電子商務(wù)概論答案集

1、電子商務(wù)概論一 Patrick Lee1. B2c模型畫(huà)出交易的模型圖，對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行描述。1) 2 ) 3 )4 ) 5 ) 6顧客用計(jì)算機(jī)登錄網(wǎng)上商店，查找想買的商品顧客把自己選購(gòu)的商品放入虛擬購(gòu)物車，系統(tǒng)生成貨單（包括商品名稱，數(shù)量，價(jià)格，收貨地址，收件人信息等）預(yù)客的開(kāi)戶銀行顧客確認(rèn)貨單，用電子錢(qián)包付款，將電子錢(qián)包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢(qián)包的選項(xiàng)或圖片，打開(kāi)后輸入密?？诹?，顧客確認(rèn)電子錢(qián)包并從中使用一張電子信用卡付款。信用卡號(hào)碼加密后發(fā)送到相應(yīng)銀行，網(wǎng)上商店收到訂單，等待銀行的付款確認(rèn)。商戶不會(huì)知道顧客信用卡信息，無(wú)權(quán)處理信用卡的錢(qián)款C若付款不成功，則顧客信用卡透支超額或在黑名單上，既顧客

2、需要返回電子錢(qián)包換一張可以用的電子信用卡重第上述操作。消費(fèi)者商場(chǎng)的開(kāi)戶銀行電d商場(chǎng)得到銀行付款確認(rèn)后商店發(fā)貨。商店保留交易中往來(lái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。（4） （5） （6）中也可使用借記卡,但是無(wú)法透支，錢(qián)不夠會(huì)被拒絕需要換卡。7）交易成交后，商店按照電子訂貨單將貨物在指定地點(diǎn)交給顧客。商家請(qǐng)求銀行支付貨款，銀行將貨款由用戶的賬戶轉(zhuǎn)移到商家賬戶。2. 對(duì)于EDI,畫(huà)出EDI的處理模型，并描述處理信息 1）映射一生成平面文件 2）翻譯一一 EDI軟件生成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件 3）通信專門(mén)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn) 4） EDI文件的接收3. 電子貨幣有哪些（3信用卡上要知道SET,電子現(xiàn)金和電子支票一種）？各有何特點(diǎn)

3、？畫(huà)出基丁每種電子貨幣的支付模型圖，并描述過(guò)程。用戶收閱單據(jù)或 傳送到M IS1）電子現(xiàn)金。具有傳統(tǒng)貨幣的價(jià)值度量，流通手段，儲(chǔ)蓄手段，支付手段四種基本功能。匿名且不可跟蹤。特點(diǎn)：獨(dú)立性：電子現(xiàn)金不依賴于所用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：不可重復(fù)性：只能使用一次：可傳遞性：可以很容易地從一個(gè)人傳遞給另一個(gè)人，而不能跟蹤這種傳遞：可分性：允許零散使用：安全存儲(chǔ)：安全存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或是Smart卡，而且用戶可以方便地在網(wǎng)上傳遞。過(guò)程：Ecash是電子現(xiàn)金的發(fā)行銀行，它根據(jù)客戶所存款額向客戶況換等值的電子現(xiàn)金，所兌換的電子現(xiàn)金需經(jīng)它簽字。獲得電子現(xiàn)金（提款）：客戶要求開(kāi)戶行將其存款轉(zhuǎn)到e-Mint,客戶開(kāi)戶行從客戶的

4、賬口向eMint轉(zhuǎn)賬，e-Mint給客戶發(fā)送電子現(xiàn)金。用電子現(xiàn)金購(gòu)物（支付）：客戶挑選貨物并把電子現(xiàn)金發(fā)送給商家，商家向客戶提供貨物c商家兌換現(xiàn)金:商家將電子現(xiàn)金發(fā)送給eMint （或發(fā)送給其開(kāi)戶行，由開(kāi)戶行負(fù)責(zé)兌換），e-Mint把錢(qián)發(fā)送給商家的開(kāi)戶行,由商家開(kāi)戶行為商家入賬。2）信用卡。特點(diǎn):7確認(rèn)信用卡是銀行卡的一種，信用卡與其他銀行卡的一個(gè)主要差別在于：信用卡不僅是一種支付工具，同時(shí)也是一種信用產(chǎn)具：可采用刷卡記硬，POS吉旗，ATM提款等支付方式;易損壞：安全性好：具備電子支付和信貸功能。過(guò)程：在操作每一步，各參與方都需通過(guò)CA來(lái)驗(yàn)證通信主體的身份，確保通信不是冒名頂替：支付網(wǎng)關(guān)是公

5、用網(wǎng)與銀行專用網(wǎng)的接口彳4信息/須通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)才能進(jìn)入銀行支付系統(tǒng)。使用雙重簽名技術(shù)對(duì)SET交易過(guò)程中消費(fèi)者的支付信息和訂單信息分別簽名。3）電子支票。特點(diǎn)：現(xiàn)代電子支票或電子資金傳輸主要將操作移到internet等公用網(wǎng)上：與傳統(tǒng)支票工作方式相同，一樣理解和接受：加密的電子支票比數(shù)字現(xiàn)金更易于流通：適丁各種市場(chǎng)：將公網(wǎng)連入金融支付和銀行票據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到通過(guò)公網(wǎng)連接現(xiàn)有付款體系c4.對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境卜.信息化建設(shè)1）從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)角度，如何開(kāi)展信息化建設(shè)？企業(yè)在生產(chǎn)，管理，經(jīng)營(yíng)等各個(gè)層次，各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)領(lǐng)域，技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)，廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部的信息資源，不斷提高生產(chǎn),的形成，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制

6、，建成現(xiàn)代企業(yè)的過(guò)程2） 什么是ERP ?其主耍原理/管理思想是什么？采用計(jì)算機(jī)，通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息音戶開(kāi)M行|dh而奸戶新 /經(jīng)營(yíng)，管理，決策的效率和水平，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行H自動(dòng)化，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程；同時(shí)伴隨上2支戟正。代定司轎豆也P*商品企業(yè)資源規(guī)劃。以計(jì)劃和控制為上線，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，集客戶，市場(chǎng)，銷售，計(jì)劃，采購(gòu)，生產(chǎn)，質(zhì)量管理思想：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理的思想，精益生產(chǎn)同步工程和敏捷制造的思想，事先計(jì)劃與事中控制3） 什么叫BRP ?與ERP有什么聯(lián)系？業(yè)務(wù)流程重組。通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程，以便使這些流程的增值內(nèi)容最大化，從而獲得績(jī)效改善地不斷漸進(jìn)。

7、聯(lián)系：目的都是為了提升企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)處理速度，BPR關(guān)注管理思想，ERP側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)。BPR是8R所成功的前做息地力府用P鉆既比豫豳也為他的）林的思想。4） 什么叫CR M ?其內(nèi)容是什么？其關(guān)健是什么？幫助解決以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，使企業(yè)準(zhǔn)確把握和快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求，并讓客戶滿意，忠誠(chéng)，以保留客戶，擴(kuò)大市.場(chǎng)。內(nèi)容：客戶數(shù)據(jù)管理、客戶價(jià)值管理、客戶服務(wù)管理、客戶溝通管理。關(guān)鍵：使客戶滿意從而維護(hù)客戶關(guān)系：1暢通有效地客戶交流渠道_2對(duì)已獲得信息的分析處理能力_ 3對(duì)Internet.全面支持_4CRM必須與后介一ERP很好集成。5） OA系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)有什么關(guān)系

8、（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)是為了提高企業(yè)處理業(yè)務(wù)的速度o而0A系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)的管理功能，是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)系統(tǒng)，在現(xiàn)今的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，沒(méi)有足夠快的后系統(tǒng)的支持也孤掌難鳴。OA職能系統(tǒng)的信息化和管理就如基礎(chǔ)建設(shè)般重要。與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之間的關(guān)系如同一臺(tái)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系。不能只關(guān)注業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息化管理，6）畫(huà)出企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。5.1)L工KudlctliHtTAHOI：J實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)有哪些？各有何作用？總體分硬件和軟件技術(shù)。CRM網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)：internet技術(shù)基于TCP/IP協(xié)議，不受地域限制，基于internet技術(shù)建設(shè)的企業(yè)私全，生成企業(yè)多種應(yīng)用信息系統(tǒng)

9、。業(yè) i|IFB2B.B2CR子曲矯曹17Al子卜礦呵企業(yè)BE B此務(wù)瀘和SN iftj *性 塑需和償握創(chuàng)輸星丸*唱子商務(wù)& SCMi.CRM. ERF W nfifnmwtPU也干畫(huà)弄的固件DwnnhvUxCRM7B2BE2CSHW其他企業(yè)相連完成共同口標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)。軟件開(kāi)發(fā)形成的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理信息化。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)等，方便了人們隨時(shí)隨地的參與電子商務(wù)（移動(dòng)終端）。2） 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算框架：從平臺(tái)角度經(jīng)歷了從上機(jī)系統(tǒng)、C/S架構(gòu)（減輕上機(jī)系統(tǒng)壓力，充分利用客戶PC處理力，加強(qiáng)了應(yīng)用程序的功能）到B/W/D結(jié)構(gòu)（以Web技術(shù)為中心的應(yīng)用，例如中間件技術(shù)、java動(dòng)態(tài)

10、鏈接庫(kù)等）的發(fā)展。Web編程語(yǔ)R.的發(fā)展隨著交互性要求的提高而提高，以完成現(xiàn)在C/S構(gòu)架的不斷發(fā)展。XML技術(shù)的特點(diǎn)使其成為電子商務(wù)一大利器。他適丁跨平臺(tái)信息交互（適于交換和傳遞，XMiEDI）、有保值特性 （數(shù)據(jù)與格式分離，易轉(zhuǎn)格式，不會(huì)輕易丟失）、可實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確搜索（標(biāo)簽攜帶語(yǔ)義信息）。提供資料傳輸、采購(gòu)、呈現(xiàn)等解決方案。他是一組技術(shù)的集合,DTDXMLSchemaXSL等等。3） 數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是數(shù)據(jù)管理的成熟產(chǎn)物。它Q存儲(chǔ)和管理各種商務(wù)數(shù)據(jù)Q對(duì)海量商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為電子商務(wù)提供決策支持。對(duì)EDI提供支持，Web數(shù)據(jù)庫(kù)：電子商務(wù)應(yīng)用的前提是MIS的廣泛 應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是MIS的

11、核心技術(shù)之一。4） EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)交換），標(biāo)準(zhǔn)化EDI己經(jīng)成為世界電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了世界范圍內(nèi)電子商務(wù)文件的傳遞。三要素：電子數(shù)據(jù)交換即計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)交換：它遵循一定的語(yǔ)法規(guī)則和 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：自動(dòng)地進(jìn)行數(shù)據(jù)投遞、傳輸、處理，應(yīng)用程序自動(dòng)響應(yīng)，而不需人工介入，從而完成事務(wù)處理或貿(mào)易自動(dòng)化。優(yōu)點(diǎn)：由丁使用標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)文結(jié)構(gòu)，計(jì)算機(jī)可以直接識(shí)別出相關(guān)的數(shù)據(jù)，直接訪問(wèn)企業(yè)的MIS系統(tǒng)：與企業(yè)MIS系統(tǒng)的緊彎結(jié)合，減少中間環(huán)節(jié)，提高效率。類型：訂貨信息系統(tǒng)，電子金融匯兌系統(tǒng)等。5） 電子支付：是參加電子商務(wù)的一方向另一方付款的過(guò)程。過(guò)程中使用電子貨幣，例如電子支票、信用卡。交易得到安全技術(shù)的保

12、障，例如使用SET模型。6） 安全性：信息泄露、病毒木馬等時(shí)刻威脅著電子商務(wù)的安全，而虛擬專用網(wǎng)、加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、防火墻技術(shù)、PKI等技術(shù)保障著電子商務(wù)安全進(jìn)行。7） 物流技術(shù)：利用物流信息系統(tǒng)、條碼技術(shù)、GPS和GIS技術(shù)等實(shí)現(xiàn)對(duì)物流和配送進(jìn)行計(jì)算機(jī)化、信息現(xiàn)代化的管理手段。加強(qiáng)了物流效率和與用戶的信息交互性。6.完整電子商務(wù)鏈的分析。（綜合交易前中后及各種模式）1）含義：將商務(wù)/交易活動(dòng)節(jié)點(diǎn)有效地串聯(lián)起來(lái)，共同形成一個(gè)商務(wù)鏈。交易過(guò)程細(xì)分為：交易前中后。狹義商務(wù)鏈：就是交易鏈，它是整個(gè)商務(wù)鏈的核心所在。廣義.還包含商品與市場(chǎng)的準(zhǔn)備和售后服務(wù)階段。1L 。廣W杳4楔*1商業(yè)/業(yè)務(wù)模式具體

13、內(nèi)容包括戰(zhàn)略口標(biāo)、口標(biāo)客戶、收入和利澗來(lái)源及核心能力。經(jīng)營(yíng)模式：以交易為中心，將SCM、CRM、BI和內(nèi)部管理信息系統(tǒng)等有機(jī)結(jié)合,電子西芬健環(huán)說(shuō)眄以利益最大為口的的總體規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體方案。,技術(shù)模式是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式、維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行、保護(hù)和恢更系統(tǒng)的通信、硬軟件及相關(guān)進(jìn)訐的iM豪*融盤(pán)市整市衰斟主悻水人員構(gòu)成的體系。（主要包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、不資本模式囊括了從資本進(jìn)入、運(yùn)作到退出的整個(gè)過(guò)程。管理模式：從組織上提供的為保證項(xiàng)口正常運(yùn)行和保護(hù)恢復(fù)項(xiàng)口的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、機(jī)構(gòu)人員及信息系統(tǒng)等，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策 的作用。信用模式：以建立信任為口的的各種機(jī)制，例如 司法部門(mén)、

14、擔(dān)保體系等中介一。風(fēng)險(xiǎn)管理模式：經(jīng)濟(jì)單位對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別分析，并有效處理風(fēng)險(xiǎn)，以最低成本實(shí)現(xiàn)最大安全保障 的科學(xué)管理方法。電子商務(wù)的一般框架是什么？各層主要內(nèi)容的作用？1331 5 U4+-r.il口 E 小*十 4 2 AA + -r.li口 / 七 隔，Z4- -Zk N 方查實(shí)方對(duì)具皿鬲品時(shí)H世的用意、特性、優(yōu)期、恃 舟直相按信觥靜弁劃、迫胡、堂布律冷就餐糞取方萱勢(shì)左品命措、肝直猶韓弄營(yíng)亶勞交廨、害 調(diào)弄桔確睡宵屈仙番及交易方盤(pán)來(lái)至嗷血面畋1雯飆片育就品交茴正盜匕韻VMA悔說(shuō)、ft尚辛曾同 杓 等冥現(xiàn)m 這量乾時(shí)誑曲愫心、臨碎奧育向育按0蛉雯忖弓疊舄寺品芒有著的一呦昔用菅力向買/配送愉冊(cè)走

15、實(shí)庶爵線電視網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)因恃網(wǎng)我4B完破的客也!林一蒸列懵餐活電7.1)WWW上，易于檢索并富于表現(xiàn)力。廠商可通過(guò)網(wǎng)2）多媒體消息：以HTML為上要形式可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把信息發(fā)布到絡(luò)對(duì)大量網(wǎng)絡(luò)潛在用戶進(jìn)行宣傳,消費(fèi)者供應(yīng)商合作者獲足信息3） 信息發(fā)布層：消息傳播工具分兩利1： 1 .非格式化數(shù)據(jù)交流：E-mail面向人：2.格式化：EDI HTTP是Internet上通用的消 息傳播工具，用統(tǒng)一的顯示方式，在多種環(huán)境，顯示非格式化的多媒體信息。4） 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層：為方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時(shí)都會(huì)用到 的服務(wù)。它主要包括：保證商業(yè)信息安全傳輸?shù)姆椒?、買賣雙方合

16、法性的認(rèn)證、電子支付工具與商品口JLHTML JAVA EDI E 訓(xùn) R EP 割T*lcom CablaTV 內(nèi) IrMm IHVrntr)IT部門(mén)的建立和定位等：應(yīng)用層面：辦公自動(dòng)化等,方便企業(yè)和個(gè)人?！叭龑記Q策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略，決策）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需錄服務(wù)等?？刹捎眉用堋⒄J(rèn)證和安全交易協(xié)議提供安全保障。5） 國(guó)家政策及法律、法規(guī)：維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作和電子商務(wù)發(fā)展，違規(guī)活動(dòng)必須受到法律制裁。用繞稅收，信息定價(jià)、傳輸成本，隱私保護(hù)等，政府制定政策。Eg,對(duì)軟件電子書(shū)是否、如何征稅等。6） 各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：定義了用戶接口、通信協(xié)議，安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。是信息

17、發(fā)布、傳遞的基 礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。保護(hù)了硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件的兼容性和通用性。8 .電子商務(wù)的實(shí)施條件有哪些？信息網(wǎng)絡(luò)作為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的支撐作用1）信息化是生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢(shì)：信息產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)不是體現(xiàn)在產(chǎn)值上，而是電子商務(wù)的應(yīng)用和普及首先解決信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)問(wèn)題企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)：基礎(chǔ)層面：計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、管理軟件平臺(tái)等：組織層面：企業(yè)金融電子化是實(shí)施電子商務(wù)的保證：解決支付與結(jié)算問(wèn)題，配合國(guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，提高資金的使用效率9 . 什么是企業(yè)信息化？ 主要內(nèi)容有哪些？1）采用先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，設(shè)計(jì)，制造，

18、營(yíng)銷，及時(shí)為企業(yè)的求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。（基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，技術(shù)僅僅是實(shí)現(xiàn)手段：建設(shè)的概念是發(fā)展的，隨著管理理念，實(shí)現(xiàn)手段等因索的發(fā)展而發(fā)展：是一項(xiàng)集成技術(shù)，企業(yè)建設(shè)所息化的關(guān)鍵在于城息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的,準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸?shù)较鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運(yùn)作和決策提供數(shù)據(jù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，其建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合 一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化：企業(yè)決策，組織管理信息化：企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段信息化：設(shè)計(jì)，加工應(yīng)用信息化：其實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程。包含人才培養(yǎng)，咨詢服務(wù)，方案設(shè)計(jì)，設(shè)備采購(gòu)，網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)，軟件選型，應(yīng)用培訓(xùn)，二

19、次開(kāi)發(fā)等。）2）建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù)，安全設(shè)計(jì)信息化：產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工藝設(shè)計(jì)方面的信息化：CAD, CAPP （計(jì)算機(jī)輔助工藝流程設(shè)計(jì)（Process Planning） ） ,CAAP （計(jì)算機(jī)輔助裝配工藝設(shè)計(jì)（Assembly Planning） ） , CAM計(jì)算機(jī)輔助制造（Manufacturing） ） ,CAE （計(jì)算機(jī)輔助工程分析（Engineer） ） , PDM （產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理）生產(chǎn)制造信息化：FMSJ術(shù)（柔性制造），自動(dòng)化技術(shù)在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用：土耍應(yīng)用有數(shù)控設(shè)備應(yīng)用，計(jì)算機(jī)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)控制系統(tǒng)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)收集，產(chǎn)品自動(dòng)化檢測(cè)等管理信息化：-CAD/CAPP/CA

20、M/PDM術(shù)和ERP的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)計(jì)、管理、經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)一一數(shù)字化企業(yè)-SCMCRMEC平臺(tái)的搭建，并實(shí)現(xiàn)同ERFP勺集成，形成企業(yè)間的信息化整體構(gòu)一一企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息化：通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益10 .什么叫虛擬企業(yè)？其組成有哪些？定義：由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包括供應(yīng)商，客戶，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們通過(guò)信息技術(shù)組成一個(gè)整體，共享技術(shù)，共擔(dān)成本，并可進(jìn)入彼此的市場(chǎng)。沒(méi)有辦公中心，組織章程，沒(méi)有等級(jí)制度，也無(wú)垂直體系組成：戰(zhàn)略聯(lián)盟：可快速，靈活進(jìn)入新市場(chǎng)核心能力：擅長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以此戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：各合作體的核心能力轉(zhuǎn)移到

21、最終產(chǎn)品，為構(gòu)筑最終產(chǎn)品而努力。誠(chéng)信：參與者以前所未有的信任感和責(zé)任感把本企業(yè)的命運(yùn)交到其他公司手中：必須以相互的信任原則來(lái)履行既定的職能，承擔(dān)既定的責(zé)任，并為在最終產(chǎn)品中創(chuàng)造價(jià)值而提供準(zhǔn)確的信息。組織重建：要求周密地規(guī)劃現(xiàn)有的內(nèi)部活動(dòng)和工作流程，以充分利用合作者提供的信息基礎(chǔ)設(shè)施11 .企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)？傳統(tǒng)企業(yè)是電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)上體，在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)過(guò)程中，需要做好以卜一系列工作：制定企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃：進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程重組：完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)：創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站并加以宣傳推廣：完善企業(yè)電子商務(wù)增值系統(tǒng)；評(píng)估電子商務(wù)效果12 .電子商務(wù)安全技術(shù)有哪些？作用？1）病

22、毒及黑客防范技術(shù)2 ）防火墻技術(shù)：在內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)間實(shí)施安全防范的系統(tǒng)，在Intranet和Internet之間構(gòu)筑的一道屏隙，用于加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)之間安全防范的系統(tǒng)?？墒褂冒^(guò)濾、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)。3）密碼技術(shù)：信息加密技術(shù)（非對(duì)稱密鑰加密、對(duì)稱密鑰加密等）防止信息泄露 4）基于公鑰體系的數(shù)字證書(shū)認(rèn)證技術(shù)（數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)、 CA認(rèn)證等）進(jìn)行身份識(shí)別等，信息安全的核心技術(shù)，電子商務(wù)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)技術(shù)5 ）安全交易協(xié)議（SET SSL等）訂單信息和個(gè)人賬號(hào)隔離，持卡人和商家相互認(rèn)證等13 .典型的加密組合協(xié)議。-對(duì)懷什省冗玄T.接受者私鑰14 .在電子商務(wù)所涉及行業(yè)中1）基礎(chǔ)層和應(yīng)用層涉及那些行業(yè)？

23、基礎(chǔ)層：交通運(yùn)輸、金融、電信行業(yè)。應(yīng)用層：internet接入服務(wù)業(yè)（IAP ）,信息提供服務(wù)業(yè)（ISP ）,信息咨詢業(yè)，基丁 internet的商品銷售和拍賣，信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成業(yè)2） 分別描述各行業(yè)的作用和功能？建立物流渠道的交通運(yùn)輸業(yè)、建立資金流渠道的金融業(yè)和建立信息流渠道的電信行業(yè)是渠道中介的重要組成。這些渠道形成穩(wěn)定的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，各自為某一交易要素進(jìn)行綜合服務(wù)，交易方式多樣化，環(huán)境優(yōu)化，規(guī)模變大，降低成本，產(chǎn)生了市場(chǎng)一體化體制。分開(kāi)講：1物流：提高客戶服務(wù)水平、加快資金流轉(zhuǎn)、充分利用資源（倉(cāng)庫(kù)技術(shù)）節(jié)約贄用。2金融：利用信用機(jī)制收集限制貨幣，以生產(chǎn)耍索的形式集中提供給交易主體企業(yè)，

24、獲得存貸差額利潤(rùn)：另一方面在貨幣的基礎(chǔ)上創(chuàng)新支付工具，方便交易行為，為自己保留盡量多的可用信用。3電信：加快網(wǎng)絡(luò)通信，提高服務(wù)質(zhì)量：擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)用戶，方便顧客進(jìn)行網(wǎng)上交易。ISP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，包括IAP和IPP： IAP接入服務(wù)商包括物理網(wǎng)絡(luò)提供商和網(wǎng)絡(luò)接口服務(wù)商，例如聯(lián)通、電信，上要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理和記賬：IPP平價(jià)服務(wù)商，資源外包提供web服務(wù)器的維護(hù)，在自己服務(wù)器建立委托企業(yè)的上頁(yè)，業(yè)務(wù)包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站維護(hù)開(kāi)發(fā)等.ICP網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商。（D可進(jìn)行網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)，可建立網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶虛擬社區(qū)等，水平門(mén)戶覆蓋面廣、適合大眾，深度門(mén)戶可集中丁某一群體。內(nèi)容豐富有交互性，利用廣告盈利?？蛇M(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)

25、運(yùn)營(yíng)，例如書(shū)刊、論文的全文數(shù)據(jù)庫(kù)，聯(lián)機(jī)服務(wù)等，可根據(jù)使用時(shí)間、信息量收費(fèi)，也可收取年費(fèi)。信息咨詢服務(wù)，為企業(yè)提供決策、規(guī)劃咨詢服務(wù)。例如對(duì)交易市場(chǎng)的信息收集，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)其二次開(kāi)發(fā)，把其中發(fā)現(xiàn)的規(guī)律商機(jī)提供給客戶。信息發(fā)布代理商，房屋中介等，收取會(huì)費(fèi)交易費(fèi)。EM電子化交易市場(chǎng)，通過(guò)一組動(dòng)態(tài)的web應(yīng)用程序和其他應(yīng)用程序把交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境，交易上體可通過(guò)EM的交易信息或工具等建立起點(diǎn)到點(diǎn)和一對(duì)多的交易通道。EM運(yùn)營(yíng)商是，曳雜EM的建立，維護(hù)，運(yùn)行等工作的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。2.1. 針對(duì)中國(guó)亞馬遜（卓越）交易支付過(guò)程。利用所學(xué)有關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)信息安全、電子支付和物流知識(shí)。給出工作流程。要求包括從交易到安全技術(shù)（SET）物流三個(gè)方面的有關(guān)信息傳遞，必要解稗1）電子支付過(guò)程：顧客用計(jì)算機(jī)登錄網(wǎng)上商店，查找想買的商品：顧客通過(guò)賣家展示產(chǎn)品及與賣家溝通確定選購(gòu)的商的品，把自己選購(gòu)的商品放入虛擬購(gòu)物車，系統(tǒng)生成貨單（包括商品名稱，數(shù)量，價(jià)格，收貨地址，收件人信息等）：本題舉例使用電子信用卡付款：顧客確認(rèn)貨單，用電子錢(qián)包付款，打開(kāi)后輸入密保口令，顧客確認(rèn)電 子錢(qián)包并從中使用一張電子信用卡付款。信用卡號(hào)碼加密后發(fā)到相應(yīng)銀行，網(wǎng)上商店收到訂貨