2021服務(wù)員工作總結(jié)范文五篇

1、2021服務(wù)員工作總結(jié)范文五篇 如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種"苦"中去鍛煉自己吧，"玉不琢不成器"，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗! 那服務(wù)員工作總結(jié)怎么寫呢?下面是我整理的一些關(guān)于服務(wù)員工作總結(jié)的文章，歡迎參考和借鑒,希望對你有所幫助。 服務(wù)員工作總結(jié)1 家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家-那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相

2、識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結(jié)的大家庭。 每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。 工作之余，我常想些快樂的事，想起生活給我的種種考驗

3、。 人的一生經(jīng)歷些考驗是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻快樂著，讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進行中運動會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團隊意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。 酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)

4、、高效團結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項活動，進行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。 我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持于對美好事物的追求，堅持于對未來憧憬的執(zhí)著，堅持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。 革命尚未成功，同志仍需努力。讓我們“同身心，共

5、進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大。 服務(wù)員工作總結(jié)2 20_年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。 一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。在平時的工作中，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意

6、圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。 二、遵規(guī)守紀，搞好服務(wù)。遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查

7、房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。 三、團結(jié)協(xié)作，不計得失。和酒店人員打成一片，搞好團結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關(guān)心幫助，以此來增進友誼，促進工作。 服務(wù)員工作總結(jié)3 我在_大酒店里上班的一個多月以來，每天都是早出晚歸，工作的日子是非常辛苦的，早上九點的時候就要到達酒店了，我是負責(zé)管理包

8、廂的。包廂服務(wù)員相比大堂里的服務(wù)員，要輕松一些，畢竟我們只需要管理好一桌的客人就行，而不是像大堂服務(wù)員一樣，哪里有問題，就得上去查看。 作為一名包廂服務(wù)員，我每天要做的事情很多，早上九點到達酒店，然后在食堂里吃早飯，早晨往往都是炒粉炒面。吃完早飯，可以略微休息一會，每周一十點左右的時候是要開列會的，主要是有總經(jīng)理分析上一周出現(xiàn)的情況，有無被客人投訴之類的。我雖然是新員工，但是我上手的很快，對于工作能夠很快的處理好，所以沒有受到客人的投訴。這也與我的“師父”的教導(dǎo)有關(guān)。我的師父是和我同看包廂的一個姐姐，比我大幾歲。在我沒來之前，她一個人負責(zé)查看兩個包廂，兩個包廂之間有一個服務(wù)員所處的休息室，我很

9、難想象一個人看兩個包廂是什么樣的，因為即使是一個人負責(zé)一個包廂，都有些讓我忙不過來。 早上十點半的時候，我們差不多開完會了，然后就是進行內(nèi)務(wù)的檢查。備好當(dāng)日需要的餐具等，還有餐巾也要進行加熱消毒處理。從后廚拿一壺調(diào)料，以及一些辣椒圈，這些是給基圍蝦做蘸料用。 端茶倒水，上菜上湯，每一個步驟都需要做好。倒茶的時候不能太滿，七分即可，而且要從主位開始，從左至右順時針倒茶。在上班之前，我都不曾知道主位是哪多虧了師父的教導(dǎo)，才讓我不至于手忙腳亂。上菜的時候也是一種挑戰(zhàn)，有些客人會點一些海鮮或是湯之類的菜。這些菜的餐碟都很重，而且也很燙，酒店也沒有用來隔溫的手套，而用抹布包著又很不雅，最后還是用的餐巾包

10、著上菜。 在酒店里工作有時候也是一種折磨，每天看著客人點著很多很多的好看又滿是香氣的菜肴，但是卻一口都吃不到，感覺肚子都不停的在抱怨了。我們酒店里其實有很多服務(wù)員在上菜的時候偷吃的的現(xiàn)象，但是我?guī)煾禌]有這么做，我也沒有這么做。雖然菜很香很誘人，但是這是我作為一名服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)，也是做人的素質(zhì)，絕不能與他們同流合污。 服務(wù)員工作總結(jié)4 回想這一具多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是經(jīng)過這一具多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的治理者，需要學(xué)習(xí)的地點還有不少。領(lǐng)班別僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有不少。 1. 客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量

11、的關(guān)鍵人物，是操縱客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接妨礙 對客人的服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過這一具多月來的工作實踐，都是掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準，也可以獨立的去把控好一具房間的整體質(zhì)量。但是依然有一些別腳的地點，在主管和部門的檢查中依然存在別達標(biāo)的事情。經(jīng)過分析要緊依然對房間衛(wèi)生的全局把控別到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地點，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準依然別夠高,檢查中依然有忽略的地點。只是經(jīng)過這段時刻的衛(wèi)生檢查，認識到領(lǐng)班的檢查不過一具監(jiān)督補臺的工作，更重要的依然職員對房間衛(wèi)生的清理。所以在接下來的工作我將會加強對職員打掃房間的關(guān)注，提高職員的衛(wèi)生標(biāo)準，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。 2. 治理方面，有人說，領(lǐng)

12、班是夾在縫里做人，這話一點也別為過，上要對主管負責(zé)，下要對職員負責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要經(jīng)過更多的實踐和親身記憶才干協(xié)調(diào)好的。在這一具多月時刻里，在這方面都是還做的還很少，還有不少的路要走，這方面將是我未來工作中最需要學(xué)習(xí)的地點，別僅僅是經(jīng)過書本，還要經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補自己這方面的別腳。 3. 溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的職員接觸別多，對他們別是特別了解。如今來到八號樓要和他們一起工作，必須和大伙兒互相了解，建立良好的工作氛圍，所以這一具月來我加強與大伙兒的溝通，對每個職員都有了一定的了解。但是由于八號樓職員多，且年齡跨度大，性格

13、迥異，難度依然比較大的，我也在試著尋覓和每個人溝通的辦法。讓自己盡快的融入到那個大班組。 4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與往常做接待時與客溝通的辦法與心態(tài)要別一樣，別再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，如今要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的別滿和疑咨詢，同時還要在職員面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一具月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢咨詢客人的住店感覺到解決向客人索賠咨詢題、投訴咨詢題。開始覺得很難，別知如何開口，漸漸的放下心去感覺與客人溝通的歡樂。 領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，經(jīng)過這一具月來的實踐，感受的確別那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，漸漸也理順

14、了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大伙兒都能認可我的工作。 服務(wù)員工作總結(jié)5 20_年12月，我來到_酒店工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我成了一名西餐廳員工，開始了如家的溫暖，我的新生活開始了。 因為我是新員工，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對我要求比較嚴格，也很關(guān)心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學(xué)到了很多東西，尤其學(xué)到很多西廚房的知識是非常的開心，因為我的爸爸年輕時就是一個小有名氣的廚師，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。 我很愛也很珍惜我的工作，每天也都很細心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實習(xí)結(jié)束我的酒店旅游管理畢業(yè)論

15、文主題就是論顧客至上，我也把所學(xué)的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活，在這個大家庭里每天我都過得很開心，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人。立達人酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由于酒店剛剛開業(yè)，根據(jù)營業(yè)情況并不是每天都設(shè)立自助餐，很多情況都是零點早餐。工作總結(jié)在我的待客思維里，我覺得早餐雖然都是免費的，但是自助早餐和零點早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配，更容易達到滿足感，但零點早餐點好之后如食品口味與自己的飲食習(xí)慣有偏差之后，往往沒有太多的選擇，很多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會默默的把食品吃完。所以

16、，在西餐廳提供零點早餐的時候，我往往對客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。 在立達人工作不知不覺已經(jīng)兩個多月了，快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，在這兩個多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實美滿，想家一樣的溫暖。 20_(請自填)服務(wù)員工作總結(jié)范文 【以下內(nèi)容免費閱讀：會計實習(xí)個人總結(jié)五篇！】 作為一名未來的會計人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們要本著理論結(jié)合實際的思想，要做一個在動手能力更強的合格的會計人員。 那會計實習(xí)工作總結(jié)怎么寫呢?下面是我整理的一些關(guān)于會計實習(xí)工作總結(jié)的文章，歡迎參考和借鑒,希望對你有所幫助。 會計實習(xí)工作

17、總結(jié)1 從大一開始,老師對于注冊會計師(CPA)的描述,激起了我對于這個這個職業(yè)的極大興趣。這次,終于借著校外實習(xí)的機會,在會計師事務(wù)所潛伏了近一個月時間,滿足了我對于會計師事務(wù)所強烈的好奇心。雖然實習(xí)的過程只有短短的三周半,但整個過程充實而快樂,于是我在痛苦地炮制了一篇學(xué)校要求的官方實習(xí)報告后,依然決定為自己寫一篇實習(xí)報告,記錄我的實習(xí)收獲。 一、實習(xí)單位簡介 福州天信會計師事務(wù)成立于20_(請自填)年,位于福州市古田路廣場明珠大廈8樓,公司人員由數(shù)名資深注冊會計師和會計助理組成,主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)是為社會各界客戶審計查證、驗資年檢、經(jīng)濟咨詢、會計顧問等專業(yè)服務(wù)。我所接觸到的業(yè)務(wù)主要是審計查證和

18、驗資年檢。 在家呆了一個悠長的寒假,突然開始的實習(xí)生活讓我不適應(yīng)了幾天,尤其是必須早起準時上班這件事,讓我每天早上掙扎萬分。不過好在我還是有那么一點吃苦耐勞的精神的,堅持了三周八點十五分準時到公司報道。事務(wù)所的辦公室在八樓,每天上下班高峰期時,電梯擁擠萬分,夸張時兩三趟都擠不進電梯里,只好徒步爬上八樓,結(jié)果便是怎一個喘字了得。 二、實習(xí)內(nèi)容 1、熟悉會計師事務(wù)所的工作環(huán)境、主要業(yè)務(wù)、人員分工 (1)人員。所里總共只有3名注冊會計師,負責(zé)事務(wù)所的主要業(yè)務(wù),包括審計驗資。會計師中除了我們所長還算中年才俊外,另外兩位不論年齡還是經(jīng)驗都是相當(dāng)資深的注會。一位是和藹可親的老郭師傅,退休前是審計局里的老干

19、部,退休后也曾在其他的會計師事務(wù)所任職過,專門負責(zé)驗資部分的業(yè)務(wù),我主要是跟著他學(xué)習(xí)。老郭師傅很熱心,很親切,就是年紀大了比較嘮叨一些,喜歡跟人說他的一些陳年舊事(當(dāng)然主要是他的豐功偉績),事務(wù)所里的年輕人都不愿意多搭理,只有我每次都耐心地聽著并不時的給他一些反應(yīng)配合(可能因為我家里也有很多老人家,我比較了解他們,比較能夠順著他們心意,對其實他們的快樂是很單純的像孩子一樣,老人家是需要哄的),讓他很是開心,因此他也特別喜歡我這個小丫頭,特別愿意熱心的指導(dǎo)我,在此向他表示誠摯的感謝。 另一位是劉大姐,擅長企業(yè)的審計,對企業(yè)的審計業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富,連所長也要經(jīng)常咨詢她的處理意見。不過一開始,她不太好親

20、近,不太愿意深教我們,相比之下,。我可以理解,畢竟每個實習(xí)生呆的時間都很短,流動性大,花大力氣教我們也不能在今后協(xié)助她工作,再加上現(xiàn)在許多實習(xí)生讓他們覺得沒常性,因此在一定程度上,細心教我們的確是浪費氣力。想從這位師傅那兒淘到寶貴的經(jīng)驗就要靠自己的努力。自己勤學(xué)好問,你真心向她請教,時間長了,次數(shù)多,她自然慢慢就改觀了,傳授的東西也越來越深。 至于我們所長,跟我接觸到的所有其他生意人一樣,說起話來帶著八分的圓滑、流氣,感覺便是在生意場上左右逢源的主。但不同的是,會計師事務(wù)所又不同于其他企業(yè),作為所長他有著商人的靈活機動,也有著對原則的堅持執(zhí)著,讓他全身上下散發(fā)著一種自信干練和睿智。 除了他們,

21、在事務(wù)所里我接觸到了:一位小黃助理,她比我略大一些,在事務(wù)所剛工作一年,事務(wù)所的主要日常雜事都由她處理,同時也要跟著注會外出擔(dān)當(dāng)會計助理的角色。她也是個親切的人,不過一開始互不熟悉,接觸較少。之后一次出外勤的機會,許多年輕人的共同話題讓我們熟絡(luò)了起來。我跟著她學(xué)習(xí)到了事務(wù)所里各方面的日常事務(wù),共同切磋審計上的難題,她做事很認真,也很好問,教起我來也十分細心。另外,還有一名實習(xí)生小林,居然是我們學(xué)校誠毅學(xué)院的校友,會計專業(yè),比我早來兩周時間。不過較為懶散,為人生硬不夠靈活可親,雖然是會計專業(yè)的學(xué)生,但專業(yè)知識不夠扎實,也不夠虛心好問,在事務(wù)所里沒學(xué)到什么東西,我的到來讓她備受冷落。正是從她的身上

22、,我看到了在社會上生存的反面教材,讓我時刻糾正著自己的言行,所以也算我的小半個_了。 在兩位老_身上我學(xué)到了注會的嚴謹,在所長身上學(xué)到商人所應(yīng)該具備的素質(zhì)。這些都是我本次實習(xí)的收獲之一。跟前輩出去,要機靈,多干累活,虛心請教,切忌鋒芒太露。比如出外勤大家找不到路的時候要知道何時主動下車問路。見到前輩多打招呼,面帶微笑。這段實習(xí)經(jīng)歷雖短,但對我今后走上社會的為人處世是一次檢驗和演練。 (2)業(yè)務(wù)。會計師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)是為各類型企業(yè)提供審計、驗資和會計咨詢的服務(wù)。擁有簽字權(quán)的注冊會計師是審計和驗資業(yè)務(wù)的主力,一般會有兩個助理來配合他們工作。規(guī)模較小、賬務(wù)較為簡單的企業(yè)一般會將他們審計年度賬簿、憑

23、證、報表等相關(guān)材料拿到會計師事務(wù)所審計,而規(guī)模較大賬務(wù)較為復(fù)雜的企業(yè)則一般是由事務(wù)所中的注冊會計師到企業(yè)進行審計。 通過實習(xí)期間對會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)情況的接觸和與會計師們的交談,我了解到由于工商局為了給企業(yè)減負,免去了部分企業(yè)的年檢審計要求,導(dǎo)致目前會計師事務(wù)所損失了相當(dāng)一部分的業(yè)務(wù)量,事務(wù)所的前景堪憂。中國注冊會計師協(xié)會做大做強戰(zhàn)略安排,將逐步提高會計師事務(wù)所的行業(yè)門檻,規(guī)模小的事務(wù)所面臨著巨大的挑戰(zhàn)。相較之下,稅務(wù)師事務(wù)所的稅審業(yè)務(wù)目前發(fā)展迅速,前景較好,但風(fēng)險也比較大。 2、參與企業(yè)的部分審計工作 經(jīng)過實習(xí)前兩天翻看工作底稿和企業(yè)會計憑證后,所里開始安排我協(xié)助會計師進行一些審計工作。有時在

24、事務(wù)所里進行審計,有時則跟隨老師們到企業(yè)里進行審計。在參與審計的過程中,我接觸了大量的不同類型的企業(yè)賬簿、憑證、報表,使我能夠?qū)嬛R與企業(yè)會計實務(wù)結(jié)合起來,完整了我的知識結(jié)構(gòu)。很多企業(yè)的賬目都是五花八門,與課本上學(xué)習(xí)的全面中規(guī)中矩的賬目相去甚遠,接觸了會計實務(wù)才發(fā)現(xiàn)原來書本與實際操作有如此大的差距。不過也由此對自己的專業(yè)知識更加自信了,足以應(yīng)付許多中小企業(yè)的賬目了。 至于這期間接觸到審計的實務(wù),我都記錄在了我的筆記本中,收獲頗大,尤其是一些賬務(wù)處理技巧。 后記:實習(xí)結(jié)束后,我與同學(xué)們交流,了解了大家不同的實習(xí)經(jīng)驗,撇開非會計類的實習(xí)來談,選擇會計師事務(wù)所實習(xí),實習(xí)效果。因為一來,許多小企業(yè)

25、的賬目過于簡易;二來,一些大企業(yè)的財務(wù)部門分工過細,很難在較短的實習(xí)期間接觸到全面的業(yè)務(wù),而事務(wù)所則能夠接觸到各式各樣的,不同行業(yè)的賬務(wù),收獲較大。因此,推薦會計專業(yè)的實習(xí)生在實習(xí)時選擇事務(wù)所。 會計實習(xí)工作總結(jié)2 轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在工作了三個多月了，也許是自己太年輕了，完全不知道自己該怎樣確定自己的位置，不知道以后會怎樣。我想?yún)⒓恿藢嵙?xí)的同學(xué)都會有這樣的體會吧!一個多月的時間說長不長，說短也不短，但我知道這些日子對我很重要。我必須堅持做好自己的工作，為我將來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。 其實我知道要想熟悉和掌握公司財務(wù)會計的基本操作流程和財務(wù)核算過程是不易的。我主要采用了多看、多問、多學(xué)、多悟四多的

26、方式，基本了解了整體情況和財務(wù)會計概況?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下： 這次實習(xí)我去了河北滄州驊源會計事務(wù)所，因為是新去的，所以其實還要做很多雜事，比如打掃衛(wèi)生什么的。整個實踐過程分為五周進行， 實習(xí)期間，我主要是了解公司正在使用的財務(wù)軟件的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的會計憑證。公司采用從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結(jié)帳都是通過財務(wù)軟件完成。我認真學(xué)習(xí)了公司會計流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，細致地了解了會計工作的全部過程，掌握了財務(wù)軟件的操作。實習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真

27、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 除了做好被安排的各項工作后，我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。而且，出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣，還要保管現(xiàn)金、支票和收據(jù)等等，所以需要非常細心，對于比較粗心的我來說，這也是非常有必要學(xué)習(xí)的。 剛開始去實習(xí)的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成

28、績。但后來很多東西看似簡單，其實要做好它很不容易。通過實踐我深有感觸，實習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習(xí)，還學(xué)會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。同時對會計這門專業(yè)也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。對一個企業(yè)而言，得控則強，失控則弱，無控則亂。企業(yè)經(jīng)營好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長堤。水從堤轉(zhuǎn)，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等于自敗，企業(yè)無規(guī)，等于自亂。經(jīng)過三月多月實習(xí)下來，使我受益良多， 1，是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習(xí)生做，一

29、般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。文章轉(zhuǎn)載自:個人查字典范文網(wǎng)實習(xí)報告頻道原文地址:會計事務(wù)所實習(xí)報告范文 2、要認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。 3、要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。 此次的畢業(yè)實習(xí)為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機會

30、，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認真學(xué)習(xí)會計理論，學(xué)習(xí)會計法律、法規(guī)等知識，利用空余時間認真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎(chǔ)，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。 會計實習(xí)工作總結(jié)3 從我踏進實習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。 我們可以通過頂崗實習(xí)給自己一個明確的定位。在實習(xí)

31、中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強了專業(yè)技能，鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實習(xí)結(jié)合起來提高實習(xí)動手能力，為以后走上社會打下了一定基礎(chǔ)。 通過實習(xí)我們可以把實習(xí)中遇到的問題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習(xí)中有針對性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實習(xí)的目的，我很幸運成為_職業(yè)學(xué)院頂崗實習(xí)大軍中的一份子! 在摸索中，為期一個月的頂崗實習(xí)結(jié)束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學(xué)的意見，盡我最大的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時我在實習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。這次實習(xí)對我的社會經(jīng)驗、人際關(guān)系也有很大的幫助。 在短短的一個

32、月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長的時間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認真等一些問題，這次實習(xí)使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事會計工作的能力，堅定了我從事會計工作的理念。 我希望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作?？傊o我們實習(xí)的機會，我會在接下來的時間里認真總結(jié)，為將自己塑造成一個符合時代要求的會計工作人員而不懈努力! 也許一直不可一世的80后們不知天高地厚地以為自己可以至少習(xí)慣得很快、順利地適應(yīng)新的環(huán)境、新的工作氛圍。可是，不得不承認的天真殘酷地將我們的夢想與現(xiàn)實切

33、割得如同“queen mary”般天衣無縫。 我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當(dāng)代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復(fù)當(dāng)初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責(zé)。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認這么多年的學(xué)習(xí)其實只是為了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。 幾近三年會計專業(yè)的學(xué)習(xí)，給我們卻是增添了不少的知

34、識累積，但現(xiàn)實告訴我們，這是遠遠不夠的。一紙會計從業(yè)資格證書加上一紙會計電算化證書并不代表多少的學(xué)業(yè)成績，僅僅是在茫茫會計學(xué)海里的一粒粟而已。 即將踏上社會的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。 就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著?！泵總€人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學(xué)會

35、用適合的方式去做正確的事情。 這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。 會計實習(xí)工作總結(jié)4 7月26日，在_會計師事務(wù)所為期兩周的實習(xí)于這天告一段落，在這段時間里，我主要進行了如下資料的實踐工作. 一.向會計師了解審計程序，學(xué)習(xí)審計工作底稿的編制. 由于7、8月份是報表審計工作的淡季，年報審計工作一般已經(jīng)結(jié)束，半年報的審計業(yè)務(wù)較少，因此在實習(xí)期間未曾實際經(jīng)歷報表

36、的審計工作.但透過與注冊會計師們的交談及對審計工作底稿的翻閱，我對審計業(yè)務(wù)的過程有了一個更具體更深刻的認識. 實際操作中，審計業(yè)務(wù)的程序如下： (一)準備階段. 1、安排審計任務(wù)、選派審計人員、組成項目審計小組、確定項目負責(zé)人. 2、審計前，提前和被審計單位溝通交流，提出審計時須準備的資料. 出外勤的前一天，會打電話和單位聯(lián)系，先詢問一下單位的會計記賬狀況，讓他們準備好第二天需要的資料，準備好審計的場所. 3、由被審計單位事先帶給有關(guān)資料; 審計資料一般包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證、驗資報告、上年度審計報告、企業(yè)所得稅申報表草稿，企業(yè)總賬，明賬，資產(chǎn)負債表，原始憑證上，記賬憑證等.這些都要取得原件，要

37、將復(fù)印件或原件在后續(xù)程序中歸檔. 4、制定審計工作方案，并由負責(zé)人分配任務(wù). (二)實施階段 1.召開審計準備會議，明確審計意圖; 審計當(dāng)天，在審計之前負責(zé)某公司的審計小組成員會開個會，使各成員都明白審計目的，和審計中需要注意的問題。 2.與被審計單位管理層，財務(wù)人員及其它相關(guān)人員溝通，了解企業(yè)總體環(huán)境及內(nèi)部控制狀況. 3.檢查評價討論公司內(nèi)部控制制度，確定財務(wù)報告層次及認定層次的風(fēng)險狀況并根據(jù)對風(fēng)險的判定狀況制定進一步審計程序; 透過在公司審計，發(fā)現(xiàn)公司中存在的問題，小組成員討論公司的內(nèi)部控制問題，進而在容易出現(xiàn)問題的地方給予更多的關(guān)注。 4.查閱有關(guān)文件及會計資料，審查會計憑證、帳簿、報表

38、及其所反映的經(jīng)濟活動狀況，被審計單位應(yīng)當(dāng)配合審計機關(guān)的工作，并帶給必要的工作條件。書村網(wǎng)shucunwang. 對應(yīng)資產(chǎn)負債表和利潤表上發(fā)生的各科目，逐項進行審計。對有問題的科目，可查閱公司明細賬，原始憑證，并要求公司帶給有關(guān)證明文件等。 5.按規(guī)定做好審計記錄，編寫審計工作底稿，對需進一步核查的問題應(yīng)及時調(diào)查、取證。 對于需要獲得完整，適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)以得出審計結(jié)論的科目，進行現(xiàn)場盤點，向相關(guān)業(yè)務(wù)單位及銀行，國家機關(guān)函證，根據(jù)實質(zhì)性程序的狀況對相關(guān)認定進行評估. 審計底稿要按照所得稅審計底稿要求的格式和資料來編寫，保證審計底稿的完整，清晰。證據(jù)務(wù)必充分。 (三)審計報告階段 1、分析、整理、復(fù)

39、核審計工作底稿; 由于事務(wù)所的審計客戶所里的客戶一般都是賬比較簡單的，所以一天都能夠?qū)復(fù)?。回到所里再分析、整理工作底稿?2、撰寫審計報告初稿，并提交討論審核后定稿; 透過審計底稿，寫審計報告初稿。并且經(jīng)過三級復(fù)核。 3、審計報告初稿送被審計單位征求意見，被審計單位有異議的即時告訴審計單位; 所里初稿定了時，要就初稿資料征求被審單位意見，如果被審單位有意見時，雙方即時協(xié)調(diào)。 4、審計小組對被審計單位回到的意見應(yīng)進一步復(fù)核查清，經(jīng)討論后并修改審計報告; 審計小組綜合被審單位意見，對審計底稿進行再一次審查。 5.按照客觀公正、實事求是的原則出具審計報告，同時報所領(lǐng)導(dǎo)審批，并送達被審計單位，由被審計

40、單位簽收. 6、對審計結(jié)果的落實狀況進行回訪、后續(xù)審計。 7、在審計項目終結(jié)后，歸納整理好有關(guān)項目的檔案資料，移交檔案室統(tǒng)一歸檔管理。 審計結(jié)束，則所有資料歸檔案室統(tǒng)一管理。 二.參與某制造企業(yè)的驗資工作，與其管理層、會計人員進行溝通，查閱有關(guān)文件及會計資料，向被驗資單位開戶銀行及業(yè)務(wù)單位函證，涉及境外投資部分向外匯管理局函證，協(xié)助編制驗資工作底稿. 7月24日，跟隨所里的高會計前往北侖為一制造企業(yè)進行驗資工作. 上午，我跟高會計來到北侖_會計公司，該公司系被驗資單位的代理記賬機構(gòu)，被審計單位系一中型外商投資企業(yè)，主要從事機械制造業(yè)務(wù)，其財務(wù)報表都在_會計公司。 我們來到會計公司后，首先調(diào)出了

41、被審計單位的會計資料，包括賬簿、報表、憑證。根據(jù)資產(chǎn)負債表，首先登記到文檔中(文檔的空白版本如有需要能夠帶給)，然后跟據(jù)資產(chǎn)負債表中所涉涉及的項目調(diào)出會計公司電算化財務(wù)系統(tǒng)中的明細賬登記余額，作為電算化系統(tǒng)的對賬，看是否與資產(chǎn)表中的余額相符。再檢查書面的會計憑證，以及原始憑證，并作檢查記錄，復(fù)印所需存檔材料(應(yīng)收賬款的原始及記賬憑證等，工商注冊，外匯使用證等)，根據(jù)賬簿填寫銀行及企業(yè)函證，由于銀行較近，故下午由我們直接送去。隨后，被審計單位的管理人員來到現(xiàn)場，我們進行了詢問與溝通，由該單位領(lǐng)導(dǎo)在部分所需文件上加蓋公章. 下午一向在跑銀行，拿對賬單和函證，去了農(nóng)業(yè)銀行和商業(yè)銀行.客戶很客氣，一向

42、用車載我們，不然真是，熱的不行，這次的外勤工作讓我感受到做會計師真的很辛苦.最后去了外匯管理局，由于客戶單位是外商投資企業(yè)，因此還需要向外匯管理局進行相關(guān)函證.提交了所需資料后，工作人員確認無誤蓋完章，這才了事.回到事務(wù)所后，我協(xié)助高會計加班趕驗資報告，這樣就算結(jié)束了.因為驗次，雖然企業(yè)算是中等，但賬戶還算是不多，初始設(shè)立，對余額的關(guān)注多一些. 另外，拿到了一份驗資的空表，算是對這天一天的外勤的一個總結(jié)，看到了整個報告就應(yīng)出具的大部份資料. 三.協(xié)助文檔整理工作，整理上半年審計、驗資等業(yè)務(wù)工作底稿，在整理的同時觀察底稿的構(gòu)成、具體審計程序及業(yè)務(wù)所需資料資料. 雖然沒有實際接觸年報審計工作，但在

43、文檔整理時，也翻閱了許多工作底稿，對底稿的構(gòu)成，審計等業(yè)務(wù)程序的控制，實施所有審計程序的過程中所需資料的資料等有了具體了解，另外，觀察了分析程序的步驟，對于橫向縱向數(shù)據(jù)分析有了必須了解. 四、收獲與感想 透過這次在會計師事務(wù)所的實習(xí)，使我在即將畢業(yè)前學(xué)到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又務(wù)必具備的東西。 明白事務(wù)所工作的主要職責(zé)范圍，機構(gòu)構(gòu)成，學(xué)到了一些必備的辦公室事物處理，了解了最近的會計政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計業(yè)務(wù)的流程以及關(guān)鍵步驟。 體會到作為會計師事務(wù)所外部審計職責(zé)的重要性，無論從社會發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財務(wù)制度是至關(guān)重要的，而作為會計師事務(wù)所，肩負著外部審計這一重任。而作為

44、事務(wù)所人員務(wù)必具備良好的個人品質(zhì)，同時應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)潛力和身體素質(zhì)，這樣才能很好的適應(yīng)并勝任這一重要的工作。 同時，作為事務(wù)所的實習(xí)人員，在審計過程中看到了很多的賬本賬冊，也體會到了作為企業(yè)或者單位會計人員的工作。會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證，明細賬，日記賬，三欄式賬，多欄式賬，總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬，錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序，步驟都得以會計制度為前提，為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范

45、性。對于登賬:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據(jù)記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表，利潤表，損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。 另外，財務(wù)，審計本身就是比較煩瑣的工作，應(yīng)對那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時常會心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯。務(wù)必調(diào)整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。 對于這次實習(xí)，同樣存在著一些不足之處。一是實習(xí)時間短，時間不足以對事務(wù)所所有業(yè)務(wù)都有一完整的了解，對于審計業(yè)務(wù)也是淺嘗輒止

46、，沒能接觸到更多業(yè)務(wù)類型;第二，參與審計的都是業(yè)務(wù)較為中小企業(yè)，沒有涉及規(guī)模較大，業(yè)務(wù)繁雜的大型企業(yè);第三，對于課本學(xué)習(xí)資料有所遺忘，以至于在實踐過程中時常不知如何解決。 對于以上問題，還需要在今后有機會的實習(xí)過程或者工作過程中注意改善和解決。 會計實習(xí)工作總結(jié)5 年2月21日，一個很偶然的機會，我到某會計師事務(wù)所實習(xí)。在這近兩個月的實習(xí)里，我先后隨同四位項目經(jīng)理到武漢、十堰、孝感、大連、沈陽參與了歐盟中國教育項目(PMU)、十堰輪胎有限責(zé)任公司(中外合資)、孝感金屬制品有限責(zé)任公司(上市公司科技的子公司)、武漢電子信息技術(shù)有限責(zé)任公司、超市股份有限公司(上市公司)等項目的年度審計。這段時間的

47、經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了CPA的生活，不僅熟悉了審計業(yè)務(wù)，更看到了公司會計實務(wù)的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。為行文的方便，基本上按照項目的參與時間順序敘述我的所見所感，客戶的資料依照職業(yè)道德保密為宜，文中所述均為一個CPA新兵管窺，并不代表正式意見。 歐盟中國教育項目(PMU) 這是我參與的第一個審計項目，PMU為歐盟在中國的援助項目，資金雄厚，類似事業(yè)單位。我們遵照的審計準則是獨立審計準則和歐盟提供的TermsofReference。既然是報告給歐盟委員會，那自然就要求使用中英雙語，這TermsofReference首先就給我來了個下馬威，項目經(jīng)理隨手將9頁紙的材料交給我，要求今天就先把它翻譯一下。雖然英文會計沒有好好學(xué)，但是有書和文曲星在，還是比較好對付的。這時才記起那本大厚書的好處來，應(yīng)該還不算晚。 星期一就出外勤了。歐盟的內(nèi)控要求嚴格，我們的測試率必須達到95%以上。因為不涉及業(yè)務(wù)收入和利潤，我的任務(wù)就是對大量頻繁發(fā)生的各項費用支出進行測試，著重于控制性測試。經(jīng)過幾天的測試，我發(fā)現(xiàn)了許多問題，PMU的員工只有8個人，出納由數(shù)據(jù)工程師兼任，部分支出沒有出納簽字，PMU的中方人員的解釋