電腦網(wǎng)絡(luò)外包合同

1、計算機(jī)、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)合同合同編號：甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）本著雙方平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特 簽定本合同。一、協(xié)議維護(hù)設(shè)備協(xié)議維護(hù)設(shè)備以乙方服務(wù)工程師和甲方項目負(fù)責(zé)人共同登記并簽 字確認(rèn)的清單為準(zhǔn)。該清單作為本合同的附件，對甲乙雙方具有約束力，在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費用另議。二、服務(wù)內(nèi)容1 .電腦各類故障檢修無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運行速度減慢， 常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝2 .各類外設(shè)維護(hù)Modem、打印機(jī)、掃描儀3 .系統(tǒng)軟件安裝 VCIN98、WIN2K、VCINXP、9'1N7 等4 .市面常用工具軟件安裝及維護(hù)

2、。5 .增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、 電源6 .電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性 能7 .各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem精選資料8 .查殺電腦病毒 各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒） 查殺9 .數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤得份（所需的每份介質(zhì)由客戶提供）10 .各類網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 維護(hù)（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動，費用另計）11 .人員變動導(dǎo)致線路變更，綜合布線的調(diào)整在有計劃的安排下盡 快完成。12 .協(xié)助處理專業(yè)性較強(qiáng)的其它軟件。13 .出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設(shè)備故障或重要部門、核心設(shè)備故障時，快速 提出解決方

3、案，并做出人員調(diào)配和應(yīng)急措施°14 .客戶代維設(shè)備的數(shù)量、設(shè)備型號、硬件配置、軟件的使用情況、 維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時更新。15 .與客戶計算機(jī)專管部門、人員保持密切溝通，了解計算機(jī)使用 人員的服務(wù)需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現(xiàn)有資源 滿足服務(wù)需求。16 .服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理 費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝, 修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。17 .甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購保修期 由廠家提供。18 .甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條

4、件下有 優(yōu)先采購權(quán)。19甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的 保修書，乙方不保證成功及所需時間。20.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理， 修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過五 個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件（外設(shè)和顯 示器除外）給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不 修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。21.所有組裝電腦、品牌電腦及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），如果未 過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機(jī)箱），若檢測結(jié)果是硬件 損壞

5、則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整 機(jī)送修服務(wù)，乙方不保證每次送保都能成功。三、雙方責(zé)任與義務(wù)一）乙方的責(zé)任和義務(wù)1、乙方應(yīng)該按照第一條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、工作時間內(nèi)，乙方在甲方提出正式服務(wù)請求的4小時內(nèi)到 達(dá)甲方，并開始服務(wù)；在非工作時間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障（如服務(wù)器故 障）導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)整體不能運營，乙方應(yīng)于24小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場,其 他小故障可待工作時間解決。3、乙方負(fù)責(zé)提供計算機(jī)、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的專用儀器 和軟件，若確實需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件和軟件，則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件 及軟件的購買費用由甲方承擔(dān)。4、對于甲方使用的專業(yè)性較強(qiáng)的軟件，乙方以協(xié)助的方式為

6、甲方 提供技術(shù)支持服務(wù)，但不承諾負(fù)有完全的責(zé)任。5、對于甲方使用過程中或者設(shè)備本身問題（如老化、損壞等）造 成的任何形式的數(shù)據(jù)丟失，乙方一概不負(fù)責(zé)任。本著用戶至上的原則, 乙方同樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術(shù)支持恢復(fù)數(shù)據(jù)。6、乙方在對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修時，不能擅自將甲方的電腦 設(shè)備連接到內(nèi)部網(wǎng)以外的網(wǎng)絡(luò)。7、乙方在維護(hù)過程中，對甲方重要數(shù)據(jù)資料有保密并不對外泄露 的義務(wù)。8、乙方在維護(hù)過程中，乙方可以詢問甲方用戶（維護(hù)現(xiàn)場的用戶） 是否備份數(shù)據(jù)，或由甲方用戶提出是否備份數(shù)據(jù)，需要備份數(shù)據(jù)的乙 方有義務(wù)指導(dǎo)甲方完成數(shù)據(jù)備份，但不對每份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整 性承擔(dān)責(zé)任。9、非乙方過錯.在維

7、修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不 承擔(dān)責(zé)任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金 額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間 接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。10、乙方在維護(hù)設(shè)備過程中，因多次維修影響工作甲方工作進(jìn)展 時，乙方需要提供有關(guān)設(shè)備備用。-）甲方的責(zé)任和義務(wù)1、非技術(shù)性的工作由甲方自行完成。2、甲方應(yīng)對乙方的工作提供支持，對乙方在維護(hù)過程中需要用到 的隨機(jī)驅(qū)動程序應(yīng)無償提供使用權(quán)。3、甲方對其使用的所有軟件的版權(quán)負(fù)責(zé)。4、甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系 統(tǒng)備份文件。5、甲方有責(zé)任禁止工作人員在自己的計算機(jī)上瀏覽非

8、文廣新局許 可的網(wǎng)站、下載安裝危害計算機(jī)安全或者網(wǎng)絡(luò)安全的軟件。6、甲方使用的消耗品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品，（如：帶毒 軟盤、假粉等）由甲方自行承擔(dān)造成的損失。7、甲方使用耗材（打印紙、硒鼓/粉、燈絲/管、噴頭等）的所有 費用不在合同范圍內(nèi)。8、甲方用戶提出服務(wù)請求時，必須配合乙方工程師進(jìn)行處理，如 果需要備份數(shù)據(jù)的，應(yīng)配合并簽字確認(rèn)其備份的數(shù)據(jù)內(nèi)容。四、酬金、結(jié)算方式及期限根據(jù)每臺電腦每月一元的維護(hù)價格，本單位共臺電腦臺X 元X 12個月=元/年（大寫：元整）。1、結(jié)算方式為：甲方每（季度）付清商議服務(wù)款項給乙方。按（每）季 度付 元包年。2、本合同有效期限： 年_月_日至 年 月 日。五、違約責(zé)任在此合同有效期內(nèi)，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。 違約方以此合同總金額的5%作為違約金賠償給對方,甲方在規(guī)定 日期沒有按時繳納服務(wù)費用的每天以拖欠費用