化處理器速度和性能的不斷提高為辦公自動化 創(chuàng)造了更加有利的硬件環(huán)境創(chuàng)造了更加有利的硬件環(huán)境 v操作系統(tǒng)的更新?lián)Q代和辦公套件的不斷升級，操作系統(tǒng)的更新?lián)Q代和辦公套件的不斷升級， 為辦公自動化提供了越來越多的功能為辦公自為辦公自動化提供了越來越多的功能為辦

4、公自 動化創(chuàng)造了非常有利的軟件環(huán)境動化創(chuàng)造了非常有利的軟件環(huán)境特點特點v一臺中檔以上的個人電腦并安裝一個高版本的操一臺中檔以上的個人電腦并安裝一個高版本的操作系統(tǒng)（如作系統(tǒng)（如Windows 98或或OS/2 Warp Server）和一組跨平臺的辦公套件（如）和一組跨平臺的辦公套件（如MS Office 97或或Lotus OfficePro）。）。v面向辦公室管理層和事務(wù)處理人員的管理信息系面向辦公室管理層和事務(wù)處理人員的管理信息系統(tǒng)（統(tǒng)（MIS），它基于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，以結(jié)），它基于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主要處理和存儲對象，只限于企業(yè)內(nèi)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主要處理和存儲對象，只限于

5、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計。部數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計。第二代：工作流程自動化第二代：工作流程自動化1995年，年，IBM公司公司CEO郭士納（郭士納（Gerstner）提出）提出“以網(wǎng)絡(luò)以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算為中心的計算”（NetworkCentric Computing）模）模式，極大地影響了辦公自動化的發(fā)展趨勢，出現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)為式，極大地影響了辦公自動化的發(fā)展趨勢，出現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)為中心，以信息（或工作流）為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動中心，以信息（或工作流）為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動化系統(tǒng)?；到y(tǒng)。v 以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流（或工作流）為主要存儲和以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流（或

6、工作流）為主要存儲和處理對象；處理對象；v 有利于在企業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺，不僅提高了辦公的效率，減少有利于在企業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺，不僅提高了辦公的效率，減少了扯皮和內(nèi)耗，還增強了系統(tǒng)的安全性了扯皮和內(nèi)耗，還增強了系統(tǒng)的安全性以網(wǎng)絡(luò)為中心以網(wǎng)絡(luò)為中心多人合作辦公多人合作辦公I(xiàn)nternet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/Intranet第三代：以第三代：以知識管理知識管理為核心為核心

7、發(fā)展發(fā)展v第二代辦公自動化系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)為第二代辦公自動化系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)為主要特征，實現(xiàn)了工作流程自動化，實現(xiàn)了收發(fā)文從主要特征，實現(xiàn)了工作流程自動化，實現(xiàn)了收發(fā)文從傳統(tǒng)的手工方式向工作流自動化方式的飛躍。傳統(tǒng)的手工方式向工作流自動化方式的飛躍。v隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，對知識前所未有的重視使隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，對知識前所未有的重視使從以工作流程為中心的第二代辦公自動化系統(tǒng)提升到從以工作流程為中心的第二代辦公自動化系統(tǒng)提升到以知識管理為核心的第三代辦公自動化系統(tǒng)。第三代以知識管理為核心的第三代辦公自動化系統(tǒng)。第三代辦公自動化系統(tǒng)是一個企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切辦

8、公自動化系統(tǒng)是一個企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。信息處理與管理的集合。第三代：以第三代：以知識管理知識管理為核心為核心特點特點v對于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，對于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，OA是決策支持系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)（DSS） v對于中層管理者而言：對于中層管理者而言：OA是信息管理系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng)（IMS），），OA利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理，提煉出有用的管理“信息信息”，把，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)營效率握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)營效率 v對于普通員工而言：對于普通員工而言：OA是事務(wù)業(yè)務(wù)處理系是事務(wù)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)統(tǒng)

9、 v OA的背景的背景v OA的歷史的歷史v 辦公自動化企業(yè)信息化的核心辦公自動化企業(yè)信息化的核心企業(yè)企業(yè)OA系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的功能系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的功能v企業(yè)通訊平臺企業(yè)通訊平臺v信息發(fā)布平臺信息發(fā)布平臺 v協(xié)同工作平臺協(xié)同工作平臺 v公文流轉(zhuǎn)平臺公文流轉(zhuǎn)平臺 v日常辦公平臺日常辦公平臺 v信息集成平臺信息集成平臺 v知識管理平臺知識管理平臺v OA的發(fā)展歷史的發(fā)展歷史v中國需要什么樣的中國需要什么樣的OAv OA產(chǎn)品產(chǎn)品我們需要什么樣的我們需要什么樣的OA?v 需要一個高效的協(xié)同管理工作平臺需要一個高效的協(xié)同管理工作平臺 v 需要一個有效的知識資產(chǎn)管理平臺需要一個有效的知識資產(chǎn)管理平臺 v 需要一個個

10、性化的系統(tǒng)訪問門戶需要一個個性化的系統(tǒng)訪問門戶v 需要一個良好的組織文化管理平臺需要一個良好的組織文化管理平臺 v 需要一個集中的信息整合呈現(xiàn)平臺需要一個集中的信息整合呈現(xiàn)平臺 v 需要一個靈活的業(yè)務(wù)流程整合平臺需要一個靈活的業(yè)務(wù)流程整合平臺 OA系統(tǒng)將以知識管理為核心、以實時協(xié)作為技術(shù)系統(tǒng)將以知識管理為核心、以實時協(xié)作為技術(shù)支撐手段，以統(tǒng)一的知識門戶為展現(xiàn)方式。支撐手段，以統(tǒng)一的知識門戶為展現(xiàn)方式。 v OA的發(fā)展歷史的發(fā)展歷史v中國需要什么樣的中國需要什么樣的OAv OA產(chǎn)品產(chǎn)品vOA軟件開發(fā)平臺軟件開發(fā)平臺vOA架構(gòu)架構(gòu)v案例分析案例分析OA軟件開發(fā)平臺軟件開發(fā)平臺v IBM Lotus

11、 Domino技術(shù)技術(shù) Lotus自自1989年推出，以電子郵件、協(xié)同、非結(jié)構(gòu)文檔處理、安全機年推出，以電子郵件、協(xié)同、非結(jié)構(gòu)文檔處理、安全機制見長，到目前擁有制見長，到目前擁有1.18億用戶，一度成為億用戶，一度成為OA的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與開發(fā)平臺。其基于的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與開發(fā)平臺。其基于Domino服務(wù)器，文檔數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器，文檔數(shù)據(jù)庫，C/S、B/S兩種模式。兩種模式。v SUN的的JAVARDB技術(shù)技術(shù) JAVA（J2EE標(biāo)準(zhǔn)）以其開放性、與平臺無關(guān)性引領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，標(biāo)準(zhǔn)）以其開放性、與平臺無關(guān)性引領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，并迅速在各類應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣，在并迅速在各類應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與

12、推廣，在OA領(lǐng)域市場領(lǐng)域不斷擴大。領(lǐng)域市場領(lǐng)域不斷擴大。v 微軟的微軟的.net+關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDB）技術(shù)）技術(shù) 微軟以其功能強大、易用的微軟以其功能強大、易用的OFFICE套件占領(lǐng)了桌面應(yīng)用，受到廣大辦套件占領(lǐng)了桌面應(yīng)用，受到廣大辦公人員的喜愛，基于公人員的喜愛，基于.netRDB的辦公平臺則以簡單、靈活、易用的特點獲得了的辦公平臺則以簡單、靈活、易用的特點獲得了廣泛的市場。廣泛的市場。 vOA軟件開發(fā)平臺軟件開發(fā)平臺vOA架構(gòu)架構(gòu)v案例分析案例分析OA架構(gòu)簡述架構(gòu)簡述可視工作流設(shè)計器可視工作流設(shè)計器OA架構(gòu)簡述架構(gòu)簡述附件正文傳輸附件正文傳輸vBS模式，瀏覽器控件實現(xiàn)模式，

13、瀏覽器控件實現(xiàn)v起草起草word正文上傳服務(wù)器正文上傳服務(wù)器v下載正文查看下載正文查看v采用瀏覽器的采用瀏覽器的cookie驗證驗證OA架構(gòu)簡述架構(gòu)簡述痕跡保留痕跡保留WordWord里的修訂功能里的修訂功能OA架構(gòu)簡述架構(gòu)簡述手寫簽名手寫簽名v控件實現(xiàn)控件實現(xiàn)v簽名圖片簽名圖片OA架構(gòu)簡述架構(gòu)簡述媒體接入媒體接入v短信平臺接口短信平臺接口vOA軟件開發(fā)平臺軟件開發(fā)平臺vOA架構(gòu)架構(gòu)v案例分析案例分析案例分析案例分析 表單格表單格式式以公文流轉(zhuǎn)的公文發(fā)布為例，進(jìn)行具體的說明以公文流轉(zhuǎn)的公文發(fā)布為例，進(jìn)行具體的說明工作流程工作流程具體說明具體說明v第一步：第一步：1員工起草，可以指向員工起草，可

14、以指向2科室領(lǐng)導(dǎo)審批也可以指向科室領(lǐng)導(dǎo)審批也可以指向3部室領(lǐng)導(dǎo)審批；部室領(lǐng)導(dǎo)審批； 有權(quán)限處理的是所有角色。有權(quán)限處理的是所有角色。v第二步：第二步：2科室領(lǐng)導(dǎo)，審批通過指向科室領(lǐng)導(dǎo)，審批通過指向3部室領(lǐng)導(dǎo)審批；未通過返回到部室領(lǐng)導(dǎo)審批；未通過返回到1員工起草；員工起草； 有權(quán)限處理的是所有科長有權(quán)限處理的是所有科長v第三步：第三步：3部室領(lǐng)導(dǎo)審批，審批未通過，返回部室領(lǐng)導(dǎo)審批，審批未通過，返回1員工起草；通過給員工起草；通過給4部門文書處理，由部門文書傳給下一個節(jié)點；部門文書處理，由部門文書傳給下一個節(jié)點； 有權(quán)限處理的是所有的部門經(jīng)理；有權(quán)限處理的是所有的部門經(jīng)理；v第四步：第四步：4部門

15、文書處理，可以將公文傳遞給部門文書處理，可以將公文傳遞給6綜合部文書收發(fā)綜合部文書收發(fā)1；也可以傳遞給；也可以傳遞給5其他部門會簽；其他部門會簽； 有權(quán)限處理的是：經(jīng)理文書科、有權(quán)限處理的是：經(jīng)理文書科、rd文書科和市場文書科的所有人；文書科和市場文書科的所有人；v第五步：其他部門會簽結(jié)束后，重新傳遞給第五步：其他部門會簽結(jié)束后，重新傳遞給4部門文書處理，再由部門文書傳遞給部門文書處理，再由部門文書傳遞給6綜合部文書收發(fā)綜合部文書收發(fā)1； 有權(quán)限處理除當(dāng)前部門外的是所有角色有權(quán)限處理除當(dāng)前部門外的是所有角色;v第六步：綜合部文書第六步：綜合部文書1收發(fā)傳遞給收發(fā)傳遞給7綜合部核稿；綜合部核稿；

16、 有權(quán)限處理的是綜合文書科的所有人；有權(quán)限處理的是綜合文書科的所有人；v第七步：綜合部核稿后，如果未通過重新傳給第七步：綜合部核稿后，如果未通過重新傳給6綜合部文書綜合部文書1；通過傳遞給；通過傳遞給8綜合部批閱；綜合部批閱； 有權(quán)限處理的是綜合管理部的所有人；有權(quán)限處理的是綜合管理部的所有人；v第八步：綜合部批閱，如果未通過重新傳給第八步：綜合部批閱，如果未通過重新傳給6綜合部文書綜合部文書1；通過傳遞給；通過傳遞給9綜合部文書收發(fā)綜合部文書收發(fā)2； 有權(quán)限處理的是綜合管理部的所有人；有權(quán)限處理的是綜合管理部的所有人；v第九步：綜合部文書收發(fā)第九步：綜合部文書收發(fā)2傳遞給傳遞給10公司領(lǐng)導(dǎo)簽

17、發(fā)；公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)； 有權(quán)限處理的是綜合文書科的所有人；有權(quán)限處理的是綜合文書科的所有人；v第十步：公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后傳遞給第十步：公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后傳遞給11綜合部文書收發(fā)綜合部文書收發(fā)3； 有權(quán)限處理的是總裁室的所有人；有權(quán)限處理的是總裁室的所有人；v第十一步：綜合部文書收發(fā)傳遞給第十一步：綜合部文書收發(fā)傳遞給12技術(shù)核稿；技術(shù)核稿； 有權(quán)限處理的是綜合文書科的所有人；有權(quán)限處理的是綜合文書科的所有人；v第十二步：技術(shù)核稿，未通過重新傳遞給第十二步：技術(shù)核稿，未通過重新傳遞給11綜合部文書收發(fā)；通過傳遞給綜合部文書收發(fā)；通過傳遞給13綜合部蓋章發(fā)送；綜合部蓋章發(fā)送； 有權(quán)限處理的是有權(quán)限處理的是rd部的所有人；部的所有人；v第十三步：綜合部蓋章發(fā)送后傳遞給第十三步：綜合部蓋章發(fā)送后傳遞給14部室收文；部室收文； 有權(quán)限處理的是綜合管理部的所有人；有權(quán)限處理的是綜合管理部的所有人；v第十四步：部室收文后傳遞給第十四步：部室收文后傳遞給15歸檔。歸檔。 有權(quán)限處理的是除了綜合文書科的所有人；有權(quán)限處理的是除了綜合文書科的所有人；v第十五步：歸檔，結(jié)束流程。第十五