如何做好班長(zhǎng)的職責(zé)與角色定位--和凱亮(生產(chǎn)部)

1、主講：和凱亮主講：和凱亮二一一年十月十四日二一一年十月十四日課堂內(nèi)容課堂內(nèi)容 大家相不相信一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊的團(tuán)隊(duì)可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的團(tuán)隊(duì)？（相信）所以可見(jiàn)班組長(zhǎng)這個(gè)頭的重要性。俗話也說(shuō)：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。例如：今天我要生產(chǎn)250條樁。首先就要分析資源，沒(méi)資源生產(chǎn)什么呢？！那什么是資源？很多人盲目，有人知道，有人不知道。資源就是人、機(jī)、料、法（方法、流程、制度、規(guī)范）、環(huán)（環(huán)境）、能（能源）、信（信息）。 什么是班組？什么是班組？ 什么是班組長(zhǎng)？什么是班組長(zhǎng)？ 什么是班組管理？什么是班組管理？1 1、什么是班組？、什么是班組？班組四個(gè)特點(diǎn)十分顯著： 小（規(guī)模） 全（功能） 實(shí)

2、（落實(shí)） 細(xì)（仔細(xì)）2 2、什么是班組長(zhǎng)？、什么是班組長(zhǎng)？ 低（職位）但重要 多（問(wèn)題）但決策 雜（事務(wù)）但瑣碎 大（責(zé)任）3 3、什么是班組管理？、什么是班組管理？ 班組長(zhǎng)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)身邊的資源進(jìn)行綜合整治，然后產(chǎn)生112的績(jī)效。二、班組長(zhǎng)的地位二、班組長(zhǎng)的地位 班組是一個(gè)基本的組織，那么我們來(lái)一起看看組織結(jié)構(gòu)狀況。1 1、企業(yè)的縱向管理層次：、企業(yè)的縱向管理層次：在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。2 2、班組的地位、班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。 3 3、班組長(zhǎng)的地位、班組長(zhǎng)的地位班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生

3、產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。 4、班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)、班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)（五大角色錯(cuò)位、三重角色）（五大角色錯(cuò)位、三重角色）五大角色錯(cuò)位：五大角色錯(cuò)位： 上方錯(cuò)位上方錯(cuò)位 下方錯(cuò)位下方錯(cuò)位 言論錯(cuò)位言論錯(cuò)位 事務(wù)錯(cuò)位事務(wù)錯(cuò)位 思想錯(cuò)位思想錯(cuò)位三重角色：三重角色： 信息溝通者角色信息溝通者角色 人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色 決策者角色決策者角色 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話； 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話； 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講

4、話。 總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用1616個(gè)字來(lái)概括：職個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，位不高，決策不少，“麻雀麻雀”雖小，責(zé)任不小。雖小，責(zé)任不小。班組長(zhǎng)的使命通常包括以下八個(gè)方面： 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故 提高一線員工素質(zhì) 減少員工流失率 維持優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理 持續(xù)改進(jìn) 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)； 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。 班組長(zhǎng)

5、是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括（互動(dòng)）： 勞務(wù)管理 生產(chǎn)管理 輔助上級(jí)1、班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括（互動(dòng)）2、班組長(zhǎng)要想順利的開(kāi)展工作，權(quán)利也是必不可少的。那么在你印象中，權(quán)利是怎么來(lái)的？上面給的，還是自己爭(zhēng)取的？哪個(gè)權(quán)利大，哪個(gè)權(quán)利多？自己爭(zhēng)取的！ 專業(yè)技術(shù)型專業(yè)技術(shù)型 官僚主義型官僚主義型 自由散漫型自由散漫型 勞動(dòng)模范型勞動(dòng)模范型 哥們義氣型哥們義氣型 現(xiàn)場(chǎng)管理型現(xiàn)場(chǎng)

6、管理型 想象設(shè)計(jì)型想象設(shè)計(jì)型 辦事系統(tǒng)型辦事系統(tǒng)型 激勵(lì)行為型激勵(lì)行為型1、例如現(xiàn)在你們班組長(zhǎng)就面臨了角色的轉(zhuǎn)化：原來(lái)技術(shù)認(rèn)同，現(xiàn)在管理認(rèn)同。技術(shù)管理原來(lái)針對(duì)某一崗位工序，現(xiàn)在面對(duì)所有崗位。專才通才原來(lái)想自己，現(xiàn)在想團(tuán)隊(duì)、上級(jí)和下級(jí)。本位換位原來(lái)一個(gè)人，現(xiàn)在是班組。個(gè)人團(tuán)隊(duì)原來(lái)要做什么就做什么，現(xiàn)在學(xué)會(huì)授權(quán)，分清主次?，嵥橹鞔? 2、角色認(rèn)知包括三個(gè)方面：、角色認(rèn)知包括三個(gè)方面：對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級(jí)對(duì)你的期望值 中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求 考核人的四個(gè)維度 職業(yè)道德16條理念1 1、中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求、中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求是：德、法、術(shù)。2 2、考核人的四個(gè)維度、考核人的四個(gè)維度 人財(cái) 人材 人才 人裁3 3、職業(yè)道德、職業(yè)道德1616條理念條理念 敬業(yè)； 服從； 務(wù)實(shí)； 做事先做人； 制定工作目標(biāo)導(dǎo)向； 注重潛能開(kāi)發(fā)； 工作專注、充滿自信 工作主