校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)教材

1、武漢理工大學(xué)制造信息系統(tǒng)課程課程設(shè)計(jì)說明書校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)目錄1 引言3系統(tǒng)開發(fā)背景3校醫(yī)院概況3實(shí)地調(diào)研情況42 系統(tǒng)規(guī)劃52.1 初步設(shè)計(jì)方案6范圍定義62.3 識(shí)別項(xiàng)目的限制條件7信息系統(tǒng)目標(biāo)7信息系統(tǒng)規(guī)劃分析10可行性分析11管理上的可行性分析11技術(shù)可行性分析11經(jīng)濟(jì)可行性分析11可行性分析結(jié)論12系統(tǒng)開發(fā)策略123系統(tǒng)分析12組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析12組織結(jié)構(gòu)分析12業(yè)務(wù)流程分析13需求分析16獲取需求16歸檔和分析需求24需求管理25用例建模26確定業(yè)務(wù)參與者27確定業(yè)務(wù)需求用例28構(gòu)造用例模型圖29過程建模和分析30上下文數(shù)據(jù)流圖30功能分解圖31校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)

2、圖324系統(tǒng)設(shè)計(jì)37系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)37代碼設(shè)計(jì)39數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)404141用戶界面設(shè)計(jì)475課程設(shè)計(jì)總結(jié)48參考文獻(xiàn)1 引言系統(tǒng)開發(fā)背景 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各企業(yè)均利用計(jì)算機(jī)技術(shù)去完善企業(yè)的各項(xiàng)工作以及提高工作效率，校醫(yī)院的很多方面也可以運(yùn)用信息技術(shù)去提高工作效率，如：掛號(hào)、繳費(fèi)、拿藥、病歷、行政管理等。因而醫(yī)院管理信息系統(tǒng)也已經(jīng)成為各醫(yī)院信息化的必備工具，也是醫(yī)院發(fā)展過程中的必經(jīng)之路，現(xiàn)代的醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是一個(gè)醫(yī)療場(chǎng)所，更是一個(gè)人健康的檔案室，看病帶病歷也體現(xiàn)了了這一點(diǎn)，信息的高度集中發(fā)展依賴于一個(gè)完備并且不斷跟新的信息系統(tǒng)。同時(shí)，軟件開發(fā)環(huán)境的高度集成和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的日益成熟成為開發(fā)醫(yī)

3、院管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)，大大降低了系統(tǒng)的開發(fā)成本。系統(tǒng)開發(fā)工具的智能化也使得各項(xiàng)工作均能開發(fā)出合適的系統(tǒng)以滿足其需要。運(yùn)用現(xiàn)在的知識(shí)以及技術(shù)，初步開發(fā)出我校校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，不但可以提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，而且可以提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，更有利于醫(yī)院發(fā)揮服務(wù)學(xué)生的職能。校醫(yī)院概況武漢理工校醫(yī)院又名武漢市洪山區(qū)珞南街第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，是一家非盈利性質(zhì)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科、兒科、中醫(yī)科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、理療科、皮膚科、肛腸科、保健科、心理咨詢、住院部等臨床科室，為學(xué)校師生員工及社區(qū)內(nèi) 3 萬多居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)六位一體的服務(wù)。醫(yī)院現(xiàn)有全自

4、動(dòng)生化分析儀、 B 超儀、 6 導(dǎo)心電圖儀、長(zhǎng)程心電圖儀、進(jìn)口 500 毫安 X 光儀、牙科治療儀、電子胃腸鏡、全自動(dòng)電解質(zhì)分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、血凝儀、微波治療儀、牽引床等儀器，其價(jià)值共計(jì) 600 余萬元，其中萬元以上的設(shè)備 40 余臺(tái)，可滿足各醫(yī)療科室的檢查、化驗(yàn)、透視拍片、理療等需要。住院部現(xiàn)有床位 80 張。醫(yī)院注重醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍的建設(shè)及其專業(yè)理論、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力的提高和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。開設(shè)有心血管、內(nèi)分泌、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、肛腸科、心理咨詢專家?？频忍厣?wù)，并聘請(qǐng)校外醫(yī)院專家來醫(yī)院坐診，開展專業(yè)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。校醫(yī)院在馬房山校區(qū)及余家頭校區(qū)設(shè)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院

5、管理機(jī)構(gòu)總部設(shè)在馬房山校區(qū)西院，馬房山校區(qū)下設(shè)南湖新校園醫(yī)務(wù)室、西院校醫(yī)院及東院校醫(yī)院；余家頭校區(qū)為醫(yī)院余家頭分院，下設(shè)三層樓教學(xué)區(qū)醫(yī)務(wù)室、中區(qū)醫(yī)務(wù)室。醫(yī)院內(nèi)設(shè)醫(yī)院辦公室、財(cái)務(wù)辦公室、計(jì)劃生育辦公室、余家頭分院辦公室 4 個(gè)職能科室。 目前醫(yī)院中掛號(hào)、繳費(fèi)、藥庫、藥房管理等工作依然是手工進(jìn)行，效率低下且各部門間信息傳遞不通暢，藥庫管理經(jīng)常由于管理上的不當(dāng)使部分藥品失效報(bào)廢，給醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失。實(shí)地調(diào)研情況 經(jīng)過對(duì)馬房山校區(qū)校醫(yī)院的實(shí)地考察以及親自體驗(yàn)看病流程和報(bào)銷流程，我校醫(yī)院的信息處理基本上脫離手工方式，采用電子無紙化辦公；病人排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，輾轉(zhuǎn)過程多，影響醫(yī)院的秩序；病案、臨床檢

6、驗(yàn)、病理檢查等許多寶貴的數(shù)據(jù)資料的檢索十分費(fèi)事甚至難以實(shí)現(xiàn)；病人校外看病校內(nèi)報(bào)銷過程繁瑣，輾轉(zhuǎn)過程多，排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)；病人不能自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)、自助取藥以及電子病歷，使得看病不是一件很容易的事，不清楚流程的病人經(jīng)常要多個(gè)科室來回跑；開發(fā)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是解決上述問題的有效途徑。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行，將提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科研、教學(xué)；減輕各類事務(wù)性工作的勞動(dòng)強(qiáng)度，使他們騰出更多的精力和時(shí)間來服務(wù)于病人；改善經(jīng)營(yíng)管理，堵塞漏洞，減少行政人員的額外支出，保證病人和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益。用PIECES問題解決框架和檢查表來表達(dá)（見表1-1）。PIECES問題解決框架和檢查表性能 現(xiàn)

7、行系統(tǒng)使用人數(shù)較少，性能一般信息（和數(shù)據(jù)）A. 輸出 輸出病歷信息太少B. 輸入 輸入信息繁瑣，無自動(dòng)添加，冗余的收集信息C. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)病人不可訪問經(jīng)濟(jì)A 費(fèi)用 費(fèi)用不明確B 利潤(rùn) 可通過優(yōu)化系統(tǒng)提高效率，降低成本控制（和安全） 安全或控制太多，控制使病人或者醫(yī)生用戶感到不方便效率A. 人、機(jī)器或計(jì)算機(jī)浪費(fèi)時(shí)間 冗余的輸入或者復(fù)制數(shù)據(jù)B. 任務(wù)所需工作量大C. 任務(wù)所需材料太多服務(wù) 系統(tǒng)不對(duì)病人開放，系統(tǒng)信息集成度差表 1- 1 PIECES問題解決框架和檢查表2 系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃是將組織目標(biāo)、支持組織目標(biāo)所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等諸要素集成的

8、信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)景的系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)是通過對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和發(fā)展的分析，制定指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃。 初步設(shè)計(jì)方案圖 Error! No text of specified style in document.1圖 2- 1 設(shè)計(jì)方案基本思路綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，再結(jié)合本系統(tǒng)的特殊情況，按照管理信息系統(tǒng)的生命周期來開發(fā)校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，即采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法?；舅悸啡鐖D2-1。定義范圍定義階段的一個(gè)重要任務(wù)就是確定觸發(fā)該項(xiàng)目的問題、機(jī)會(huì)和/或指示，并且對(duì)每個(gè)問題、機(jī)會(huì)和指示都按照緊急程度、可見性、好處和優(yōu)先權(quán)進(jìn)行評(píng)估。任何額外的詳細(xì)分析在這個(gè)階段

9、都是不必要的，問題陳述很好的反映了已經(jīng)明確了的問題、機(jī)會(huì)和指示，見表2-1。問題陳述項(xiàng)目：校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理：XXX創(chuàng)建人：張玉帆最后修改人：張玉帆創(chuàng)建日期：2017年1月5日最后修改日期：2017年1月6日問題、機(jī)會(huì)及指示的簡(jiǎn)要描述緊急程度可見性優(yōu)先權(quán)建議的方案1.現(xiàn)在系統(tǒng)的使用對(duì)象主要為醫(yī)生和醫(yī)院行政人員，達(dá)不到效益的最大化高高1新開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)2.輸出病歷信息太少；而且輸入信息繁瑣，冗余度大，重復(fù)性大，無法自動(dòng)添加高高1快速修復(fù)3.由于很多流程的繁瑣，使醫(yī)生和病人都感覺不方便中等高2新開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)4.完成某些任務(wù)所需工作量大，所需材料多，冗余的輸入或者復(fù)制數(shù)據(jù)低高3快速的修改，然后

10、開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)表 2- 1 問題陳述 識(shí)別項(xiàng)目的限制條件校醫(yī)院下屬各分院、醫(yī)務(wù)室分布太過分散，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查、收集資料時(shí)，過程復(fù)雜，要想收集詳細(xì)資料會(huì)花費(fèi)大量的人力物力。高層領(lǐng)導(dǎo)難以及時(shí)的了解問題，壞消息向上傳遞的速度比較慢，報(bào)喜不報(bào)憂幾乎是所有組織都存在的通病。實(shí)施中各階段中發(fā)生的問題往往會(huì)被過濾掉，不能及時(shí)的反映到管理和決策的高層中去。系統(tǒng)開發(fā)過程中很容易忽視學(xué)生和老師對(duì)系統(tǒng)的態(tài)度以及看法，盡早對(duì)這部分用戶進(jìn)行系統(tǒng)功能與開發(fā)方法的講解、培訓(xùn)和說明，鼓勵(lì)他們支持并參與系統(tǒng)的開發(fā)。這一點(diǎn)也常常被忽視。組織架構(gòu)的調(diào)整。為適應(yīng)信息系統(tǒng)帶來的改變，操作人員由原先的工作模式轉(zhuǎn)變成在新系統(tǒng)下工作，會(huì)產(chǎn)生

11、諸多問題，因此實(shí)施企業(yè)往往需要進(jìn)行程重組和改善工作，從而妥善處理上述問題，減少由此給企業(yè)帶來的不穩(wěn)定因素。2.4信息系統(tǒng)目標(biāo)校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的建立涉及到醫(yī)院的方方面面，從計(jì)算機(jī)的硬件到軟件，從管理的模式到人員的素質(zhì)，從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視到各部門相互配合，都對(duì)醫(yī)院管理系統(tǒng)的建立產(chǎn)生了很大的影響。同時(shí)，對(duì)各個(gè)部門的工作進(jìn)行了規(guī)范化處理，既提高了本部門的工作效率，又創(chuàng)造出額外的經(jīng)濟(jì)效益。本系統(tǒng)的開放性有助于提高醫(yī)生接診時(shí)間和病人等待時(shí)間，極大地提高了工作效率，有助于我校醫(yī)院科學(xué)的管理。同時(shí)，校醫(yī)院高層還可根據(jù)系統(tǒng)所收集的信息進(jìn)行相應(yīng)的決策。制定系統(tǒng)的改進(jìn)目標(biāo)，我們就要進(jìn)行問題分析，這個(gè)階段的最后

12、交付成果就是產(chǎn)生處理問題、機(jī)會(huì)和約束的系統(tǒng)改進(jìn)目標(biāo)。在這個(gè)階段我們首先要了解這個(gè)系統(tǒng)，即整個(gè)系統(tǒng)如何同他周圍的世界進(jìn)行交互，采用上下文圖的方法來描述，見圖2-2。圖 2- 2 校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)上下文圖除了了解當(dāng)前系統(tǒng)外，我們必須采用因果分析的方式分析問題或機(jī)會(huì)，并制定出系統(tǒng)改進(jìn)目標(biāo)，詳見表2-2。問題、機(jī)會(huì)、目標(biāo)和約束矩陣項(xiàng)目：校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理：XXX創(chuàng)建者：張玉帆最后修改人：張玉帆創(chuàng)建日期：2017年1月5日最后修改日期：2017年1月5日因果分析系統(tǒng)改進(jìn)目標(biāo)問題或機(jī)會(huì)原因和結(jié)果系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)約束條件1.現(xiàn)在系統(tǒng)的使用對(duì)象主要為醫(yī)生和醫(yī)院行政人員，達(dá)不到效益的最大化1.現(xiàn)行的系統(tǒng)設(shè)

13、計(jì)容量較小，只供醫(yī)生使用，未對(duì)外界開放；2.病人很多時(shí)候要排隊(duì)處理很多業(yè)務(wù)，這部分業(yè)務(wù)可以在信息系統(tǒng)能開通讓病人自己完成。1.新開發(fā)的系統(tǒng)的使用對(duì)象包括病人，病人可自助完成某些業(yè)務(wù)；2.新開發(fā)的系統(tǒng)要保證在瀏覽量很大是也能正常運(yùn)行，比如新生開學(xué)時(shí)接種疫苗。1.新系統(tǒng)必須有較好的兼容性；2.系統(tǒng)的管理與維護(hù)的投入相應(yīng)會(huì)增大；3.合理安排處理信息的人手。2.輸出病歷信息太少；而且輸入信息繁瑣，冗余度大，重復(fù)性大，無法自動(dòng)添加1.病歷表格設(shè)計(jì)不夠完備；2.一個(gè)科室的醫(yī)生對(duì)同一癥狀的病情要重復(fù)多次輸入，效率低下。1.設(shè)計(jì)相對(duì)比較完備的病歷表格；2.每個(gè)科室設(shè)置不同的子系統(tǒng)，建立病情數(shù)據(jù)庫，使得每次就診

14、時(shí)可直接選擇針狀進(jìn)入電子病歷，并且同時(shí)具備打字輸入功能；3.病人的病歷自動(dòng)保存，病人可登陸自己的界面查看，并且方便醫(yī)生在下次就診時(shí)知道病人的詳細(xì)情況。1.系統(tǒng)要設(shè)置與其他醫(yī)院系統(tǒng)聯(lián)系的借口。，使醫(yī)生和病人都感覺不方便1.現(xiàn)行看病流程、轉(zhuǎn)診流程、校外看病校內(nèi)報(bào)銷流程較為繁瑣，病人很多時(shí)間都花在了找醫(yī)生簽字和排隊(duì)上，而且找醫(yī)生簽字具有不確定性，醫(yī)生去其他地方就診的情況也會(huì)存在，信息的交互出現(xiàn)嚴(yán)重滯后。1.設(shè)計(jì)一個(gè)較為合理的流程，并將其系統(tǒng)化，使其可以在系統(tǒng)里操作，減少形式上的流程。2.報(bào)銷流程可以在網(wǎng)上操作，資金直接打到學(xué)生賬戶，大大減少排隊(duì)時(shí)間，減輕多方工作量。1.設(shè)計(jì)流程需要考慮如何確保數(shù)據(jù)的

15、真實(shí)可靠；2.必須增加對(duì)某些環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，防止出現(xiàn)不良風(fēng)氣；3.系統(tǒng)安全性必須加強(qiáng)，防止泄露病人和醫(yī)生個(gè)人信息。4.完成某些任務(wù)所需工作量大，所需材料多，冗余的輸入或者復(fù)制數(shù)據(jù)1.諸如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一類的工作需要的工作量大，而且不可避免的會(huì)出現(xiàn)一定的錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高，無法提供準(zhǔn)確地?cái)?shù)據(jù)來決策或者進(jìn)行相應(yīng)的科學(xué)研究。1.設(shè)計(jì)相應(yīng)的借口自動(dòng)生成表格等報(bào)告。1.系統(tǒng)須具有較好的運(yùn)算能力、信息收集以及處理能力。表 2- 2 問題、機(jī)會(huì)、目標(biāo)和約束矩陣2.5信息系統(tǒng)規(guī)劃分析系統(tǒng)規(guī)劃的一個(gè)重要的任務(wù)是確定管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，使它們與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致。在這些戰(zhàn)略和目標(biāo)指導(dǎo)下開發(fā)的信息

16、系統(tǒng)，能夠支持組織長(zhǎng)期戰(zhàn)略的需要。當(dāng)系統(tǒng)規(guī)劃進(jìn)入到系統(tǒng)實(shí)施建設(shè)前階段時(shí)，這是就概括產(chǎn)生了用于系統(tǒng)規(guī)劃的方法，主要有關(guān)鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）。現(xiàn)采用CSF法來進(jìn)行分析。關(guān)鍵成功因素是指在一個(gè)組織中能決定組織在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的區(qū)域（或部門）。如果這些區(qū)域（或部門）的運(yùn)行結(jié)果令人滿意，組織就能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝；否則組織在這一時(shí)期的努力將達(dá)不到預(yù)期的效果。如圖2-3，優(yōu)化信息管理的主要因素有信息在各部門之間的傳遞速度、運(yùn)營(yíng)的成本以及管理的效率。圖 2- 3 CSF分析圖2.6可行性分析2.6.1管理上的可行性分析管理人員對(duì)此系統(tǒng)的開發(fā)非常感興趣，此項(xiàng)目的開

17、發(fā)使學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)準(zhǔn)確地收到各類信息，為其決策作出重要依據(jù)。本系統(tǒng)區(qū)分不同權(quán)限來登錄系統(tǒng)，為醫(yī)院的管理提供了科學(xué)、安全的保障。醫(yī)院的管理模式經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟，正確有效的原始數(shù)據(jù)為本系統(tǒng)的開發(fā)提供了有力的保證。2.6.2技術(shù)可行性分析根據(jù)本系統(tǒng)的定義，系統(tǒng)用戶為：病人（學(xué)生、教職工和其他人群）、醫(yī)院管理層、學(xué)校某些管理者以及醫(yī)院醫(yī)生及行政人員，基本所有用戶均具備獨(dú)立使用系統(tǒng)的能力。并且系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境均符合現(xiàn)在電腦主流運(yùn)行環(huán)境，醫(yī)院的電腦設(shè)備也在跟新?lián)Q代，不管是從軟件還是硬件來看，均能滿足系統(tǒng)開發(fā)所需的要求。2.6.3經(jīng)濟(jì)可行性分析新開發(fā)的系統(tǒng)成本低，操作起來方便，數(shù)據(jù)冗

18、余度低，而且能夠提供高質(zhì)量的信息。鑒于校醫(yī)院是主要服務(wù)學(xué)生的一個(gè)機(jī)構(gòu)，在一個(gè)信息化發(fā)展迅速的時(shí)代，大學(xué)生是推動(dòng)信息化進(jìn)程的一股重要力量，所以開發(fā)此系統(tǒng)是一個(gè)很好的選擇。新系統(tǒng)使用后，可以大幅提高工作效率，提升接診速度，有效加強(qiáng)各部門間的交流溝通，減少管理混亂帶來的損失，藥品浪費(fèi)，分責(zé)不清等問題。從長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理來看，可以降低經(jīng)營(yíng)管理成本。2.6.4可行性分析結(jié)論綜合考量之后發(fā)現(xiàn)，開發(fā)該系統(tǒng)前景較好，并且已基本具備系統(tǒng)開發(fā)的條件，可轉(zhuǎn)入下一階段。2.7系統(tǒng)開發(fā)策略一個(gè)歷史最悠久、也最常用的的分析和設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的方法就是建模。模型驅(qū)動(dòng)方法的各個(gè)階段同信息系統(tǒng)的生命周期并無較大差別，模型驅(qū)動(dòng)的方法強(qiáng)調(diào)

19、系統(tǒng)建模。模型一旦實(shí)現(xiàn)了，就成了生命周期的運(yùn)行和支持階段所需的任何改變的記錄文檔。在本系統(tǒng)的開發(fā)中 ，由于能力的限制，我選擇這種最常用的開發(fā)策略。3系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是一個(gè)項(xiàng)目中最關(guān)鍵的階段，它將系統(tǒng)分解成各個(gè)組成部分，目的是研究各個(gè)部分如何工作、如何交互以實(shí)現(xiàn)其系統(tǒng)目標(biāo)。系統(tǒng)分析階段要回答的中心問題是系統(tǒng)要“做什么”，即明確系統(tǒng)功能。3.1組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析3組織結(jié)構(gòu)是指一個(gè)組織的組成以及與其組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理關(guān)系。通常用組織結(jié)構(gòu)圖來表示上述關(guān)系，如圖3-1。圖3- 1 校醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖武漢理工大學(xué)校醫(yī)院分為兩個(gè)大塊黨務(wù)部和行政部，黨務(wù)部下屬為各黨支部，承擔(dān)各分院的管理工

20、作，行政部則是醫(yī)院的主力軍，醫(yī)院主要的工作內(nèi)容就由行政部來完成。如：門診看病、住院、日常報(bào)銷、拿藥等各項(xiàng)事宜均由行政部完成。3為了能夠反映組織內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系程度，組織各部分的主要業(yè)務(wù)和他們?cè)跇I(yè)務(wù)過程中所承擔(dān)的任務(wù)等，需要對(duì)組織進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析，即從一個(gè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的角度將系統(tǒng)調(diào)查中有關(guān)該業(yè)務(wù)的信息來源、處理方法、信息流去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)進(jìn)行分析。一般來說校醫(yī)院對(duì)外的主要業(yè)務(wù)有三個(gè)，分別是門診、轉(zhuǎn)診以及報(bào)銷，經(jīng)詳細(xì)調(diào)查得到以下流程圖。需要注意的是在校醫(yī)院看病，最終所付的醫(yī)療費(fèi)是報(bào)銷之后的，所以無需再次報(bào)銷，而轉(zhuǎn)診去校外合作醫(yī)院看病則需要履行各項(xiàng)手續(xù)，回學(xué)校內(nèi)進(jìn)行報(bào)銷。校內(nèi)門診的流程

21、見圖3-2。圖3- 2 門診流程圖鑒于校內(nèi)醫(yī)療水平和醫(yī)療設(shè)施有限，有些疾病需要到校外的某些醫(yī)院就診，這是就自然衍生出了轉(zhuǎn)診這個(gè)業(yè)務(wù)，流程見圖3-3。如果有特殊情況來不及履行一下流程，即急診，則需要在急診后的第二天履行上述流程。圖3- 3轉(zhuǎn)診流程圖在校外就醫(yī)后，如需報(bào)銷一部分醫(yī)療費(fèi)（擁有大學(xué)生醫(yī)保的同學(xué)），需要履行一定的程序，準(zhǔn)備一定的材料到醫(yī)院對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行報(bào)銷，具體流程見圖3-4。圖3- 4 校外轉(zhuǎn)診校內(nèi)報(bào)銷流程圖3.2需求分析 3.2.1獲取需求如前所述，需求解決問題。分析每一個(gè)問題才能夠更好地獲取需求，在系統(tǒng)規(guī)劃階段，我們已經(jīng)就問題進(jìn)行過詳細(xì)的分析，并繪制出了問題、機(jī)會(huì)、目標(biāo)和約束矩陣，并

22、且用CSF的方式分析了系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。經(jīng)過初期的調(diào)研，為了成功的定義系統(tǒng)需求，我們需要用到MIS中手機(jī)信息的有效方法-調(diào)查研究。由于本系統(tǒng)的一些特殊性，以及本次系統(tǒng)分析的特殊性質(zhì)，我們可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部很多調(diào)查研究數(shù)據(jù)、或者其他數(shù)據(jù)我們基本沒有條件得到，并且我們也沒有能力采用獲取原型的設(shè)計(jì)方法，而且沒有能力組織聯(lián)合需求計(jì)劃（JRP）。所以在本系統(tǒng)中主要采用調(diào)研和實(shí)地訪問、調(diào)查表以及面談的方法來獲取需求?，F(xiàn)就調(diào)查表和面談做詳細(xì)說明。3.2.1.1調(diào)查表調(diào)查表的方法可以得到快速的回答，人們可以在他們方面的時(shí)候返回調(diào)查表，調(diào)查表作為一種有效的事實(shí)收集方法被廣泛的利用，在初步的研究初始調(diào)研發(fā)現(xiàn)的

23、問題后，結(jié)合調(diào)研得到的結(jié)果設(shè)計(jì)了以下問卷（見表3-1），希望能用調(diào)查表得到的消息進(jìn)行論證初期的研究成果。校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)校醫(yī)院是我們大學(xué)生活的一部分，建設(shè)校醫(yī)院信息系統(tǒng)能極大地提高我們就醫(yī)的效率，方便理工學(xué)子1. 您的職業(yè)是？ 單選題 必答題 學(xué)生 教師 醫(yī)生 其他2. 您了解去校醫(yī)院看病的流程嗎 單選題 必答題 了解 不了解 (請(qǐng)?zhí)恋?題)3. 您覺得去校醫(yī)院處理業(yè)務(wù)流程繁瑣嗎？ 單選題 必答題 很繁瑣 一般 不繁瑣、能接受4. 您覺得校醫(yī)院的業(yè)務(wù)中哪一個(gè)最麻煩 單選題 必答題 門診 轉(zhuǎn)診 校外報(bào)銷5. 您希望校醫(yī)院信息系統(tǒng)有什么新功能 多選題 必答題 自助服務(wù)（自助掛號(hào)等） 網(wǎng)上

24、報(bào)銷 電子病歷 其他 _6. 您對(duì)校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)有沒有什么建議？ 填空題 必答題 _表3- 1 調(diào)查表問卷共收回106份，每一小題的原始分析如表3-2。第1題 您的職業(yè)是？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例學(xué)生10397.17%教師21.89%醫(yī)生00%其他10.94%本題有效填寫人次106 第2題 您了解去校醫(yī)院看病的流程嗎 單選題 選項(xiàng)小計(jì)比例了解4441.51%不了解6258.49%本題有效填寫人次106 第3題 您覺得去校醫(yī)院處理業(yè)務(wù)流程繁瑣嗎？ 單選題 選項(xiàng)小計(jì)比例很繁瑣818.18%一般2965.91%不繁瑣、能接受715.91%本題有效填寫人次44 第4題 您覺得校醫(yī)院的業(yè)務(wù)中哪一個(gè)

25、最麻煩 單選題 選項(xiàng)小計(jì)比例門診49.09%轉(zhuǎn)診920.45%校外報(bào)銷3170.45%本題有效填寫人次44 第5題 您希望校醫(yī)院信息系統(tǒng)有什么新功能 多選題 選項(xiàng)小計(jì)比例自助服務(wù)（自助掛號(hào)等）8983.96%網(wǎng)上報(bào)銷7570.75%電子病歷5854.72%其他76.6%本題有效填寫人次106 第6題 您對(duì)校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)有沒有什么建議？ 填空題 必答題 多宣傳、普及更多信息增加網(wǎng)上報(bào)銷和預(yù)約網(wǎng)上查詢相關(guān)信息網(wǎng)上提供問診服務(wù)簡(jiǎn)化報(bào)銷流程開通自助服務(wù)形成電子病歷，長(zhǎng)期跟蹤系統(tǒng)速度快 表3- 2 原始分析表現(xiàn)在就得到的結(jié)果進(jìn)行客觀的分析，本次調(diào)查的一個(gè)缺陷在于沒有除學(xué)生外的其他群體來參與到問

26、卷的填寫，即此調(diào)查表主要反映的是學(xué)生對(duì)校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的理解，但是在之前的系統(tǒng)建設(shè)時(shí)往往容易忽略學(xué)生的想法，即之前的系統(tǒng)主要滿足了校醫(yī)院醫(yī)生的客觀需求而忽略了學(xué)生對(duì)這方面的需求，所以從這個(gè)意義上講，本次調(diào)查的數(shù)據(jù)在需求獲取方面仍然具有很高的價(jià)值。本次問卷共收回106份，已經(jīng)形成一定的規(guī)模，數(shù)據(jù)具有一定的參考價(jià)值。另外由于本人調(diào)查技術(shù)的限制，調(diào)查表的設(shè)計(jì)方面也存在一定的問題，所以數(shù)據(jù)得到的需求仍需經(jīng)過論證分析。3.2.1.2面談通過調(diào)查表的調(diào)查可以知道用戶內(nèi)心的一定的想法，但是調(diào)查表會(huì)限制用戶表達(dá)他們的想法，所以需要對(duì)一部分人進(jìn)行面談來更加清楚的了解用戶需要什么。一般的，個(gè)人面談是最重要的和最

27、常用的調(diào)查研究技術(shù)。個(gè)人面談通過直接、面對(duì)面的交互獲取需求。面談可以使系統(tǒng)分析員直接從用戶那里獲得更多的反饋，但是面談非常耗時(shí)，因此費(fèi)用昂貴。特制訂面談問題列表（表3-3）以提高面談效率和面談質(zhì)量。被接見者： 日期：時(shí)間：地點(diǎn)： 主題： 分配的時(shí)間接見者的問題和目標(biāo)被接見者的回答12分鐘目標(biāo)開始面談：I自我介紹II感謝您的到來III陳述面談目的4分鐘問題1I了解校醫(yī)院看病的流程嗎？II覺得怎么樣？4分鐘問題2 評(píng)價(jià)以下現(xiàn)行的醫(yī)院門診、轉(zhuǎn)診以及報(bào)銷的流程4分鐘問題3 你覺得作為大學(xué)校醫(yī)院還應(yīng)該提供哪些服務(wù)？4分鐘問題4 您覺得校醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能？問題5（可選） 其他問題12分鐘目標(biāo)總

28、結(jié)面談：感謝您的合作，您將收到一份面談副本一般評(píng)價(jià)和注釋表3- 3 面談表面談的原始數(shù)據(jù)記錄如表3-4被接見者： 楊豐徽（學(xué)生）日期： 2017年1月6日時(shí)間：19:30地點(diǎn)：周小吉奶茶店 主題：校醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程分配的時(shí)間接見者的問題和目標(biāo)被接見者的回答12分鐘目標(biāo)開始面談：I自我介紹II感謝您的到來III陳述面談目的4分鐘問題1I了解校醫(yī)院看病的流程嗎？II覺得怎么樣？了解，覺得有些時(shí)候忘記帶病歷會(huì)把事情高的很復(fù)雜，然后現(xiàn)在開通了刷校園卡登記方便了很多，醫(yī)生們都挺好的4分鐘問題2 評(píng)價(jià)以下現(xiàn)行的醫(yī)院門診、轉(zhuǎn)診以及報(bào)銷的流程門診感覺還可以，就是轉(zhuǎn)診和報(bào)銷比較麻煩，尤其是報(bào)銷。我上次校外轉(zhuǎn)診，校

29、內(nèi)報(bào)銷的經(jīng)歷就很慘痛。首先是去找對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，找了好幾次才找到他，而且我根本不知道他什么時(shí)候在辦公室；另外就是報(bào)銷時(shí)排好長(zhǎng)的隊(duì)，上次我大概排了1個(gè)多小時(shí)吧！還有就是我剛開始對(duì)這個(gè)流程也不是很清楚，有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒有簽字，害得我又重新跑了一次，所以感覺很復(fù)雜，看病也很難，如果開通網(wǎng)上報(bào)銷的話會(huì)好很多，會(huì)更加的方便。4分鐘問題3 你覺得作為大學(xué)校醫(yī)院還應(yīng)該提供哪些服務(wù)？提供某些醫(yī)療知識(shí)吧！雖然有急救的培訓(xùn)但力度不夠大，可以開通此類的服務(wù)。還有網(wǎng)上咨詢就診感覺也很不錯(cuò)?。?分鐘問題4 您覺得校醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能？我希望我能夠網(wǎng)上自助的完成一些事情，比如掛號(hào)、病歷、報(bào)銷等；還有我希望能在系統(tǒng)里看

30、到體檢報(bào)告、病歷等等的東西。問題5（可選） 其他問題醫(yī)院開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)必然的趨勢(shì)吧，畢竟現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。12分鐘目標(biāo)總結(jié)面談：感謝您的合作，您將收到一份面談副本還是聊到了很多東西吧！要是真的有人去開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。一般評(píng)價(jià)和注釋本次面談收集到了較多的信息，也深入的了解到了用戶（學(xué)生）的想法表3- 4 面談?dòng)涗洷砻嬲劦臄?shù)據(jù)分析，客觀的評(píng)價(jià)面談數(shù)據(jù)的缺陷，限于身份的限制，無法了解各個(gè)職業(yè)的人群對(duì)信息系統(tǒng)的看法，但是在現(xiàn)有的條件下，面談的結(jié)果仍具有參考價(jià)值。在進(jìn)行需求歸檔和分析是我們必須要考慮到醫(yī)生以及醫(yī)院行政人員的想法，比如醫(yī)生每天要用到的功能必須齊全。3.2.2歸檔和

31、分析需求 因?yàn)樾枨笥胁煌膩碓矗颐總€(gè)人對(duì)新系統(tǒng)的功能和特征都有自己的觀點(diǎn)和期望，所以調(diào)查研究活動(dòng)中會(huì)產(chǎn)生互相矛盾的需求。需求分析的目標(biāo)就是發(fā)現(xiàn)和解決需求中的這些問題并對(duì)其修改使其達(dá)成一致，以使關(guān)聯(lián)人員達(dá)到滿意。經(jīng)分析論證，得到需求定義表3-5。需求定義需求屬性需求內(nèi)容對(duì)象需求分析功能性需求自助服務(wù)病人自助服務(wù)主要是網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)上排隊(duì)、自助取藥、自助繳費(fèi)等功能性需求網(wǎng)上報(bào)銷病人開通網(wǎng)上報(bào)銷業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)功能性需求電子病歷病人實(shí)行實(shí)時(shí)電子病歷，且電子病歷可保存，實(shí)時(shí)查詢跟蹤功能性需求網(wǎng)上查詢相關(guān)信息病人、醫(yī)生網(wǎng)上可查詢醫(yī)生排班情況、藥品的庫存情況以及醫(yī)療設(shè)備的正常使用情況；醫(yī)生可查詢自

32、己的相關(guān)信息，諸如考核、工資等功能性需求錄入病人病歷醫(yī)生實(shí)行某些重復(fù)選項(xiàng)自動(dòng)添加，提高醫(yī)生工作效率功能性需求醫(yī)療業(yè)務(wù)流程管理行政提供病人線下掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等服務(wù)功能性需求行政管理行政醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門對(duì)醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行考核、財(cái)務(wù)等的管理功能性需求系統(tǒng)信息同步其他系統(tǒng)能及時(shí)和其他相關(guān)系統(tǒng)實(shí)行信息同步非功能性需求速度快、減少卡頓或系統(tǒng)崩潰用戶做好此類服務(wù)可以大大提高用戶對(duì)系統(tǒng)的滿意度非功能性需求界面美觀非功能性需求系統(tǒng)安全性表3- 5 需求定義表3.2.3需求管理在項(xiàng)目的生命期間，即使需求定義的文檔已經(jīng)被批準(zhǔn)了，新需求的出現(xiàn)以及現(xiàn)有需求的變化仍然是很常見的，所以需要持續(xù)不斷的進(jìn)行需求管理（表3-6）

33、。初始需求管理需求屬性需求內(nèi)容需求變化對(duì)范圍、進(jìn)度、費(fèi)用的影響批準(zhǔn)或駁回批準(zhǔn)后如何實(shí)現(xiàn)功能性需求自助服務(wù)自助服務(wù)范圍擴(kuò)大范圍擴(kuò)大、進(jìn)度變長(zhǎng)、費(fèi)用增多功能性需求網(wǎng)上報(bào)銷網(wǎng)上報(bào)銷無法實(shí)現(xiàn)范圍你縮短、進(jìn)度加快、費(fèi)用減少功能性需求電子病歷病歷無法保存或同步范圍變大，進(jìn)度變長(zhǎng)、費(fèi)用增多功能性需求網(wǎng)上查詢相關(guān)信息查詢信息范圍擴(kuò)大范圍變大，進(jìn)度變長(zhǎng)、費(fèi)用增多功能性需求錄入病人病歷錄入病人信息過多范圍變大，進(jìn)度變長(zhǎng)、費(fèi)用增多功能性需求醫(yī)療業(yè)務(wù)流程管理流程管理復(fù)雜化范圍變大，進(jìn)度變長(zhǎng)、費(fèi)用增多功能性需求行政管理行政管理項(xiàng)目增多范圍變大，進(jìn)度變長(zhǎng)、費(fèi)用增多功能性需求系統(tǒng)信息同步信息同步無法實(shí)現(xiàn)范圍變窄、進(jìn)度縮短、

34、費(fèi)用減少非功能性需求速度快、減少卡頓或系統(tǒng)崩潰卡頓進(jìn)度增加、費(fèi)用增多非功能性需求界面美觀不美觀進(jìn)度增加、費(fèi)用增多非功能性需求系統(tǒng)安全性安全性不高社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)大表3- 6 初始需求管理表3.3用例建模捕捉和記錄系統(tǒng)需求是信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，為了成功的計(jì)劃、分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)造和部署一個(gè)信息系統(tǒng)，必須要理解關(guān)聯(lián)用戶的需要，以及開發(fā)該系統(tǒng)的原因以用戶為中心的開發(fā)。用例建模就是一種促進(jìn)以使用為中心的開發(fā)方法。圖3- 5 用例上下文圖通過關(guān)注參與者，我們可以把重點(diǎn)放在如何使用系統(tǒng)，而不是如何構(gòu)造系統(tǒng)上。關(guān)注參與者有助于提煉和進(jìn)一步定義系統(tǒng)的邊界的范疇，參與者也決定了系統(tǒng)需求的完整性。上下文圖是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)參

35、與者的極好來源，在系統(tǒng)規(guī)劃階段，我們已經(jīng)就系統(tǒng)如何同外界發(fā)生交互進(jìn)行過上下文圖分析，在需求分析之后，我們重新對(duì)系統(tǒng)如何同外部世界進(jìn)行交互進(jìn)行再分析，發(fā)現(xiàn)無明顯差別，上下文圖見圖3-5。從上下文圖中我們很容易就得到了業(yè)務(wù)參與者，見表3-7。業(yè)務(wù)參與者詞匯表序號(hào)詞匯描述1病人來醫(yī)院看病的人，包括學(xué)生、教職工、其他人2醫(yī)生給病人看病的人3行政部管理醫(yī)院以及做其他對(duì)應(yīng)工作的部門4學(xué)生信息服務(wù)門戶學(xué)校記錄學(xué)生綜合信息的門戶系統(tǒng)5黨務(wù)部醫(yī)院的管理層，具有決策權(quán)利的部門6其他醫(yī)院信息系統(tǒng)與其他醫(yī)院的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)病人信息同步7時(shí)間觸發(fā)時(shí)序事件的參與者表3- 7 業(yè)務(wù)參與者詞匯表一個(gè)典型的信息系統(tǒng)可能包含許多用

36、例，我們利用上下文圖3-5可以很容易的發(fā)現(xiàn)需求用例，詳見用例詞匯表3-8。用例詞匯表用例名稱用例描述參與者查詢預(yù)約服務(wù)該用例描述病人在網(wǎng)上查詢信息、預(yù)約服務(wù)病人、醫(yī)生、行政部掛號(hào)該用例描述病人線下排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)、拿藥等病人、行政部自助服務(wù)該用例描述病人利用信息系統(tǒng)自助完成掛號(hào)、繳費(fèi)、拿藥等服務(wù)病人信息輸入該用例描述醫(yī)生輸入病人信息以及個(gè)人信息醫(yī)生信息查詢?cè)撚美枋鲠t(yī)生進(jìn)行相關(guān)信息的查詢，如醫(yī)生的效績(jī)考核醫(yī)生、行政部發(fā)送學(xué)生信息該用例描述發(fā)送學(xué)生綜合信息學(xué)生信息服務(wù)門戶、行政部、醫(yī)生審核管理該用例描述對(duì)下屬發(fā)送的文件進(jìn)行審核管理黨務(wù)部、行政部、醫(yī)生、病人發(fā)送信息響應(yīng)該用例描述其他醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)送

37、信息響應(yīng)其他醫(yī)院信息系統(tǒng)、行政部提交信息該用例描述行政部提交醫(yī)生、病人相關(guān)信息行政部、醫(yī)生、病人每日生成流水報(bào)告該用例描述每日需要生成的報(bào)告時(shí)間、行政部表3- 8 用例詞匯表一旦確定了參與者和用例，就可以用用例圖來描述系統(tǒng)的范圍和邊界。本系統(tǒng)的用力模型圖見圖3-6。校醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的用例模型圖采用簡(jiǎn)潔的圖形表達(dá)了用例和發(fā)起用例的業(yè)務(wù)參與者之間的關(guān)系，其復(fù)雜的相互關(guān)系被省略，被省略的關(guān)系在過程建模中表達(dá)出來。每一個(gè)業(yè)務(wù)參與者都參與發(fā)起一個(gè)或多個(gè)用例，可以清楚的表達(dá)出來用例和業(yè)務(wù)參與者之間的關(guān)系，并且子系統(tǒng)的功能也在逐漸的顯現(xiàn)出來。圖3- 6 用例模型圖3.4過程建模和分析 3首先我們需要記錄項(xiàng)

38、目的初始范圍，項(xiàng)目范圍定義了一個(gè)系統(tǒng)或應(yīng)用程序準(zhǔn)備支持的方面。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃部分的分析，我用一個(gè)用例符號(hào)的上下文圖已經(jīng)確定了系統(tǒng)的范圍和邊界，現(xiàn)在將其用過程建模的方式表示，見圖3-7。圖3- 7 上下文數(shù)據(jù)流圖功能分解圖顯示了一個(gè)系統(tǒng)自頂向下的功能分解結(jié)構(gòu)，也為我們提供了繪制數(shù)據(jù)流圖的提綱。圖3- 8 功能分解圖構(gòu)造一個(gè)或多個(gè)顯示系統(tǒng)或子系統(tǒng)中所有事件的系統(tǒng)圖也是有用的。系統(tǒng)圖被形象的稱為是從原始的上下文圖中的單個(gè)過程中“爆炸”出來的。系統(tǒng)圖在單張圖中顯示了系統(tǒng)的所有事件，顯示了子系統(tǒng)的所有事件。病人子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如圖3-9。改圖采用數(shù)據(jù)流圖的專用符號(hào)表達(dá)了各個(gè)外部代理和過程以及存儲(chǔ)之間的關(guān)系

39、，如描述的過程有：整合病人信息、處理病人查詢信息、處理病人預(yù)約的服務(wù)、處理自助服務(wù)、處理病人取消預(yù)約、處理病人取消自助服務(wù)由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)初始要求和其他醫(yī)院設(shè)立接口，使得病人在此不僅可以查詢?cè)谛ａt(yī)院的看病病歷，也能查詢?cè)谄渌嚓P(guān)醫(yī)院的看病病歷，真正實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院信息系統(tǒng)的集成化，數(shù)據(jù)的集成化。圖3-以醫(yī)院的病人子系統(tǒng)的基本功能為出發(fā)點(diǎn)，通過詳細(xì)的過程描述了每個(gè)過程所對(duì)應(yīng)的步驟和關(guān)系。圖3- 9 病人子系統(tǒng)圖醫(yī)生子系統(tǒng)圖如圖3-10。其中描述的過程有：處理醫(yī)生信息的輸入、處理醫(yī)生信息的查詢。處理醫(yī)生信息的輸入這個(gè)過程包含的信息較多，醫(yī)生個(gè)人信息的輸入、病人病歷的輸入、其他信息的輸入均包括在里面。但是醫(yī)生

40、信息的查詢又有一定的限制，醫(yī)生只能查詢自己的個(gè)人信息，如基本情況和工資績(jī)效等，也能查詢自己診斷的病人病歷，但是不能查詢到病人的其他信息，由于權(quán)限的限制，醫(yī)生也不能查詢其他人的信息。圖3- 10 醫(yī)生子系統(tǒng)圖行政子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如圖3-11。行政子系統(tǒng)是一個(gè)相對(duì)其他三個(gè)子系統(tǒng)都要復(fù)雜的一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)除了要處理病人的一些申請(qǐng)信息，還要處理醫(yī)生之間的管理，報(bào)告的生成等很多復(fù)雜的事件。處理線下掛號(hào)、取藥、繳費(fèi)、處理員工績(jī)效考核、處理員工工資、處理藥品庫存管理、處理病人校外轉(zhuǎn)診校內(nèi)報(bào)銷、生產(chǎn)藥品庫存報(bào)告、生成財(cái)務(wù)報(bào)告均屬于行政子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)過程。其中需求分析中比較重要的一個(gè)系統(tǒng)功能就是開通線上校外轉(zhuǎn)診校

41、內(nèi)報(bào)銷，行政子系統(tǒng)很好的實(shí)現(xiàn)了這個(gè)功能。行政子系統(tǒng)生成的很多報(bào)告、處理的很多信息也會(huì)分權(quán)限的給不同的人看到，如財(cái)務(wù)報(bào)告就會(huì)給領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)看到，員工的績(jī)效就會(huì)給對(duì)應(yīng)員工看到，提高了醫(yī)院的管理效率，促進(jìn)了醫(yī)生辦公的自動(dòng)化以及文檔的專業(yè)化。圖3- 11 行政子系統(tǒng)圖黨務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖如圖3-12。黨務(wù)子系統(tǒng)所需處理的業(yè)務(wù)主要是處理查詢信息、處理管理任務(wù)。黨務(wù)人員是醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)人員，對(duì)醫(yī)院的重大決策具有決定權(quán)，并且統(tǒng)籌整個(gè)醫(yī)院的各項(xiàng)工作，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理。需要說明的是信息查詢也是有限制的，比如不能查詢病人的個(gè)人信息、不能對(duì)某些信息進(jìn)行修改，這有效地維護(hù)了信息的真實(shí)性，信息查詢主要查詢的是醫(yī)生的工資發(fā)放情

42、況、績(jī)效考評(píng)情況以及個(gè)性信息。處理管理任務(wù)則是對(duì)應(yīng)于行政系統(tǒng)的管理功能而產(chǎn)生的一個(gè)業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)某些業(yè)務(wù)作出決策和管理，利用信息系統(tǒng)大大提高了信息在上下級(jí)之間的傳遞速度，極大地提高了行政工作效率。圖3- 12 黨務(wù)子系統(tǒng)圖4系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，主要是為了解決“怎么做”的問題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容可分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩部分?？傮w設(shè)計(jì)是根據(jù)系統(tǒng)分析階段所提出的的邏輯模型，把系統(tǒng)功能劃分成若干個(gè)子系統(tǒng)，再將子系統(tǒng)分解成功能單一、彼此獨(dú)立的模塊，形成有層次關(guān)系的模塊結(jié)構(gòu)。即總體完成系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，它說明系統(tǒng)模塊的組成需要明確

43、的功能和模塊間的相互關(guān)系。詳細(xì)設(shè)計(jì)完成系統(tǒng)中各部分內(nèi)容的詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、模塊處理設(shè)計(jì)等內(nèi)容。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)系統(tǒng)分析提出的要求和組織的實(shí)際情況對(duì)新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用資源進(jìn)行設(shè)計(jì)，它是一種宏觀、總體上的框架性設(shè)計(jì)。系統(tǒng)名稱校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)主題校醫(yī)院行政管理和流程管理進(jìn)行設(shè)計(jì)系統(tǒng)使用者學(xué)生、教職工、醫(yī)生、醫(yī)院行政人員、其他和系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)目的通過系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和行政工作進(jìn)行管理表4- 1 系統(tǒng)情況簡(jiǎn)述表在信息處理中，任何一個(gè)處理功能都可以被認(rèn)為是一個(gè)模塊，并且具有參差性。因此，一個(gè)具有合理結(jié)構(gòu)的層次模塊結(jié)構(gòu)圖可以直觀清楚的表達(dá)出模塊之間的

44、相互關(guān)系。如圖4-1為校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的功能模塊圖，每個(gè)獨(dú)立的子系統(tǒng)包含了對(duì)應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)做的所有功能，四個(gè)子系統(tǒng)之間相互聯(lián)系關(guān)系已在數(shù)據(jù)流圖之間表現(xiàn)出來，四個(gè)子系統(tǒng)共同構(gòu)成了校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)這個(gè)完整的管理體系。圖4- 1 功能模塊圖圖中各模塊的基本功能及工作原理陳述表4-2。系統(tǒng)名稱基本功能及工作原理病人子系統(tǒng)病人子系統(tǒng)主要功能是：病人對(duì)自己信息的查詢，如病歷、體檢報(bào)告等情況的查詢；在系統(tǒng)內(nèi)預(yù)約合適的醫(yī)生網(wǎng)上問診，或者其他事宜；在系統(tǒng)內(nèi)自助服務(wù)，如網(wǎng)上掛號(hào)、自助繳費(fèi)、自助取藥等；在系統(tǒng)內(nèi)修改密碼。該系統(tǒng)記錄了病人從開始使用此系統(tǒng)到現(xiàn)在為止所有的記錄，包括預(yù)約的醫(yī)生，開的藥以及交的醫(yī)療費(fèi)，并且可

45、延伸至自助在系統(tǒng)內(nèi)完成醫(yī)保等保險(xiǎn)的繳費(fèi)。醫(yī)生子系統(tǒng)醫(yī)生子系統(tǒng)主要的功能為：病人信息（病歷）以及醫(yī)生自己信息的錄入；查詢醫(yī)生自己的績(jī)效信息、工資信息等；修改登錄密碼服務(wù)。醫(yī)生使用該系統(tǒng)可以錄入病人病歷，記錄下病人的病情，并且查詢自己的相關(guān)信息。行政子系統(tǒng)行政子系統(tǒng)的主要功能為：對(duì)病人線下服務(wù)以及自助服務(wù)進(jìn)行管理；對(duì)員工績(jī)效的考核和管理；對(duì)使用系統(tǒng)的用戶進(jìn)行管理；對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，包括病人上交的醫(yī)療費(fèi)、校外轉(zhuǎn)診校內(nèi)報(bào)銷的費(fèi)用、員工工資等的管理；藥品庫存管理，準(zhǔn)確地知道藥品的使用情況、藥品的庫存情況等信息；行政管理人員可以修改登錄密碼。黨務(wù)子系統(tǒng)黨務(wù)子系統(tǒng)的主要功能為：黨務(wù)人員對(duì)行政人員上交的業(yè)務(wù)進(jìn)行審核管理；查詢員工績(jī)效、員工工資等其他信息表4- 2 系統(tǒng)功能模塊說明