人力資源管理案例型MBA學位論文寫作方法

1、1 以人力資源管理為例以人力資源管理為例 主講人：孫勁悅主講人：孫勁悅 副教授副教授 2教學型案例教學型案例起源：美國大學的法律學課堂，短小，單一主題發(fā)展：美國、歐洲大學商學院普遍采用，從短小到中長，從單一主題到多元主題現(xiàn)狀：美國大學商學院普遍采用案例教學法，哈佛的MBA學生在讀期間，接觸300百個大大小小的管理案例；日本大學商學院也普遍采用。研究型案例研究型案例：本質上是運用案例方法進行的質性研究。3開發(fā)本土案例的意義開發(fā)本土案例的意義為什么要開發(fā)本土原創(chuàng)案例：西方背景下的管理案例“直接拿來”與中國企業(yè)實踐有較大差異，舉例：法治環(huán)境（公平就業(yè)法、反就業(yè)歧視法、勞工權利）；社會文化背景（低語境

2、、高語境文化，價值取向/價值觀，傳統(tǒng)習俗）。MBA院校是否有自己的案例庫代表了MBA的辦學階段、辦學水平和層次。4教學型案例開發(fā)與創(chuàng)作的教學型案例開發(fā)與創(chuàng)作的“多多贏贏”：為什么要師生共同開發(fā)？學生學生可以完成MBA學位論文；學院學院指導學生完成案例型論文、充實學院的管理案例庫，加強案例庫建設，利于國家教指委MBA質量評估；教師教師可以提高自身對管理案例的認知、提升案例開發(fā)的水平、促進MBA案例教學水平的提升?；谄髽I(yè)背景和實踐的案例，可以直接為企業(yè)解決問題提供決策參考。5教學型案例的類型教學型案例的類型注：以下提到案例，均指教學型案例注：以下提到案例，均指教學型案例按素材來源和擬真性強按素材

3、來源和擬真性強弱弱創(chuàng)作型案例（安樂椅創(chuàng)作型案例（安樂椅型，國外、哈佛）型，國外、哈佛）紀實型案例紀實型案例創(chuàng)作創(chuàng)作-紀實型案例紀實型案例按案例的使用功能按案例的使用功能+描述型（描述評價型）描述型（描述評價型）+決策型（分析決策型）決策型（分析決策型）+比較型比較型+疆域開拓型（不允許寫）疆域開拓型（不允許寫）分類不是絕對的，各種類分類不是絕對的，各種類型往往你中有我、我中型往往你中有我、我中有你）有你）6按分析的方法按分析的方法定量分析型定量分析型定性分析型定性分析型例按照案例的篇幅按照案例的篇幅短篇短篇（一般不超過兩頁，（一般不超過兩頁，3000字以下字以下)中篇中篇（一般在（一般在300

4、0-1.5萬萬字字)長篇長篇（超過（超過1.5萬字，一般萬字，一般在在2-3 萬字左右萬字左右)7案例的其它分類方法案例的其它分類方法本土案例與國外案例本土案例與國外案例專題性案例與綜合性案例專題性案例與綜合性案例企業(yè)案例與非企業(yè)組織案例企業(yè)案例與非企業(yè)組織案例8總結：師生共同開發(fā)的案例型總結：師生共同開發(fā)的案例型MBA學位論文的特點學位論文的特點必須是有原型企業(yè)（或稱背景企業(yè)）的紀實型必須是有原型企業(yè)（或稱背景企業(yè)）的紀實型或以紀實為主的創(chuàng)作或以紀實為主的創(chuàng)作-紀實型案例；不允許完紀實型案例；不允許完全創(chuàng)作（安樂椅型）全創(chuàng)作（安樂椅型）決策、決策、 描述描述、 比較均可，比較均可，不允許寫疆

5、域開拓不允許寫疆域開拓型（超出當今管理理論的范疇）型（超出當今管理理論的范疇）定性分析與定量分析均可，二者結合最好定性分析與定量分析均可，二者結合最好長篇（目前東北財經(jīng)大學長篇（目前東北財經(jīng)大學MBA學院的要求是：學院的要求是：除了封面、摘要、目錄、附錄、參考文獻、后除了封面、摘要、目錄、附錄、參考文獻、后記之外，記之外，2.5萬字左右，案例正文萬字左右，案例正文:案例使用說案例使用說明之間的比例大約為明之間的比例大約為6:4）9寫自己寫自己最熟悉的最熟悉的，最好是自己企業(yè)的，最好是自己企業(yè)的寫寫與管理類課程內容相關的與管理類課程內容相關的寫寫微觀或中觀層面上的微觀或中觀層面上的問題（企業(yè)、行

6、業(yè)）問題（企業(yè)、行業(yè)）就事論理、小中見大、實踐導向就事論理、小中見大、實踐導向+ + 不寫不熟悉的、以別人企業(yè)為背景的案例不寫不熟悉的、以別人企業(yè)為背景的案例+ + 不寫帶有疆域開拓性質的案例不寫帶有疆域開拓性質的案例+ + 不寫宏觀問題（國民經(jīng)濟）不寫宏觀問題（國民經(jīng)濟）+ + 不在一個大的框架或范圍內寫微觀問題不在一個大的框架或范圍內寫微觀問題+ + 不寫純理論的問題不寫純理論的問題10舉例：不符合要求的論文題目舉例：不符合要求的論文題目11對案例編寫者的要求：三個吃透1、要吃透案例的目的：也就是該案例要達到什么樣的教學目的、使案例使用者得到什么樣的啟發(fā)、說明什么管理問題。這是案例編寫的出

7、發(fā)點。2、要吃透本案例所涉及的管理理論、基本概念、技術和工具：對理論生疏的人，寫出的東西沒有理論點或理論框架，不適用于課堂討論、分析。3、要熟悉為編寫此案例而從管理實踐中收集來的各種素材：要了如指掌，編排、取舍、運用自如。12人力資源管理：可寫的內容人力資源管理：可寫的內容13以下人力資源問題也可以寫以下人力資源問題也可以寫人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略文化管理文化管理14績效考評指標和標準問題績效考評指標和標準問題績效考評方法問題（績效考評怎么考）績效考評方法問題（績效考評怎么考）考評的組織問題考評的組織問題考評信息的來源問題考評信息的來源問題考評時間的合理性問題（多長時間進行考評時間的合理性問題

8、（多長時間進行一次考核）一次考核）績效考評信息的溝通和反饋問題績效考評信息的溝通和反饋問題績效考評結果的利用問題績效考評結果的利用問題15績效考評結果的利用績效考評結果的利用培訓、開發(fā)培訓、開發(fā)激勵、提升個體績效激勵、提升個體績效晉升晉升人崗匹配和職務轉換人崗匹配和職務轉換薪酬薪酬裁員裁員16激勵工資激勵工資/獎金獎金（incentives）福利與服務福利與服務（benefits and services）基本工資基本工資（base wage）成就工資成就工資（merit wage）反映的是工作或者技能本身反映的是工作或者技能本身的價值的價值用來承認員工過去工作行為用來承認員工過去工作行為和成

9、就的工資和成就的工資（永久性的增加）（永久性的增加） 與業(yè)績直接掛鉤的薪酬（長與業(yè)績直接掛鉤的薪酬（長期期/短期計劃）短期計劃）帶薪休假、服務、保險等帶薪休假、服務、保險等津津 貼貼(allowance)對特殊勞動條件、環(huán)境下員對特殊勞動條件、環(huán)境下員工付出的補償工付出的補償17幾個實例（摘自東北財經(jīng)大學幾個實例（摘自東北財經(jīng)大學MBA學院學生論文）學院學生論文）1、某外貿公司，出口貿易部按出口創(chuàng)匯和利潤指標的完成情況拿績效獎，某外貿公司，出口貿易部按出口創(chuàng)匯和利潤指標的完成情況拿績效獎，進口部按自營進口額和代理進口額指標拿績效獎。由于進口產(chǎn)品多為機進口部按自營進口額和代理進口額指標拿績效獎。

10、由于進口產(chǎn)品多為機械設備，價值高，故年終獎金高，出口部有意見，組織內部產(chǎn)生矛盾，械設備，價值高，故年終獎金高，出口部有意見，組織內部產(chǎn)生矛盾，領導層決定改革。某學生的論文以此為背景說明該公司薪酬體系不合理，領導層決定改革。某學生的論文以此為背景說明該公司薪酬體系不合理，亟待改革。亟待改革。問題：是績效考核體系問題還是薪酬體系問題？問題：是績效考核體系問題還是薪酬體系問題？2、某咨詢服務型企業(yè)，為留住人才，、某咨詢服務型企業(yè)，為留住人才，“設計了一套新的薪酬體系，把員工設計了一套新的薪酬體系，把員工的獎金與其所開發(fā)、執(zhí)業(yè)的營業(yè)額所代表的個人業(yè)績聯(lián)系在一起：的獎金與其所開發(fā)、執(zhí)業(yè)的營業(yè)額所代表的個

11、人業(yè)績聯(lián)系在一起： 個人獎金數(shù)個人獎金數(shù) = 個人業(yè)績個人業(yè)績 - 個人工資個人工資 - 公司平均費用公司平均費用新的獎金制度出臺后新的獎金制度出臺后“ 問題：薪酬體系問題：薪酬體系 = 獎金制度？獎金制度？3、某公司，業(yè)務骨干流失嚴重。一曰某骨干王君，因每月總收入（、某公司，業(yè)務骨干流失嚴重。一曰某骨干王君，因每月總收入（PDIPDI）只有只有12001200元，欲到南方高薪公司就職，公司領導馬上要提他當工程部部元，欲到南方高薪公司就職，公司領導馬上要提他當工程部部長，并給其妻安排工作。這樣，王君的工資和獎金多很多，加上其它收長，并給其妻安排工作。這樣，王君的工資和獎金多很多，加上其它收入，

12、總收入不少了。王未辭職，留下當領導，員工意見大，不服管，王入，總收入不少了。王未辭職，留下當領導，員工意見大，不服管，王硬著頭皮撐。二曰碩研孫君，收入不如硬著頭皮撐。二曰碩研孫君，收入不如“馬夫馬夫”司機，辭職到沿海某城司機，辭職到沿海某城市一公司，月收入市一公司，月收入50005000多多元，元，etc. etc.問題：是績效考核體系問題還是薪酬體系問題？信息是否充分？問題：是績效考核體系問題還是薪酬體系問題？信息是否充分？ 18關于材料：材料如何對論文中心形成支撐？作者在寫案例時，頭腦中往往有很多自己掌握的第一手材作者在寫案例時，頭腦中往往有很多自己掌握的第一手材料，要確定哪些有用、哪些沒

13、用，必須以論文要說明的管料，要確定哪些有用、哪些沒用，必須以論文要說明的管理問題作為唯一標準決定材料的取舍。理問題作為唯一標準決定材料的取舍。同學論文中常見的材料：同學論文中常見的材料：- 某企業(yè)工資、獎金低，業(yè)務骨干辭職（薪酬競爭性問題）某企業(yè)工資、獎金低，業(yè)務骨干辭職（薪酬競爭性問題）- 不同職位、不同部門間的薪酬差距過大，引發(fā)企業(yè)內部不同職位、不同部門間的薪酬差距過大，引發(fā)企業(yè)內部沖突和矛盾（內部公平性問題）沖突和矛盾（內部公平性問題）- 公司年終決算虧損，獎金發(fā)不下來，員工無積極性，虧公司年終決算虧損，獎金發(fā)不下來，員工無積極性，虧損還要不要發(fā)獎金？（經(jīng)濟性問題）損還要不要發(fā)獎金？（經(jīng)

14、濟性問題）- 薪酬體系的再設計：把工資分為三塊：崗位工資、工齡薪酬體系的再設計：把工資分為三塊：崗位工資、工齡工資、獎金（增加激勵性，留住關鍵人才的問題）工資、獎金（增加激勵性，留住關鍵人才的問題）19材料篩選中要考慮的基本問題材料篩選中要考慮的基本問題1 1、本案例的主題思想是什么？要說明哪一個或幾、本案例的主題思想是什么？要說明哪一個或幾個管理問題？個管理問題？2 2、如果是決策型案例，作為案例中的決策者，即、如果是決策型案例，作為案例中的決策者，即作為案例主角的那位管理者，必須掌握的情況有作為案例主角的那位管理者，必須掌握的情況有哪些？如果是描述型案例，案例使用者讀了該案哪些？如果是描述

15、型案例，案例使用者讀了該案例后能得出什么印象和結論？例后能得出什么印象和結論？3 3、讀者（局外人）所必需了解的情況有哪些？、讀者（局外人）所必需了解的情況有哪些？4 4、在決策型案例中，案例正文所提供的信息必需、在決策型案例中，案例正文所提供的信息必需多于主角決策所需要的信息。多于主角決策所需要的信息。20 人力資源管理案例的結構安排人力資源管理案例的結構安排第一種是按時間順序：按事件發(fā)生的先后第一種是按時間順序：按事件發(fā)生的先后來安排，稱為來安排，稱為序時法序時法或或編年史法編年史法，從產(chǎn)生、，從產(chǎn)生、演進直到今后的發(fā)展方向，逐次展開。演進直到今后的發(fā)展方向，逐次展開。第二種是按照邏輯關系

16、，分門別類地進行第二種是按照邏輯關系，分門別類地進行安排，如圍繞各個關鍵問題來組織各自的安排，如圍繞各個關鍵問題來組織各自的有關材料，是這種結構的典型例子，或按有關材料，是這種結構的典型例子，或按照各部分材料性質的異同和關聯(lián)的疏密來照各部分材料性質的異同和關聯(lián)的疏密來安排、組織。在實戰(zhàn)中，經(jīng)常采用安排、組織。在實戰(zhàn)中，經(jīng)常采用設置小設置小標題的方法標題的方法，使案例層次清楚。，使案例層次清楚。21“案例使用說明案例使用說明”的構成的構成1、教學目的與用途、教學目的與用途2、啟發(fā)思考題（、啟發(fā)思考題（4-5個）個）3、背景信息（正文未交待又想讓讀者知道的）、背景信息（正文未交待又想讓讀者知道的）

17、4、分析路徑（運用有關管理理論進行分析和、分析路徑（運用有關管理理論進行分析和/或決策，視案例類型的不同而有所側重）或決策，視案例類型的不同而有所側重）5、關鍵要點（分析這個案例要抓住的關鍵點）、關鍵要點（分析這個案例要抓住的關鍵點）6、建議的課堂案例討論安排、建議的課堂案例討論安排22分析路徑寫作中常見的問題分析路徑寫作中常見的問題（根據(jù)指導過的人力資源管理案例總結）（根據(jù)指導過的人力資源管理案例總結）+ “糊大餅子式糊大餅子式”的分析路徑（把理論直的分析路徑（把理論直接剪切過來）接剪切過來）+ “拼盤式拼盤式”的分析路徑（運用了很多理的分析路徑（運用了很多理論，哪個也沒分析透）論，哪個也沒

18、分析透）+ “蜻蜓點水式蜻蜓點水式”的分析路徑（分析淺嘗的分析路徑（分析淺嘗則止，好像蜻蜓點水，沒有深入分析）則止，好像蜻蜓點水，沒有深入分析）+ “突然斷電式突然斷電式”的分析路徑（沒分析完的分析路徑（沒分析完就結束了）就結束了）23建議的案例開發(fā)與寫作流程建議的案例開發(fā)與寫作流程了解、熟悉案例（什么是案例、案例的目的、構成等），途徑是聽學院舉辦的案例寫作方法講座、看以前答辯通過的案例型論文（到學院一樓資料室）、看相關參考書，以便在頭腦中建立起關于案例的框架圖；對自己熟悉的或掌握的材料進行梳理、歸類（如果沒有材料則需先深入企業(yè)了解情況、收集第一手材料），思考這些材料的性質（和哪門管理課程相關、可以用于哪個方面內容的討論等等）；看書中的相關章節(jié)和內容（橫著看書） ，吃透有關理論，并思考材料和理論之間的聯(lián)系；草擬一個初步的大綱，按照學院要求在網(wǎng)站“導師名單表”中選擇研究領域與自己論文的內容相一致的導師，并就自己的思路、大綱和導師溝通，根據(jù)導師的建議修改、確定大綱，上交學院并通過開題；按照大綱進行案例寫作；案例完成后，進行自檢（自檢時需要提出一些問題，并回答）。24對案例進行自檢時