分享浙大管理學(xué)院內(nèi)部考研資料

1、分享浙大管理學(xué)院內(nèi)部考研資料這些題的出題人確實(shí)是為浙江大學(xué)考研專(zhuān)業(yè)課 治理學(xué)出題的兩位老師:刑以群和吳曉波老師!因此這些題專(zhuān)門(mén)具有參考價(jià)值！2004治理學(xué)院研究生治理學(xué)期末考試試題及參考答案一、填空每空1分，共13分）1、治理思想的正確與否，直截了當(dāng)決定了治理的效益和效率。2、從治理的有效性角度動(dòng)身，治理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。3、治理者不僅對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，而且對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)。4、組織文化的核心是組織成員共有的價(jià)值觀。5、操縱是打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)等工作的必要保證。6、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系。7、組織的本質(zhì)是一個(gè)利益的共同體。8、每一個(gè)組織都需要一定程度的集權(quán)和一定程度

2、的分權(quán)。9、打算的著眼點(diǎn)是有限資源的合理利用。10領(lǐng)導(dǎo)的威信是建立在下屬信服的基礎(chǔ)之上。二、是非分析（每題6分，共30分）11、治理確實(shí)是管人管事。12、治理者就應(yīng)該指揮下屬開(kāi)展工作，不能去從事具體的操作*務(wù)。13、地理位置對(duì)一個(gè)雜貨店來(lái)說(shuō)是屬于一樣環(huán)境。14、有效操縱確實(shí)是對(duì)工作或者活動(dòng)進(jìn)行全面操縱。15、通的目的確實(shí)是為了達(dá)成共識(shí)。解答：11、這種看法是片面的?，F(xiàn)代治理學(xué)中的治理的概念是，治理是依據(jù)事物進(jìn)展的客觀規(guī)律，通過(guò)綜合運(yùn)用人力資源 和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。那個(gè)定義包含三層意思：1、治理的內(nèi)容是和諧：2、治理的實(shí)質(zhì)是一種手段：3、治理的作用在于它的有效性。因此，對(duì)治理正確

3、的觀點(diǎn)是依據(jù)事物進(jìn)展的客觀規(guī)律，通過(guò) ''管人"（綜合運(yùn)用人力資源）和 ''管事"（運(yùn)用其他資源），來(lái)達(dá)到”做好對(duì)的事”的目的（以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程）。''管人管事”只是治理的手段，''做好對(duì)的事"才是治理的目的。12、這種觀點(diǎn)是治理失調(diào)的表現(xiàn)。治理者是在組織中從事治理工作并對(duì)此負(fù)責(zé)的人，他擁有指揮下屬的特權(quán)，但也負(fù)有對(duì)下 屬工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。不管治理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的差不多任務(wù)是 一樣的，即：設(shè)計(jì)和愛(ài)護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織中和諧地工作，以充分發(fā) 揮組織的力量，從而

4、有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，一樣情形下，治理者在組織中是指揮 下屬開(kāi)展工作，不進(jìn)行操作性活動(dòng)。然而，假如因?yàn)槿绱耍卫碚邚牟蛔鼍唧w的操作*務(wù), 即使這對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利。如此的治理者犯了錯(cuò)把手段當(dāng)目的的錯(cuò)誤，即治理失調(diào)， 喪失了識(shí)別治理真正的目的的能力。治理的真正目的是 ''有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)"，假如一 項(xiàng)活動(dòng)能更有效地關(guān)心組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，治理者就應(yīng)該做，而不必在乎它是不是操作*務(wù)。13、這種說(shuō)法混淆了 "一樣"與"專(zhuān)門(mén)”的關(guān)系。一樣環(huán)境因素是指可能對(duì)組織的活動(dòng)產(chǎn)生阻礙、但其阻礙的相關(guān)性卻不清晰的各種因素， 一樣包括經(jīng)濟(jì)、文化、政治文化

5、、法律和科學(xué)技術(shù)等因素。地理環(huán)境一樣情形下也是一個(gè) 一樣環(huán)境因素。任務(wù)環(huán)境是指對(duì)某一個(gè)具體的組織的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直截了當(dāng)阻礙的那些外部因素，一 樣包括資源供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、服務(wù)對(duì)象（顧客）、政府治理部門(mén)及社會(huì)上的各種利益代表 組織。明顯，地理位置對(duì)一個(gè)雜貨店來(lái)的生意來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是它的一個(gè)任務(wù)環(huán)境因素，而不是 一樣環(huán)境因素。14、這種說(shuō)法違抗了操縱的差不多原那么。在許多情形下，治理者制定了良好的打算，也建立了適當(dāng)?shù)慕M織，但還要把住操縱這一環(huán) 行才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。為了保證對(duì)組織活動(dòng)的有效操縱，必須遵循以下的差不多原那么:一、重點(diǎn)原那么；二、及時(shí)性原那么；三、靈活性原那么；四、經(jīng)濟(jì)性原那么。重點(diǎn)

6、原那么告訴我們，我們不可能操縱工作中所有的項(xiàng)目，而只能針對(duì)關(guān)鍵的項(xiàng)目，且僅 當(dāng)這些項(xiàng)目的偏差超過(guò)一定限度，足以阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)對(duì)予以操縱糾正。事實(shí)證明，要想 完全操縱工作或者活動(dòng)過(guò)程幾乎是不可能的，因此應(yīng)抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局 部的和重點(diǎn)的操縱。經(jīng)濟(jì)性原那么又指出，是否進(jìn)行操縱，操縱到什么程度，都涉及到費(fèi)用的問(wèn)題，因此必須 考慮操縱的經(jīng)濟(jì)性，要把操縱所需的費(fèi)用與操縱所產(chǎn)生的成效進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的比較，只有當(dāng) 有利可圖時(shí)才實(shí)施操縱。因此，從上面的討論能夠明白，有效操縱遠(yuǎn)非全而操縱。15、這種看法步入了對(duì)溝通目的認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。溝通的真正的目的是 ''取得對(duì)方的明白得與支持"

7、;。''達(dá)成共識(shí)"只是實(shí)現(xiàn)溝通目的的結(jié) 局之一，其標(biāo)志是信息同意者按照信息發(fā)送者的意圖采取相應(yīng)的行動(dòng)。然而，即使達(dá)到了 溝通的目的，也可能顯現(xiàn)另外一種結(jié)局：各自堅(jiān)持自己的看法。即，信息發(fā)出者盡管取得 了信息同意者的明白得與支持，然而信息同意者依舊不改變看法。因此，達(dá)成共識(shí)只是達(dá)到溝通目的的結(jié)局之一。三、簡(jiǎn)答題(每題6分，共24分)16、如何提高重大決策的正確率。17、要進(jìn)行有效的治理，什么緣故要第一明確組織的目標(biāo)。18、治理者什么緣故應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者。19、什么緣故治理有效性的關(guān)鍵是"明白你是誰(shuí)"。解答：本帖除藏的內(nèi)容需要回貪才能夠掃瞄16、決策的科

8、學(xué)性要緊表達(dá)在決策過(guò)程的理性化和決策方法的科學(xué)上，決策失誤在專(zhuān)門(mén)大 程度上與沒(méi)有遵循科學(xué)的決策過(guò)程有關(guān)。理性決策過(guò)程：(1)判定問(wèn)題一一認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題：(2)確定決策目標(biāo)：(3)擬定可供選擇的目標(biāo)； (4)分析評(píng)判各行動(dòng)方案： (5)選擇中意方案并討諸實(shí)施。科學(xué)決策方法：(1)主觀決策方法：(2)定量決策方法；(3)定性與定量相結(jié)合的決策方法。按科學(xué)的程序和方法進(jìn)行決策并不能保證決策結(jié)果是正確的，但決策失誤一樣差不多上因 為沒(méi)有按照這一過(guò)程進(jìn)行決策。決策的正確與否在專(zhuān)門(mén)大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信 息量的大小。因此，要提高重大決策的正確率，不但要按科學(xué)的程序和方法進(jìn)行決策，而 且必須依據(jù)群體

9、信息進(jìn)行決策。17、治理表現(xiàn)為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，組織目標(biāo)是治理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南。 目標(biāo)規(guī)定了每個(gè)人在特定時(shí)期內(nèi)要完成的具體任務(wù)，從而使整個(gè)組織的工作能在特定的時(shí) 刻能夠充分地融為一體,沒(méi)有明確的目標(biāo)，整個(gè)組織就會(huì)成為一盤(pán)散沙，治理也必定是雜 亂的、隨意的，組織中的任何人或者集體都不能希望有有效地實(shí)現(xiàn)其期望，組織也就失去 其存在的價(jià)值。因此，組織目標(biāo)是組織存在的前提，是組織開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，在治理 中起著重要作用：(1)組織目標(biāo)是組織進(jìn)行決策的差不多依據(jù)：(2)努力是否符合目標(biāo)是高效率的前提：(3)組織目標(biāo)是組織內(nèi)部和諧的準(zhǔn)那么：(4)組織目標(biāo)是業(yè)績(jī)考核的差不多依據(jù)。因此說(shuō)，要進(jìn)

10、行有效地治理，第一必須明確組織的目標(biāo)。18、治理是建立在合法的職務(wù)權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬的行為進(jìn)行指揮的過(guò)程，下屬必須服從治理者的命令，但下屬在工作過(guò)程中可能盡自己的最大努力，也可能 ',出工不出力"。領(lǐng)導(dǎo)那么可能更多地通過(guò)其個(gè)人的魅力與專(zhuān)長(zhǎng)來(lái)阻礙追隨者的行為，從本質(zhì)上講，領(lǐng)導(dǎo)是一種阻礙力或者說(shuō)是對(duì)下屬施加阻礙的過(guò)程，這種阻礙力或者通過(guò)那個(gè)阻礙過(guò)程，能夠使下屬自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不一定是治理者，但治理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者,盡管治理者通過(guò)周密的打算、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)格的操縱，也能取得一定的成效，但假設(shè)治理者在他們的工作中加上有效領(lǐng)導(dǎo)的成分，那么收效會(huì)更大。19、治理的成

11、效取決于使用者的水平。治理者應(yīng)該具備的素養(yǎng)包括品德、知識(shí)水平和能力三大方面。治理者必須在這三方面達(dá)到 成為一個(gè)成功治理者的要求，要做到這點(diǎn)第一要“明白你是誰(shuí)”。治理者要把握專(zhuān)業(yè)技能。治理者要在治理工作中充當(dāng)許多角色，履行治理四大職能，因此 他們需要堅(jiān)實(shí)的知識(shí)背景和差不多的治理技能，它們?cè)趯?zhuān)門(mén)大程度上決定了一個(gè)治理者能 否進(jìn)行有效的治理。第一也應(yīng)該 ''明白你是誰(shuí)"后，才明白自己缺乏哪些技能，應(yīng)該學(xué)習(xí) 哪些技能。因此，治理有效性的關(guān)鍵是 ''明白你是誰(shuí)"。四、論述題(15分)20、結(jié)合自己的實(shí)際情形，談?wù)勅绾螛永弥卫韺W(xué)知識(shí)全面地提高自己學(xué)習(xí)的

12、效益和效率。 答：學(xué)習(xí)也能夠視為一個(gè)打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和操縱的循環(huán)過(guò)程。打算：第一設(shè)立一個(gè)學(xué)習(xí)的盡可能高的合理目標(biāo)。即使達(dá)不到那個(gè)目標(biāo)，也比設(shè)立一個(gè)低 目標(biāo)做得好。確定目標(biāo)可為自己提供一幅路線圖，從而減少不確性和模糊性，并對(duì)資源作 出合理分配。在日常中，要對(duì)稀缺的資源一一時(shí)刻，按時(shí)刻治理的方法進(jìn)行治理，提高時(shí) 刻利用率。組織：加入一個(gè)學(xué)習(xí)互助組織，將學(xué)習(xí)效益和效率提高到僅僅依靠個(gè)人達(dá)不到的高度。領(lǐng)導(dǎo)：學(xué)會(huì)自我指導(dǎo)、自我和諧及自我鼓舞，使自己長(zhǎng)久地保持一種高效率的狀態(tài)。 操縱：時(shí)期性地對(duì)學(xué)習(xí)打算進(jìn)行檢查、糾偏，以保證打算的順利實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在一樣情形下，按如此的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，效益與效率都能從整

13、體上大大提高。五、情形分析題 15分) 21、（大意）朱林下海后自己開(kāi)辦了一家公司，并親自擔(dān)任總經(jīng)理。他努力工作，靠著對(duì) 市場(chǎng)的敏銳，取得了龐大的成功。然而現(xiàn)在，他反而覺(jué)得累，內(nèi)內(nèi)心專(zhuān)門(mén)想辭去總經(jīng)理一 職去休息。然而事實(shí)卻告訴他，不能這么做。那么，依照鼓舞理論，你認(rèn)為應(yīng)該如何辦才 能讓朱林連續(xù)愉快地?fù)?dān)任總經(jīng)理。答：人們有各種各樣生理的、社會(huì)的和心理的需求，在一個(gè)組織中，組織成員的個(gè)人目標(biāo) 確實(shí)是滿足這些需求。因此，各個(gè)組織可通過(guò)一系列針對(duì)職員需求的東西來(lái)引導(dǎo)人們從事 各種各樣的工作。當(dāng)組織不能滿足個(gè)人的需求時(shí)，個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)組織的方法。比如， 案例中的朱林。依照馬斯洛需求層次理論，需要的存在

14、是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)人無(wú)所求時(shí), 也就沒(méi)有什么動(dòng)力與活力：反之，假設(shè)一個(gè)人有所需要，就必定存在著鼓舞的因素。五個(gè) 層次的需求是人一輩子來(lái)就有的，但每一個(gè)人的需求強(qiáng)度、顯露程度不同。因此，為了讓朱林連續(xù)擔(dān)任總經(jīng)理，我們應(yīng)該激發(fā)他的需求，在組織中營(yíng)造能發(fā)揮他個(gè)人 特長(zhǎng)的環(huán)境與提供給他具有挑戰(zhàn)性的工作，制造他自我實(shí)現(xiàn)的需要。總之，我們要留住朱林，關(guān)鍵是使朱林有 ''只有在組織中才能得到滿足”的新需求。六、談?wù)勀銓?duì)治理學(xué)習(xí)的體會(huì)。（7分）由于這種題目個(gè)人有個(gè)人的見(jiàn)解,而且考研是是絕對(duì)可不能考的,因此那個(gè)地點(diǎn)就不作解答T浙江大學(xué)二00九年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題考試科

15、目治理學(xué)編號(hào)862 注意：答案必須寫(xiě)在答題紙上，寫(xiě)在試卷或草稿紙上均無(wú)效。一、是非題（每題2分，共24分）：1、在治理中成效確實(shí)是指以盡可能少的投入獵取盡可能多的產(chǎn)出知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-打算篇-目標(biāo)及其確定-目標(biāo)治理思想 治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-治理與治理學(xué)-治理及其功能-治理的概念-效率與效 益答案：否2、治理科學(xué)理論是由亨利法約爾最初奠定基礎(chǔ)同時(shí)由弗雷德里克泰羅 進(jìn)展完善的知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-治理思想的演變-科學(xué)（古典）治理思想-科學(xué) 治理理論答案：否3、時(shí)刻研究和動(dòng)作研究是科學(xué)治理論在應(yīng)用于實(shí)踐中時(shí)所常用的技術(shù)手段知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-治理思想的演變-科學(xué)（古典）治理思想- 科學(xué)治理理論-泰勒

16、制答案：是4、操縱這種治理的職能活動(dòng)是不受組織文化的阻礙的知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-治理與治理學(xué)-治理職能與性質(zhì)-治理的 差不多職能戰(zhàn)略治理答案：否5、程序化決策有助于提高組織效率知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-決策及其過(guò)程-決策及其類(lèi)型-決策類(lèi)型答案：是6、組織的職能部門(mén)化是指組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及職員行為受規(guī)那么和 程序約束的程度知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-組織篇-組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)-常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式- 職能型結(jié)構(gòu)答案：否7、當(dāng)下屬?gòu)氖陆Y(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，參與型領(lǐng)導(dǎo)比支持型領(lǐng)導(dǎo)更能導(dǎo)致高工作績(jī)效和 中意度知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)篇-領(lǐng)導(dǎo)理論-治理與領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型答案：否8、組織目標(biāo)的確定以提高效率為差不多前提知識(shí)點(diǎn)：

17、治理學(xué)-打算篇-目標(biāo)及其確定-目標(biāo)及其特點(diǎn)-組織宗旨 與組織目標(biāo)答案：否9、目標(biāo)治理包括四個(gè)要素分別是：確定目標(biāo)、集中決策、明確期限和績(jī)效 反饋知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-打算篇-目標(biāo)及其確定-目標(biāo)治理思想答案：否10、在組織中，治理者和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是相同的知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-組織篇-權(quán)力的分配-權(quán)力及其類(lèi)型-權(quán)力的來(lái)源答案：否11、在組織中，授權(quán)也是鼓舞職員的一種手段知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-組織篇-權(quán)力的分配-授權(quán)與授權(quán)方法-授權(quán)的重 要性或益處答案：是12、操縱是一種監(jiān)視工作活動(dòng)的過(guò)程，用于保證工作按打算完成同時(shí)糾正顯 現(xiàn)的任何顯著的偏差知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-操縱篇-操縱基礎(chǔ)-操縱系統(tǒng)的建立-操縱及其重 要性答案：

18、是二、單項(xiàng)選擇題每題3分，共15分)：1、以下選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于 ''組織 (organization)所共同具有的三個(gè)特 性：A、明確的目的或目標(biāo)B、精細(xì)的結(jié)構(gòu)C、文化D、人員知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-治理與治理學(xué)-治理及其功能-人類(lèi)的治 理活動(dòng)-組織的特點(diǎn)答案：c2、如下選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于阻礙打算工作的權(quán)變因素：A、組織的層次B、權(quán)力的大小C、環(huán)境的不確定性D、以后投入的連續(xù)時(shí)刻知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-打算篇-打算及其制訂-打算的制訂和審定答案：B3、治理中與鼓舞問(wèn)題有關(guān)有關(guān)的公平理論是由（）提出的：A、馬斯洛B、麥格雷戈C、赫茲伯格D、亞當(dāng)斯E、麥克利蘭知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)篇-鼓舞原理

19、-過(guò)程型鼓舞理論-公平理論答案：D4、在治理方格（managerial grid）理論中，任務(wù)型治理是指如下哪種情形:A、對(duì)人和工作兩個(gè)維度都專(zhuān)門(mén)關(guān)注B、更關(guān)注人C、對(duì)人和工作兩個(gè)維度都不是專(zhuān)門(mén)關(guān)注D、更關(guān)注工作知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)篇-領(lǐng)導(dǎo)理論-領(lǐng)導(dǎo)行為理論-治理方格圖理 論答案：D5、依據(jù)情形領(lǐng)導(dǎo)理論，當(dāng)下屬有能力但無(wú)意愿干領(lǐng)導(dǎo)期望他們干的工作時(shí), 以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最為合適：知銷(xiāo)與權(quán) 告推參授 、 、 、 、 A B c D知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)篇-領(lǐng)導(dǎo)理論-領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論-領(lǐng)導(dǎo)生命周期 理論（情形領(lǐng)導(dǎo)模型）三、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共6分）：1、以下哪些因素屬于 ''鼓舞-保健

20、理論中的鼓舞因素：A、工作本身B、與主管上級(jí)的關(guān)系C、工作條件D、薪水E、責(zé)任知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)篇-鼓舞原理-內(nèi)容型鼓舞理論-雙因素理論答案：A,E2、以下哪些屬于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力來(lái)源：A、法定權(quán)力B、強(qiáng)制權(quán)力C、獎(jiǎng)賞權(quán)力D、專(zhuān)家權(quán)力知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-組織篇-權(quán)力的分配-權(quán)力及其類(lèi)型-權(quán)力的來(lái)源答案：A, B, C, D四、填空題（每空2分，共40分）：1、治理過(guò)程（management process）是一組進(jìn)行中的（）和（），在那個(gè) 過(guò)程中治理者從事（）、（）、（）和（）：知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-治理與治理學(xué)-治理職能與性質(zhì)-治理的 差不多職能答案：空格1：決策格格格格格空空空空空2:工作

21、活動(dòng)3:打算4:組織5:領(lǐng)導(dǎo)6:操縱2、組織的外部環(huán)境由兩個(gè)要素組成，即（）和（）：知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-治理與環(huán)境-外部環(huán)境因素及其治理- 一 樣環(huán)境因素治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-治理與環(huán)境-外部環(huán)境因素及其治理-任務(wù)環(huán)境因素答案：空格1:具體環(huán)境空格2: 一樣環(huán)境3、在治理活動(dòng)中，環(huán)境的不確定性取決于環(huán)境的0程度和0程度。：知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-治理與環(huán)境-外部環(huán)境因素及其治理答案：空格1：變化空格2:復(fù)雜4、目標(biāo)治理（management by objectives, MB0）不是將目標(biāo)僅僅作為一種（） 方法，而是同時(shí)把它們作為0職員的方法。：知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-打算篇-目標(biāo)及其確定-目標(biāo)治理思想

22、-目標(biāo)治理 特點(diǎn)和優(yōu)劣答案：空格1:操縱空格2:鼓舞5、 0是一種數(shù)字性的打算，用以對(duì)待定的活動(dòng)分配資源。： 知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-打算篇-打算及其制訂-打算及其作用答案：空格1：預(yù)算6、阻礙組織設(shè)計(jì)的四個(gè)權(quán)變因素是：（）、（）、（）和。：知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-組織篇-組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)-組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)-組織設(shè) 計(jì)的阻礙因素答案：空格1：戰(zhàn)略空格2:規(guī)?？崭?:技術(shù)空格4:環(huán)境7、態(tài)度的三種構(gòu)成成分分別是0成分、0成分與0成分。：知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-創(chuàng)新篇（其他篇）答案：空格1:認(rèn)知空格2:情感空格3:行為五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）：1、請(qǐng)描述有限理性的決策觀點(diǎn)。： 知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-決策及其過(guò)程-決策

23、模式與方法答案：當(dāng)治理者按有限理性的假設(shè)制定決策時(shí)，他們的決策行為只是處在被簡(jiǎn)化了 的決策變量時(shí)才表現(xiàn)出某種程度的理性，這種簡(jiǎn)化是由于個(gè)人能力的局限性造成 的。由于治理者不可能分析所有決策方案的所有信息，因此他們只是制定中意的、 而不是使目標(biāo)最大化的決策。2、群體決策的缺點(diǎn)有哪些？：知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-基礎(chǔ)篇-決策及其過(guò)程-決策及其類(lèi)型-決策類(lèi)型答案：費(fèi)時(shí)、少數(shù)人壟斷、服從的壓力、從眾現(xiàn)象與模糊責(zé)任。3、小企業(yè)老總的工作與大公司總裁的工作會(huì)有哪些差異？：知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)篇-領(lǐng)導(dǎo)理論-治理與領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型答案：小企業(yè)老總更關(guān)注：外部事務(wù)、促進(jìn)變革，往往是多面手；大企業(yè)總裁更關(guān) 注：組織內(nèi)部資

24、源分配、結(jié)構(gòu)化和正規(guī)化的分工與和諧工作，往往是職業(yè)治理者。 事實(shí)上在小企業(yè)與大企業(yè)中從事著類(lèi)似的治理職能工作，其區(qū)別在于其對(duì)各治理 職能的重視程度、所花時(shí)刻和側(cè)重的不同。4、請(qǐng)列舉出三種操縱中的權(quán)變因素。：知識(shí)點(diǎn)：治理學(xué)-操縱篇-操縱基礎(chǔ)-操縱系統(tǒng)的建立答案：組織規(guī)模、職位和層次、組織文化、活動(dòng)重要性、分散程度。（當(dāng)中任何三 個(gè)均可）六、案例分析題（此題41分）：1998年8月8日是A集團(tuán)公司10周年大慶的生活。而現(xiàn)在此刻，關(guān)于該 公司瀕臨破產(chǎn)的說(shuō)法卻已是婦孺皆知、從1989年的年產(chǎn)值4300萬(wàn)元到1993年 以13億元的業(yè)績(jī)傲視群雄，再到1997年的產(chǎn)值降至2億元和上市股票僅值9 分錢(qián)，變化

25、之大確實(shí)令人扼腕。在此期間，其治理體制經(jīng)歷四次大的 ''地震"： 1990年董事長(zhǎng)L先生”杯酒釋兵權(quán)。在保持待遇不變的情形下，原與其一起 闖天下的9位 ''開(kāi)國(guó)元?jiǎng)撞畈欢嗤顺龈邔又卫?。他們中間沒(méi)有一個(gè)是大學(xué)生。 與此同時(shí).，一批年青的治理者脫穎而出，跳起了大梁。1991年，企業(yè)的進(jìn)展更 見(jiàn)迅猛。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達(dá)到三百萬(wàn)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部治理提出了 更高的要求?，F(xiàn)在，L先生千方百計(jì)從國(guó)有企業(yè)挖來(lái)精英人物。他們一來(lái)就擔(dān)任 A公司的一級(jí)經(jīng)理（副總），掌管了市場(chǎng)部、企管部、財(cái)務(wù)部、事業(yè)進(jìn)展部等七 個(gè)重要部門(mén)。有效解決了在快速膨脹過(guò)程中的治理問(wèn)題，并確定A公司”層級(jí) 結(jié)構(gòu)治理模式。使A公司的整體工作風(fēng)格從 '主觀發(fā)揮為主轉(zhuǎn)向以操縱為 主。這種制度使該公司幸免了顯現(xiàn)全然性的決策失誤。然而這種相互制衡的行政 主導(dǎo)體制下，重要的決策卻往往拖而不決。在1995年的澳門(mén)會(huì)議上，針對(duì)決策 效率低下的局面，L先生痛下決心，采取掛職