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文檔簡介

1、咨詢作用特點課題(內容)一、企業(yè)戰(zhàn)略管理特點一、使命與戰(zhàn)略目標的咨詢一、外部環(huán)境分析法1高層性2、目的性(一)使命的咨詢1、宏觀環(huán)境(企業(yè)的間接環(huán)境,政治、經濟、科技、社會3、適應性4、整體性和綜合性1、企業(yè)性質的咨詢(行業(yè)、市場定位)文化、自然、人口環(huán)境):一般環(huán)境分析法、綜合評價法5、長期性和全程性6、競爭性2、企業(yè)成長方向的咨詢2、中觀環(huán)境(企業(yè)的直接環(huán)境):行業(yè)概貌分析法:7、科學性和民主性8、風險性3、經營目的的咨詢(長期生存、持續(xù)發(fā)展、獲得盈利)首先,分析行業(yè)壽命周期;其次,分析行業(yè)在社會經濟4、經營哲學的咨詢(基本信念、價值觀念、行為準則)中的地位和作用;再次,分析行業(yè)的基本特性

2、。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位和作用5、經營方針的咨詢3、微觀環(huán)境:市場需求趨勢分析法、市場競爭分企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢:管理咨詢組織及其咨詢人6、社會責任咨詢(治理三廢)析法員根據(jù)客戶企業(yè) 生存和發(fā)展 的要求,通過對國(二)戰(zhàn)略目標咨詢1、戰(zhàn)略目標體系的咨詢內外環(huán)境的調查研究所掌握的各種信息,為企二、內部環(huán)境分析法業(yè)高級管理層制定、實施、評價戰(zhàn)略方案,或2、戰(zhàn)略目標水平的咨詢(一)資源和能力分析法修改戰(zhàn)略方案提出對策建議,或提供完整的戰(zhàn)3、重點戰(zhàn)略目標的咨詢首先,分析客戶企業(yè)所確定在未來時期的戰(zhàn)略及其略方案。所需的資源與能力;1、有利于促進客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水二、總體戰(zhàn)略其次,搞清企業(yè)現(xiàn)有資源與能

3、力三、(一)企業(yè)經營態(tài)勢戰(zhàn)略咨詢:2 tn發(fā)平再次,分析企業(yè)是否具備實現(xiàn)戰(zhàn)略及其目標的核心戰(zhàn)略企業(yè)經營態(tài)勢戰(zhàn)略:是指企業(yè)根據(jù)經營現(xiàn)狀和未來的產銷變管理2、有利于推動企業(yè)合理配置資源,增強資源和能力化趨勢,結合企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求,對企業(yè)發(fā)展速度和產銷水平企業(yè)的競爭優(yōu)勢(二)戰(zhàn)略管理能力分析法3、有利于推動客戶企業(yè)進行改革,增加做出的總體謀劃與方略(發(fā)展型、穩(wěn)定性、緊縮性)1、領導班子確定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的能力分析企業(yè)對環(huán)境的適應能力(二)企業(yè)規(guī)模經營戰(zhàn)略咨詢(小規(guī)模、中規(guī)模、大規(guī)模、2、領導班子整體素質和能力結構分析超大規(guī)模)3、戰(zhàn)略管理者領導風格分析(關系導向、任務導三、戰(zhàn)略管理咨詢的 特點

4、(三)企業(yè)經營事業(yè)戰(zhàn)略咨詢向、全方位導向、分工導向)P82圖(一)鮮明的目的性:(幫助客戶解決關系前企業(yè)經營事業(yè)戰(zhàn)略:屬于企業(yè)經營領域戰(zhàn)略的類型之一,即途名譽的重大戰(zhàn)略問題,提高適應能力,正確謀劃未指企業(yè)選擇在什么事業(yè)領域經營,或選擇在哪幾個事業(yè)領域經營三、總體經營戰(zhàn)略綜合分析法來發(fā)展。)的總體謀劃與方略。(單一化經營/專業(yè)化經營、多樣化、全領域(一)投資組合分析法(二)信息的 廣泛性(內部信息+外部信息+經營)是通過隊企業(yè)的經營領域結構的調查,根據(jù)企業(yè)自己擁有的信息)(四)企業(yè)經營空間戰(zhàn)略咨詢(本地化、區(qū)域化、區(qū)際化、各個經營領域的經濟效益的測算和分析,提出對各個經(三)設計戰(zhàn)略改善方案的

5、困難性(咨詢對全國化、國際區(qū)域化、全球化)營領域的投資重新進行調整合優(yōu)化組織,以取得更好的象復雜、行業(yè)環(huán)境負責、戰(zhàn)略方案的評價和選擇難)經濟效益的一種分析方法。(四)設計戰(zhàn)略改善方案的 創(chuàng)新性(出奇制口比三、經營單位戰(zhàn)略(子分公司、事業(yè)部第二經營層戰(zhàn)略)(波士頓矩陣法、通用矩陣法/九象限分析法 而采用勝)(一)基本競爭戰(zhàn)略咨詢(成本領先、差異化、重點化)咨詢作用特點課題(內容)方法(五)、戰(zhàn)略咨詢是集納及實施取得成果的(二)投資戰(zhàn)略咨詢擴張/投資、維持、收縮戰(zhàn)略、麥肯錫矩陣法)P84頁圖長期性1、積極投資戰(zhàn)略方案一投入期;2、SWOT分析法2、追加投資戰(zhàn)略 一成長期;S (strengths

6、)內部優(yōu)勢,W(Weaknesses)企業(yè)劣四、戰(zhàn)略管理咨詢的 內容3、不投資或少投資 一成熟期;勢,O(Opportumities)外部機會,T(Threa ts)外部(一)戰(zhàn)略問題的判斷4、負投資一衰退期)威脅1、問題的重要性2、關聯(lián)性四、職能戰(zhàn)略四、經營單位戰(zhàn)略咨詢的方法3、緊迫性(一)市場戰(zhàn)略咨詢(一)行業(yè)結構分析法 (5種競爭力量:競爭對手、(二)戰(zhàn)略咨詢問題分類市場戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源,使一定的產品進入、占領潛在加入者、代用品廠商、購頭者、供應者)1、使命和戰(zhàn)略目標的咨詢及總體戰(zhàn)略的目標市場,并擴大其市場份額所做出的長遠性的謀劃與方略。行業(yè)結構分析法是通過對行業(yè)內各種競爭力量咨

7、詢-高層次;按企業(yè)實力與市場引力組合不同分:成長型、維持型、退出型的分析,判斷其行業(yè)內競爭的態(tài)勢和趨勢,為客戶企業(yè)2、經營單位戰(zhàn)略的咨詢-二級如事業(yè)按產品與市場組合不同分:市場滲透型、市場開發(fā)型、市場創(chuàng)的經營單位確定競爭戰(zhàn)略與策略提供客觀依據(jù)的一種部、分子公司;新型、混合型方法。3、職能戰(zhàn)略的咨詢-第三層次)按市場方位不同分:全方位市場、多方位、單方位(二)行業(yè)內戰(zhàn)略集團分析法(二)產品戰(zhàn)略行業(yè)戰(zhàn)略集團是指行業(yè)內由相同特點、處于相同地五、戰(zhàn)略咨詢基本程序1、按產品壽命周期階段不同分:投入期(新品領先、新品完善、位,實行相同戰(zhàn)略的各種企業(yè)結合而成的集團。(一)分析戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀新品形象戰(zhàn)略)、成長

8、期(新品擴大化戰(zhàn)略)、成熟期(改進產品、差異行業(yè)戰(zhàn)略集團分析法,是指對行業(yè)內由于競爭地位(二)判斷戰(zhàn)略管理方面的主要問題化戰(zhàn)略)、衰退期(集中化、收益、減產戰(zhàn)略)差別而形成的各種不冋戰(zhàn)略集團之間的關系和集團內(三)確定戰(zhàn)略管理咨詢課題2、按產品開發(fā)的新穎程度不同分:(全新型新品開發(fā)、換代型企業(yè)之間的關系進行分析,判斷其競爭狀況和競爭趨勢(四)設計戰(zhàn)略管理改善方案并指導實施新品開發(fā)、改進型新品開發(fā))的一種方法。3、按新品開發(fā)范圍水平分:(地區(qū)級新品開發(fā)、國家級新品開首先,搞清行業(yè)內存在哪些戰(zhàn)略集團,形成的原因。發(fā)、國際級新品開發(fā)、世界級新品開發(fā))其次,分析各戰(zhàn)略集團之間的競爭狀況。4、按產品開發(fā)

9、方向不同分:(產品功能化開發(fā)、產品規(guī)格化開再次,分析戰(zhàn)略集團內企業(yè)之間的競爭。發(fā)、產品精密度開發(fā)、產品節(jié)能化開發(fā)、產品特色化開發(fā))最后,分析客戶企業(yè)選擇戰(zhàn)略集團的情況。5、按產品結構優(yōu)化內容不同分:(產品服務方向結構優(yōu)化、用(三)行業(yè)壽命周期分析法途結構優(yōu)化、技術結構優(yōu)化、檔次結構優(yōu)化、材質結構優(yōu)化、序列結構優(yōu)化)五、職能戰(zhàn)略咨詢方法(一)市場戰(zhàn)略咨詢方法1、市場細分法: 根據(jù)客戶產品特點,按一定標志,將其總體市場細分為若干子市場的一種方法。咨詢作用特點課題(內容)方法2、市場結構分析法: 對客戶企業(yè)已經選擇和正在開 發(fā)的各個子市場的已有銷量及其占企業(yè)總銷量的比重等情況進 行分析的方法。(二)

10、產品戰(zhàn)略咨詢方法1、 產品壽命周期分析法:對客戶企業(yè)計劃開發(fā)和 正在開發(fā)生產的各種產品的銷售增長率進行測算,對其所岀壽 命周期階段分別進行判斷,提岀建議的一種方法。2、獲利能力評價法:根據(jù)客戶企業(yè)產品的資金利潤 率水平來對產品戰(zhàn)略進行評價和選擇的一種方法。六、戰(zhàn)略方案設計和調整方法(一)戰(zhàn)略方案的設計首先,對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標設計多種可行方案其次,對重大經營問題設計戰(zhàn)略方案再次,對設計的多種可行戰(zhàn)略方案,進行論證和分析(二)戰(zhàn)略方案的調整1、微調方法 2、局部調整 3、全局調整七、戰(zhàn)略規(guī)劃方法1、空間體系加以落實的方法2、時間體系加以落實的方法3、規(guī)劃重心上加以落實的方法四、組織 管理一、企業(yè)

11、管理組織概念及重要性(一)特征因素1、管理層次和管理幅度2、專業(yè)化程度: 職能工作分工的精細程度3、地區(qū)分布4、分工形式5、關鍵職能:對企業(yè)戰(zhàn)略起關鍵作用,處于中心地位的職能6、集權程度:經營和管理權集中在高層的程一、企業(yè)職能結構的咨詢職能分析與設計時組織咨詢第一步,主要研究基本職能和關鍵職能?;韭毮埽ㄒ患壜毮埽菏且云髽I(yè)生產經營過程的某一階段或 某一要素為對象,相對獨立、自成系統(tǒng)的職能。如研究開發(fā)、生 產制造、市場營銷、財務、采購、人力資源等派生職能(二級職能):從基本職能中分離出來,并從屬于他 的一種職能。如市場營銷基本職能派生出市場研究、營銷計劃、 廣告宣傳、產品推銷、維修服務等。一、

12、企業(yè)管理組咨詢基本原則1、任務目標原則2、精干高效原則3、分工協(xié)作原則4、指揮統(tǒng)一原則5、有效幅度原則6、責權利結合原則7、集分權原則8、穩(wěn)定與適應結合原則9、執(zhí)行與監(jiān)督分設原則二、職能分析的方法(一)基本職能設計和調整的方法(基本職能與影響因素咨詢作用特點課題(內容)度關鍵職能:是對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務起關鍵作用的職能,位于相關分析法)7、規(guī)范化/標準化程度:以相同方式完成重組織結構的中心地位。1、按仃業(yè)特點進仃設計和調整(是否要增加新的基復性工作或相似工作的程度本職能、是否要細化某些基本職能、受否藥簡化某些基本職能、8、制度化/正規(guī)化程度:采用正式書面文件二、縱向組織結構咨詢(研究集權與分權關

13、系)是否要強化某些基本職能)(基本職能與影響因素相關分析法)形式來描述、指導和約束行為的程度縱向組織結構是企業(yè)管理組織縱向分工的表現(xiàn)形式,主要包括2、按技術特點設計和調整(技術水平提高將引起基本9、職業(yè)化程度企業(yè)管理層次的設置及高層同中下層之間的集分權關系。職能的增加和細化、技術實力強弱對某些基本職能提出不同的10、人員數(shù)量及結構要求:技術實力弱的企業(yè),要強化經營決策職能,人才資源開(二)權變因素三、橫向組織結構咨詢(部門化方式)發(fā)職能,引進技術和技術協(xié)作,吸收和消化先進技術;技術實 力強的企業(yè),要強化涉外經營職能,健全橫向聯(lián)合方面的管理1、企業(yè)環(huán)境2、企業(yè)戰(zhàn)略橫向組織結構是企業(yè)管理組織橫向分

14、工的表現(xiàn)形式,主要包職能。)3、企業(yè)技術4、人員素質括部門劃分呢和職權配置等內容。咨詢重點:研究分析部門劃方3、按外部環(huán)境特點設計和調整(是否加強對外聯(lián)系5、企業(yè)規(guī)模6、企業(yè)生命周期所處階式,及如何和將各項管理業(yè)務特別是有爭議的業(yè)務活動科學合理得基本職能、加強與外部環(huán)境各影響因素之間的聯(lián)系和協(xié)調)段地組合到各個部門中去。4、按其他影響因素進行設計與調整(企業(yè)規(guī)模影響:規(guī)模大細化專業(yè)分工,將基本職能細化。企業(yè)組織形式的影響)二、企業(yè)管理組織咨詢特點四、企業(yè)管理規(guī)范咨詢(管理制度、管理標準)(二)關鍵職能設計和調整(企業(yè)戰(zhàn)略與關鍵職能相關分全局性:指企業(yè)管理組織咨詢所解決的問題是帶管理規(guī)范是企業(yè)管

15、理中各種條例、章程、標準、辦法、守則等析法)aT、I曰.、r . aa /*74n=rn 厶/ 占At 2>口 />rr 力+.ae 丄rt I-r r. r>有全局性的問題,而不是諸如生產管理、質量管理等總稱,是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內容、程序、某一個方面的局部問題。系統(tǒng)性:指企業(yè)管理組織分析問題和解決問題的1、以質量為關鍵職能的組織結構(電視機廠,技術方法和要求,是全體職工的行為準則。他既是組織結構設計的繼成熟,大批量流水生產)方法具有系統(tǒng)性,包括分析組織問題、進行組織設計、續(xù)和細化,也是組織結構運行的保證。2、以技術開發(fā)為關鍵職能的組織結構(生產計算機、

16、提岀組織變革實施方案等咨詢全過程。管理規(guī)范包括管理制度、企業(yè)標準。使企業(yè)管理業(yè)務流程標精密電子儀器等高技術產品的企業(yè))策略性:指企業(yè)管理組織咨詢不僅要符合組織設 計與變革的科學原理,方向正確,講究科學性,還要準、管理工作標準和管理方法標準科學化、合理化。3、以市場營銷為關鍵職能的組織結構(日用消費品及小五金類簡單工具的生產)充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實條件。五、企業(yè)組織變革咨詢4、以生產管理為關鍵職能的組織結構(油田、煤礦、引起變革的 主要因素:經營環(huán)境改變、企業(yè)成長需要、企業(yè)內發(fā)電廠等能源工業(yè)企業(yè),短線產品,供不應求)三、企業(yè)管理組織咨詢作用條件變化三、集權與分權設計方法1、對實施企業(yè)戰(zhàn)略 的組織保障

17、作用程序:分析現(xiàn)狀-判斷是否需要變革 確認必要性 -設計方2、對各層次、各部門、各崗位都能高質量、高效率地完成大量日常業(yè)務活動 具有組織案并實施(一)集權與分權程度主要因素1、產品結構及生產技術特點(產品單一,生產過程連續(xù)性強,大量生產,生產經營各環(huán)節(jié)間協(xié)作和聯(lián)系緊密,保障作用要集中經營同一管理。跨行業(yè)多種經營,生產技術差別大,分 權管理達到靈活經營)四、企業(yè)管理組織咨詢內容2、環(huán)境條件及經營戰(zhàn)略 (環(huán)境復雜,為能及時抓住咨詢作用特點課題(內容)方法1、組織結構(重點)職能結構: 完成企業(yè)目標所需開展的各項 業(yè)務活動及相互關系。層次結構:各管理層次的設置及相互關系, 即縱向結構。部門結構:各管

18、理部門的設置及相互關系, 即橫向結構。職權結構:各層次、各部門的職權配置及相 互關系。2、組織運行:包括橫向協(xié)調、人員配備與訓練、 績效考核、管理規(guī)范等內容。機會避開風險,分權。環(huán)境簡單穩(wěn)定的企業(yè),集權程度高。采取穩(wěn)定型、收縮型戰(zhàn)略,為集中力量,應集權。采用增長型戰(zhàn)略,為充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性,分權)3、企業(yè)規(guī)模與組織形式(規(guī)模大的企業(yè)多為總廠型一般擴大分權。小企業(yè)多為單廠企業(yè),管理簡單,集權)4、企業(yè)管理水平和干部條件(管理水平參差不齊,基礎差,為保證一致,協(xié)同動作,集權。干部素質好,有經驗和能力,責任心和進取心,則分權)(二)選擇適合的管理體制模式1 )集權職能制結構 (U型結構或直線一職

19、能型,第 二級機構按不同職能專業(yè)分工,實行直線 -參謀制,權力高度集 中,統(tǒng)負盈虧)2)分權事業(yè)部制機構 (M型結構或聯(lián)邦分權制,第 二級機構按經營的事業(yè)劃分部門,成立專業(yè)化的生產經營單位, 分權管理,事業(yè)部是一個利潤責任中心)3 )子公司制分權型 (H型機構,較事業(yè)部更徹底的分權結構,母公司與子公司不是行政上的隸屬關系,而是資產 上的聯(lián)結關系,子公司在法律上具有法人地位)四、部門化方式和業(yè)務活動組織分析 方法(一)部門化方式1、按職能劃分 2、按產品劃分 3、按地區(qū)劃分4、按顧客劃分 5、按銷售渠道劃分6、按項目劃分7、按項目與按職能劃分部門相結合(二)業(yè)務活動組合1、貢獻分析法(按貢獻區(qū)分

20、,企業(yè)的各種活動)1 )提供成果的活動直接提供收益活動,如產品開發(fā)、銷售。為成果做貢 獻活動,如產品制造、人員訓練、物資供應。信息活動2)支援性活動本身并不產生收益和成果,但被其他單位接受和使用后,能增加其他部門的收益和成果。包括制定標準和規(guī)章制咨詢作用特點課題(內容)方法度、質量和財務監(jiān)督、咨詢和教育、法律顧問、專利部門3)后勤服務活動(環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)務服務、食堂)4)高層管理活動2、關系分析法(根據(jù)專業(yè)劃分工與協(xié)作原理,按技能 類似性和按關系緊密性兩種業(yè)務活動歸類組合的方法結合起 來運用)3、工作負荷分析法 (為防止機構臃腫,人浮于事,在 初步設計方案基礎上,對每一個部門的工作負荷進行分析,

21、做岀必要調整)五、管理業(yè)務流程設計和論述方法(一)繪圖程序和方法1、選擇繪圖對象2、調查了解,確定工作步驟3、加入信息資料的輸入輸出 4、明確負責的崗位和部門 5、反復 核實和修正草圖6、繪制(二)流程改進程序1、找出要改善的目標議題2、現(xiàn)狀分析研究,確定流程3、設計改進方案,繪制流程圖4、實施(三) 流程改進方法(6種)(取消、合并、調序(重組)、簡化、自動化、一體化)六、企業(yè)組織變革的診斷與變革方式(一)組織診斷 (收集植物說明書、組織結構圖等資料、問 卷調查、召開座談會)(二) 組織變革方式1、改良式變革 (根據(jù)世紀需要,局部進行變革,阻 力較小,但缺乏總體規(guī)劃,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,帶有

22、權 宜性措施的性質)2、爆破式變革(涉及組織結構重點根本性的變更,在較短時間內完成)3、計劃式變革 (通過對組織結構的系統(tǒng)研究,制定 岀理想方案,結合各時期工作重點, 有計劃,有步驟實施。咨詢作用特點課題(內容)方法有戰(zhàn)略眼光,適合長期發(fā)展。措施:專家診斷、全面規(guī)劃、 職工參加)一、科技管理的重要性及任務一、科技戰(zhàn)略的咨詢一、科技戰(zhàn)略咨詢的方法指企業(yè)對技術進步、新品開發(fā)、工程技術活動(一)概念:企業(yè)為實施其總體經營戰(zhàn)略,圍繞企業(yè)發(fā)展目標,從科學(一)科技發(fā)展趨勢預測法的組織和管理工作的總稱。包括科學研究管理技術角度,通過科技開發(fā)、技術引進、技術改造等活動,推動企業(yè)技術進步、運用預測的因果性原理

23、、相關性原理和連續(xù)性原(科研管理);技術開發(fā)和日常技術工作管理產品升級、效益提高,所作岀的長遠性的謀劃與方略。理看是否符合相關科技的發(fā)展規(guī)律。(技術管理)(二) 可供選擇的方案(二)因素分析法(一)重要性1、加強科技管理,使科學技術自身發(fā)展的客觀需1、技術類型分(勞動密集型技術戰(zhàn)略方案、技術密集型、知識密集型、勞動密集與技術密集相結合、勞動密集(三)定量分析法要。與知識密集相結合、技術密集與智能密集相結合)二、技術開發(fā)管理咨詢方法2、加強科技管理,使保證科學技術充分發(fā)揮作用2、技術進步目標分(地區(qū)級技術目標戰(zhàn)略方案、國家級技術(一)因素分析法的必然要求。目標、國際級技術目標、世界級技術目標)(

24、二)技術結構分析法:3、加強科技管理,使保證企業(yè)正常秩序的必要條3、競爭中擔任角色分(領先型技術戰(zhàn)略方案、緊跟型、通過解剖和分析企業(yè)技術結構的狀況去發(fā)現(xiàn)企件。4、加強科技管理,使減輕與消除科技發(fā)展所帶來 的一些不良后果的重要手段。模仿型、配角型)4、技術進步方式分業(yè)技術開發(fā)的課題和重點。五、(二)任務1 )獨立開發(fā)型戰(zhàn)略方案(全新型技術開發(fā)戰(zhàn)略、換代型三、產品開發(fā)管理咨詢 方法科技 管理1、推動科學研究與技術開發(fā)順利進行,存進企業(yè) 技術進步。技術開發(fā)戰(zhàn)略、改進型技術開發(fā)戰(zhàn)略)2)技術引進型戰(zhàn)略方案 (項目引進方案、 成套設備引進(一)產品壽命周期分析法:分析客戶企業(yè)正在開發(fā)和已經生產的各種產品

25、所2、合理組織企業(yè)日常技術工作,保證生產正常進方案、單機設備引進方案)處壽命周期階段,協(xié)助企業(yè)優(yōu)化其產品的梯度結構。產行。3)技術改造戰(zhàn)略方案(技術改造方向選擇: 著眼于提咼 設備生產率為目標、著眼于提高產品質量和增加品種為目標、品壽命周期,指產品設想、設計、試制到投放市場經歷 投入、成長、成熟、到衰退,被另一種新產品淘汰所經二、科技管理咨詢的特點(一)較強的專業(yè)性兩者兼顧)歷的時間。(二)工藝方案評價法:(二)科學的前瞻性(科技工作本身具有超前二、科技開發(fā)管理的咨詢通過比較不冋工藝方案的工藝成本,對其做出經濟性、先導性特點)三、科技管理咨詢的作用(一)科研管理1、科研課題選擇是否恰當評價的方

26、法(一)對企業(yè)技術進步起指導作用2、科研條件分析四、日常技術管理咨詢方法(二)對企業(yè)管理變革起推動作用3、科研組織管理分析1、環(huán)境管理指標分析法(經濟性指標、資源利用指(三)對提高企業(yè)競爭力起強化作用4、科研成果管理分析(二)技術開發(fā)管理:企業(yè)技術開發(fā)式指基礎研究、應用研究以標、管理控制指標)2、對比分析法咨詢作用特點課題(內容)方法四、科技管理咨詢的 內容(一)發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢(以推動企業(yè)科技進步,擴大企業(yè)技術儲備為目標,以科技戰(zhàn) 略決策為重點內容的咨詢)(二)鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢(以提高產品質量、降低產品成本為目標,以生產順利進行提 供技術條件與保證為重點內容的咨詢)后的發(fā)展研

27、究階段,即對企業(yè)中第一次應用或出現(xiàn)的新技術所開展的一系列活動:創(chuàng)造、學習、適應、消化、掌握、修改等過程。4種開發(fā)活動:小革新、小發(fā)明;局部革新;技術的創(chuàng)新與發(fā)明;技術改造內容:1、技術開發(fā)對象的選擇分析2、對技術開發(fā)的途徑分析3、對企業(yè)技術 結構調整和優(yōu)化 的分析(技術的要素結構、 層次結構、相關結構、序列結構)4、企業(yè)技術 壽命周期 分析(技術革新周期:一個技術的革新項目從醞釀到投入市場為止所經歷的時間。技術生命周期:一項新技術從投入使用開始,直到因技術老化,或因使用費用、資源消耗不合理等原因而 淘汰為止的時間。)三、產品開發(fā)管理咨詢(一)整頓和改革老產品的分析1、整頓和改革老產品的分析2、

28、對老產品改造措施分析3、老產品改革的組織工作分析(二)新產品開發(fā)管理咨詢1、新品開發(fā)方向分析2、新品開發(fā)方式分析(自行開發(fā)、引進技術、聯(lián)合開發(fā))3、新品開發(fā)計劃管理分析4、新品開發(fā)過程管理分析(8個步驟:調查、創(chuàng)意、篩選、決 策、設計、試制、評價、試銷)四、日常技術管理咨詢(一)工藝管理分析1、是否開展了對產品設計的工藝性分析和審查2、是否編制了工藝方案并進行經濟評價3、工藝技術文件的編制分析4、工藝裝備的設計分析5、日常工藝管理分析咨詢作用特點課題(內容)方法(二)環(huán)境管理分析1、是否重視環(huán)保工作2、是否建立相對獨立機構負責環(huán)保工作3、是否制定和采取環(huán)境管理措施4、是否開展環(huán)境監(jiān)測工作5、是

29、否建立有關考核評價的指標體系一、生產管理及其基本指導原則一、生產戰(zhàn)略的咨詢一、生產戰(zhàn)略咨詢方法(一)生產管理的含義和特點(一)生產戰(zhàn)略咨詢課題確定(一)趨勢分析法:是一種疋性分析法,企業(yè)生產戰(zhàn)含義:對企業(yè)生產的戰(zhàn)略決策及其日常生產活動(二)可選的生產戰(zhàn)略方案略的決策就是依據(jù)對外部環(huán)境的發(fā)展變化趨勢而作出密切相關的各項管理工作的總稱。生產管理分三個1、從適應競爭、謀求競爭優(yōu)勢角度分:成本領先生產戰(zhàn)略方案的分析。層次,上層一戰(zhàn)略決策;中層一生產活動專業(yè)差異化或特色化重點化(市場細化,縫隙市場,拾遺補缺)(二)定量分析法(題)管理;基層一生產現(xiàn)場管理 。2、從適應市場需求角度,按生產類型不冋分:大批

30、量生產戰(zhàn)略特點:方案中批生產單件小批生產二、生產過程組織咨詢的方法多品種小批量成為企業(yè)的基本生產方式。3、按生產方式不冋分:存貨生產戰(zhàn)略方案(重點抓供、產、銷銜(一)生產組織形式比較分析法電子計算機成為生產管理的基本手段。接,按“量”組織升格過程各環(huán)節(jié)平衡)訂貨生產戰(zhàn)略(重點抓交貨期,大批量生產類型戰(zhàn)略或成批生產類型戰(zhàn)略一對象生產管理與其他管理的一體化。按“期”組織生產過程各環(huán)節(jié)平衡)(三)生產戰(zhàn)略主要因素專業(yè)化設置牛產單位為宜在現(xiàn)代生產管理中人處于中心地位。1、建立相應的 生產系統(tǒng)(輸入生產要素, 生產過程轉換,輸出單件小批生產戰(zhàn)略一工藝專業(yè)化設置生產單位為六、生產管理(二)生產管理的作用產

31、品或勞務,信息反饋四個環(huán)節(jié))P193圖宜1、是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的基本保證(通過產品制 造將經營方針和目標開發(fā)岀的新品轉化為現(xiàn)實,并通2、使生產能力與生產戰(zhàn)略相適應(二)定量分析法過銷售實現(xiàn)價值)。三、生產計劃與控制工作咨詢的方法 總量計劃圖標分析法(P215 )二、生產過程組織的咨詢2、是企業(yè) 競爭實力的 重要方面 (企業(yè)間的競 爭在市場上表現(xiàn)為產品的競爭,岀現(xiàn)新的生產技術和(一)生產過程構成及其合理性咨詢生產方式:無缺陷的全面質量管理新技術(TQC );1、生產過程構成分析 (由生產技術準備過程,基本生產過程,輔助四、生產現(xiàn)場管理咨詢的方法準時制生產方式(JIT);充分授權的工人資助管理;生產過

32、程,生產服務過程 4部分組成)程序:調查研究、現(xiàn)場參觀、確定課題、尋求解決方案、召滿足用戶要求,適應需求多變的高度制造系統(tǒng)柔性2、分析生產過程組織是否符合合理組織生產的要求,是否能開咨詢報告會、方案實施世界級制造方式)。確保達到生產的連續(xù)性、平行性、單向性、比例性、適應(一)產品工序分析法:以產品為對象,運用加工、檢驗2種工序符號對3、是培養(yǎng)人才 的重要手段(產品競爭的實質性的要求。是人才競爭,適銷對路的有競爭力的產品是靠有一定 素質的人才生產岀來的)。(二)生產單位的組織形式咨詢產品生產過程進行總體分析方法。(三)生產管理的指導原則組織形式:工藝專業(yè)化一單件小批生產戰(zhàn)略 對象專業(yè)化(二)工藝

33、流程分析法:-大批量生產戰(zhàn)略混合專業(yè)化-中批生產戰(zhàn)略以零件為對象的局部分析法。咨詢作用特點課題(內容)1、講求經濟效益(三)工廠布置咨詢(三)流程路線分析法:2、堅持以銷定產1、工廠總平面布置分析研究制造對象在廠內經過的路線是否合理,目的解3、實行科學管理原則:是否滿足生產工藝過程要求,使原料、半成品和成品運輸路決廠區(qū)分布和設備分布問題。4、適應市場競爭線最短,避免迂回和往返運輸 是否有利節(jié)省勞動,降低成本,提高效益 (四)搬運分析法:是否有利于保證安全和增進職工健康是否符合城市環(huán)保要求和廠區(qū)周邊研究和改進物品在工序之間的放置狀態(tài)和搬運方二、生產管理咨詢的特點和作用生態(tài)平衡。2、車間布置分析式

34、,目的減輕勞動強度,提高搬運效率。經常米用方便(一)特點:原則:是否體現(xiàn)企業(yè)生產戰(zhàn)略要求是否符合合理生產組織形式要求系數(shù)分析法。1、現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳎ㄉa活動集中于基層)是否遵循正確的原則,加工路線最短,便于運輸,安全是否科學利用(五)人-機聯(lián)合分析法:2、具體性、差異性(各企業(yè)行業(yè)不同、規(guī)模不車間生產面積,選擇設備的布置。觀測和分析作業(yè)者和機器在冋一時間內的工作情同、產品結構不同、工藝方法等不同)三、生產計劃與控制工作咨詢況,尋找合理方法,使人的操作和機器的運轉協(xié)調配合,(二)作用:(一)生產計劃工作咨詢(對生產任務的統(tǒng)籌安排)充分發(fā)揮人和機器的效率。1、增強企業(yè)在生產管理領域的 競爭實力。1、

35、上一期生產計劃執(zhí)仃情況分析(六)動作分析法:2、提高企業(yè)生產管理領域的 效益。2、計劃期生產計劃指標分析通過觀察記錄操作者的動作,分解為許多微小的單3、企業(yè)計劃任務與企業(yè)資源的平衡分析元(動素),經分析改善,消除不合理、不必要的動作,三、生產管理咨詢的 內容(二)生產作業(yè)計劃工作咨詢(生產計劃的具體執(zhí)行)使動作標準化。(一)對“一個結果”的咨詢(生產過程最終1、編制生產作業(yè)計劃的依據(jù)分析動素:有效動素-直接作用(裝配、分解、使用等)成果-產品進行分析)2、車間作業(yè)計劃編制方法的分析無效動素-輔助作用(檢查、尋找、選擇、準備、(二)對“兩項條件”的咨詢大批量生產類型的工藝專業(yè)化車間適用在制品定額

36、法保持)1、產品生產的組織條件的咨詢;成批輪番生產的車間適用提前期法改善的原則:身體使用原則;作業(yè)區(qū)布置原則;工2、生產系統(tǒng)運行中各項管理工作的咨詢單件小批生產的工藝專業(yè)化陳建適用生產周期法(三)生產控制工作咨詢1、生產調度工作分析2、作業(yè)核算工作分析四、生產現(xiàn)場管理咨詢(一)重要性:生產現(xiàn)場管理又稱作業(yè)管理,屬于基層管理。是制定戰(zhàn)略、目標、方針、政策等貫徹執(zhí)行的基礎是各項專業(yè)管理服務的對象和實施專業(yè)管理的基礎(二)內容生產現(xiàn)場結構:點、線、面具和機械設計原則。咨詢作用特點課題(內容)點:作業(yè)點,工序線:若干個有聯(lián)系的點形成的一條線,即工藝路線,也是物流過程。 面:若干條線的結合成為面,即形成

37、生產環(huán)境1、工序管理分析判斷滿足市場對產品要素的各項需求是否在每道工序的加工上得到落實;是否提高經濟效益。每道工序上是否建立了崗位責任制,明確技術經濟指標。是否明確工藝操作規(guī)程、安全衛(wèi)生規(guī)程、設備維護保養(yǎng)制度、 交接班制度。是否及時準確填寫原始記錄。2、物流管理分析物流路線是否較短或最短;是否保證產品生產周期縮短、資金 周轉加快;在制品占用量是否較小,減少其搬運量提高效率。3、環(huán)境管理分析 安全生產和勞動保護分析 文明生產分析 定置管理分析 (調整生產現(xiàn)場物品位置,處理好人與物、場所、 物與場所的關系的一種管理工作,也是“ 5S ”活動的一項基本內容。 色彩管理七、質量管理一、質量管理的基本理

38、論(一)質量和質量官理質量是表征事物滿足特疋需要能力的特性的總合。質量管理:指導和控制組織與質量有關的相互 協(xié)調的活動。包括:質量方針和質量目標的建 立、質量策劃、質量控制、質量改進和質量保 證。質量方針:最咼官理者正式發(fā)布的與質量官理 有關的組織的總意圖和方向。質量目標:要達到的預期成果。一、產品質量戰(zhàn)略咨詢(一)定義:產品質量戰(zhàn)略是企業(yè)為了設計和生產出顧客所需要 的質量特性、達到顧客所要求的質量水平、滿足其需要,所做的 長遠性謀劃和方略。(二)類型1、以產品內在外在質量特性分:內在質量為主,外部質量為輔 的質量戰(zhàn)略;外部質量為主,內在質量為輔的質量戰(zhàn)略;內在質量和外部質量并重的組合戰(zhàn)略2、

39、 根據(jù)顧客對內在質量特性 不冋要求分:產品性能戰(zhàn)略(咼性 能戰(zhàn)略;適中性能戰(zhàn)略;合格性能戰(zhàn)略)和產品壽命戰(zhàn)略(長命產品戰(zhàn)略;適中壽叩戰(zhàn)略;短叩產品戰(zhàn)略)一、質量戰(zhàn)略咨詢的方法 因素分析法。9個因素:9M因素1、市場(Markets )2、資金(Money)3、管理部門(Management)4、人員(Man)5、激勵(Motivation)6、材料(Materials)7、 機器和機械化(Machines and Mechanization)8、 現(xiàn)代信息方法(Modern In formation Methods)9、 不斷提咼和產品規(guī)格要求(Mounting Product Require

40、me nts)二、產品質量綜合分析的方法咨詢作用特點課題(內容)方法質量策劃、質量控制和質量改進-質量管理三3、根據(jù)產品使用的質量標準分:國際質量標準戰(zhàn)略;國外先進(一)質量特性分析法部曲。標準戰(zhàn)略;目標市場所在國的國豕標準戰(zhàn)略;競爭質量標準戰(zhàn)略;產品的質量特性包括: 技術性或理化性的特性(一)全面質量官理用戶滿意標準戰(zhàn)略(彈性、硬度、耐磨性)1、全面質量管理含義:以質量為中心,4、根據(jù)市場營銷的不冋:符合性質量戰(zhàn)略;競爭性質量戰(zhàn)略;心理方面特性(服裝式樣、食品味道、汽車地位)以全員參與為基礎的一種綜合的管理方式或適用性質量戰(zhàn)略三種市場動態(tài)質量戰(zhàn)略時間方面特性(可靠性、產品壽命)管理理念。經濟

41、方面特性(制造成本和使用成本)2、全面質量官理要求:全過程的質量二、產品開發(fā)過程的質量管理咨詢安全方面特性(保證安全的程度)管理(控制影響質量的所有環(huán)節(jié)和因素)全產品開發(fā)過程包括:社會方面特性(法律、法規(guī)、環(huán)保等要求)員的質量管理(加強教育,強化意識,人人關心質市場調研(市場研究質量:通過市場研究來明確顧客需要的(二)質量指標分析法量)全企業(yè)的質量官理(縱向從上倒下,橫具體內容,確定設計目標)、1、優(yōu)秀級質量戰(zhàn)略(A級水平,當代國際水平)向使研制、維護和改進質量的所有活動構成一個整產品策劃(構思質量或概念質量:構思產品的質量特性、等2、良好級質量戰(zhàn)略(B級和B級以上,國豕級水平)體)多方法的質

42、量管理(廣泛靈活運用現(xiàn)代級,使這些質量特性能夠充分表達顧客的需要)3、一般級質量戰(zhàn)略(C級,地區(qū)級或本國冋行業(yè)較管理方法)產品設計(規(guī)格質量:把選定了產品構思轉化偉一套詳細的高水平)、(三)質量官理體系能滿足顧客需要的規(guī)格)4、可用級質量戰(zhàn)略(D級,合格品水平)構成:過程 組織結構 資源程序(四)質量成本分析法三、產品制造過程的質量管理咨詢1、含義:指企業(yè)為了保證滿意的質量而支出的一切二、質量管理咨詢的作用1、產品生產設備質量費用以及由于產品質量未到島滿意而產生的一切損失1、推動企業(yè)全面質量管理的深入和發(fā)展2、產品生產工裝質量的總合2、帶動和促進企業(yè)經營管理其他方面的完善。3、產品生產工藝質量

43、口 J心口。2、構成:三、質量管理咨詢的特點4、外購品質量直接質量成本:由內部故障成本(廢品損失、返修費、1、以顧客滿意為基本原理和指導思想進行5、生產工序質量復檢篩選費、停工損失、不合格品處理費)、外部故障質量管理咨詢。成本(保修費、索賠費、訴訟費、退貨費、降價費)、2、從預防的觀點出發(fā)進行質量管理咨詢。四、產品銷售和使用過程的質量管理咨詢鑒定成本(進貨測試費、工序和成品檢驗費、在庫物資3、以建立適合企業(yè)具體條件的,并高效運五、質量管理的基礎工作咨詢復檢費、質量評審費等)、預防成本構成(質量管理培仃的質量官理體系為核心進仃質量官理咨詢。1、標準化工作訓費、產品評審費、質量體系制定費)。建立適

44、宜的質量管理體系時應注意的原則:2、計量工作間接質量成本:包括無形質量成本、顧客質量成本、符合本企業(yè)產品的質量環(huán)。質量環(huán)指產3、質量信息工作供應商質量成本、設備質量成本。品質量從最初的分析及確定,到最好滿足顧客期望的3、計算質量成本方法4、質量責任制全過程。質量成本方法過程成本方法質量損失方法5、質量教育工作咨詢作用特點課題(內容)方法建立完善適用的體系結構。6、質量管理小組(又稱 QC小組,品質圈):指企業(yè)職工自發(fā)質量管理體系必須文件化。組成的小群體,其目的是運用質量管理方法并結合專業(yè)技術,發(fā)三、質量管理常用的統(tǒng)計分析方法必須進行質量體系的審核、評審和評現(xiàn)、分析和解決工作現(xiàn)場中存在的問題1、

45、提供表征事物特征的數(shù)據(jù)價。2、比較事物間的差距六、質量認證工作咨詢3、分析影響事物變化的因素四、質量管理咨詢的 內容(一)質量認證4、分析事物之間的相互關系(一)產品質量咨詢質量認真包括產品質量認證和質量體系認證。5、研究取樣和試驗方法,確定合理的試驗方案產品質量:是反映產品滿足明確或隱含需產品質量認證:依據(jù)產品標準和相應得技術要求,經認證機構確6、描述產品質量形成過程要的能力的特性總合。認并通過辦法認證證書和認證標志證明某一產品符合相應標準和質量管理老七種工具(以統(tǒng)計定量分析為主):因果分產品質量特性包括: 性能、壽命、可靠性、安相應技術要求的活動。析圖法、排列圖法、直方圖法、調查表法、散步

46、圖法、全性以及經濟性等方面。質量體系認證:依據(jù)國際通用的質量管理和質量保證系了標分層法、控制圖法真正質量特性:直接反映顧客的期望和要求。準,經過認證機構對企業(yè)的質量體系和質量保證能力符合相應要質量管理新七種工具(思考性的定性分析為主):關系如輪胎的壽命。求,授予合格證書并予以注冊的全部活動。圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、待用質量特性:為實現(xiàn)真正質量特性作的規(guī)定(二)IS09000 族標準有 3 個 IS09001,IS09002,IS09003。過程決策程序圖法、矢線圖法(標準、參數(shù))。如輪胎耐磨度、抗壓抗拉強度。(三)認證咨詢內在質量特性:尺寸、結構、重量、精度、功率、1

47、、總體設計階段四、質量管理基礎工作咨詢的方法強度、材質、性能、以及機械、物理、化學成分等。2、建立質量體系階段質量管理活動基礎工作包括:標準化工作、計量工作、夕卜在質量特性: 外觀、刑事、形狀、色彩等。3、編寫質量體系文件質量信息工作、質量責任制、質量教育工作、QC小組(二)質量管理工作咨詢活動。一、勞動人事管理及其重要定義一、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的咨詢一、人力資源戰(zhàn)略咨詢的方法(一)含義:人力資源戰(zhàn)略,是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求,為因素:1、國家有關勞動人事制度的改革和 政策二、勞動人事管理咨詢的特點適應企業(yè)生存和發(fā)展的需要,對企業(yè)人力資源進行開發(fā),提高員2、勞動力市場和人才 市場發(fā)育情況全員性

48、、根本性、政策性和法制性工隊伍的整體素質,從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所作出的長3、企業(yè)的人力資源開發(fā)能力八遠性謀劃與方略。4、企業(yè)人力資源開發(fā)的 投資水平八、二、勞動人事管理咨詢的作用人事Tffl1、促進企業(yè)職工隊伍 素質的提高(二)方案:5、社會保障制度的建立和完善情況官理2、協(xié)助企業(yè)充分 發(fā)揮職工隊伍巨大 潛能1、人才發(fā)掘戰(zhàn)略3、協(xié)調勞動者之間、勞動者與生產資料之間、勞動引進人才 借用人才 招聘人才 自主培養(yǎng)人才 定二、關于勞動過程組織咨詢的方法(一般米用定者與生產經營環(huán)境之間的關系,促進生產率提高。向培養(yǎng)人才鼓勵自學成才性法、定量法)2、人才結構優(yōu)化戰(zhàn)略(一)勞動生產率的咨詢方法四、勞

49、動人事管理咨詢的 內容1、計劃完成程度咨詢作用特點課題(內容)方法1人力資源開發(fā)利用咨詢 人才戰(zhàn)略咨詢(人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢、 人才使用戰(zhàn)略、人才激勵戰(zhàn)略) 有技術勞動、管理勞動、生產經宮操作勞 動等各類人力資源的管理咨詢等內容。2、勞動管理咨詢 (勞動組織、勞動定額、勞動定 員等)3、工資分配咨詢(工資、獎勵和福利等) 人才層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略(高層配備精干戰(zhàn)略決策人才,中 層配備專業(yè)型人才,基層配備經驗豐富的作業(yè)型人才。形成金字 塔型的人才層次結構) 人才學科結構優(yōu)化戰(zhàn)略(產品生產過程和生產經營過程要 涉及經濟、技術、管理等學科。) 人才智能結構優(yōu)化戰(zhàn)略(運用知識、理解分析問題和實際 解決問題

50、的能力) 人才能級結構優(yōu)化戰(zhàn)略(能級結構是指人才的專業(yè)職稱結構,即具有咼級職稱的人才、中級職稱的人才和初級職稱的人才 各占的比例。要合理化,向金字塔型結構優(yōu)化的戰(zhàn)略。)人才年齡結構優(yōu)化戰(zhàn)略3、使用人才戰(zhàn)略崗位輪換使用戰(zhàn)略臺階提升使用戰(zhàn)略職務、資格雙軌使用戰(zhàn)略權力委讓使用戰(zhàn)略 破格提拔使用戰(zhàn)略二、關于勞動過程組織的咨詢(一)關于提咼勞動生產率的咨詢勞動效率:勞動者的生產成果與勞動消耗量之間的比值1、現(xiàn)狀分析2、影響因素分析 工人比重 的變化對勞產率的影響(直接生產人員、直接創(chuàng) 造價值的生產人員越多,老產率越咼) 勞動時間安排對勞產率的影響(適當、合理、利用充分則 高) 技術裝備程度對勞產率的影響

51、3、尋找提高勞動生產率的途徑 提高職工文化科學知識水平,增強技術業(yè)務素質和能力。 加強科技開發(fā),推進企業(yè)技術進步, 廣泛采用新技術、 新工2、勞動生產率提高程度3、同歷史最好水平對比的勞動生產率4、同行業(yè)先進水平對比的老產率(二)勞動組織與定員工作咨詢方法1、勞動組織咨詢方法2、定員工作咨詢方法勞動效率定員法-手工操作為主工種設備定員法-機器設備操作為主的工種崗位定員法-無法按勞動定額計算定員的輔助 人員和服務人員比例定員法-計算某些非直接生產人員和部分 輔助生產人員組織結構、職責范圍和業(yè)務分工定員法-計算機 管理人員和工程技術人員的定員人數(shù)(三)勞動定額工作的咨詢方法1、勞動定額水平咨詢的方法(

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