溝通與協(xié)調(diào)能力考試2

1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試（一）單選題：每題1分，共30題,只有唯個(gè)選項(xiàng)正確1. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求（）快速出動(dòng)，快速（A）到位快速展開，快速（B）介入(C)快速出動(dòng),穩(wěn)定快速L(D)快速發(fā)現(xiàn),報(bào)告快速分值:1.02. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成 員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）要建立健全社會(huì)（A）安全閥系統(tǒng)要堅(jiān)持社會(huì)公正（B）原則，協(xié)調(diào)利益 關(guān)系廠要建立社會(huì)道德（C）思想教育的體系要建立明察秋毫 '*（D）的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制1.0分值:3. 下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判 別標(biāo)準(zhǔn)()(A) 自覺協(xié)同度(B) 任務(wù)贊同度(C)主體滿意度(D)群體共識(shí)度分值:4. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的 內(nèi)容(

2、)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣 大群眾在思想上 不一致，行動(dòng)上 不統(tǒng)一，形成“多中心”、(A) “多目標(biāo)”，就 會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或 者“群眾干，領(lǐng) 導(dǎo)攔”的局面廠需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾(B)相結(jié)合照顧群眾關(guān)系，+(C)并遷就某些落后群眾的要求宣傳群眾、組織群眾、教育群眾(D)和帶領(lǐng)群眾一道 前進(jìn)5. 下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的 條件不包括()(A)平衡空間的不等 距性以平衡點(diǎn)為圓(B) 心，以同一規(guī)則為半徑平衡心理的可接(C) 受性(D)平衡利益的可容分值:6. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上 下級(jí)關(guān)系表述不正確的是()(A)是一種同志式的 平等關(guān)系沒有權(quán)力就沒有(B)真理上級(jí)與下級(jí)在人(C)格上的平等上級(jí)與下

3、級(jí)在真(D) 理面前的平等分值:7.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()(A) 展其長(zhǎng)，避其短(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù) 疏通大事講原則，小(C) 事講風(fēng)格(D)完全服從指揮分值:1.0-I I8.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人 際關(guān)系的行為模式()分值:r(A)反抗攻擊r(B)炫耀一自卑r(C)攻擊敵對(duì)(D)害羞控制(A) 利益性(B) 認(rèn)知性f_l(C)情緒性(D) 理性1.0亠1分值:10.領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員 工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意 ()對(duì)沖突的雙方都(A) 表示自己的支持廠采取坐山觀虎斗(B) 的態(tài)度廣不參與沖突其中(C) 讓其自己解決.控制沖突對(duì)工作(D) 的危害程度分值:1

4、1.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍()(A) 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度'(B) 加強(qiáng)思想建設(shè)匚(C)設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)廠制定團(tuán)體章程及(D)工作制度分值:12. 一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛 盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是 ()”角色期望發(fā)出者(A) 內(nèi)在的沖突r角色期望發(fā)出者(B) 之間的沖突自身和角色之間(C) 的沖突(D) 角色之間的沖突分值:13.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()完全了解自己的(A) 的動(dòng)向過多了解別人的(B) 動(dòng)向所作所為較多考(C) 慮他人的處境個(gè)人了解自己而(D) 不了解他人的動(dòng)向分值:14.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景分值:15.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()dd 1分值:16.提高群眾的積極性

5、的根源性目標(biāo)，組建組織是()管理(A)溝通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力(A)目標(biāo)(B) 利潤(rùn)(C) 領(lǐng)導(dǎo)(D) 一致性做法是()(A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾 匚1(B)解決實(shí)際生活中的問題和困難解決群眾的思想(C) 問題(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則分值:17. 解決思想認(rèn)識(shí)問題不能采用()方法、討論的方法、說服 教育的方法(A)強(qiáng)制灌輸?shù)?B) 說服教育的(C) 民主的(D) 討論的分值:18. 一個(gè)人在處世接物方面所表 現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的 基本心理特征的綜合是指()(A) 習(xí)慣(B) 氣質(zhì)(C) 個(gè)性(D) 性格1.0 HI I一19. 注意克服逆反心理帶來的不 利影響時(shí)哪項(xiàng)

6、不正確()思想政治工作要(A) 旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為(B) 主和科學(xué)的工作 方法堅(jiān)持正確的作風(fēng)(C) 和實(shí)事求是的原 則思想政治工作要“(D)旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”分值:1.0 LdI20. 測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收 集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域 中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì) 測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或 價(jià)值的判斷過程是()廠領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合(A) 測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合(B) 測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合(C) 測(cè)評(píng)廠領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合(D) 測(cè)評(píng)分值:21. 哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的 能力（）1.0L(A)亠(B)'LJ(C)二(D)處理親屬人群相互間沖突的能力處理單位組織相互

7、間沖突的能力處理下屬相互間沖突的能力處理自己與他人沖突的能力分值:d 1川22. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前 提是（）'（A）協(xié)調(diào)全局的能力£_J(b)深入細(xì)節(jié)的能力(C)駕馭全局的能力(D)統(tǒng)觀全局的能力分值:23.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào) 活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）提高組織整體功（A）能的過程獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的（B）能動(dòng)作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié) 調(diào)協(xié)調(diào)者（主體）作（D）用于協(xié)調(diào)對(duì)象（客體）1.024.分值：d 1能力按照（）分，可分為一般 能力和專門能力(A)方向(B)內(nèi)容r(C)本質(zhì)r(D)性質(zhì)分值：彳q|領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（）1.025.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速 發(fā)展高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)（B）導(dǎo)

8、目標(biāo)最大限度利用員（C）工價(jià)值(D)提高組織的整體 效能分值:26. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦 法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán) 境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織 內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配 合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目 標(biāo)的行為是()(A) 領(lǐng)導(dǎo)督查(B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督L(C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)(D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助分值:27. 與外國人溝通時(shí)哪些話能說,哪些話不能說取決于()(A) 個(gè)人喜好(B) 特定人群(C) 場(chǎng)合二1(D)文化背景1.028.d 1如果與同事有了矛盾，明明是 自己有理，“為什么還要待他 這么好？ ”的原因是()給上級(jí)留下好的(A) 印象(B) 對(duì)你升職有好處.合作愉快，貴在(C) 和善、真誠廠因?yàn)橛袝r(shí)

9、要用的(D) 上同事1.029.d 1io 驕 ur1分值:()是指人們?cè)谒伎純疹}時(shí)， 跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空 間排列順序，從反方向?qū)ふ医?決問題的辦法(A)正向思維(B)逆向思維(C)發(fā)散思維(D)慣性思維分值：1.030.提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是()(A) 直接補(bǔ)短法(B) 間接補(bǔ)短法(C)全面提高法二(D) 克服致命缺點(diǎn)分值:2.人民內(nèi)部矛盾是由于()造成 的(二)多選題：每題2分，共20題, 至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、 錯(cuò)選均不得分1.解決矛盾的方法有()矛盾一方克服另(A) 一方矛盾雙方“同歸(B) 于盡”矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)(C) 展矛盾雙方維持現(xiàn)(D) 狀分值:

10、2.0 1(A)(B)(C)(D)覺悟程度文化水平思想觀念利益沖突分值:2.03.處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)都有（）(A)平衡藝術(shù)(B)信息溝通藝術(shù)(C)向心力藝術(shù)(D)彈性控制藝術(shù)2.04dd 1分值:4.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（）(A)(B)(C)說得對(duì)，就辦； 說得不對(duì)，就頂 信任我，就干得 歡；冷落我，就 泄氣喜歡什么，就奉 獻(xiàn)什么(D)吩咐干什么，就 干什么分值:6.關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是 ()5.美國社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是()(A)根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)“(B)根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短丁 (C)根據(jù)權(quán)力的大小療根據(jù)行為規(guī)則和(D)社會(huì)角色人與人交感互動(dòng)*(A)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系心

11、理性的，是對(duì) 麗 兩人(或多人)都(B) 發(fā)生影響的一種心理性連接廠社會(huì)生活中人與(C) 人之間相互作用兩個(gè)個(gè)體間彼此 廠 能相互影響對(duì)(D) 方，并且互相依 賴7.團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互 依賴的關(guān)系有()(A)團(tuán)體規(guī)模分配給團(tuán)體成員(B)工作任務(wù)的專門 化程度(C) 權(quán)限范圍成員目標(biāo)的一致(D) 性d 1:昭i酬ur1分值:2.08.哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突()(A)兒女(B) 上級(jí)(C) 朋友(D) 夫妻分值:2.09沖突的分類有()分值:分值：d 1*/(A)角色沖突"(B)組織沖突*(C)人際沖突它(D)個(gè)體內(nèi)心沖突10作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的 控制主要通過()實(shí)現(xiàn)/通過

12、控制趨勢(shì)來(A)控制全局通過領(lǐng)導(dǎo)者自身 ”(B)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局廠通過控制關(guān)鍵因(C)素控制全局通過提高主管人 “(D)員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制11.涉及氣質(zhì)問題的方面有()(A)工種分配'(B)戀愛婚姻(C)處世交友“(D)選擇職業(yè)分值:在平常的工作中 “(A)要經(jīng)常深入員工群眾在平常的工作中 “(B)要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾在平常的生活中 (C)要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦幫助群眾克服工 匚作、生活和學(xué)習(xí)(D) 中的實(shí)際困難和 問題r分值:13.說服教育，以理服人要()了解人們的一般 “(A)心理過程，掌握心理活動(dòng)規(guī)律關(guān)心體貼、以情(B) 感人=說理透徹，相信(C) 事實(shí)會(huì)教育人r因人施

13、教，提高(D) 思想?yún)f(xié)調(diào)效果2.014.思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）/（A）思想政治工作學(xué)“ 思想政治工作學(xué)（B）心理學(xué)"（C）社會(huì)學(xué)分值:15.組織是由（）組成的具有特殊 功能的整體(A)(B)(C)(D)若干個(gè)相互制約 的元素若干個(gè)相互制約 的子系統(tǒng)若干個(gè)相互聯(lián)系 的子系統(tǒng)若干個(gè)相互聯(lián)系 的元素分值:16.按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）*（D）輿論學(xué)(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)*(C)事中協(xié)調(diào)它(D)事后協(xié)調(diào)分值:(A)領(lǐng)導(dǎo)者“(B)被領(lǐng)導(dǎo)者*(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)它(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境18.文化包括我們模式化的()分值:H 117(A)思想17(B)感覺17(C)行為方式17(D)心理狀態(tài)2.019.d

14、I f打驟魁鰹邀.=VF面哪些是溝通的機(jī)會(huì)()“(A)開會(huì)(B) 一起聽音樂它(C)討論/(D)共進(jìn)午餐分值:2.0 bl I丄20.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()分值:(A)進(jìn)仃社會(huì)頭踐廠(B)深入社會(huì)階層17r仔細(xì)研究歷史記(C) 載(D) 訪問當(dāng)事人(三)判斷題：每題1分，共30題, 如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,貝U正確選A, 錯(cuò)誤選B1. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)， 也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本 方法分值:2. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄 清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài) 和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問題分值:3. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益 為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、 游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī) 關(guān)甚至破壞

15、社會(huì)公共財(cái)物、危 害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩 序的事件4. 構(gòu)成專門能力的各種因素之間 具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱 點(diǎn)和不足，可以由另外某種能 力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償分值:5. 社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用 的發(fā)揮分值:6. 對(duì)同事的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)會(huì)讓其 感到反感，因而還是少提為妙d 11.07. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引 力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更 密切8. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大 體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常 常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān) 系最密切的人，這就是感情效 應(yīng)的表現(xiàn)分值：1.0 19. 由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)地處于宏觀 和全局地位，因而考慮問題一 般來說要全面周

16、到些。分值：1.010. 人際沖突一旦表面化、公開 化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策, 尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán) 體員工之間沖突的解決由第 三者（雙方都信任的人或雙方 領(lǐng)導(dǎo)）介入幫助協(xié)調(diào)就一定能 得到解決（是）分值：1.011. 分工不明（事實(shí)上有時(shí)很難分 明）就容易導(dǎo)致工作攀比、互 相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這 種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種 種人際沖突分值:1.0ill12. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主 要是由于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和 利益上的差異而引起的分值：d 11.013. 語義理解的困難、信息交流不 夠充分以及溝通通道中的“噪音”是沖突的條件分值:1.011 114.人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的

17、沖突1.011 115. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客 觀規(guī)律要求去抓中心工作，要 根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去 提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)（是）分值:1.016. 逆反心理的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信 任的表現(xiàn)分值:17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不 穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐 力，行動(dòng)具有外傾性d 11.018.心理學(xué)上所說的“個(gè)性心 理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上 的那些普遍的比較穩(wěn)定的心 理過程的特點(diǎn)分值:1.0ill19.只要道理講得對(duì)，就能打動(dòng)人 心ad 1分值:1.0思想政治工作僅需要有正確 的方針和原則1.021.各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核 心，是利益關(guān)系22.敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事 物的速度和深度（是）（否）分值：d 13dd