治療銷售團(tuán)隊(duì)的感冒

1、治療銷售團(tuán)隊(duì)的感冒銷售部門往往面臨這樣的問題與困惑： 團(tuán)隊(duì)好似最近工 作 情緒十分低落，以往那種人人埋頭、忙碌興奮的工作局面 看不 到了，取而代之的是工作時間閑聊、發(fā)愣，要不就是一 出門就 不知道哪里去了，也沒帶回來客戶名單 ? ? 是不是我 們的業(yè) 績指標(biāo)太重呢？但是也沒有什么成果??？開會討論 一下這個 問題，發(fā)現(xiàn)大家的手指都是往外指的：公司產(chǎn)品不 好、售后服 務(wù)不配套、沒有配合的宣傳推廣工作 ? ?這種情形就像流行性感冒一樣在團(tuán)隊(duì)中彌漫開來， 影響 到 整個團(tuán)隊(duì)的工作士氣與業(yè)績成果， 怎么辦？怎么才能達(dá)成 月底 的指標(biāo)？怎樣才讓讓團(tuán)隊(duì)與個人通過工作的平臺得到 成長和 自我提升？銷售主管和團(tuán)

2、隊(duì)中的每個人都面臨著如何管理整個銷 售 團(tuán)隊(duì)的情緒，讓我們的銷售團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)入士氣高漲，互相 推動 的良性循環(huán)中， 同時將我們的銷售人員推進(jìn)到自我管理 與學(xué)習(xí) 的快車道。從管理的角度看： 銷售團(tuán)隊(duì)工作倦怠，像得了感冒一樣 的情形大局部的原 因可能很簡單：溝通。雙向、積極的溝通。不良、負(fù)面消極的溝通是企業(yè)巨大的本錢。 而順暢的溝 通那么是推動我們加速度前進(jìn)的燃料與動力。當(dāng)銷售主管或人員感覺到部門內(nèi)存在的消極情緒隱患 時，需要立刻檢視企業(yè)所在的狀況： 外部市場與內(nèi)部環(huán)境是 否發(fā)生 了一些變化？競爭對手是否有一些新的舉措？變化在帶來風(fēng)險的同進(jìn)也創(chuàng)造了機(jī)遇？或者是創(chuàng)造機(jī)遇的同時是不是也帶來了未知的風(fēng)險？

3、是否每個人都清楚機(jī)遇并理性看待風(fēng)險？對于管理而言，企業(yè)是否將企業(yè)未來走向的信息充分正 式 的溝通到每個級層？同時聽取市場一線反應(yīng)過來的消息？是否讓每一位同事都感覺到自己的意見被充分溝通、得到重視？企業(yè)是否給員工足夠的時機(jī)、空間去表達(dá)自己的想法？給我們的內(nèi)部客戶一個溝通的時機(jī)， 將會極大鼓發(fā)動工 創(chuàng) 新的積極性與成就感。而受挫與壓抑下來的情緒那么會打壓團(tuán)隊(duì) 的士氣，造成感冒。以下步驟將協(xié)助治愈感冒、 喚起士氣，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)重 新 找回工作的興趣。一、多角色的主管定位：銷售主管除了將自己定位在專業(yè)的管理者角色上，也可以在各種非正式的溝通場合、根據(jù)人員狀態(tài)扮演教練、導(dǎo)師、朋友的角色。角色的轉(zhuǎn)換標(biāo)志著

4、我們可以采用更多的管理工具和各多的溝通形式來加強(qiáng)我們的管理與領(lǐng)導(dǎo)的效果以取得更好的成果二、描述愿景，溝通價值觀： 如果銷售人員不了解企業(yè) 未來的走向，往往會失去對產(chǎn) 品、效勞的信心。而這種情緒會 快速通過企業(yè)的各個接觸點(diǎn) 影響到市場，形成企業(yè)、員工、客 戶、業(yè)績這樣一個惡性循 環(huán)。員工是我們可以著力的、也是最 重要的突破點(diǎn)。只有煥 發(fā)員工的工作信心、才能激起市場的良 性運(yùn)作。所以，在溝 通的過程中屢次申明企業(yè)的愿景、價值觀 以及公司對人才的 期待。同時企業(yè)要通過正式的發(fā)文， 通過績效管理與績效考核 對 員工的工作進(jìn)行考核。溝通是雙向的， 企業(yè)也要開放空間了解銷售團(tuán)隊(duì)有什么 需 要、什么期待。從而彼此了解，建立共贏的格局。三、樹立典范，營造積極進(jìn)取的工作氣氛 正如諾基亞提 出 “大池塘里的小池塘 概念，在企業(yè)中， 影響成果的不僅 僅是整個企業(yè)大的氣氛， 更重要的是在部門 內(nèi)同事的想法是怎 樣的，行動是怎樣的，其他人取得的成果 是怎樣的。如果部門 內(nèi)不斷有同事取得好的成果，一方面會 給整個團(tuán)隊(duì)加壓，同時 也會帶動其他人的積極性與主動性。 團(tuán)隊(duì)彼此鼓勵、 共同前進(jìn)， 進(jìn)入到良性競爭的層面，每個人 都會覺得很興奮、受到刺激， 感冒就會不治而愈， 情緒也會 快速由倦怠期進(jìn)入到積極興奮期。從自我成長的角度看