行政部年終總結

1、20122012年行政部工作總結年行政部工作總結公司名稱：甘肅江淮公司名稱：甘肅江淮 報告人：報告人： 龔成鵬龔成鵬 日期：日期： 2013/1/2920122012年度報告內(nèi)容年度報告內(nèi)容本年度工作總結本年度工作總結本年度工作分析本年度工作分析下年度工作計劃下年度工作計劃 歲末臨近，春節(jié)將至，不知不覺在江淮2012年半年的工作即將告一段落，首先借此機會向全公司的同仁們說一聲春節(jié)快樂！ 對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲末對自己進行一番總結，也是對自己的一番鞭策。過去的半年忙碌又充實，工作中的點點滴滴讓我不斷地學習、成長著?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，行政部在總經(jīng)理的正確領導以及各位同事的相互

2、支持協(xié)助下，按公司要求較好的發(fā)揮了行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方、服務基層的中心樞紐作用。完成了我部的本職工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，我們也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪！半年以來我深深的了解到行政部是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推進各項工作進展及目標前進的中心。行政的工作，可以說是千頭萬緒，有文件處理、檔案管理、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的工作，本部門努力加強自我工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、迅速、準確，避免疏漏和差錯。下面就2012年的工作跟大家詳細做一報告 1、為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)

3、容之一，自公司成立以來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，努力加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，逐漸做好本部的基礎管理工作； 2、切實抓好企業(yè)日常管理工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位，對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。 3、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置和心態(tài)。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展工作，認真地履行自己的崗位職責。 4、做好協(xié)調(diào)工作。行政部作為公司管理、后勤、辦公協(xié)調(diào)的核心部門 ，在理順各部門關系、提高管理效率、保證上傳下達等方面具有樞紐作用。行政部以腳踏實地作為開

4、展工作的切入點，認真進行每項日常工作。 5、做好公司的文字工作。草擬綜合性文件，負責辦公會議的記錄、會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞工作；及時傳達公司有關會議、文件、批示的精神；公司重要文件、資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。 6、制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、銷售類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。 7、落實公司人事、勞資管理工作。落實公司的人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作；做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。 隨

5、著時間的推移，越發(fā)感到本部門的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，努力向總經(jīng)理以及其他部門主管學習，向周圍的同事學習，爭取在下一年里各方面都能有大的提高。2012年人力資源統(tǒng)計分析部門部門銷售部銷售部售后部售后部客服部客服部行政部行政部市場部市場部信息部信息部大客戶部大客戶部保險部保險部財務部財務部后勤后勤人數(shù)5812211126比例17%27%3%6%6%3%3%3%6%20% 1、 截止2012年12月31日止，公司員工總數(shù)30人，本年10、11月份員工離職率呈上升趨勢，12月份離職率有所下降。離職總數(shù)為8人，其中3人是公司解

6、聘；3人是自動離職；2人回北京；離職率上升主要是因為員工對薪資的滿意度以及同事之間的不團結所致。根據(jù)公司發(fā)展情況2013年上半年人員將控制在35人左右。 2、 分析、建議。根據(jù)公司人力資源策略，從今年開始放寬對學歷的要求更注重個人能力和工作經(jīng)驗，現(xiàn)人力資源結構比較合理，與公司業(yè)務發(fā)展匹配。建議下年繼續(xù)策劃通過網(wǎng)絡、報紙、招聘會，內(nèi)部推薦等招聘工作，及時的進行流動人員補充和人才的儲備。 3、 職類分析。截止2012年12月31日止，公司普通員工20人；部門管理類5人；技術類3人；綜合管理類2人；根據(jù)目前的情況銷售部人員流動較大，主要是銷售團隊調(diào)整，注入新人有助于銷售團隊的發(fā)展。部門管理類、技術類

7、人員分布結構變化不大。 本年度工作中存在的問題和不足 自任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率！回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上兢兢業(yè)業(yè)，有一定的創(chuàng)新，也取得了一些陳果，但同樣存在一些問題和不足。身處一個全新的環(huán)境，公司原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，導致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，不能把每件事都做到盡善盡美，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對各部門人員的管理不夠細

8、致具體，如：各項制度的執(zhí)行力度不夠，對員工獎罰力度不夠，以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對員工管理上的進一步加強。同時，對公司其他業(yè)務也要去學習，這些都需要我們在以后的工作中切實加以解決。 2012年已經(jīng)過去，在新的一年里我們將繼續(xù)圍繞自己的崗位職責，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部新的工作思路、新的方法。促使行政部工作再上一個新階梯，為公司的健康、快速發(fā)展做出更大的貢獻！下面根據(jù)本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后的趨勢，行政部計劃從以下幾個方面展開2013年的工作： 2013年行政工作計劃 1、加強學習，拓寬知識面。努力學

9、習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。 2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給領導，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。 3、努力提高行政辦公室人員綜合素質(zhì)，加強理論、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度；明確分工，充分調(diào)動工作積極性，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，在工作計劃中每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導

10、來安排的習慣，使公司管理和后勤服務工作再上新臺階。 4、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地執(zhí)行。 5、強化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的工作流程中，一項工作多部門負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 6、充分考慮員工福利，完成轉(zhuǎn)正員工的社會保險金問題；做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工主人翁精神和奉獻精神，增

11、強企業(yè)凝聚力。 7、完成公司各部門各崗位工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)，并完成日常招聘工作。 現(xiàn)在的情況是公司的個別同事整天忙忙碌碌，為公司里的事情忙得焦頭爛額，之所以導致這種局面：一是崗位職責界定不清，執(zhí)行不夠;二是人員沒有合理配置，人才浪費;三是沒有形成人才梯隊，人才儲備不足;四是人員素質(zhì)不高，缺少發(fā)展動力。作為我們甘肅江淮這樣的剛剛開業(yè)的4S店來說，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營戰(zhàn)略很好地結合在一起，就必定能搶占先機、獲取市場競爭優(yōu)勢 。那么該如何制定人力資源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎上，我部研究制定了以下人力資源規(guī)劃。具體如下：各職位工作分析是新

12、公司定崗、定編和調(diào)整組織架構、確定每個崗位薪酬的主要依據(jù)。通過職位分析我們既可以了解公司各部門、各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而能讓各部門的工作分配、銜接和流程更加精確。適時調(diào)整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。同時也為制定合理的薪酬制度提供良好的基礎。比如通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量。如行政部和客服部在公司初始階段不設部門經(jīng)理，直接由總經(jīng)理管理。8、狠抓員工行為禮儀規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司“5S”管理辦法，在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域衛(wèi)生情況進行抽查。9、培訓工作。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好的適應市場競爭，我們準備的今年把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。并配合各部門把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體工作計劃之中。10、配合財務部門，加大后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，嚴格按照程