創(chuàng)造力和生活淺析p

1、創(chuàng)造力與生活XXX中學(xué) XXX創(chuàng)新的障礙?1.2.3.4.個人的障礙幻想浪費時間只遵守規(guī)則一個口令一個動作一個正確的答案?組織的障礙1.員工視犯錯為畏途2.老闆沒有創(chuàng)新的誠意創(chuàng)意守則?比別人早一點提出大量的想法不要求唯一答案想不出來就休息一下再好的頭都不如爛筆頭，把想法記錄下來不怕別人笑不怕提笨問題日本多湖輝：釀造新構(gòu)想的15思考法則?累積(plieup)：由單純到複雜?添加(add)：在既有情況加入任何事物以解決問題?歸納(organize)將各要素結(jié)合成整體，將各要素依類別予以分組?連想(connect)：將令人意外的事物連接產(chǎn)生奇特構(gòu)想?組合(combine)：將一些事物或資訊相加?分開

2、(divide)：推翻兩者之因果關(guān)係，從既有的觀念解放?汰略(omit,remove, exclude)：將過剩及多餘的資料省略?焦點(focus, center, concentrate)：縮小焦點?顛倒(reverse)：相反?錯開(slide,shift)：錯開視點或立場，改變原來的觀點?替換(interchange, alternative)：替代方案，把問題換成其他問題來想?延伸(expand)：將某種因素予以擴大的想法?迂迴(detour)：繞遠(yuǎn)道以達(dá)成最後目標(biāo)?遊戲(play)：好玩有趣?回到根本(return to basics)：重新開始資料來源XXX著XXX(19XX)：做

3、個真的有創(chuàng)造力的人，XX市：XXX產(chǎn)生創(chuàng)意五步驟一、蒐集資料二、咀嚼資料三、丟開問題四、產(chǎn)生創(chuàng)意五、實踐創(chuàng)意共勉之創(chuàng)意的十二把金鑰匙資料來源:XXXXX有限公司敏 覺?觀察改變眼睛說話指杯魔術(shù)語句謬誤察言觀色是機警過人、觀察入微、旁敲側(cè)擊-流 暢?列舉用途寵物取名字詞聯(lián)想找出理由自由聯(lián)想是思路暢通、洋洋灑灑、旁徵博引-變 通?是觸類旁通、舉一反三、隨機應(yīng)變-變更類別其它方案字詞替代只有一個7兩及3兩的量杯要取5兩的油獨 創(chuàng)?不平凡的用途編一首歌自創(chuàng)妙詞設(shè)計自己的標(biāo)誌自我行銷是獨特新穎、與眾不同、不同凡響、推陳出新精 密?圖解故事寵物打扮字詞添妝手勢動作設(shè)計音效20XX XX博覽會XXX大賽是慎

4、思熟慮、周密詳盡、精益求精-想 像?是超越現(xiàn)實?是異想天開?是海闊天空?是-挑 戰(zhàn)?是抽絲剝繭?是鍥而不捨?是自強不息?是-好 奇?是追根究柢?是打破沙鍋問到底?是探究真相?是-冒 險?是敢於嘗試?是大膽假設(shè)?是勇往直前?是-?是-是依是 是序相排互分列比門較別類分析?是-是綜是 是合包歸羅組類萬合象重建綜合?是-是評估好壞是品頭論足是分析判斷評鑑播報完畢來賓請掌聲鼓勵電話銷售禮儀培訓(xùn)電話銷售禮儀培訓(xùn)問題問題你平時電話的開頭語是什么？你平時電話的結(jié)束語是什么？客戶接電話環(huán)境不好，你會怎么辦？你在電話中遇到了突發(fā)事件要暫停電話，你會怎么辦？寫在電話之前。在打電話之前你需要做的事：1.良好的耳麥距

5、離2.良好的坐姿3.良好的耳麥音量口要正對話筒。口唇離開話筒大約半寸坐姿端正，切忌趴著躺著。調(diào)節(jié)到自己聽著舒適，客戶聽著悅耳為最佳。電話開頭。電話可能遇到的幾種開頭形式：1.電話直接接通2.電話直接掛斷特定的問候語，需要自報家門。有可能的話盡量編輯短信告知電話內(nèi)容，期待下次聯(lián)系。盡量等到電話自動掛機，萬不可只響個幾聲就直接掛斷。禮貌掛機。3.電話響多聲無人接聽4.非接聽對象、撥錯電話中。電話中可能遇到的幾種問題：1.信號差、聽不清2.客戶有事，無法繼嘗試放大聲音、耐心請客戶換個環(huán)境或者方向。與客戶約定下次電話時間。請客戶耐心等待幾分鐘，電話重新接聽后需加上“感謝您的耐心等待”。續(xù)電話3.無法繼續(xù)電話、需暫停電話4.被粗魯對待禮貌對待。電話中的話術(shù)。沒時間銷售員應(yīng)該說：“我理解，我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，您就會相信，這是個對您絕對重要的議題.”我沒興趣那么銷售員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，您當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為您解說一下吧，您看星期幾合適呢？”要做決定的話，我得先和家里人商量下銷售員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，那您看我們什么時候可以跟您的家人一起談？”電話結(jié)尾。電話結(jié)尾需要注意的事項：1.初次電