100個技巧 助你做好銷售工作

1、100個技巧 助你做好銷售工作 100個技巧助你做好銷售工作 銷售技巧20XX年1月14日 1對銷售代表來說，銷售學(xué)學(xué)問無疑是必需把握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。 2一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個銷售代表的學(xué)問和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 3推銷完全是常識的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證明的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。 4在取得一鳴驚人的成果之前，必先做好枯燥乏味的預(yù)備工作。 5推銷前的預(yù)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。預(yù)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。 6事前的充分預(yù)備與現(xiàn)場的靈感

2、所綜合出來的力氣，往往很簡單瓦解頑強(qiáng)對手而獲得成功。 7最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品學(xué)問最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。 8.對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必需努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼采取相應(yīng)對策。 9銷售代表必需多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必需每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會消息、新聞大事，訪問客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。 10獲取訂單的道路是從查找客戶開頭的，培育客戶比眼前的銷售量更重要，假如停止補(bǔ)充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。 11對客

3、戶無益的交易也必定對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。 12.在訪問客戶時，銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。 13選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間鋪張?jiān)谶t疑不決的人身上。 14.劇烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。 15準(zhǔn)時赴約-遲到意味著：我不敬重你的時間.遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必需在商定時間之前打通電話過去賠禮，再連續(xù)未完成的推銷工作。 16向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。假如你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的

4、。 17每個銷售代表都應(yīng)當(dāng)熟悉到，只有目不轉(zhuǎn)睛地凝視著你的客戶銷售才能成功。 18有計(jì)劃且自然地接近客戶并使客戶覺得有益處，而能順當(dāng)進(jìn)行商洽，是銷售代表必需事前努力預(yù)備的工作與策略。 19銷售代表不可能與他訪問的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去訪問更多的客戶來提高成交的百分比。 20要了解你的客戶，因?yàn)樗麄兇蛩阒愕臉I(yè)績。 81.推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！很多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機(jī)會給那些說不的客戶一個轉(zhuǎn)變辦法的機(jī)會。 82在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。 83假如你想推銷成功

5、，那就一定要按下客戶的心動鈕。 84據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。 85.假如你完成一筆推銷，你得到的是傭金：假如你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)寶。 86.忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以哄騙上帝一百次，但你肯定不可以哄騙客戶一次。 87記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，敬重那些值得敬重的人。 88.在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。 89銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。 90你會以過分熱忱而失去某一筆

6、交易，但會因熱忱不夠而失去一百次交易。熱忱遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。 91.你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜美后，最快陷入逆境的方法就是忽視售后服務(wù)。 92麻煩的客戶是銷售代表最好的老師。 93.客戶的埋怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。 94.正確處理客戶的埋怨二提高客戶的滿足度二增加客戶認(rèn)牌購買傾向二豐厚的利潤 95成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開頭。 銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再從頭開頭. 96成功的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)銷售代表不可遺忘，那就從從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更簡單牢記在

7、心。 97不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。 98問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持究竟。 99世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能-有天分但一事無成的人處處都是：聰慧不能-人們對一貧如洗的聰慧人司空見慣，教育不能-世界上有教養(yǎng)但處處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。 記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。 1OO一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。 21.在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必需去發(fā)覺、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為

8、止。 22相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信念會傳給你的客戶，假如你對自己的商品沒有信念，你的客戶討它自然也不會有信念?？蛻襞c其說是因?yàn)槟阏f話的規(guī)律水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信念所說服的。 23.業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信念。 24了解客戶并滿意他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)勁氣又看不到結(jié)果。 25對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力氣放在最有購買可能的客戶身上，而不是鋪張?jiān)诓荒苜徺I你的產(chǎn)品的人身上。 26有三條增加銷售額的法則：-是集中精力于你的重要客戶，

9、二是更加集中，三是更加更加集中。 27.客戶沒有凹凸之分，卻有等級之分。依客戶等級確定訪問的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。 28接近客戶一定不可千篇一律公式化，必需事先有充分預(yù)備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。 29.推銷的機(jī)會往往是-縱即逝，必需快速、精確推斷，細(xì)心留意，以免錯失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會。 30.把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。 31推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜次的方式待人. 32讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建

10、立好感并增加完成推銷的機(jī)會。 33推銷必需有耐心，不斷地訪問，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必需從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時機(jī)促成交易。 34客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。 35對客戶四周的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的打算。 36.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。 37在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦？有人以思維機(jī)敏、規(guī)律周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、慷既激揚(yáng)的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點(diǎn)，去說服任何人，始

11、終起作用的因素只有-個：那就是真誠。 38.不要賣而要幫.賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。 39客戶用規(guī)律來思索問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必需要按動客戶的心動鈕。 40銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今日的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。 41.要打動顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢包的口袋最近了。 42對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反對。必需盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必需盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最陜捷、滿足、正確的答案。 43傾聽購買信號-假如你很用心在聽的話，當(dāng)客戶已打算要購買

12、時，通常會給你示意。傾聽比說話更重要。 44推銷的游玩規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。 45成交規(guī)則第-條：要求客戶購買。然而，71的銷售代表沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。 46假如你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī)。 47.在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)決的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所講：成功出自于成功. 48假如銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品學(xué)問、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡潔。 49沒有得到訂單并不是-件丟臉的事，但不清晰為什么沒有得到訂單則是丟臉的。 50成交建

13、議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。 51.成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機(jī)會。-句推銷格言就是：今日的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天涯。 52以信念十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信念的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再廉價也無濟(jì)于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。 53假如未能成交，銷售代表要馬上與客戶約好下一個見面日期-假如在你和客戶面對面的時候，都不能約好下-次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。 54銷售代表決不可因?yàn)榭蛻魶]有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ菢?，你失去的不只是?/p>

14、次銷售機(jī)會-而是失去一位客戶。 55追蹤、追蹤、再追蹤-假如要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。 56與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。 57努力會帶來運(yùn)氣-認(rèn)真看看那些運(yùn)氣很好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。 58.不要反失敗歸咎于他人-擔(dān)當(dāng)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)（金錢不是回報(bào)-金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬晶）。 59.堅(jiān)持究竟-你能不能把不看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不情愿在完成推銷所需的5至10次訪問中堅(jiān)持究竟？假如你做得

15、到，那么你便開頭體會到堅(jiān)持的力氣了。 60.用數(shù)字找出你的成功公式-判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。 61熱忱面對工作-讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。 62.留給客戶深刻的印象尸-這印象包括一種倉，j新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮亮；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象，也必需對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。 63推銷失敗的第一定律是：與客戶爭凹凸。 64.最高超的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度、商品、熱誠服務(wù)

16、及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。 65. 銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必需敬業(yè)、信念十足，且確定自己的工作是最有價值和意義的。 66.得意其樂-這是最重要的一條，假如你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你四周的人，歡樂是有傳染性的。 67業(yè)績是銷售代表的生命，但為達(dá)成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽(yù)的成功，會為將來種下失敗的種子。 68銷售代表必需時刻留意比較每年每月的業(yè)績波動，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實(shí)際把握正確狀況，查找對策

17、，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。 69銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶。 70假如你送走一位歡樂的客戶，他會處處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。 71你對老客戶在服務(wù)方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會陷入危機(jī)。 72.我們無法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的-遺忘回電話、約會遲到、沒有說聲感謝、遺忘履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是-個成功的銷售代表與-個失敗的銷售代表的差別。 73給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會之一。 74.據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、敬重你。因此，推銷首先是

18、推銷你自己。 75.禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必需多在這方面下功夫。 76服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90產(chǎn)生于服裝。 77第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。 78信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以哄騙客戶。 79在客戶暢談時，銷售就會取得進(jìn)展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉思的藝術(shù)。 80就推銷而言，善聽比善說更重要。 100個技巧助你做好銷售工作 銷售技巧20XX年1月14日 1對銷售代表來說，銷售學(xué)學(xué)問無疑是必需把握的，

19、沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。 2一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個銷售代表的學(xué)問和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 3推銷完全是常識的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證明的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。 4在取得一鳴驚人的成果之前，必先做好枯燥乏味的預(yù)備工作。 5推銷前的預(yù)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。預(yù)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。 6事前的充分預(yù)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力氣，往往很簡單瓦解頑強(qiáng)對手而獲得成功。 7最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品學(xué)問最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。 8.對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必需努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以