人力資源管理案例探討之主管的管理能力

1、人力資源管理案例探討之主管的管理能力導(dǎo)入案例：李股長與于科長 李股長對于科長的指示很煩。事情是這樣的，于科長對李股 長在工作上的每一件事都會做詳細的指示。上周一的黃昏，接到詳細 的指示， 已經(jīng)著手準(zhǔn)備實施， 然而，第二天早上卻全部都推翻。 前天， 甚至于向總務(wù)科請領(lǐng)少量物品的方法，都做了詳細的指示。當(dāng)時，真 想說"不要羅唆"，但想想， "忍字頭上一把刀 "，還是強忍了下來。這 樣詳詳細細的指示，在有一次犯一個小錯誤后，更加厲害。最近，李 股長除了特別的事， 或需要請示裁決的案子以外都不去做報告。 / 考試 大/收集/ 只有這樣才可以防止接受細節(jié)的指示。于

2、科長為李股長的獨斷專行而傷腦筋。因為，有時不清楚李 股長如何推行工作，總覺得不放心，不知不覺會指示到無微不至。有 一次，顧客打 來抱怨，碰巧去接聽，雖然不是大問題，但因為沒 有接到股長的報告，所以就不知道如何答復(fù)。最近，越來越擔(dān)憂李股 長的狀況，真想知道他的一舉一動。案例分析：1. 建立良好的溝通渠道。2. 適宜的人到適宜的崗位做適宜的事情，并充分授權(quán)。3. 管理不是隨心所欲， 要有完整的培訓(xùn)方案， 周密的部署，進而加以實施，并不斷調(diào)整 管理者應(yīng)具備的能力當(dāng)今社會，企業(yè)不進那么退。新時代的管理者應(yīng)具備幾種特殊能力：洞察力、敏感力、遠視力、應(yīng)變力、集中力、忍耐力授權(quán)企業(yè)的管理者和普通員工的區(qū)別就

3、是是否擁有權(quán)力，還有重 要一點，/ 考試大/收集/ 在于他是否能夠授權(quán)。 管理的實質(zhì)是通過他人 來達成目標(biāo)，這中間牽扯到授權(quán)的問題。那么，授權(quán)是什么？1. 授權(quán)就是通過他人來達成工作目標(biāo)。授權(quán)不是讓別人去做 別的事情，而是通過授予權(quán)力讓被授權(quán)的人，圍繞部門或上級設(shè)定的 工作目標(biāo)進行工作。2. 授權(quán)只是授予權(quán)力。每一個職位上的權(quán)力叫職權(quán)，而每一 個職位的職責(zé)和這個職位擁有的權(quán)力是一致的、對等的，或者是相互 關(guān)聯(lián)的。所以向下屬授權(quán)就意味著授予權(quán)力。但授權(quán)不授責(zé)，部門經(jīng) 理對自己部門所有的工作應(yīng)負全部的、最后的責(zé)任。經(jīng)理在向下屬進 行授權(quán)的時候，并沒有把應(yīng)該負的最后的責(zé)任也授權(quán)出去，他仍要承 擔(dān)最終

4、的責(zé)任。3. 授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限。授權(quán)要針對特定事情，給予的權(quán)限 剛好夠完成所要完成的工作即可。如果超越工作需要的權(quán)力就可能造 成濫用職權(quán)，當(dāng)然也不能授權(quán)缺乏，不能是授權(quán)范圍還不夠完成這項 工作。4. 授權(quán)就是要授予決策權(quán)。 授權(quán)特別要把決策權(quán)授予下屬， /考試大 /收集/ 這是授權(quán)的關(guān)鍵，不是把細小的事情交由下屬去辦，而 是對事情的決策權(quán)力的授予。實際上，授權(quán)是工作過量的一個有效解決方法。授權(quán)就是通 過他人去達成工作目標(biāo)，就是把做這件事情的權(quán)力特別是做決策的權(quán) 力交給別人，這個過程就是授權(quán)的過程。這個工作就是授權(quán)的工作。授權(quán)的好處表現(xiàn)在以下幾個方面：1. 使你有更多的時間去進行更重要的工作。

5、2. 緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳。3. 有時間開展新的技能，有利于自我開展。4. 培養(yǎng)下屬及團隊的能力，進而提高部門業(yè)績，更快達成部 門目標(biāo)。5. 提高低屬士氣，增強信心，為團隊合作注入活力。6. 使中級主管從繁忙的事務(wù)性、例行性的工作中解放出來。7. 使部門各位下屬工作的職責(zé)清楚、權(quán)限清晰。8. 充分調(diào)動下屬和員工的工作主動性和積極性。9. 有利于選拔和培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)得力的助手。 管理參謀認為： 在授權(quán)的過程中，一定要注意幾個關(guān)鍵問題：1. 授權(quán)不是參與。由于很多企業(yè)沒有授權(quán)的習(xí)慣，整個管理 環(huán)境中沒有一個授權(quán)的氣氛，所以經(jīng)常造成以下情況：授予下屬員工 做事情的權(quán)力， 但

6、經(jīng)理人又參與到其中， 有時不相干的人也橫加干預(yù)， 造成了 "統(tǒng)而不放 "，被授予權(quán)力的人只是一個參與者，不是全程的決 策人。這種授權(quán)就只是一種參與性的行為。授權(quán)的關(guān)鍵就是決策權(quán)力的下放，接受授權(quán)的下屬是全程的決策人，不是參與者2. 授權(quán)不是棄權(quán)。授權(quán)不是不管。作為企業(yè)的管理者，不是 將權(quán)力授予下屬就不管了。這種現(xiàn)象在中國的企業(yè)里并不突出。3. 授權(quán)不能是無效的。在中國的企業(yè)中往往有一點很突出： 授權(quán)的時候，不但不放心還會橫加干預(yù)。在授權(quán)的過程中總是擔(dān)憂出 這樣或那樣的問題，對每一個過程，每一個環(huán)節(jié)進行干預(yù)，導(dǎo)致給下 屬的授權(quán)不能到達完全的授權(quán)， /考試大/ 收集/在實際的操

7、作當(dāng)中， 往 往是授予的權(quán)力又被收回。 從而造成了無效的授權(quán)， 或者說是有限的， 被扭曲的授權(quán)。4. 授權(quán)不是代理職務(wù)。部門的負責(zé)人有很多項職責(zé)，可能某 項工作的很多層面要由下屬來做， /考試大 /收集/負責(zé)人就把這局部工 作授權(quán)給下屬，由下屬來完成。所以被授權(quán)的下屬只能承當(dāng)負責(zé)人一 定的或是某一層面上的工作。向下屬授權(quán)的時候，實際上是圍繞負責(zé) 人的職務(wù)，而很多非常重要的權(quán)限是不可替代，是不能授予出去的。 授權(quán)并不是代理。Word是學(xué)生和職場人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實，這個軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號以后，會自動編號段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L 左對齊， Ctrl + R 右對齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問！有時候Word文檔中有許多多余的空行需要刪除，這個時候我們可以完全可以用查找替換來輕松解決。翻開 編輯菜單中的 替換對話框，把光標(biāo)定位在 查找內(nèi)容輸入框中，單擊 高級按鈕，選擇 特 殊字符中的 段落標(biāo)記兩次，在輸入框中會顯示“ "PAP