團隊合作與溝通

1、創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考提高決策速度提高決策速度促進員工隊伍多元化促進員工隊伍多元化提高績效提高績效（1 1）社會認同（）社會認同（Social IdentificationSocial Identification）歸屬歸屬安全安全自尊自尊地位地位“屬于屬于”（2 2）社會表現(xiàn)（）社會表現(xiàn)（Social RepresentationSocial Representation）共同的價值觀和愿景共同的價值觀和愿景社會認可社會認可自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)“分享分享”游戲：雞蛋保衛(wèi)戰(zhàn)游戲：雞蛋保衛(wèi)戰(zhàn)團隊定義中的幾個方面團隊定義

2、中的幾個方面?zhèn)€人獨立工作個人獨立工作 以自我為中心，目以自我為中心，目標或目的個人化標或目的個人化 互不信任，意見不互不信任，意見不統(tǒng)一統(tǒng)一 不注重個人感受，不注重個人感受，溝通不明確溝通不明確 角色不明確角色不明確 調(diào)解或避免矛盾或調(diào)解或避免矛盾或矛盾擴大化矛盾擴大化 遵從一致意見遵從一致意見 各懷各懷“鬼胎鬼胎” 成員之間互相幫助成員之間互相幫助 有共同的使命，具有團有共同的使命，具有團隊意識隊意識 坦誠，互信，能積極看坦誠，互信，能積極看待不同意見待不同意見 關(guān)心個人感受并開放、關(guān)心個人感受并開放、坦誠地溝通坦誠地溝通 每個人擔任不同的角色每個人擔任不同的角色并有獨特的貢獻并有獨特的貢獻

3、 認識到矛盾的價值，在認識到矛盾的價值，在適當?shù)臅r機策略地解決適當?shù)臅r機策略地解決矛盾矛盾 自由發(fā)表意見自由發(fā)表意見 高度統(tǒng)一高度統(tǒng)一 管理者管理者執(zhí)行者執(zhí)行者工作群體工作群體團隊工作團隊工作領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員團隊成員課間課間休息休息形形 成成錘 煉規(guī) 范運 行休整了解團隊成立的原因、使命和任務(wù)了解團隊成立的原因、使命和任務(wù)熟悉工作方式，確定自身價值，暴熟悉工作方式，確定自身價值，暴露意見、沖突，理解和溝通露意見、沖突，理解和溝通尊重差異、共同參與、建尊重差異、共同參與、建立工作模式立工作模式凝聚力、鼓勵、積極評價、凝聚力、鼓勵、積極評價、迅速反饋迅速反饋完成任務(wù)解散或重完成任務(wù)解散或重建，

4、成果與評價建，成果與評價形成形成錘煉錘煉規(guī)范規(guī)范運行運行轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換休整休整成功成功/ /復(fù)雜性復(fù)雜性時間時間/ /努力努力形成期形成期 為什么為什么我們在我們在此？此？團隊缺乏共同的愿景和目的感團隊缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心談話存有戒心團隊成員間的信任水平較低團隊成員間的信任水平較低團隊領(lǐng)導(dǎo)被視為計劃和決策制定者團隊領(lǐng)導(dǎo)被視為計劃和決策制定者團隊缺乏共同工作所需的正式模式團隊缺乏共同工作所需的正式模式團隊成員對其他成員特有的智慧和才能團隊成員對其他成員特有的智慧和才能 一無所知一無所知團隊缺乏靈活性和適應(yīng)性團隊缺乏靈活性和適應(yīng)性錘煉期錘煉期關(guān)于團隊目標、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)關(guān)于團隊目標、領(lǐng)

5、導(dǎo)、類型和工作關(guān) 系的觀念沖突系的觀念沖突溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左沖突聚焦在個人和團隊的需求沖突聚焦在個人和團隊的需求規(guī)范期規(guī)范期共同的愿景、目的和目標開始產(chǎn)生共同的愿景、目的和目標開始產(chǎn)生溝通較開放，團隊成員敢于面對問題溝通較開放，團隊成員敢于面對問題信任在建立信任在建立團隊成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性團隊成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性共同工作的各種方式被測試和使用共同工作的各種方式被測試和使用特殊的智慧、技能和方式為團隊成員所認同特殊的智慧、技能和方式為團隊成員所認同靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平總結(jié)經(jīng)驗的能力較低總結(jié)

6、經(jīng)驗的能力較低運行期運行期明確了一個共同的愿景和目的觀念明確了一個共同的愿景和目的觀念溝通相對開放溝通相對開放信任度相對較高信任度相對較高團隊成員分擔并接受領(lǐng)導(dǎo)責任團隊成員分擔并接受領(lǐng)導(dǎo)責任確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整高度認可每個人的才干、技能和工作風格高度認可每個人的才干、技能和工作風格在共同認可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在共同認可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在公認和可接受的運作模式內(nèi)持續(xù)進行團隊學習在公認和可接受的運作模式內(nèi)持續(xù)進行團隊學習轉(zhuǎn)換期轉(zhuǎn)換期共同的愿景和目的觀念被分享共同的愿景和目的觀念被分享溝通是開放的溝通是開放的信任度達到高的層次信任度達

7、到高的層次團隊成員分擔領(lǐng)導(dǎo)責任團隊成員分擔領(lǐng)導(dǎo)責任工作程序是靈活有效的工作程序是靈活有效的杰出的才干被綜合來提高整個團隊的績效杰出的才干被綜合來提高整個團隊的績效團隊具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進是開放的團隊具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進是開放的思想超越現(xiàn)有的參照標準范圍而增加新的精力與激情思想超越現(xiàn)有的參照標準范圍而增加新的精力與激情休整期休整期缺乏激動人心的共同愿景和目的觀念缺乏激動人心的共同愿景和目的觀念信任和相互尊重和開放的溝通都開始退減信任和相互尊重和開放的溝通都開始退減工作的程序開始變得低效工作的程序開始變得低效團隊的思想和變化被限制在現(xiàn)有的團隊的思想和變化被限制在現(xiàn)有的 參照標準范圍內(nèi)參照標準范圍內(nèi)討論：討論：1、 在比賽中你和你們是怎么做的？在比賽中你和你們是怎么做的？2、 團隊中有沒有競爭，是否該有競爭？團隊中有沒有競爭，是否該有競爭？3、 團隊中是否需要妥協(xié)？團隊中是否