消費(fèi)者需求意向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探究

1、摘要消費(fèi)者需求意向直接影響網(wǎng)絡(luò)茶葉營(yíng)銷情況， 研究消費(fèi)者需 求意向，并結(jié)合這些意向合理制定營(yíng)銷策略， 能夠大大提高營(yíng)銷的成 功率，為企業(yè)創(chuàng)建更多經(jīng)濟(jì)效益和價(jià)值。文本就基于消費(fèi)者需求意向， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)茶葉營(yíng)銷策略進(jìn)行幾點(diǎn)相關(guān) 研究。關(guān)鍵詞消費(fèi)者； 網(wǎng)絡(luò)茶葉營(yíng)銷； 策略引言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定要 依據(jù)消費(fèi)者的需求意向， 這是提高營(yíng)銷質(zhì)量， 幫助企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì) 效益的關(guān)鍵。茶葉企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷工作人員應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者需求意向進(jìn)行深入研 究，更好地為企業(yè)服務(wù)。1 茶葉企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的主要趨勢(shì)隨著生活的發(fā)展，茶葉的興盛， 不僅飲茶成為人們?nèi)粘５谋仨毣顒?dòng)， 茶葉也成為不可或缺的生活消費(fèi) 品，其滿足人們大眾化、生活化、速

2、食化的消費(fèi)需求。我國(guó)茶葉文化遠(yuǎn)近聞名， 流經(jīng)古外， 早在絲綢之路時(shí)期便遠(yuǎn)銷國(guó) 外，更是通過茶馬古道向更遠(yuǎn)的地區(qū)進(jìn)行拓展， 茶葉更是以新航路為 契機(jī)，被廣泛流傳至歐洲地區(qū)，成為其重要的舶來品。茶葉不僅是獨(dú)具東方風(fēng)情魅力的雅致消費(fèi)品， 更是全球化工業(yè)產(chǎn) 品。在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)格局中， 茶葉營(yíng)銷模式早已突破傳統(tǒng)經(jīng)銷限制， 以 分享型經(jīng)濟(jì)為核心，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，在 4、4 營(yíng)銷理念的影響下 不斷呈現(xiàn)新型發(fā)展趨勢(shì) 11 以知識(shí)管理為核心的營(yíng)銷趨勢(shì)商品銷售在 經(jīng)濟(jì)全球化的模式下應(yīng)當(dāng)以特定的管理知識(shí)為基礎(chǔ)， 不僅圍繞品牌價(jià) 值進(jìn)行營(yíng)銷，同時(shí)要重視科學(xué)化的、知識(shí)化的銷售模式。 如在進(jìn)行茶葉銷售時(shí)，不僅要重視茶葉的

3、口感、質(zhì)量、銷售檔次 等內(nèi)容，同時(shí)還要重視，茶葉品牌所蘊(yùn)含的價(jià)值，利用對(duì)品牌活力、 美學(xué)內(nèi)容、企業(yè)文化等內(nèi)容的探究進(jìn)行茶葉銷售的綜合預(yù)判?，F(xiàn)階段銷售市場(chǎng)的核心內(nèi)容為文化消費(fèi)、 精神消費(fèi)， 其市場(chǎng)消費(fèi) 主流趨勢(shì)已突破傳統(tǒng)核心內(nèi)容的限制， 向更高的銷售階段發(fā)展， 此時(shí) 市場(chǎng)消費(fèi)的可選空間更大。茶葉消費(fèi)者可從自身價(jià)值、文化價(jià)值、喜好內(nèi)容、知識(shí)存儲(chǔ)等各 方面進(jìn)行針對(duì)性需求選擇， 進(jìn)而提升茶業(yè)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)銷售量， 提升市 場(chǎng)銷售的效率。由此可見， 在知識(shí)管理體系的影響下， 消費(fèi)者需求成為網(wǎng)絡(luò)茶葉 銷售的核心內(nèi)容， 知識(shí)化管理模式為現(xiàn)代化營(yíng)銷的核心體系， 是經(jīng)濟(jì) 時(shí)代知識(shí)的獨(dú)有作用效果。12 以消費(fèi)者體驗(yàn)為

4、核心的體驗(yàn)式營(yíng)銷茶葉產(chǎn)品，不僅是飲食所 用的消費(fèi)性產(chǎn)品， 更是具有印記符號(hào)價(jià)值的文化產(chǎn)品， 在中國(guó)文化的 影響下，茶葉文化內(nèi)涵豐厚且濃烈，因此，在銷售的過程中，可充分 利用茶葉的文化價(jià)值， 以此構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略。在經(jīng)營(yíng)茶葉產(chǎn)業(yè)時(shí)， 可充分利用美學(xué)營(yíng)銷策略， 通過審美式營(yíng)銷， 向消費(fèi)者提供產(chǎn)品及相關(guān)配套服務(wù)，對(duì)其進(jìn)行一定程度的美學(xué)設(shè)計(jì)， 通過特定的語言表達(dá)， 為產(chǎn)品賦予滿足消費(fèi)者需求的美學(xué)的風(fēng)格， 使 得消費(fèi)群體通過購(gòu)買茶葉感受靈魂精神上的滿足感， 凸顯知識(shí)化營(yíng)銷 的價(jià)值。通過使消費(fèi)者在美學(xué)氛圍中感受精神的獲得感， 增加消費(fèi)者對(duì)茶 葉產(chǎn)品的消費(fèi)式體驗(yàn)， 以此拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷量

5、， 建立穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)銷 售關(guān)系，利用多感官價(jià)值體驗(yàn)增加客戶對(duì)茶產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的美好感受。13 以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求為目的的整合營(yíng)銷現(xiàn)階段我國(guó)茶產(chǎn) 業(yè)雖有較大規(guī)模的銷售市場(chǎng)，但是國(guó)際化、品牌化發(fā)展較為緩慢，缺 少上市企業(yè)、 缺乏國(guó)際化知名中國(guó)茶葉企業(yè)、 國(guó)家化銷售戰(zhàn)略特點(diǎn)不 顯著等，此時(shí)便需要對(duì)茶葉銷售市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化， 由大眾化消費(fèi)，向小 眾化消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行過渡與升級(jí)，提升市場(chǎng)銷售的針對(duì)性。在此基礎(chǔ)上， 大部分茶產(chǎn)業(yè)選擇以網(wǎng)絡(luò)銷售為基本經(jīng)驗(yàn)方式， 通 過電商銷售模式，細(xì)化銷售市場(chǎng)范圍，不斷的整合銷售資源，構(gòu)建綜 合性營(yíng)銷渠道，攜手營(yíng)銷伙伴，形成整合性營(yíng)銷新策略。2 基于消費(fèi)者需求意向的網(wǎng)絡(luò)茶葉營(yíng)銷策略 2

6、1 提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技 術(shù)為了有效的提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的有效性， 應(yīng)當(dāng)采用體驗(yàn)式的銷售法、 網(wǎng)站式營(yíng)銷法、 針對(duì)性銷售法等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行綜合性優(yōu) 化。如，可以通過注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制銷售公司， 以茶葉品牌名字進(jìn)行公 司命名，通過直接搜素進(jìn)入公司網(wǎng)站首頁， 保證用戶搜索便捷性的同 時(shí)，提升茶產(chǎn)業(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)銷售知名度。與此同時(shí)， 茶產(chǎn)業(yè)可知公司網(wǎng)頁上設(shè)置體驗(yàn)式營(yíng)銷服務(wù)， 利用相 關(guān)產(chǎn)品的捆綁銷售模式將小包裝茶葉及文字介紹， 利用贈(zèng)送銷售形式 傳遞給客戶。以此方式增強(qiáng)用戶對(duì)茶文化的體驗(yàn)與感受， ，強(qiáng)化廣告推廣效果利用客戶直接上網(wǎng)搜索的方式， 增加銷售的針對(duì)性， 提升線產(chǎn)品的銷售率，可見對(duì)于新產(chǎn)品，可利

7、用派送的方式提供給目標(biāo)消費(fèi)群體。在此基礎(chǔ)上，可利用聯(lián)合化、品牌化、集約化、規(guī)模化的銷售方 式，與相關(guān)茶葉銷售商共建團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站， 通過體驗(yàn)式服務(wù)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)捆綁 銷售，增加茶葉的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，擴(kuò)大其宣傳范圍。22 促進(jìn)茶葉品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵問題之一便是對(duì)茶 葉質(zhì)量的確定，因此，確定品質(zhì)的檢測(cè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)極為重要。茶產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者通過規(guī)范茶葉產(chǎn)品質(zhì)量管理， 大大增強(qiáng)了其與茶產(chǎn) 業(yè)品牌之間關(guān)系，進(jìn)而不斷增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)茶葉產(chǎn)品的信任與滿意度。利用規(guī)范化的管理制度、 專業(yè)化的技術(shù)手段， 不僅提升茶葉生產(chǎn) 的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 同時(shí)有利于茶產(chǎn)業(yè)進(jìn)行規(guī)?；N售， 大大提升其網(wǎng)絡(luò)銷 售的有效性。對(duì)此，要以研究消費(fèi)者、主要客

8、戶群體的喜好為對(duì)象，對(duì)不同的 消費(fèi)群體，進(jìn)行不同的品牌推廣，強(qiáng)化品牌針對(duì)性，建立不同檔次品 牌茶葉的搜索引擎，通過利用網(wǎng)絡(luò)化銷售手段。現(xiàn)代化信息技術(shù)， 加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者間的親密度與聯(lián)系性， 進(jìn)而 建立良好的專業(yè)客服系統(tǒng)， 通過對(duì)客服人員專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)， 強(qiáng)化售 后服務(wù)。同時(shí)可利用不同關(guān)鍵詞分類， 創(chuàng)建不同的搜索客服， 進(jìn)而提升服 務(wù)的有效性。23 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式，其競(jìng) 爭(zhēng)激烈，品牌數(shù)量較多。部分小規(guī)模茶葉企業(yè)其受能力限制， 茶葉品質(zhì)無法滿足市場(chǎng)要求， 缺乏相關(guān)檢驗(yàn)，因此，常常在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過調(diào)整價(jià)格的方式，爭(zhēng)取在 價(jià)格市場(chǎng)占有有利地位。部分規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)， 則是以

9、通過提高茶葉品質(zhì)的方式增加競(jìng)爭(zhēng) 的實(shí)力， 進(jìn)而原本信譽(yù)高、 銷量好的茶葉企業(yè)也不得不調(diào)整相關(guān)銷售 策略，通過降價(jià)方式提升銷售數(shù)量， 此時(shí)部分受到?jīng)_擊的茶產(chǎn)業(yè)不得 不降低茶葉品質(zhì)。受此情況的影響， 銷售部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售的監(jiān)管， 從 而利用品牌產(chǎn)業(yè)的帶頭作用， 提升茶產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量， 降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)， 避免茶產(chǎn)業(yè)通過搶占市場(chǎng)份額的方式進(jìn)行惡意降價(jià)， 同時(shí)利用規(guī)范化 的市場(chǎng)銷售管理制度，保證茶葉品質(zhì)。充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳方式、 廣告宣傳方式等， 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)銷售的推廣 效果，利用廣告的影響力， 增加網(wǎng)絡(luò)用戶的購(gòu)買量，通過規(guī)范化制度 管理，防止過量廣告騷擾用戶、防止網(wǎng)絡(luò)銷售帶來的負(fù)面影響。24 第三方

10、網(wǎng)絡(luò)外包營(yíng)銷策略大部分中小型茶葉生產(chǎn)企業(yè)，銷售 過程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，由于受到現(xiàn)金流、融資情況、資本存儲(chǔ)、 銷售渠道等因素的影響，面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，在銷售的過程中，要重視結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際詳情，選擇 適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。對(duì)此可利用網(wǎng)絡(luò)化操作模式， 實(shí)現(xiàn)專業(yè)的外包， 進(jìn)而提升茶葉營(yíng) 銷的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。對(duì)此企業(yè)可根據(jù)隊(duì)上一季度上一年度的銷售情況進(jìn)行分析預(yù)判，合理確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分配的適當(dāng)比例，保證服務(wù)商的服務(wù)分配恰當(dāng)針對(duì)尚無豐富經(jīng)驗(yàn)的茶產(chǎn)業(yè)經(jīng)銷商在進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷時(shí)， 可通 過選擇外包第三方服務(wù)的營(yíng)銷方式大大提升企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量， 提升企 業(yè)面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，避免營(yíng)銷的無用成本消耗。25 線上線

11、下相結(jié)合的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略在現(xiàn)階段進(jìn)行銷售時(shí)主要 是采用體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式， 進(jìn)而產(chǎn)生現(xiàn)代化線上線下 營(yíng)銷策略，使新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，茶產(chǎn)業(yè)的新型營(yíng)銷模式。通過此模式， 可形成茶葉線下生產(chǎn)線上銷售， 利用積分制實(shí)現(xiàn)客 戶的特殊茶產(chǎn)業(yè)消費(fèi)。即組織具有相當(dāng)數(shù)量積分的客戶進(jìn)行線下等值茶文化旅游體驗(yàn)， 將茶產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效的線上線下結(jié)合，促進(jìn)茶葉及茶文化旅游的發(fā)展， 增加購(gòu)買客戶對(duì)茶文化內(nèi)涵的深層體會(huì)， 吸引客戶進(jìn)行茶消費(fèi)的同時(shí) 實(shí)現(xiàn)茶文化體驗(yàn)。同時(shí)也可利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)茶葉產(chǎn)品的線上推廣， 強(qiáng)化其宣傳時(shí)效 性，使客戶突破傳統(tǒng)銷售購(gòu)買的限制， 使其在消費(fèi)終端便可感受到茶 文化的氛圍， 感受茶葉從采摘到制作等每一環(huán)節(jié)， 實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)原生態(tài) 茶葉制造的切身體驗(yàn)。3結(jié)束語本文從兩個(gè)方面對(duì)消費(fèi)者需求下茶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn) 行了研究，希望通過本文的研究能夠?yàn)橄嚓P(guān)