XX年樓層經(jīng)理工作總結(jié)

1、XX年樓層經(jīng)理工作總結(jié) 不知不覺在匯豐工作已經(jīng)一年多了，這一年是有意義 的、有價(jià)值的、 有收獲的。 回顧這一年的工作歷程， 在我們 公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，全體工作人 員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，艱苦奮斗的工作作 風(fēng)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。 從賓館收銀員到公司招商專員，從招商專員到樓層經(jīng) 理， 我經(jīng)歷了許多別人沒有經(jīng)歷的， 也學(xué)到了許多別人所沒 有學(xué)到的，我覺得現(xiàn)在我，無論是從心里素質(zhì)上，還是在專 業(yè)知識(shí)上，我都有了很大的提高，我成長了許多。記得剛開 始的時(shí)候，懷揣著夢(mèng)想進(jìn)入了匯豐招商部，我與四個(gè)同事同 甘苦，共患難，每天早上都出去招商一直到晚上才回來，雖 然

2、沒有什么成績，但是我想領(lǐng)導(dǎo)是想鍛煉我們的膽識(shí)，教會(huì) 我們凡事貴在堅(jiān)持的原則；后來戴總帶領(lǐng)我們?nèi)ス枮I招 商，那時(shí)候真是累的要命，每天不停的走，不停的說，還要 開動(dòng)腦筋去想辦法，每天從一個(gè)地方奔波到另一個(gè)地方，招 商讓我懂得了人與人溝通的重要性， 也讓我知道了招商對(duì)一 個(gè)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。 就這樣，我們一行人從哈爾濱到佳木斯，從佳木斯到富 錦，從富錦到寶清、五九七、八五二、八五三 在寶清的 那段時(shí)光，雖然遠(yuǎn)離了家庭，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我親情， 彌補(bǔ)了離開家的小小憂傷，平時(shí)的工作也帶給了我無限的歡 樂和成長?？梢哉f我再也不是一年前那個(gè)懵懂無知的我，在 寶清的八個(gè)月是我成長進(jìn)步的階梯，更為

3、我現(xiàn)在的工作打下 了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 成為了我職業(yè)生涯中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 在沒有當(dāng)樓層經(jīng)理前，對(duì)于樓層經(jīng)理的崗責(zé)早已銘記在 心，這些理論知識(shí)也早就有了一定的認(rèn)識(shí)。但是，當(dāng)真正走 到這個(gè)崗位上，樓層經(jīng)理對(duì)我來說再也不是紙上談兵， 而是 需要將理論與實(shí)際緊密相結(jié)合的過程，也更是需要拿出十二 分的熱心和責(zé)任才能干好的工作。在寶清的時(shí)候王經(jīng)理常 說：“樓層經(jīng)理是一個(gè)好人不愿意干， 孬人干不了”的工作， 別看它不大，卻是承載著企業(yè)與業(yè)戶之間能夠良性發(fā)展的紐 帶，有著至關(guān)重要的作用。通過這幾天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深 切體會(huì)到樓層經(jīng)理的職責(zé)所在， 更知道了樓層經(jīng)理的重要 性， 樓層經(jīng)理也就是樓層管理，什么是管理呢 ？

4、管就是對(duì)事 物的指導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)，理就是對(duì)事物的梳理、整理、治理， 對(duì)于這一年的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下： 面對(duì)一個(gè)全新的領(lǐng)域，不知道如何走路，走哪一條路， 對(duì)管理的理解不夠到位，只能憑借老員工的經(jīng)驗(yàn)與方法進(jìn)行 表面管理。通過在寶清的工作，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在 有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)要盡可能在第一時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員及部門 領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)商，憑借大家的智慧以圓滿的解決問題。 在工作過程中發(fā)現(xiàn)，書面上的知識(shí)，與實(shí)際存在一定差 異，未能將理論聯(lián)系到實(shí)際。 在今后的工作中要盡量做好日 常工作以及領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時(shí)性工作。做到“多看、多聽、多 想、多學(xué)、多做”。 個(gè)人工作年限較短，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。在今后的工作中要 以謙虛、謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)的態(tài)度，向老員工請(qǐng)教他們的管理方法、 經(jīng)驗(yàn)，從中吸取精華，來完善自我的管理意識(shí)、方法。盡量 做細(xì)每一項(xiàng)工作。使日常工作不出現(xiàn)漏洞。 總結(jié)一年的工作，雖然學(xué)到了一點(diǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)，但在一 些方面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很 多，個(gè)別工作還做得還不是很完善，這有待于以