業(yè)務員每日工作流程(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上業(yè)務員每日工作流程 終端或流通業(yè)務人員工作內(nèi)容V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練流程及要求V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練一、工作內(nèi)容及流程V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練1、準備工作：a、路線安排或按固定路線b、答應客戶應辦未辦事項c、銷售工具：廣宣品、樣品、抹布、價格表、訂貨單等。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練2、每天早上07:50分出發(fā)。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練3、拜訪(銷售及鋪貨)V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練(1)、新客戶拜訪：問候(老板或大哥、大姐等，

2、您好！)自我介紹(公司、職務、姓名)產(chǎn)品介紹(特點、產(chǎn)品展示、品嘗)推介利益(產(chǎn)品進貨價、零售價、政策)廣宣品的張貼收集信息(競爭產(chǎn)品的價格、促銷、銷量、新品上市、客戶心理)。拜訪成功：下訂單(詳細的有標志性建筑物的地址、店名、聯(lián)系方式、準確的數(shù)量及價格、訂貨日期與送貨日期必須填寫、客戶簽字確認、留下業(yè)務及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標明)禮貌的再見拜訪下一客戶。拜訪失?。毫粝聵I(yè)務及公司電話禮貌的再見拜訪下一客戶。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練(2)、老客戶拜訪：問候(老板或大哥、大姐等，您好！)詢問產(chǎn)品銷售情況規(guī)范陳列(生動化、好位置、大排面、清潔產(chǎn)品)點庫存銷售

3、好介紹老品政策、新品推介銷售不好介紹老品政策、新品推介(爭取)訂單廣宣品的張貼建議、意見收集處理(售后服務)竟品信息收集禮貌的再見拜訪下一客戶。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練4、下午3:00至5:00電話報單。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練(1)、電話報單時必須口齒清淅，店名、品名、數(shù)量等詳細準確，單子開好后交樓下物流部安排配送。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練(2)、新客戶必須提供有效證件加入檔案并通知銷售內(nèi)勤。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練(3)、信息整理好后反饋給銷售內(nèi)勤并交銷售經(jīng)理。(4)、盡量做到貨到付款，不欠款。

4、(5)、每拜訪一個客戶，拍照上傳到業(yè)務群。(6)、有遺留問題及客訴等問題要及時解決處理。(7)、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅決不退。(8)、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據(jù)，照片、箱碼、數(shù)量、單據(jù)等。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練(9)、寫工作日記。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練二、工作要求V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練1、每天按照拜訪路線拜訪所有客戶包括沿途增加拜訪頻率的重點客戶)，每戶拜訪時間不要過長，自行掌握。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練2、每周一上交周工作拜訪路線。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/

5、銷售培訓/銷售訓練3、每周日上交周工作總結，每月25日交月工作總結及下月工作計劃。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練4、工作總結的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內(nèi)容真實準確。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練5、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須立即回復。如遇關機情況每次扣5元(在補助話費中扣除)。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練6、業(yè)務人員在工作時間內(nèi)不得隨意竄區(qū)或做與業(yè)務無關的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次，立即開除。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售

6、培訓/銷售訓練7、每周一對竟品進行一次市場調(diào)研，填寫競爭品牌市場調(diào)查表，主要是對競爭對手目前的銷售狀況、銷售政策進行及時的掌握，以便公司做出正確的調(diào)整。要求認真詳細填寫，晚上交到內(nèi)勤處。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練三、特殊情況有特殊情況時，應該及時與領導溝通，得到答復后，按照領導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領導安排，按時完成交待工作。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練產(chǎn)品陳列工作重點V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練1、地點：顯眼地區(qū)，主要通道區(qū)、出入口區(qū)V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練2、位置：統(tǒng)一外觀，易拿區(qū)、易補貨V

7、2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練3、空間：比競品有絕對大的陳列面V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練4、廣宣品：適量、顯眼、整潔、時效V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練5、包裝表面：干凈、無灰塵，保證產(chǎn)品正面面向消費者V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練6、調(diào)整：執(zhí)行先進先出原則，確?？蛻魩齑娈a(chǎn)品品質(zhì)KA業(yè)務人員V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練工作內(nèi)容流程及要求V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練一、工作內(nèi)容及流程V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練1、早上司訓完畢后看超市訂單，有貨的超市要及時與超市有

8、關人員溝通，保證貨物的順利流通。先送重點店和重點的產(chǎn)品(指銷量好的，斷貨的或促銷產(chǎn)品)。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練2、到超市拜訪要有一定的目的性，先到排面看一下具體情況，有無斷貨的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)斷貨，立即與超市主管人員聯(lián)系，及時補貨。觀察競品，了解競品的銷售情況。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練3、與促銷人員溝通，及時了解賣場的動態(tài)(人員變化、最近大事)及對公司和產(chǎn)品的建議。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練4、與其它促銷員溝通，了解競品動態(tài)。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練5、有檔期產(chǎn)品要關注產(chǎn)品走勢，促銷前爭取到好的地堆位

9、置。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練6、促銷員忙不過來時必須幫助促銷員擦貨、上貨、理貨、售貨。7、業(yè)務員每拜訪一客戶，都要拍照上傳頂益業(yè)務群。8、有遺留問題及客訴等問題要及時解決處理。9、KA商超市在對賬日內(nèi)必須要對賬，按時付款。10、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅決不退。11、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據(jù)，照片、箱碼、數(shù)量、單據(jù)等。12、簽特陳和促銷協(xié)議按公司操作流程審批。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練13、每天晚上回來寫工作日記。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練二、工作要求V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練

10、1、每月10日上交超市我公司產(chǎn)品(25日-10日)銷量明細與競爭對手銷售明細，24日上交月銷售明細、產(chǎn)品庫存與競爭對手銷售明細。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練2、每個促銷檔期開始日上交競品促銷明細，包括促銷形式、銷售情況、有無地堆等。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練3、每周日上交周工作總結，每月25日交月工作總結及下月工作計劃。并負責收回所管超市促銷員的工作總結交銷售部經(jīng)理。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練4、工作總結的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售額、回款額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內(nèi)容真實準確。V2Q北京820現(xiàn)代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練5、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電