加油站加油員年終工作總結(jié)

1、加油站加油員年終工作總結(jié)一個優(yōu)秀的年終總結(jié)，將一年所發(fā)生的所有與本職工作相關(guān)的事件列出來。同時寫下在這些事件中，工作方法運用的思路和想法。小編整理了加油站加油員年終工作總結(jié)，供加油站加油員年終工作總結(jié)【 1】 理爭效益，優(yōu)質(zhì) 服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化 內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油 站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努 力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工 素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也 大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。一、經(jīng)營情況 今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保 證，

2、同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細 致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能 及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽 的客戶關(guān)系，如加油為什么不能打手機，為什么200 升油箱能加 240 升油等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客 的信賴和贊揚。截止 11 月底共完成了成品油 18000 噸，完 成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。二、安全管理1 、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育， 強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做 到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主 動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)

3、生，要在員工 的腦海中牢固樹立安全第一的思想，堅決落實加油站的各項 安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日 常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到 以防為主、防消結(jié)合，每天安全員在交班時要講是否有安全 隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。2 、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職 責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。三、服務(wù)方面 從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提 升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上， 做到車到人到， 服務(wù)以微笑服務(wù)、 三聲服務(wù)為主導(dǎo)，以加油十三步和收銀六步曲為標準，在服 務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫 暖，使他們在我

4、們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回 頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念，在 服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說有耕耘才會有收獲，為顧客 提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的 各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一 樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)國內(nèi)一流的企業(yè)，我們 為此目標努力，加油奮斗。加油站加油員年終工作總結(jié)【 2】 我在加油站擔(dān)任 實習(xí)加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正 的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多 學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也 默默的叮囑自己，這還是我第一次

5、接觸，工作起來找不到頭 緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持， 站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細心幫忙，我是不可能這 么快就熟悉這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴格要求自己， 采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我 站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表此刻下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻 注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度 規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止 雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，

6、我們堅持 每一天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加 油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時及時處理， 杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防 范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安 全工作。在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每一天都會進行打掃、一天 中又不定時地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、 亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、 內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、 賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了 各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進 站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲” 、

7、熱情 周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫忙，以努力實 現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶” 的目的； 對客戶提出的推薦認真采納， 當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了 客戶的理解和支持。在今后的工作中， 我會總結(jié)經(jīng)驗， 尋找差距， 克服不足， 在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來 的路，不辜負領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。加油站加油員年終工作總結(jié)【 3】進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印 的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，個性是經(jīng)過中 國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。規(guī)范的服務(wù)，先進的管理，整潔的站容站貌，和諧高效 的團隊，

8、讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓。 總結(jié)來說主要有以下幾點想法：一、抓落實 作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層， 堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時將 加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工 作狀況，經(jīng)常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷 售工作。二、抓銷售1 、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進 行深入調(diào)查和理性分析， 不斷捕捉市場機會， 擴大油品銷售， 一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。 他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起 到必須傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀 況，經(jīng)常交

9、流以完善服務(wù)， 增進了解， 促進友情， 鞏固合作 二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到個性關(guān) 注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才 能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發(fā)展成 為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車 的增加，這個客戶群每一天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要 加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認可你的 產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng) 濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們這天飄過加油 站，也許明天就到那里加油。也許他們不加油，卻可能影響 著家人、

10、同事和朋友們的選取。所以，要贏得這個群體，首 先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全 社會贊許，贏得所有人滿意。2 、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對 手，了解競爭對手的主要營銷策略， 做到知己知彼揚長避短， 對市場進行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細具體的實施，制 定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕捉市場機會，擴 大油品銷售，切實把終端銷售搞好，3 、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu) 勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并用心開拓 新市場，全面提高油品的市場滲透率。二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開

11、展，主動引導(dǎo) 消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩 項業(yè)務(wù)的相互促進。三、抓管理 一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標準按流程規(guī)范操作，不 但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其 他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引 導(dǎo)車輛， 提槍加油樣樣能行， 為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣， 長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家 庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠 的感情，才能充分調(diào)動員工的用心性。那么管理效果將會明 顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規(guī)

12、程，堅持勤 檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，務(wù) 必把安全管理工作做深、做細、落到實處。四、主要工作方法一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。 二是切實發(fā)揮帶頭作用， “喊破嗓子，不如做出樣貌” 凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行， 帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在 今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到 公正廉潔， 實事求是， 有全局大局觀念， 要有強烈的事業(yè)心、 職責(zé)心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以 站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感，全力以赴抓好各 項工作。努

13、力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營銷潛力、決策潛 力、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事， 難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石 化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管 理人員的目標將不會遙遠。加油站加油員年終工作總結(jié)【 4】加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者， 是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎 樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作 的方向。我們加油站雖小，它承載的職責(zé)重大。再小的加油站它 的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都要有6、 7 個員工在日夜不斷的為顧客帶給服務(wù)。在加油站

14、從事經(jīng)營活動，就意味著我們所 經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險。沒有安全，一 切都是零！我在協(xié)助站長日常管理中，把安全管理排在第一 位，嚴格按照加油站管理規(guī)范和巡檢制度要求自己和約 束員工。針對工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不 放。安全無小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小 隱患積累引發(fā)的呢？加油站是我們向社會帶給服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。 日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場 環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥 沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)， 只要是我在加油現(xiàn)場， 基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿 著掃把打掃她們的衛(wèi)

15、生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來 和我一齊清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展此刻顧 客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必 不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不 斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)潛力。要想管好別人，首先 自己要明白去怎樣管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)， 我注重對加油站管理規(guī)范和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到 自己就應(yīng)怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進員工和 睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強了 解員工，及時將員工狀況及困難向站長以不同方式匯報，使 大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工

16、作環(huán)境。 損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工 的薪酬，在協(xié)助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起， 仔細核對每車進油單據(jù)，及時做好記錄。從兩方面入手：一 是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理 員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗 及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報。接卸油品時，想方 設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點滴歸倉。透過全體員工的 共同努力， 我站損耗管理工作取得長足進步， 在片區(qū)排行中， 取得第一的驕人成績。資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流 血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經(jīng)營。我 按照誰銷售、誰負責(zé)、誰回籠的原則及時將銷售日報送交狀 況進行登記匯總，上報財務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站 現(xiàn)金存入銀行，不讓超多現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的 絕對安全。及時檢查資金投幣狀況，嚴格按投幣管理制度辦 事避免因火災(zāi)、爆