2019年行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)

1、2019 年行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) _工作總結(jié)201X 年轉(zhuǎn)眼即過。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的幫助下，我也較好 的完成了自己的本職工作。 很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的 平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素 質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè) 備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情 趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來， 顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作， 但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到， 做事情也顯得沒有條 理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索與總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的

2、完成這些工 作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工 作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單 的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì) 節(jié)處理得當(dāng)。 爭(zhēng)取給大家最到位的支持與服務(wù)， 不斷提高自己的 業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還 需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。 行政本身是一個(gè)服務(wù)性與支持性的工 作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前 臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備與服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求， 適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪

3、人員 的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)， 才能提升服務(wù)質(zhì)量。 在工作過程 中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位 置放到一個(gè)合適的高度， 本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工 作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。 前 臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、 對(duì)外與各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。 溝 通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各 項(xiàng)溝通基本暢通， 但本身也存在著不少問題。 當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)， 很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性與主動(dòng)性。 總是花費(fèi)時(shí)間在去 想這件事上，

4、而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被 動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè) 的一面。遇事積極主動(dòng)， 在第一時(shí)間去解決問題。 不僅可以把工作更 好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底 的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把 工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體， 每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。 無 論我們身在哪個(gè)崗位， 開展什么樣的工作， 始終都離不開同事之 間的配合。 這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ) 上，與同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作 中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)

5、 格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。二、加強(qiáng)自身技能與素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力與閱歷方面都很不足。經(jīng)過這 一年的學(xué)習(xí)與積累， 已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行， 但是還 欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng) 能力。目前，我通過 - 學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì) 計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺， 也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。 通過這些學(xué) 習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高， 也更希望能在以后的工 作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中， 看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心 學(xué)習(xí)，真切感受到身邊

6、的每位領(lǐng)導(dǎo)與同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師， 每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，別人身上的精華。有時(shí)候也需要吸取三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備 ; 餐飲、酒店、訂票 等各項(xiàng)服務(wù)基本完善 ; 每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行 ; 各類賬 目報(bào)銷流程規(guī)范 ; 其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的問題(1) 工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我 還沒有做到這一點(diǎn)。 在服務(wù)支持上， 會(huì)議室、 茶水間、前臺(tái)大廳， 二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位， 沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問 題，更談不上及時(shí)解決。 招待用的杯子與一些服務(wù)方向指示也存 在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。(2) 執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往 在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。 這跟自己對(duì)任務(wù)與指示的認(rèn)識(shí)、 與自身對(duì)問 題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。(3) 工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)與工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上， 就由于辦公 軟件知識(shí)與技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 還有其他一些 專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問