工作流程及規(guī)定

1、業(yè) 務部工 作流程 及規(guī)定1、 組織架構(gòu)圖略2、 崗位責任：1、業(yè)務經(jīng)理1.1 協(xié)助總經(jīng)理及副總經(jīng)理有關(guān)業(yè)務工作 開展1.2 依據(jù)年度的業(yè)務方案制定季度方案月 方案并實施1.3 協(xié)助開發(fā)部門溝通客戶及新樣品開發(fā) 工作1.4 協(xié)助生產(chǎn)部門材料確認及客戶溝通1.5 協(xié)助品管部門完成質(zhì)量目標及客戶溝 通1.6 指導及協(xié)助監(jiān)督本部門人員完本錢職 工作1.7 教育練習提升本部門人員素質(zhì)提升公 司窗口形象1.8 承當自身工作事故責任及本部門人員 工作事故之連帶責任2、業(yè)務員2.1 協(xié)助業(yè)務經(jīng)理完成業(yè)務方案2.2 設定自身業(yè)務工作方案并實施及達成2.3 協(xié)助相關(guān)部門客戶溝通工作2.4 對自身承接訂單實施全程

2、跟蹤,保證品 質(zhì)及交期2.5 承當自身工作事故責任3、船務組：3.1 負責進出口協(xié)調(diào)工作、查看出口貨物完 成,入倉,驗貨清況；3.2 訂倉,訂船；3.3 安排運輸公司,報給運輸公司貨物及交 貨資料如裝箱單,收貨地址,倉單；3.4 報給報關(guān)出入口資料,如裝箱單3.5 密切協(xié)調(diào)商檢、海關(guān)等外貿(mào)職能治理部 門的合作；保證出口業(yè)務順利運轉(zhuǎn)3.6 完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作三、業(yè)務部作業(yè)作業(yè)流程圖略如有需求可找本人索取四、工作流程：1、產(chǎn)品信息收集：1.1 定義：業(yè)務作業(yè)人員需定期通過各種 渠道收集本行業(yè)所有新產(chǎn)品新技術(shù)、新材料 信息收集.1.2 要求：1.2.1 需設定階段時間標準.1.2.2 信息需

3、經(jīng)過上級主管過濾或按上級要 求進行分類.1.2.3 定期匯編成工作報表上交主管部門審 核并傳到達開發(fā)部以供參考.1.3 .作業(yè)標準：1.3.1 每15天上交一次工作報表.2、市場信息收集2.1 定義：通過各種渠道定期收集所有相 關(guān)本行業(yè)的最新市場信息包括本公司相關(guān)類 型、產(chǎn)品價格信息、銷售信息及市場最新流行 趨勢.2.2 要求2.2.1 價格及銷售的信息需盡可能能數(shù)字表 達.2.2.2 流行趨勢中需包括產(chǎn)品流行導向,材 料顏色導向消費趨勢導向.2.2.3 銷售信息需包括世界各片區(qū)消費數(shù)字 及庫存數(shù)量相關(guān)本公司的消費數(shù)字及庫存數(shù) 字.2.3 執(zhí)行標準2.3.1 每15天將所收集信息過濾報給上級領(lǐng)

4、 導,并傳到達技術(shù)部和上報總經(jīng)理.3、客戶信息收集3.1 定義3.1.1 定期與本公司現(xiàn)有客戶及開展客戶進 行溝通,了解客戶最新工作信息.3.2 要求3.2.1 需了解客戶相關(guān)產(chǎn)品價格定位定位 方式.3.2.2 需了解客戶最新開發(fā)動向.3.3.3需了解客戶公司營業(yè)狀態(tài).3.3執(zhí)行標準3.3.1 原那么上以每星期匯報一次為作業(yè)標準O3.3.2 假設遇有客戶公司重大異動狀況需立即 上報.4、樣品設定4.1 定義4.1.1 根據(jù)客戶及市場信息進行開發(fā)樣導向 設定款式、材料、顏色,匯編成樣品單并 要求開發(fā)部進行開發(fā)樣設計和生產(chǎn).4.2 要求4.2.1 款式需明確,需附有參照圖片或原板 鞋.4.2.2

5、材料及顏色要求需附有參照圖片或?qū)?際色卡,顏色需附有國際色卡號.4.2.3 大底需附有詳細參考圖片材質(zhì)說明 、邊墻花紋及底部花紋.4.2.4 樣品填寫需清楚標準,并交上級部門 主管審核通過方可執(zhí)行.4.3 執(zhí)行標準4.3.1 每季度執(zhí)行一次.5、樣品跟蹤5.1 定義5.1.1 在樣品制作過程中對生產(chǎn)全過程進行 品質(zhì)、進度跟蹤.5.2 要求5.2.1 跟蹤過程中必須嚴格對照樣品單是否 符合樣品當中所需求的各方面要求.5.2.2 跟蹤過程中需隨時掌控開發(fā)樣品的生 產(chǎn)進度,并隨時指出品質(zhì)這缺乏.5.2.3 如遇操作過程中有出現(xiàn)任何異常狀況 需下令立即停止生產(chǎn),經(jīng)由開發(fā)部經(jīng)理及業(yè)務 部經(jīng)理相互商討解決

6、問題方可繼續(xù).5.3 執(zhí)行標準5.3.1 生產(chǎn)全過程符合開發(fā)方案及樣品單內(nèi) 容.6、樣品審核6.1 定義6.1.1 任何樣品生產(chǎn)完畢需進行產(chǎn)品審核.6.2 要求6.2.1 是否符合樣品單內(nèi)容及效果需求.6.2.2 是否符合公司生產(chǎn)特性.6.2.3 是否符合市場需求.6.3 執(zhí)行標準6.3.1 填寫樣品審核報告單上報上級領(lǐng)導部 門存檔備案.7、本錢預算7.1 定義7.1.1 所有開發(fā)樣品通過審核必須對其進行 本錢預算,以便符合公司產(chǎn)品價位定位要求.7.2 要求7.2.1 準確無誤核算產(chǎn)品根底本錢,按國際 慣例分男、女、童設定不同單價.7.2.2 設定成品單價同時需符合公司利潤標 準.7.2.3

7、需與國際市場同類產(chǎn)品單價根本吻合O7.3 執(zhí)行標準7.3.1 開發(fā)樣制做完成后2個工作日內(nèi)必須 完成此工作.8 、報價8.1 定義8.1.1 將開發(fā)樣品資料及實物推薦難客戶或 參加相關(guān)展會的參與,同步進行產(chǎn)品報價.9、客戶信息反應9.1 定義9.1.1 完整、詳盡記錄相關(guān)客戶對開發(fā)樣品 評估之所有信息,并匯編整理.10、市場信息反應10.1 定義10.1.1 完整、詳盡記錄相關(guān)市場對開發(fā)樣 品評估之所有信息,并匯編整理.11、下銷售樣品單11.1 定義11.1.1 根據(jù)市場及客戶信息反應及客戶需 求設定銷售樣品單.11.2 要求11.2.1 完全符合客戶要求.11.2.2 樣品單內(nèi)容說明需完整

8、、詳盡,同 時必須附有相應材料,完整色卡及說明.11.2.3 樣品需經(jīng)部門主管審核通過方可執(zhí) 行.11.3 執(zhí)行標準11.3.1 接受客戶銷售樣信息后2個工作日 內(nèi)需完成樣品單制作.12、制做跟蹤12.1 定義12.1.1 在樣品制作過程中對生產(chǎn)全過程進 彳丁品質(zhì)、進度跟蹤.12.2 要求12.2.1 跟蹤過程中必須嚴格對照樣品單是 否符合樣品當中所需求的各方面要求.12.2.2 跟蹤過程中需隨時掌控開發(fā)樣品的生 產(chǎn)進度,并隨時指出品質(zhì)這缺乏.12.2.3 如遇操作過程中有出現(xiàn)任何異常狀 況需下令立即停止生產(chǎn),經(jīng)由開發(fā)部經(jīng)理及業(yè) 務部經(jīng)理相互商討解決問題方可繼續(xù).12.3 執(zhí)行標準12.3.1

9、 生產(chǎn)全過程符合開發(fā)方案及樣品單 內(nèi)容.13、樣品審核13.1 定義13.1.1 任何樣品生產(chǎn)完畢需進行產(chǎn)品審核O13.2 要求13.2.1 是否符合樣品單內(nèi)容及效果需求.13.2.2 是否符合公司生產(chǎn)特性.13.2.3 是否符合市場需求.13.3 執(zhí)行標準13.3.1 填寫樣品審核報告單上報上級領(lǐng)導 部門存檔備案.14 、預告訂單14.1 定義14.1.1 接受客戶所有預告訂單信息.14.2 要求14.2.1 及時上報上級主管,確認預告訂單 之可操作性.14.2.2 及時與客戶溝通協(xié)商確認預告訂單 形成正式訂單之可能性.14.2.3 及時通報生產(chǎn)單位以便預留生產(chǎn)空 間.14.3 執(zhí)行標準14

10、.3.1 接受客戶信息后1個工作日內(nèi)必須 完成上述動作.15、下確認樣單15.1 定義15.1.1 根據(jù)市場及客戶信息反應及客戶需求 設定銷售樣品單.15.2 要求15.2.1 完全符合客戶要求.15.2.2 樣品單內(nèi)容說明需完整、詳盡,同時 必須附有相應材料,完整色卡及說明.15.2.3 樣品需經(jīng)部門主管審核通過方可執(zhí) 行.15.3 執(zhí)行標準15.3.1 接受客戶銷售樣信息后2個工作日 內(nèi)需完成樣品單制作.16、過程跟蹤16.1 定義16.1.1 在樣品制作過程中對生產(chǎn)全過程進 彳丁品質(zhì)、進度跟蹤.16.2 要求16.2.1 跟蹤過程中必須嚴格對照樣品單是 否符合樣品當中所需求的各方面要求.

11、16.2.2 跟蹤過程中需隨時掌控開發(fā)樣品的 生產(chǎn)進度,并隨時指出品質(zhì)這缺乏.16.2.3 如遇操作過程中有出現(xiàn)任何異常狀 況需下令立即停止生產(chǎn),經(jīng)由開發(fā)部經(jīng)理及業(yè) 務部經(jīng)理相互商討解決問題方可繼續(xù).16.3 執(zhí)行標準16.3.1 生產(chǎn)全過程符合開發(fā)方案及樣品單 內(nèi)容.17、樣品審核17.1 定義17.1.1 任何樣品生產(chǎn)完畢需進行產(chǎn)品審核O17.2 要求17.2.1 是否符合樣品單內(nèi)容及效果需求.17.2.2 是否符合公司生產(chǎn)特性.17.2.3 是否符合市場需求.17.3 執(zhí)行標準17.3.1 填寫樣品審核報告單上報上級領(lǐng)導 部門存檔備案.18、客戶信息反應18.1 定義18.1.1 確認樣

12、制做完畢后,送交相關(guān)客戶 須主動跟蹤客戶對確認樣確實認信息,及時匯 編、整理,上報部門主管.18.2 要求18.2.1 信息需完整、詳盡,不可有任何遺 漏.18.2.2 部門主管對客戶所反應信息需在1 個工作日內(nèi)做出相應動作是否需重做確認樣O18.3 執(zhí)行標準18.3.1 接受客戶信息后1個工作日內(nèi)完成 上述內(nèi)容.19、訂單評審19.1 定義19.1.1 確認樣制做完畢后客戶進行正式下 單,業(yè)務部需將正式訂單召集相關(guān)部門進行可 行性評估.19.2 要求19.2.1 具備法律有效性.19.2.2 適合工廠生產(chǎn)模式及特性.19.2.3 在公司允許范圍內(nèi).19.2.4 在生產(chǎn)空間允許范圍內(nèi).19.2

13、.5 在本公司技術(shù)及采購范圍內(nèi).19.3 執(zhí)行標準19.3.1 接受訂單后2個工作日內(nèi)完成合同 評審.20、合同簽訂20.1 定義20.1.1 通過評審后業(yè)務部相關(guān)負責人與客 戶簽訂正式生產(chǎn)訂單合同.20.2 要求20.2.1 通過合同評審之訂單直接履行公司 相關(guān)程序,與客戶直接簽訂即可.20.2.2 超出評審范圍之訂單,需提交總經(jīng) 理特別審核,確定是否簽屬合同.21、大貨投產(chǎn)通知單21.1 定義21.1.1 合同簽訂完畢之后,業(yè)務部需接收 客戶大貨通知書方可執(zhí)行合同.22、本錢限制22.1 定義22.1.1 接受正式生產(chǎn)訂單通知之后,業(yè)務 部須即刻進行指令單制做并有效限制制造本錢 O22.2

14、 要求22.2.1 制做指令單過程中根據(jù)技術(shù)部所提 供相關(guān)材料單耗仔細審所有材料本錢,須符合 接單前所進行本錢預算的范圍內(nèi).22.2.2 必須在滿足客戶需求的根底上盡可 能降低生產(chǎn)本錢.22.2.3 如有超出本錢預算之工程,須召集 相關(guān)部門負責人商討解決問題.22.3 執(zhí)行標準22.3.1 承接正式訂單后3個工作日內(nèi)必須 完成上述內(nèi)容.23、制做包裝資料23.1 定義23.1.1 根據(jù)客戶所提供成品包裝資料及要 求,整理、譯、匯編成公司內(nèi)部操作資料提 供采購部門進行采購.23.2 要求23.2.1 完成時間符合門生產(chǎn)進度需求.23.2.2 詳盡、準確表達彷需求.23.3 執(zhí)行標準23.3.1

15、接受客戶包裝資料后1個工作日內(nèi) 完成.24、進度跟蹤24.1 定義24.1.1 根據(jù)生產(chǎn)部門所提供信息設訂訂單 執(zhí)行進度表,交付客戶,以便今后執(zhí)行.24.2 要求24.2.1 滿足合同要求內(nèi)容.24.2.2 協(xié)助采購進行生產(chǎn)大貨材料及包裝 材料確認,保證生產(chǎn)大貨按預定方案進行生產(chǎn) O24.2.3 全程跟蹤生產(chǎn)數(shù)字及時發(fā)現(xiàn)進度隱 患.24.2.4 協(xié)助并要求生產(chǎn)部門準確無誤按預 定方案執(zhí)行合同.24.2.5 遇有特別狀況必須延長合同執(zhí)行期 限,業(yè)務部須及時與客戶溝通得到客戶確認并 得到客戶相關(guān)書面確認資料.24.3 執(zhí)行標準24.3.1 完全履行合同.25、品質(zhì)跟蹤25.1 定義25.1.1 生

16、產(chǎn)全過程業(yè)務部必須每日對生產(chǎn) 品質(zhì)進行跟蹤,保證生產(chǎn)品質(zhì)符合客戶品質(zhì)要 求標準.25.2 要求25.2.1 每日最少1次查看相關(guān)生產(chǎn)單位成 品或部件生廠品質(zhì).25.2.2 發(fā)現(xiàn)問題須及時通知品管部及生產(chǎn) 部門進行限制及改良.25.2.3 遇有嚴重品質(zhì)狀況須下令停止生產(chǎn) 同時報告總經(jīng)理,并催促相關(guān)部門完全解決問 題后再恢復生產(chǎn).25.3 執(zhí)行標準25.3.1 每日須填寫跟蹤報表并上報業(yè)務經(jīng) 理.26、包裝審核26.1 定義26.1.1 成品生產(chǎn)之前生產(chǎn)部門須提供一雙 完整包裝成品交業(yè)務部包裝審核.26.2 要求26.2.1 審核人員必須仔細核對相關(guān)包裝資 料查看成品包裝是否正確無誤.26.2.2

17、 確認完畢后須在產(chǎn)品內(nèi)盒底部簽名 確認.26.3 執(zhí)行標準26.3.1 收到完整包裝后第一時間內(nèi)處理.27、驗貨27.1 定義27.1.1 大貨生產(chǎn)完畢后,需通知客戶并安 排時間請客戶對大貨品質(zhì)進行檢查.28、船期設定28.1 定義28.1.1 根據(jù)客戶相關(guān)運輸資料確定成品運 輸船期.29、單證操作29.1 定義29.1.1 貨物運輸前根據(jù)國家相關(guān)出口條文 規(guī)定,完成所有出口手續(xù).30、回收貨款30.1 定義30.1.1 合同執(zhí)行完畢后,在合同約定期限 內(nèi)進行貨款回收.31、財務審核31.1 定義31.1.1 所有合同執(zhí)行完畢并完成貨款回收 之后,須對合同進行財務審核.31.2 要求31.2.1 是否到達預期利潤標準.31.2.2 查找產(chǎn)生利潤降低或虧損現(xiàn)象之原 因,并召集相關(guān)部門主管討論問題并追究責任 O31.2.3 催促相關(guān)部門對降低公司利潤問題 根源設定相關(guān)預防舉措.31.3 執(zhí)行標準31.3.1 貨款回收后1星期內(nèi)完成如無利 潤降低現(xiàn)象可不進行.五、業(yè)務工作會議1、年度方案會議總結(jié)會議1.1 時限：每月一次1.2 參與：業(yè)務部全體及總經(jīng)理、副總經(jīng)理2、季度方案會議總結(jié)會議2.1 時限：每季度一次2.2 參與：業(yè)務部