國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《企業(yè)戰(zhàn)略管理》期末題庫(kù)及答案

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大企業(yè)戰(zhàn)略管理期末題庫(kù)及答案國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大企業(yè)戰(zhàn)略管理期末題庫(kù)及答案最新考試說(shuō)明：本人針對(duì)該科精心匯總了歷年題庫(kù)及答案，形成一個(gè)完整的題庫(kù)，并且每年都在更新。該題庫(kù)對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著 非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用本文檔的查 找工具，把考題的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫(kù)還有其他網(wǎng)核及教學(xué)考一體化答案 ，敬請(qǐng)查看。企業(yè)戰(zhàn)略管理題庫(kù)及答案一一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分。共20分）1.福耀玻璃（主營(yíng)汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化 作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向 ？（）A.發(fā)展建

2、筑玻璃產(chǎn)品B.發(fā)展汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品C.購(gòu)并汽車配套企業(yè)D.發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品2.對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，下列因素屬于宏觀因素的是（）。A.某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng).旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C.國(guó)家允許國(guó)人出境旅游D.國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯3 .可口可樂(lè)與百事可樂(lè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，二企業(yè)如果分別考慮實(shí)施 差異化戰(zhàn)略，哪個(gè)變量實(shí)施差異化更可能獲得成功A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.人事D.形象,現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于,有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作4 .某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏()。A.同心多元化B.水平多元化C.集團(tuán)多元化D.一體化5 .在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目業(yè)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是()。

3、A.復(fù)興商業(yè)城B.王府井百貨大樓C.石家莊市某百貨商場(chǎng)D.國(guó)外到北京開(kāi)業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)6 .面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開(kāi)發(fā)，這屬于（）。A.提前性變革B.反應(yīng)性變革C.危機(jī)性變革D.隨機(jī)應(yīng)變式的變革7 .某企業(yè)原來(lái)經(jīng)營(yíng)專為高檔消費(fèi)群體的“向陽(yáng)”牌服裝，該市場(chǎng)成 功后，又以該品牌進(jìn)入檔消費(fèi)市場(chǎng)，這一品牌策略就是（）。A.家庭品牌B.個(gè)別品牌C.品牌延伸D.多品牌.8 . “把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（）。A.集化戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略9 .西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨

4、商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有 什么問(wèn)題？（）A.建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致B.建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致C.建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施D.建議的措施可能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn).10 .對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是（）：A.價(jià)格B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.轉(zhuǎn)換成本D.庫(kù)存成本二、案例分析（40分）陌開(kāi)ll.國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公 司，也是國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之

5、初平安保險(xiǎn) 又將爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了國(guó) 優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華 ，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè) 文化。平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé), 生涯規(guī)劃，安居樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。平安倡導(dǎo)以價(jià) 值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，公司形 成了 “誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為國(guó)企 業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù) 集團(tuán)。請(qǐng)你回答以下問(wèn)題：哪些話描述了平安的生存目的？你認(rèn)為平安

6、的企業(yè)生存的目的描述 是否有值得改進(jìn)的地方？如果有請(qǐng)你用一句話來(lái)為平安描述生存目的。在平安的企業(yè)使命，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？哪些話是對(duì)企業(yè)愿景（未來(lái)展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 三、案例分析（40分）12.某小區(qū)基本情況及可供選擇的投資方案如下：某小區(qū)共有人口 30000人，其三口之家占40%,兩口之家占20%,與 老人一起生活的家庭有 30%商品房住戶占30%,回遷戶和經(jīng)濟(jì)適用房 住戶占70%該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其高檔車500輛，檔車1500輛。小區(qū)平面圖如下：現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)一家平價(jià)超市 ，另一種 是開(kāi)設(shè)一個(gè)健身場(chǎng)。有A、B、C三個(gè)地點(diǎn)可供選

7、擇，請(qǐng)你選擇地點(diǎn)、投資方案、經(jīng)營(yíng)項(xiàng) 目、價(jià)格、特色、宣傳口號(hào)。下面是一位同學(xué)在該小區(qū)的投資方案，請(qǐng)你根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的原理對(duì) 該同學(xué)的方案進(jìn)行評(píng)論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進(jìn)建議。我選擇在C點(diǎn)處開(kāi)設(shè)健身心。1 .地點(diǎn)分析：以A、R C三點(diǎn)在區(qū)域內(nèi)的位置分析，A點(diǎn)處于經(jīng)濟(jì)適 用房區(qū)域心，毗鄰小型街道，主要針對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房區(qū)域內(nèi)的居民，適合經(jīng) 營(yíng)經(jīng)濟(jì)的、便民的場(chǎng)所；B點(diǎn)位于小區(qū)的心位置，雖然身處經(jīng)濟(jì)適用房區(qū) 域，但是同時(shí)也位于小區(qū)主要干道的十字交叉處，對(duì)面就是商品房區(qū)域，全小區(qū)內(nèi)的居民都可以作為針對(duì)性的消費(fèi)者，適合進(jìn)行大型的便民場(chǎng)所的投資;C點(diǎn)位于商品房區(qū)域的心，毗鄰小區(qū)內(nèi)主要干

8、道和小型街道，消 費(fèi)群體主要針對(duì)商品房的住戶，適合投資高檔經(jīng)營(yíng)門類的場(chǎng)所。2 .投資方案：型健身會(huì)所。3 .經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、 西餐吧4 .價(jià)格體系：健身運(yùn)動(dòng)類（包括器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞等 ）采取會(huì)員制 度。會(huì)員按會(huì)員卡的時(shí)間分類 ：年卡會(huì)員（3000元），季度卡會(huì)員（800 元）月卡會(huì)員（300元）次卡會(huì)員（202/次）。場(chǎng)地類（包括羽毛球、乒乓球，提供場(chǎng)地和基礎(chǔ)設(shè)施）采取會(huì)員制 度。會(huì)員按會(huì)員卡的金額分類名石卡會(huì)員 （3000元,10元/小時(shí)），金卡 會(huì)員（2000元,15 元/小時(shí)）銀卡會(huì)員（1000元,20元/小時(shí)），臨時(shí)會(huì)員 （25元/小

9、時(shí)）餐飲類（即西餐吧，包括西餐和咖啡飲品等）,對(duì)于以上兩類會(huì)員，西 餐吧采取打折制度，即會(huì)員在本店用餐享受八折優(yōu)惠。會(huì)員在會(huì)所運(yùn)動(dòng) 期間提供免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)礦泉水。向會(huì)員免費(fèi)提供與其運(yùn)動(dòng)及改善體質(zhì)相 配套的膳食配餐資料。5 .經(jīng)營(yíng)特色：本會(huì)所實(shí)行健身、場(chǎng)地、餐飲一條龍服務(wù)。6 .經(jīng)營(yíng)使命：普及科學(xué)的健身知識(shí)，把健康帶給千家萬(wàn)戶，用我們專 業(yè)的知識(shí)和器械、優(yōu)雅的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶給您健康的體魄、完美的身材和愉悅的身心。7 .經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：創(chuàng)建社區(qū)一流健身會(huì)所，帶動(dòng)社區(qū)全民健身，五年內(nèi)成 為業(yè)內(nèi)首個(gè)會(huì)員數(shù)量突破兩萬(wàn)的社區(qū)健身會(huì)所。8 .宣傳口號(hào)：您的健康，我們的責(zé)任，讓我們一起動(dòng)起來(lái)120XX年向 世界展

10、示強(qiáng)壯的國(guó)人，強(qiáng)大的東方龍?jiān)囶}答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分。共20分）1 .A2 .D3 .D4 .B5 .A6 .A7c8 .A9 .A 10.B二、案例分析（40分）11 .答：、1 .企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障。不足之處：過(guò) 于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。2 .對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó) 家。3 .愿景：成為國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。三、案例分析（40分）12 .答：長(zhǎng)處：1 .選點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相適應(yīng)，實(shí)行的是差異化戰(zhàn)略，針對(duì)于收

11、入較高 的人群i2 .經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)格體系比較適當(dāng)，會(huì)員制的收費(fèi)方式比較可行。3 .企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和宣傳口號(hào)的表述與所選的投資方案相適 應(yīng)。主要不足之處：1 .如果能對(duì)目標(biāo)顧客做一個(gè)分類，并進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的收益分析會(huì)更 好。如計(jì)劃吸引多少商品房顧客，多少經(jīng)濟(jì)適用房的顧客，平均每人每 年對(duì)項(xiàng)目的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。2 .餐館是否能成功值得考慮。3 .宣傳口號(hào)可再簡(jiǎn)潔一些。（注：在案例分析，如果學(xué)生的回答與本評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一致，但應(yīng)用了本課程基本原理，且論述有理，也應(yīng)酌情給分）企業(yè)戰(zhàn)略管理題庫(kù)及答案二一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題2分，共20分）1 .柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域應(yīng)該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域（）A.照片膠卷B.

12、數(shù)碼相機(jī)C.信息記錄D.攝影產(chǎn)品2 .TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）A.公司戰(zhàn)略B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.產(chǎn)品戰(zhàn)略3 .你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（）。A.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C.產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢D.行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高4.如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）A.為顧客提供最大的價(jià)值。B.生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C.以顧客行走舒適為己任。D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。5.日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比 亞和三星兩家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是（）。A.橫向一體化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.多元化

13、戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略6.奇瑞汽車在汽車行業(yè)實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型的是（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.低成本集化D.差異集化7 .評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力、首先必須對(duì)企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。A.財(cái)務(wù)狀況8 .利潤(rùn)水平C.管理概況D.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)8.在所有的公司戰(zhàn)略類型，最不期望、最不樂(lè)意作出選擇的戰(zhàn)略是（）。A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.清算戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.無(wú)變化戰(zhàn)略9.美國(guó)P&G司二戰(zhàn)后推出“汰滌''牌洗衣粉獲得成功，50年代又 推出“快樂(lè),牌洗衣粉，這種品牌戰(zhàn)略是（）。A.多族品牌B.家庭品牌C.個(gè)別品牌D.名品牌10.在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程，企業(yè)總經(jīng)理鼓勵(lì)下層管理者制訂與

14、實(shí)施自己 戰(zhàn)略的模式是（）。A.指揮型B.文化型C.合作型D.增長(zhǎng)型二、案例分析（40分）某小區(qū)共著人口 30000人，其三口之家占40%,兩口之家占20%,與老人一起生活的家庭有 30%商品房住戶占30%,回遷戶和經(jīng)濟(jì)適用房住戶占70%該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其高檔車500輛，檔車1500輛。小區(qū)平面圖如下：現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)一家平價(jià)超市 ,另一種 是開(kāi)設(shè)一個(gè)健身場(chǎng)。有 A、B、C三個(gè)地點(diǎn)可供選擇，請(qǐng)你選擇地點(diǎn)、投 資方案、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、價(jià)格、特色、宣傳口號(hào)。三、案例分析（40分）下面是一位同學(xué)對(duì)一個(gè)汽車銷售企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃 的描述，請(qǐng)你根據(jù)對(duì)企業(yè)使命與公司

15、戰(zhàn)略的理解，分析該同學(xué)的設(shè)計(jì)與 策劃有哪些地方寫得好，哪些地方寫得不足，應(yīng)當(dāng)絮霎肇耄；服務(wù)有限公 司，以檔車需求的北京人為目標(biāo)客戶群 ，經(jīng)營(yíng)范圍包括銷售整某汽車銷 售服務(wù)有限公司，以檔車需求的北京人為目標(biāo)各尸群，經(jīng)曹范圍包猜 鑰。譬篷車、車輛維修、代辦汽車保險(xiǎn)、汽車保養(yǎng)、新車置換等。企業(yè)目前注冊(cè)資金 7000萬(wàn)，專業(yè)汽車修理師近 200人，平均月銷售新車 300 臺(tái)。根據(jù)以上的基本情況，一位同學(xué)對(duì)該企業(yè)的使命與戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了 設(shè)計(jì)與策劃，具體內(nèi)容如下：企業(yè)使命：一牽眾人手，永遠(yuǎn)是朋友企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：成為國(guó)最大的汽車綜合代理商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：簡(jiǎn)單的說(shuō)是要一個(gè)縱向，兩個(gè)橫向綜合發(fā)展。一個(gè) 縱向發(fā)展：發(fā)

16、展公司目前代理的整車銷售業(yè)務(wù)，以不斷深入鉆研如何在經(jīng)營(yíng)提 高客戶的滿意度，客戶在享受產(chǎn)品的同時(shí)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)不是結(jié)束, 而是剛剛開(kāi)始。例如建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)每一位車主的車輛信息進(jìn)行跟蹤 ，定期提 示車主對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)。例如加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，通過(guò)企業(yè)平臺(tái)，使企業(yè)和客戶能夠很好 的交流,提供一個(gè)交換信息的平臺(tái)，并及時(shí)回復(fù)。最好能夠形成在線營(yíng)銷，線下支付的現(xiàn)代化電子商務(wù)平臺(tái)。第一個(gè) 橫向發(fā)展：使企業(yè)爭(zhēng)取發(fā)展成為世界知名的汽車大品牌的授權(quán)代理商 ，爭(zhēng)取產(chǎn) 品多元化，小到幾萬(wàn)的家用車，大到上百萬(wàn)的世界頂級(jí)豪華車，使用戶多 元化，從而達(dá)到服務(wù)多元化。多元化指的是市場(chǎng)細(xì)分，分得越細(xì)，服務(wù)就越到位，企業(yè)

17、就發(fā)展得越 成熟，客戶也就更滿意。當(dāng)然在多元化的同時(shí)絕對(duì)不能忽視企業(yè)的品牌 與服務(wù)。第二個(gè)橫向發(fā)展是企業(yè)在發(fā)展汽車業(yè)的同時(shí)，應(yīng)該向其他行業(yè)投入一些合理的資金 比如物流業(yè)，旅游業(yè),餐飲業(yè),教育業(yè)綜合發(fā)展。例如通過(guò)車友會(huì)組織客戶自駕游，還可以通過(guò)自駕游的方式組織車 主捐助希望小學(xué)，使客戶在享受游玩的同時(shí)心靈得到升華。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題2分，共20分）1 .C2 .A3 .D4c 5 C6.A 7.A 8.B 9.D 10.D二、案例分析（40分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1 .開(kāi)辦超市或健身場(chǎng)的結(jié)論是否明確，是否有必要的數(shù)據(jù)計(jì)算以支 持自己的觀點(diǎn)。2 .在數(shù)據(jù)計(jì)算時(shí),對(duì)哪些人群作為目標(biāo)顧客

18、的估計(jì)是否合理。3 .在經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是否存在與所選方案不一致的情況，如選擇開(kāi)設(shè)超市方案，其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目卻包括了比較高檔的商品?？傊?，選擇開(kāi)設(shè)超市的應(yīng)當(dāng)以成本領(lǐng)先為基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，目標(biāo)顧客也以經(jīng)濟(jì)適用房的住戶以及 商品房住戶的日常需求為主。選擇健身場(chǎng)方案的，應(yīng)當(dāng)突出差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，切忌將價(jià)格放在重要位置。4 .宣傳與廣告等活動(dòng)是否與成本領(lǐng)先或差異化相一致。（注:評(píng)分時(shí)可根據(jù)上面的要點(diǎn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，缺少某些項(xiàng)目或設(shè)計(jì)不太明確的地方，.-Ii酌情扣分）三、案例分析40分）長(zhǎng)處：1 .明確描述了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并且用高度概括性的語(yǔ)言進(jìn)行 了描述。2 .對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃做了一個(gè)清晰的勾畫。3 .企業(yè)使命的描

19、述突出了顧客的價(jià)值。404不足之處：1 .企業(yè)使命的描述對(duì)顧客價(jià)值的分析沒(méi)有突出能為顧客帶來(lái)什么 樣的好處或價(jià)值。誰(shuí)都希望同用戶作永遠(yuǎn)的朋友，但通過(guò)什么來(lái)維持朋友呢？2 .戰(zhàn)略目標(biāo)有一個(gè)總目標(biāo)，還缺乏必要的措施即主要的子目標(biāo)，如穩(wěn)定客戶群的建立，服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平如何提高等。同時(shí)目標(biāo)的描述還可以便于測(cè)量 ，最好能有 幾個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。3.戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)全方位的多元化戰(zhàn)略，沒(méi)有突出主 要的業(yè)務(wù)，看來(lái)有點(diǎn)面面俱到。企業(yè)戰(zhàn)略管理題庫(kù)及答案三一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題2分。共20分）1 .福耀玻璃（主營(yíng)汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化 作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪個(gè)發(fā)展方向可以考慮？（）。A.發(fā)

20、展建筑玻璃產(chǎn)品B.發(fā)展汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品C.購(gòu)并汽車配套企業(yè)D.發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品2 .迪斯尼公司在美國(guó)本土、日本和英國(guó)所開(kāi)的迪斯尼樂(lè)園都比較 成功，賺取了大量的利潤(rùn)。可是在法國(guó)的迪斯尼樂(lè)園自開(kāi)業(yè)以來(lái)年年虧 損，其原因是忽視了（）。A.政治法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)文化因素D.技術(shù)因素.3 .石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來(lái)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主 要因素是（）。A.交易量B.產(chǎn)業(yè)集度C.轉(zhuǎn)換成本D.賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度4.美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服 務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（）。A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)目標(biāo)D.企業(yè)價(jià)值觀5.TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司

21、，這屬于（）。A.成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.以上都不是6.沃爾瑪?shù)某晒κ且驗(yàn)樗麑?shí)行了 （）。A.改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略7 .面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開(kāi)發(fā)，這屬于:（）。A.提前性變革8 .反應(yīng)性變革C.危機(jī)性變革D.隨機(jī)應(yīng)變式的變革8 .戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織結(jié)構(gòu)要服從于（）。A.戰(zhàn)略目標(biāo)9 .組織戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略創(chuàng)新D.戰(zhàn)略控制10 長(zhǎng)期資金籌資方式，籌資成本最低的籌資方式是（）。A.債券B.優(yōu)先股C.銀行借款D.普通股11 .能夠

22、穩(wěn)定供求關(guān)系，規(guī)避價(jià)格波動(dòng)的戰(zhàn)略是（）。A.橫向一體化B.縱向一體化C.并購(gòu)D.多元化二、案例分析（40分）某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè) 最近有以下幾件事需要處理：1 .聘請(qǐng)專家對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了診斷，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的生 產(chǎn)流程不合理，因而造成成本居高不下，隱性成本無(wú)法核算，于是籌劃對(duì) 生產(chǎn)流程進(jìn)行改造。.2 .目前三種產(chǎn)品的銷售情況不錯(cuò)。市場(chǎng)需求旺盛，訂單較多，由于工作人員的疏忽，出現(xiàn)了一些訂單漏登、個(gè)別送貨時(shí)間、品種與數(shù)量出 現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象，一些客戶有些怨言。3 .食品屬于時(shí)限性很強(qiáng)的產(chǎn)品，各銷售點(diǎn)的訂貨量相對(duì)較少，訂貨 頻繁，周期短。該企業(yè)的物流配送一直是

23、一個(gè)大問(wèn)題。有一家專業(yè)的物 流企業(yè)希望能利用自身的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)來(lái)承擔(dān)企業(yè)的物流配送任務(wù)。、4 .企業(yè)目前的產(chǎn)品的目標(biāo)顧客是老少皆宜，即全方位的顧客。有人 提議企業(yè)應(yīng)專門開(kāi)發(fā)針對(duì)兒童和針對(duì)白領(lǐng)階層的高檔次的營(yíng)養(yǎng)食品。請(qǐng)你就上述幾個(gè)事件，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論進(jìn)行分析 ，判斷哪 些事件是與戰(zhàn)略有關(guān)的問(wèn)題，哪些不是，并說(shuō)明你的理由。三、案例分析（40分）下面是一位同學(xué)對(duì)北京樂(lè)跑汽車制造有限公司的外部環(huán)境所做的 分析,請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本原理對(duì)下面的分析進(jìn)行評(píng)論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進(jìn)建議。北京樂(lè)跑汽車制造有限公司是一家以批發(fā)零售輪胎、機(jī)油為主的 公司。該公司負(fù)責(zé)美

24、國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油在北京地區(qū)的銷 售以及相關(guān)的業(yè)務(wù)開(kāi)展和售后服務(wù)。該公司把產(chǎn)品批發(fā)到一些汽車輪胎零售店和汽修廠并對(duì)零售商提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對(duì)一些高檔轎車。從企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)來(lái)看是以北京地區(qū)的北部為主，大部分的客戶都集在消費(fèi)檔次較高的地區(qū)。同時(shí) ，產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型 在速度級(jí)別、花紋設(shè)計(jì)上有所不同。在今后幾年里不同品牌的競(jìng)爭(zhēng)，相同品牌跨區(qū)域銷售的影響等因素 使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。因?yàn)樗吘惯€是消耗品且政府正提倡個(gè)人 購(gòu)車，有些機(jī)構(gòu)也為個(gè)人購(gòu)車提供了方便 ，如使用分期付款的方式等。 這就意味著車輛會(huì)越來(lái)越多，隨著科技的進(jìn)步，汽車的性能會(huì)越來(lái)

25、越 好。對(duì)輪胎、機(jī)油的品質(zhì)要求也就越來(lái)越高。現(xiàn)在北京道路建設(shè)不斷 加快，例如五環(huán)路的建設(shè)通車，三環(huán)路的重新修繕等使得交通更加便利，也提供了一個(gè)好的前景，不過(guò)隨著產(chǎn)品在市場(chǎng)上份額的不斷擴(kuò)大 ， 不可避免的也會(huì)產(chǎn)生價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，銷售數(shù)量是不斷增加，但利潤(rùn)的增長(zhǎng) 并不明顯，單位產(chǎn)品的利潤(rùn)在下降。企業(yè)目前面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有世界上同樣知名的品牌米其林輪 胎和同地區(qū)同品牌的另一家經(jīng)銷商。從米其林輪胎來(lái)說(shuō)不管是在北京 的辦事處還是經(jīng)銷商各個(gè)職能的分工相當(dāng)明確。它在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程 和經(jīng)銷商密切配合。例如在經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)客戶的同時(shí)，米其林辦事處的區(qū)域業(yè)務(wù)員也會(huì)參與進(jìn)來(lái)及時(shí)地了解客戶的意見(jiàn)并反饋到公 司。根

26、據(jù)不同客戶輔助經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員做一些后續(xù)工作，幫助向辦事處申請(qǐng)店面的廣告招牌，定期有選擇地送一些宣傳品等，這樣會(huì)縮短工 作周期，提高了效率，不但可使米其林公司及時(shí)直觀地了解市場(chǎng)且減輕 了經(jīng)銷商的工作壓力，能很快解決除銷售方面以外的問(wèn)題 ，減少了間環(huán) 節(jié)。米其林輪胎在區(qū)域銷售和價(jià)格的控制方面還是比較好的。雖然市 場(chǎng)占有率不是很高，但可以保持一定水平的利潤(rùn)，它進(jìn)入國(guó)市場(chǎng)的這幾 年里，市場(chǎng)占有率穩(wěn)定地增長(zhǎng)，樹(shù)立的品牌形象也很好。雖然在國(guó)際市 場(chǎng)上它與固特異等一些品牌是齊名的，但在北京地區(qū)從價(jià)位和形象上給 客戶的感覺(jué)要高一些。米其林輪胎也在根據(jù)國(guó)路況，在技術(shù)上進(jìn)行著改 進(jìn)，這樣能更好地滿足客戶的要求，

27、從生產(chǎn)能力和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)來(lái)看較 固特異輪來(lái)說(shuō)相對(duì)較慢。在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)因?yàn)榉?wù)做得好，市場(chǎng)定位較高。使得在長(zhǎng)期較量收益的影響不大，也因?yàn)樵谑袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)有很多品牌輪胎 的利潤(rùn)已經(jīng)很低。固特異輪胎的另一家經(jīng)銷商在北京地區(qū)的銷售量不 是很大，由于他同時(shí)代理另一品牌的輪胎，這可以保證該公司一定的利 潤(rùn),他會(huì)首先在這個(gè)品牌的一些客戶群里展開(kāi)固特異輪胎的價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)槊恳患伊闶鄣瓴恢讳N售單一品牌輪胎，所以它就會(huì)采取這個(gè)方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。但是，同時(shí)代理兩種品牌的輪胎資金方面的壓力會(huì)很大，如果一個(gè)資金雄厚的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)，資金不足就很難支持增長(zhǎng)了。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）11 .A

28、2 .C3 .B4 .A5 .A6 .D7 .A8 .B9.A 10.B二、案例分析（40分）.某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理：1 .這不屬于戰(zhàn)略問(wèn)題，因?yàn)樗簧婕伴L(zhǎng)遠(yuǎn)的生存與發(fā)展問(wèn)題 ，不改 變企業(yè)的產(chǎn)品布局，同時(shí)問(wèn)題已經(jīng)清楚，只是尋找解決問(wèn)題的措施，不需 要企業(yè)高層人員全程參與。2 .不屬于戰(zhàn)略問(wèn)題，因?yàn)檫@只是具體的管理問(wèn)題，需要進(jìn)行管理制 度和管理方式的調(diào)整。是一種確定的問(wèn)題 ，而且可以很快找出解決問(wèn)題 的辦法。3 .屬于戰(zhàn)略問(wèn)題，因?yàn)槲锪魃婕暗狡髽I(yè)的盈利模式，況且是要涉及 合作的問(wèn)題，必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)認(rèn)真思考并決策 ，短期內(nèi)難以

29、作 出準(zhǔn)確的回答。4 .屬于戰(zhàn)略問(wèn)題，因?yàn)樗鉀Q的是產(chǎn)品與市場(chǎng)格局的變動(dòng)，涉及到企業(yè)未來(lái)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式，是一個(gè)比較難以迅速作出是或否的 問(wèn)題。（注：判斷不正確，但理由充分能自圓其說(shuō)的，酌情給分）三、案例分析（40分）長(zhǎng)處：1 .分析了一個(gè)宏觀關(guān)鍵因素一一科技因素，指出，隨著技術(shù)的進(jìn)步， 對(duì)輪胎、機(jī)油的要求也越來(lái)越高。2 .明確指出了企業(yè)的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并對(duì)其進(jìn)行了比較深入的分析 ， 使人一下就明白企業(yè)面臨的威脅：米其林輪胎將對(duì)其構(gòu)成重大威脅，而 另一個(gè)對(duì)手對(duì)其威脅要小一些。3 .將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當(dāng)?shù)?，這一點(diǎn)值得其他同學(xué)借鑒。不足之處：1 .對(duì)外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因

30、素、行業(yè)情況混在了一 起。2 .對(duì)行業(yè)環(huán)境的分析比較弱，行業(yè)的特征沒(méi)有做稍微深入的分析。3 .該公司有兩種業(yè)務(wù)雖然都與汽車有關(guān) ，但產(chǎn)品的特點(diǎn)不同，必須 分別分析其競(jìng)爭(zhēng)特征和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。4 .雖然文章提到了技術(shù)因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入，建議進(jìn)一步了解一下北京市場(chǎng)汽車的現(xiàn)狀 ，特別是技術(shù)方面的現(xiàn)狀，一般 汽車輪胎的平均壽命、人們對(duì)輪胎的期望、對(duì)高性能輪胎的認(rèn)識(shí)和認(rèn) 同情況；目前使用比較多的機(jī)油品牌，該品牌的效果；還有輪胎的平均故 障率和機(jī)油的平均更換率等。（注：長(zhǎng)處和不足之處說(shuō)出具的五個(gè)方面即可在35分以上給分）企業(yè)戰(zhàn)略管理題庫(kù)及答案四一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題2分。共20分）1 .紡織印

31、染廠原來(lái)只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，這屬于（）。A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.混合一體化2 .新興產(chǎn)業(yè)是指由于技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果 ，或（） 的推動(dòng)，或其他經(jīng) 濟(jì)、技術(shù)因素變化使某種新產(chǎn)品或新服務(wù)成為一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而形成或重新形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。A.新的消費(fèi)需求B.新的競(jìng)爭(zhēng)者C.新的替代產(chǎn)品D.新的政治法律變化3 .企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 成本，甚至在同行業(yè)具有最低的成本 ，從而取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略是 （）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.營(yíng)銷戰(zhàn)略C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略4 .某企業(yè)原來(lái)經(jīng)營(yíng)專為高檔消費(fèi)群體的

32、“向陽(yáng)”牌服裝，該市場(chǎng)成 功后，又以該品牌進(jìn)人檔消費(fèi)市場(chǎng)，這一品牌策略就是（）。A.品牌延伸B.個(gè)別品牌C.家庭品牌D.多品牌5 .現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但有著較強(qiáng)的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的 這樣的多元化稱為（）。A.集團(tuán)多元化B.水平多元化C.同心多元化D.相關(guān)多元化6 .在保健品和化妝品產(chǎn)業(yè)，最重要的進(jìn)入壁壘是（）。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.轉(zhuǎn)換成本C.產(chǎn)品差異D.資本需求7 .戰(zhàn)略目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有（）的最有效方法。A.可接受性8 .可實(shí)現(xiàn)性。C.可檢驗(yàn)性D.可挑戰(zhàn)性8.戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合要求達(dá)到資源的動(dòng)態(tài)相輔效果和（）。A.動(dòng)態(tài)相加效果B.動(dòng)態(tài)相乘效果C.動(dòng)態(tài)積累效果D.動(dòng)態(tài)使用效果9 .

33、戰(zhàn)略控制的目的主要是控制（）。A.戰(zhàn)略實(shí)施B.戰(zhàn)略失效C.戰(zhàn)略目標(biāo)D.戰(zhàn)略方案10 . “東方不亮西方亮”是用來(lái)比喻（）。A.一體化戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略二、案例分析（40分）TCl公司的選擇TCl通信公司美國(guó)最大的有線電視供應(yīng)商。公司曾提出了以下的戰(zhàn) 略展望：在其有線特許經(jīng)營(yíng)權(quán)領(lǐng)域內(nèi)，為所有的客戶提供有線電視、電 話、互聯(lián)網(wǎng)以及各種未來(lái)派的數(shù)據(jù)和信息服務(wù)。公司的首席執(zhí)行官約翰馬龍被人們認(rèn)為是關(guān)于新的信息技術(shù)將如何改變媒體和通信最敏銳最有影響力的權(quán)威，他認(rèn)為：我們同時(shí)追獵的兔子太多了。對(duì)自己能夠同時(shí)完成的事情，我們過(guò)于雄心勃勃。如果您讀過(guò)我們?nèi)ツ甑哪甓葓?bào)告，你可能

34、會(huì)認(rèn)為我們的業(yè)務(wù) 1/3是數(shù)據(jù)服 務(wù),1/3是電話服務(wù)，1/3是電視娛樂(lè)，而不會(huì)認(rèn)為電視娛樂(lè)占100%,其他 兩項(xiàng)只是實(shí)驗(yàn)?，F(xiàn)在，我們的居民電話服務(wù)為零，高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收 入在下降，而電視娛樂(lè)業(yè)的收入則為60億美元。我的工作是破滅氣泡。多年來(lái)，馬龍和通信公司一起在致力于推崇這樣一個(gè)觀點(diǎn)：在同電話公司所進(jìn)行的激烈競(jìng)爭(zhēng)，將最新發(fā)現(xiàn)的通信技術(shù)應(yīng)用于公司現(xiàn)有的有 線網(wǎng)絡(luò)之上，提供各種各樣的信息和通信產(chǎn)品服務(wù)，將有很大的潛力。第一代擴(kuò)張的服務(wù)將于1996年和1997年推出，這項(xiàng)服務(wù)是： 將一個(gè)數(shù)據(jù)電纜盒安裝在居民的電視機(jī)上，然后就可以接收到500個(gè)頻 道，并且有屏幕瀏覽指導(dǎo)，聲音和圖像的質(zhì)量也要好。然

35、而，這種數(shù)據(jù)電 纜盒的生產(chǎn)商遇到了一些問(wèn)題，只能提供少量的供貨，同時(shí)由于公司對(duì) 提供這種擴(kuò)展服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了積極的投資，公司的現(xiàn)金流很緊張 從而使得一些證券及信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)將其列入了觀察行列，并且可能將其 信用等級(jí)下調(diào)。在強(qiáng)勁的股票市場(chǎng)上通信公司的股票價(jià)格無(wú)處可逃。而且1996制定的通信法案使得當(dāng)?shù)仉娫捁竞烷L(zhǎng)話公司紛紛采取 了一系列戰(zhàn)略行動(dòng)，進(jìn)入全國(guó)范圍內(nèi)的電話業(yè)務(wù)和信息高速業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這意味著有線電視公司面前突然出現(xiàn)了一群大型資源豐富的競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手。通信公司新制定的更窄的戰(zhàn)略展望的用意是要把資源更加集于有 線電視業(yè)務(wù)（這項(xiàng)業(yè)務(wù)正在受到兩個(gè)方面的攻擊：利用衛(wèi)星技術(shù)的替代 廠商，安裝了光纜的電話

36、公司），把信息高速公路和多媒體方面的規(guī)劃放 到次要地位，在未來(lái)做這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的條件是：技術(shù)前景更加明確，改造現(xiàn) 有系統(tǒng)提供更廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)能夠獲得足夠的利潤(rùn)。公司的收縮戰(zhàn) 略包括：暫緩?fù)瞥鰯?shù)據(jù)電纜盒，繼續(xù)測(cè)試電話服務(wù)市場(chǎng)，減少雙向通信能 力的投資一一直到公司的負(fù)債降低 ，現(xiàn)金流能力增強(qiáng)后，直到這項(xiàng)新技 術(shù)具有明顯的成本有效和競(jìng)爭(zhēng)性后，才考慮這項(xiàng)投資。通信公司還決定 剝離它的一些業(yè)務(wù)。根據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)以及對(duì)公司戰(zhàn)略的認(rèn) 識(shí)。三、案例分析（40分）下面這個(gè)材料是一位同學(xué)對(duì)自己家附近的一個(gè)加油站進(jìn)行調(diào)查后 ， 為其制定的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。請(qǐng)你根據(jù)該同學(xué)的方案 ，客觀地進(jìn)行 評(píng)價(jià)，指出其成功之處和不足之處，并提出你的方案。我家附近有個(gè)汽車加油站，地理位置在南二環(huán)的主路邊上，因是交 通要道，因此這個(gè)加油.站每天不管是白天還是夜晚總是能見(jiàn)到排隊(duì)等 待加油的車隊(duì)，據(jù)這家加油站的工作人員介紹，幾乎每天大約有1500多 輛汽車到這里來(lái)加油，主要是附近的各大機(jī)關(guān)、賓館、寫字樓的車輛，另外有近30%勺過(guò)路車輛，這些過(guò)路車輛又以出租車為主。這個(gè)加油站 有在職正式員工15人，臨時(shí)工20人，有3個(gè)自動(dòng)加油機(jī)。另外這個(gè)加