人力資源期末考試名詞解釋簡答題論述題答案

1、名詞解釋人力資源： 是指一定范圍內(nèi)的人所具備的勞動水平的總和,這種勞動水平構(gòu)成了人能夠從事社會生產(chǎn)和經(jīng)營活動的要素條件.需要：是指人們?nèi)狈δ硸|西而產(chǎn)生的一種“想得到的心理狀態(tài),通常以對某種客體的欲望、意愿、興趣等形式表現(xiàn)出來.治理：治理者在特定的環(huán)境下,對組織所擁有的各種資源行駛各種職能,保證以有效的方式實行組織既定目標的過程.失業(yè)保險：是指國家和社會為保證勞動者在等待重新就業(yè)期間的根本生活而建立的一種物質(zhì)幫助制度.實行這種保險,可以較好地維持人力資源的工作水平,使其在社會有需要時能夠馬上就業(yè)和投入使用.醫(yī)療保險： 是指當個人生病或非因工負傷時,由國家和社會給予一定的經(jīng)濟補償與醫(yī)療效勞的一種社

2、會保障制度.組織機構(gòu)： 那么是組織解決分工關(guān)系、部門化、權(quán)限關(guān)系、溝通與協(xié)商、程序化五個問題所形成的組織內(nèi)部分工協(xié)作的根本框架. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：是指組織從自身的開展目標出發(fā),根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化,預測組織未來開展對人力資源的需求,以及為滿足這種需求提供人力資源的活動過程.簡單地說,俠義的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是進行人力資源供需預測,并使之平衡的過程.工作分析： 又稱職務(wù)分析,是對各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責任、勞動條件和環(huán)境,以及員工承當本崗位任務(wù)應具備的資格條件等進行系統(tǒng)分析和研究,并制定出工作說明書、工作標準等人事文件的過程.面試：是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計,在特定場景下,以面對面的交談與觀察為

3、主要手段,由表及里測評應試者有關(guān)素質(zhì)的評價方式.培訓：是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R、技能并改變他們的工作態(tài)度,以改善員工現(xiàn)在或?qū)砺毼簧系墓ぷ骺冃?并最終實現(xiàn)員工與組織同步成長的一種方案性和連續(xù)性的活動.員工關(guān)系：是指管理方與勞動者個人與團體之間產(chǎn)生的,由雙方利益引起的,表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)力關(guān)系的總和.它受到一定社會中經(jīng)濟、技術(shù)、政策、法律制度和社會文化的背景的影響.勞動爭議調(diào)解：是指企業(yè)調(diào)解委員會對用人單位與勞動者的糾紛,在查明事實、分清是非、明確責任的基礎(chǔ)上,依據(jù)法律或合同約定,推動雙方互相諒解以解決爭議的方式.績效治理： 指的是以目標為導向,治理者

4、與員工在目標、任務(wù)要求以及努力方向的問題上達成共識后,形成利益與責任共同體,共同制定規(guī)那么并促進組織與個人努力創(chuàng)造高業(yè)績,成功地實現(xiàn)目標的過程.平衡計分卡： 是通過財務(wù)、 客戶、內(nèi)部流程及學習與開展四個方面的指標之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系,展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡,從而實現(xiàn)績效考核績效改良與戰(zhàn)略實施的綜合治理方法.薪酬I:是指用人單位以現(xiàn)金或現(xiàn)金等值品的方式付出的報酬I,包括員工從事勞動所得到的工資、獎金、提成、津貼以及其他形式的各項利益回報的總和.寬帶薪酬： 就是企業(yè)將原來眾多的薪酬等級壓縮成幾個簡單的級別,同時將每一個薪酬級別所對應的薪酬浮動范圍拉大,從而形成一種新的薪酬治理系統(tǒng)及操作流程.簡做題1

5、、 需要層次理論 生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要、求知需要、審美需要和自我實現(xiàn)需要2、 情感智力的內(nèi)容 對自身情緒的體察、對自身情緒的把握、對他人情緒的熟悉、對人際關(guān)系的把握和對于自身的要求和鼓勵3、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程 明確組織開展戰(zhàn)略與目標、分析現(xiàn)有人力資源狀況、預測未來的人力資源需求量、預測未 來的人力資源供給量、確確定組織人員凈需求,制定政策與舉措和、以及評價規(guī)劃的有效性、并及時進行調(diào)查,限制和更新.4、工作說明書的主要內(nèi)容 工作識別、工作綜合、工作聯(lián)系、工作責任、工作權(quán)限、工作績效標準、工作條件和工作的 物 理環(huán)境、以及其他信息.4、 人力資源招聘的意義招聘是組織補充人力資

6、源的根本途徑、招聘有助于創(chuàng)造組織的競爭優(yōu)勢、招聘有助于組織形象的傳播、以及招聘有助于組織文化的建設(shè).5、 面試的特點 對象的單一性、內(nèi)容的靈活性、信息的復合性、交流的直接性和互動性、以及判斷的直覺性.7、 勞動爭議的概念及要素概念：在勞動關(guān)系治理中,勞動者與用人單位就勞動過程中的權(quán)利與義務(wù)的糾紛被稱為勞動爭議,又稱為勞動糾紛或勞資糾紛.要素：勞動爭議的主體可以是個人或團體；爭議內(nèi)容應當處于勞動法調(diào)整范圍內(nèi)；爭議的焦點是勞動權(quán)利和義務(wù).8、 勞動糾紛產(chǎn)生的原因1勞動關(guān)系雙方在某些權(quán)益問題上不能達成一致,就可能導致勞動糾紛的產(chǎn)生.2勞動關(guān)系作為一種社會事物,會隨著客觀條件的變化而發(fā)生變化.3由于雙

7、方立場不同,出發(fā)點不同,對勞動法規(guī)或勞動合同的理解和解釋有可能不同,從而在執(zhí)行過程中可能產(chǎn)生勞動糾紛以至爭議.4 組織的信息溝通不良,阻礙問題的解決,積累起來會形成勞動糾紛和勞動爭議.5治理者的官僚主義和處理問題的不公正,激化了雙方矛盾,導致勞動糾紛和勞動爭議.9、績效考核的目的 確認員工的工作成就、改良員工的工作方式、以及提升工作效率和經(jīng)營效益10、績效考核的原那么 公開與開放原那么、反應與提升原那么、定期化和制度化原那么、可靠性與正確性原那么、以及可行性與實用性原那么11、目標治理考核法的優(yōu)點1考核職能由主管人員轉(zhuǎn)移到直接的工作者,因而能保證員工的完成參與2 員工的目標由本人參與設(shè)定,在實

8、現(xiàn)業(yè)績目標后,員工會有一種成就感.3 改良授權(quán)方式,有利于促進員工的自我開展.4 促進良性溝通,增強上下級之間聯(lián)系.12、 績效型工資制度的優(yōu)缺點優(yōu)點：1 將員工薪酬與可變化的個人業(yè)績掛鉤,將鼓勵機制融于企業(yè)目標和個人業(yè)績的聯(lián)系3有利于突出團之中；2 薪酬向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜,有利于提升企業(yè)效率和節(jié)省人力本錢;隊精神和提升企業(yè)形象；4有利于增大鼓勵力度和員工的凝聚力缺點：1容易導致員工短期行為；2不利于員工綜合素質(zhì)的提升和潛能的開發(fā)論述題1、分析直線職能制組織、事業(yè)部組織和矩陣制組織優(yōu)缺點.并分析你所在單位的組織優(yōu)缺點.直線職能制組織：1特點：由高層統(tǒng)一指揮,職能機構(gòu)部門參與指導相結(jié)合.2優(yōu)點：使

9、某種治理工作專業(yè)化.3缺點：大型組織中各部門間聯(lián)系和協(xié)作會變得相當復雜事業(yè)部組織：1 特點：集中決策,分散經(jīng)營2優(yōu)點：1、權(quán)力下放,2、各部門負責人自行處理日常事務(wù),3、各部門高度專業(yè)化工作,4、各部門權(quán)責明確物質(zhì)利益和經(jīng)營狀況緊密掛鉤.3缺點：在于人員膨脹,各部門融合度和協(xié)作性不高,整體利益易受損害.矩陣制組織:1 特點：縱橫兩個治理系統(tǒng)交叉構(gòu)成,形成雙道命令系統(tǒng).2優(yōu)點：1、“縱 “橫得到聯(lián)系,增強了職能部門間的協(xié)作和配合；2、把各部門的專業(yè)人員集中組建,方便一些臨時性的特別是跨部門工作的執(zhí)行；3、使組織的綜合治理和專業(yè)治理相結(jié)合3缺點：結(jié)構(gòu)復雜性使一些小組成員的工作精力被分散.主要適用于

10、研發(fā)、創(chuàng)新等組織.分析你所在單位的組織優(yōu)缺點.略畫圖分析2、 績效工資制、技能工資制、資歷工資制、結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)缺點,并分析你單位的工資制度及特點.績效工資制：優(yōu)點：1將員工薪酬與可變化的個人業(yè)績掛鉤,將鼓勵機制融于企業(yè)目標和個人業(yè)績的聯(lián)系之中；2薪酬向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜,有利于提升企業(yè)效率和節(jié)省人力本錢；3 有利于突出團隊精神和提升企業(yè)形象；4有利于增大激勵力度和員工的凝聚力缺點：1容易導致員工短期行為；2不利于員工綜合素質(zhì)的提升和潛能的開發(fā)技能工資制：優(yōu)點：有利于員工的自覺進步缺點：有些工作比擬艱苦,與績效計量也不直接掛鉤,容易造成企業(yè)一些崗位留不住人才的問題資歷工資制：優(yōu)點：最大限度地穩(wěn)定了企業(yè)員工,增強了員工對企業(yè)的認同感的歸屬感缺點：員工年齡結(jié)構(gòu)老化、企業(yè)工資本錢急劇增加、企業(yè)負擔加重等.結(jié)構(gòu)工資制：優(yōu)點：全面反映了這些因素,而且還有利于克服工資分配中的平均主義缺點：要把握好各局部工資在工資總量中的比例關(guān)系.分析你單位的工資制度及特點.略3、聯(lián)系實際說明勞動關(guān)系中勞動者與用人單位的權(quán)益和義務(wù) 勞動者：權(quán)利：1參加勞動的權(quán)利權(quán)利4享受社會保險的權(quán)利權(quán)利.義務(wù)：1勞動者應當完成勞動任務(wù),4遵守勞動紀律和職業(yè)道德.用人單位：權(quán)利：1錄用職工方面的權(quán)利的權(quán)利4勞動紀律方面的權(quán)利2獲得勞動報酬的權(quán)利3獲得勞動平安衛(wèi)生保護