大學(xué)生對微信營銷接受度分析19P

1、生M14旌肖接受度分析目錄目錄摘要IABSTRACTII前言-1 -一、 調(diào)查目的-2 -二、問卷設(shè)計與工具說明 -2 -（一）問卷調(diào)查情況說明（二）研究工具的說明三、 數(shù)據(jù)分析-2 -（一）基本情況分析（年齡、性別等） （二）微信營銷接受度分析 （三）未使用微信情況分析 四、 交叉分析-9 -9 -9 -10 -（一）性別與年級的交叉分析（二）大學(xué)生不關(guān)注微信與對待陌生人發(fā)來營銷信息態(tài)度交叉分析（三）大學(xué)生關(guān)注微信與主動獲取微信營銷信息的交叉分析五、 企業(yè)微信營銷存在的問題 -11 -11 -11 -11 -（一）營銷信息推送頻率與內(nèi)容如何把握 （二）微信營銷的隱私安全問題與信息的真實性 （

2、三）沒有確定目標客戶，盲目推廣 六、對企業(yè)微信營銷提出的建議 -12 -12 -12 -12 -（一）合理掌握營銷信息推送頻率與內(nèi)容 （二）完善制度機制，強化監(jiān)督管理 （三）確定細分客戶，針對性的進行營銷 七、總結(jié)-13 -致謝-14 -參考文獻：-15 -附錄一 -16 -附錄二-19 -經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。中文摘要摘要隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)逐漸深入到人們的生活中， 微信作為一種新 的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)軟件，不僅帶給人們生活上的便利，而且還為電子商務(wù)提供了一種新的營 銷渠道，此次主要研究以大學(xué)生為主體的手機用戶人群對以微信為媒介的電子營銷的 接受情況。通過對調(diào)查

3、問卷的分析和研究，得出用戶對微信營銷的接受情況，由于微 信營銷處于初級階段，很多方面不夠完善，我們通過對微信營銷存在的問題進行分析， 為企業(yè)提出解決方法與建議。關(guān)鍵詞：微信電子商務(wù)微信營銷手機用戶AbstractWith the con ti nu ous developme nt of modern scie nee and tech no logy, electron ic commerce gradually into people's life, micro letter as a new n etwork com mun ity software, not only to b

4、ring people life convenient, but also for the electr onic commerce provides a new marketing channel, the main research to college students as the main body of mobile phone users with micro letter to accept for the medium of electronic marketing.Through the analysis of the questionnaire and research,

5、 it is concluded that the user accept the situation of marketing on micro letter, due to the micro letter marketing at an early stage, the imperfection of the many ways, we through to the micro letter marketing analysis of existi ng problems, puts forward soluti ons and Suggesti ons for the en terpr

6、ise.Key words: WeChat ; electronic commerceMicro letter marketing ; mobile phone user刖言微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起 的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊 的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息， 推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。微信營銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、 蘋果系 統(tǒng)的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平 臺，展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活

7、動，已經(jīng)形成了一種主流的線 上線下微信互動營銷方式。本文通過大學(xué)生群體對微信營銷的接受度的調(diào)查， 旨在完善企業(yè)營銷方式，提高 企業(yè)營銷水平。一、調(diào)查目的自從2011年初面市的騰訊微信，在今年 3月宣布注冊用戶超過1億，而用戶數(shù) 從1億到目前的2億，也只用了不過半年的時間。緊隨微博之后，微信大行其道，微 信營銷已經(jīng)成為一種潮流，且具有其他營銷方式難以比擬的優(yōu)勢。 但是，大部分企業(yè) 在開展微信營銷時并未將微信擺正位置，一味盲目地濫用只會適得其反。本文既是以此為出發(fā)點，以問卷調(diào)查形式確定“大學(xué)生對微信營銷的接受度”為 課題的社會實踐，其意義和目的在于通過對大學(xué)生使用微信與參與微信營銷的情況調(diào) 查、研

8、究、分析：調(diào)查當代大學(xué)生的微信使用情況；調(diào)查當代大學(xué)生對微信營銷所持態(tài)度；進而幫助企業(yè)了解微信營銷中需要改進的地方，提高微信營銷的成功率。二、問卷設(shè)計與工具說明（一）問卷調(diào)查情況說明本次研究采用網(wǎng)上調(diào)查的方式，以大學(xué)生為研究對象。調(diào)查時間是2013年11月27到2013年12月14日。本次調(diào)查共發(fā)放問卷110份，實際收回問卷105份，通過對有效問卷的初步審核， 最終確定參與分析的問卷數(shù)105份，實際回收有效率為96%本次問卷設(shè)計了 14個問題，包括大學(xué)生的基本情況；大學(xué)生的微信使用情況及 大學(xué)生參與微信營銷的情況等。本次調(diào)查由于是抽樣調(diào)查，樣本不是太大，誤差是不 可避免的，可能會對分析結(jié)果和樣

9、本的代表性有一定程度的影響。（二）研究工具的說明本次研究利用問卷星對回收數(shù)據(jù)進行分析。三、數(shù)據(jù)分析（一）基本情況分析（年齡、性別等）1、性別構(gòu)成分析性別構(gòu)成分析男45%廠女55%圖一性別成分調(diào)查從圖上可看出：男性的比例是 45%女性的比例是55%而女性的使用情況比男 性稍多一點。但由于樣本容量不大，也可能存在一定誤差?？傆?9人。2、教育程度分析大專比例略高。3、年級情況分析從圖可以看出：大一的有3%大二的有13%大三的有63%大四的有21%總 計89人。大三占了大部分比例，大一的略少，大二和大四相差不大。（二）微信營銷接受度分析1、參與微信平臺活動情況|沒有，不想試38%11經(jīng)常7%有興趣但

10、不嘗廠偶爾33%試22%參與平臺活動情況經(jīng)常L偶爾二有興趣但不嘗試 沒有，不想試圖四微信平臺參與情況分析偶爾參與活動的用戶占33%經(jīng)常參與活動的用戶占 7%有興趣但不嘗試的用 戶占22%沒有，不想試的用戶占38%不參與的占60%參與的占40%說明大部分 人都沒有參與活動。2. 關(guān)注商業(yè)微信情況關(guān)注12個商業(yè)微信賬號的有 30%35個有8% 5個以上有3%沒有關(guān)注有59% 從圖中可以看出大多數(shù)的大學(xué)生都沒有關(guān)注商業(yè)性的微信賬號， 少數(shù)關(guān)注了微信賬號 的人關(guān)注的賬號也非常少。而關(guān)注了企業(yè)微信的用戶在 12個占大部分。3. 關(guān)注微信的主要原因（多選題）想獲得品牌的產(chǎn)品的信息40%關(guān)注微信主要原因分析

11、想獲得品牌的促銷信息或活 動想了解相關(guān)新產(chǎn)品的信息無意間關(guān)注他人推薦圖六關(guān)注微信主要原因分析關(guān)注微信的主要原因有：為了新產(chǎn)品的信息占53.49%，想獲得品牌的促銷信息或者活動占37.21%,無意間關(guān)注占32.56%,他人推薦占16.28%。從上圖可以看出大多數(shù)人是為了獲取新產(chǎn)品信息而關(guān)注微信賬號，一部分是屬 于他人推薦或者無意間關(guān)注的，這類人并不參與到賬號之間的互動與活動，企業(yè)應(yīng) 當引導(dǎo)這部分人關(guān)注賬號并發(fā)表其對關(guān)注產(chǎn)品的個人看法，從而增加更多的客戶。4. 是否主動獲取營銷信息偶爾主動獲取營銷信息的人占30%經(jīng)常占15%沒有占55%沒有主動獲取營 銷信息的所占比例超過一半，說明大多數(shù)被調(diào)查者不

12、喜歡從微信上獲取營銷信息。5. 不關(guān)注微信的主要原因不關(guān)注微信原因分析49%-沒有聽說過一般不通過微信這一渠道獲 取商品信息-I對此類營銷信息反感-!有接觸單認為信息質(zhì)量不 高，沒有關(guān)注價值其他圖八不關(guān)注微信的主要原因在沒有關(guān)注微信的大學(xué)生中，沒有聽說過占23% 一般不通過微信這一渠道獲取 商品信息占49%對此類營銷信息反感占12%有接觸但認為信息質(zhì)量不高，沒有關(guān) 注價值占4%其他12%不通過微信這一渠道獲取信息的占了近一半的人數(shù)，說明用戶沒有意識到微信營銷的用處。6. 對企業(yè)主動發(fā)來的營銷的看法對企業(yè)主動發(fā)來信息看法-128%10%D7%亙接受并積極回復(fù)，與其互動 廠僅接受，不做任何回復(fù)-立

13、刻刪除廠.十分反感圖九對企業(yè)主動發(fā)來的營銷的看法對企業(yè)主動發(fā)來營銷的看法接受并積極回復(fù)，與其互動的占 7%僅接受，不做 任何回復(fù)的占55%立刻刪除的占28%十分反感的10%接受但不做任何回復(fù)的用 戶占大半，對其反感立刻刪除的占38%對于關(guān)注企業(yè)微信，用戶還是保持觀望態(tài)度， 主動獲取營銷信息的比較少，但是大部分用戶并不排斥這些信息， 他們大多屬于僅接 受，不做任何回復(fù)。7. 是否使用微信優(yōu)惠信息經(jīng)常7%微信優(yōu)惠信息使用狀況圖十微信優(yōu)惠信息使用情況經(jīng)常使用微信優(yōu)惠信息的占7%偶爾使用的占27%從不使用的占66%不使用 的人占了一大部分，參與使用的僅占 34%大部分用戶都沒有使用優(yōu)惠信息。說明用 戶

14、對于微信平臺的優(yōu)惠信息并不熱衷，但也并不討厭。8. 平臺發(fā)布信息是否讓人有購買欲平臺發(fā)布購買情況:）經(jīng)常4%口從未59%I I偶爾37%圖十一平臺發(fā)布購買情況從沒買過的占59%經(jīng)常購買的占4%偶爾購買的占37%平臺發(fā)布信息被用戶 購買的比例與從未有過的相差18%說明平臺發(fā)布的信息給人帶來的購買欲一般，并 沒有激發(fā)人們特別強烈的購買欲望。9. 微信營銷怎么樣才更受歡迎（多選）.14/V Jr* £4 «丿«, D -4F 卿眇60時 14率當 頻恰 對人求 針個需 名業(yè) 知企&圖十二微信營銷改進方向?qū)τ谖⑿艩I銷哪方面還需要改進，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示針對個人需求占

15、60.67%,知名企業(yè)占44.94%,評論靠前的占26.97%,頻率恰當?shù)恼?0.22%,信息形式新穎的 占17.98%,信息內(nèi)容可靠度占53.93%,信息實用性和便利性占47.19%,可通過微信 實現(xiàn)即時支付占12.34%。用戶對針對個人需求，知名企業(yè)，信息可靠度，信息實用性和便利性要求很高圖十三使用微信情況示意圖微信使用情況顯示使用微信的人占全部參與人數(shù)的85%沒使用用戶有16人占全部參與人數(shù)15%從開放性問題不使用微信的原因調(diào)查結(jié)果可以得出不使用微信的 主要原因是qq功能強大，足夠覆蓋微信的簡單功能，而微信軟件所占手機空間不小, 所以在安裝了 qq的情況下，用戶不會再下載微信這一交互軟件

16、四、交叉分析（一）性別與年級的交叉分析表1性別與年級的交叉表XY大一大二大三大四小計男1(2.50%)9(22.50%)20(50.00%)10(25.00%)40女2(4.08%)3(6.12%)35(71.43%)9(18.37%)49總計312551989從表1可以看出參與微信使用的男生占 45%，女生占55%，同時可以看到大一 占3%,大二占13%，大三占63%，大四占21%。從統(tǒng)計情況來看，本次調(diào)查的分布 性做的還不夠好，其中性別比例與年級比例較多。（二）大學(xué)生不關(guān)注微信與對待陌生人發(fā)來營銷信息態(tài)度交叉分析沒:接受并積極回復(fù)，與其互動僅接受，不做任何回復(fù)立刻刪除十分反感小計聽說過1(

17、8.33%)3(25.00%)8(66.67%)0(0.00%)12表2學(xué)生不關(guān)注微信與對待陌生人發(fā)來營銷信息態(tài)度的交叉表一般 獲取 對此 有接 高, 其他十不通過微信這一渠道（商品信息:類營銷信息反感毛觸單認為信息質(zhì)量不沒有關(guān)注價值0(0.00%)0(0.00%)1(50.00%)0(0.00%)21(80.75%)3(11.53%)2(7.69%)262(33.33%)3(50.00%)1(16.67%)61(50.00%)2(33.33%)0(0.00%)4(66.67%)0(0.00%)0(0.00%)從表2以看出因為沒有聽說過微信營銷的大學(xué)生用戶接受信息并積極參與互動的有1人，僅接受

18、，不做任何回復(fù)的有 3人，立刻刪除的有8人，十分反感的0人, 總計12人，不通過微信這一渠道獲取商品信息的人面對陌生人發(fā)來的信息時接受并 積極回復(fù)與其互動的有0人，僅接受不做任何回復(fù)的有21人，立刻刪除的有3人， 十分反感的有2人，總計26人，對這些營銷信息反感的大學(xué)生對陌生人發(fā)來的營銷 信息接受并積極回復(fù)的有0人，僅接受不做任何回復(fù)的有2人，立刻刪除的有3人, 十分反感的有1人，總計6人。接觸過微信營銷信息，但認為價值不高，沒有關(guān)注價 值的大學(xué)生對陌生人發(fā)來的營銷信息息并積極參與互動的有1人，僅接受不做任何回復(fù)的有1人，立刻刪除的有0人，十分反感的有0人，總計5人。因為不知名原因不 關(guān)注他人

19、的大學(xué)生對陌生人發(fā)來的營銷信息時接受并積極參與互動的有0人，僅接受不做任何回復(fù)的有3人，立刻刪除的有2人，十分反感的有0人，總計9人。大部分 不關(guān)注他人微信的大學(xué)生 59%攵到陌生人的信息時不做任何回復(fù)，35%會直接刪除， 可以看出用戶在接觸微信營銷時，對商品類信息互動情況和主動獲取營銷信息的情況 仍處于保守狀態(tài)。說明這類大學(xué)生對與微信營銷信息不信任，所以不準備從微信營銷 信息中獲取信息，微信營銷的隱私安全問題與信息的真實性沒有保證。（三）大學(xué)生關(guān)注微信與主動獲取微信營銷信息的交叉分析表4大學(xué)生關(guān)注微信與主動獲取微信營銷信息的交叉表XY經(jīng)常偶爾沒有小計沒有2(3.84%)8(15.38%)42

20、(80.75%)5212個9(33.33%)14(51.85%)4(14.81%)2735個2(28.57%)4(57.14%)1(14.29%)75個以上2(66.67%)1(33.33%)0(0.00%)3從表4可以看出沒有關(guān)注微信的大學(xué)生經(jīng)常會主動獲取信息的用戶有 2人，偶爾 會獲取信息的用戶有8人，沒有獲取的用戶有52人。關(guān)注了 12個微信賬號的大學(xué)生 經(jīng)常主動獲取微信營銷信息的用戶有 9人，偶爾獲取的用戶有14人，沒有獲取的用 戶有4人。關(guān)注了 35個微信賬號的大學(xué)生主動獲取信息的用戶有 2人，偶爾獲取的用戶有4人，沒有獲取的用戶有1人。關(guān)注了 5個以上微信賬號的大學(xué)生經(jīng)常獲取信 息

21、的用戶有2人，偶爾獲取信息用戶的有1人?？偟膩碚f，關(guān)注了微信賬號的大學(xué)生 中會主動獲取信息的用戶占總比例的 38.2%,沒有關(guān)注微信賬號的大學(xué)生沒有主動獲 取信息的占58.4%。綜合上面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得出結(jié)論：當下大部分用戶對于 微信營銷還處于模棱兩可的接受狀態(tài)。用戶對于微信營銷的信息處于被動的比較多， 主動搜索的行為與主動關(guān)注的行為很少，而被動接受但并不排斥此類信息的人群可以 認為是微信營銷的潛在用戶。五、企業(yè)微信營銷存在的問題根據(jù)上面的調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)微信營銷存在如下問題：（一）營銷信息推送頻率與內(nèi)容如何把握從交叉分析4中顯示的情況來看，大部分用戶對于病毒類營銷信息十分反感， 但 營

22、銷效果卻要靠通過這些病毒式營銷來體現(xiàn)。 一般情況下，企業(yè)一旦加了用戶為好友 就可以直接推送信息，例如“星巴克“，在星巴克，它會有一個牌子，放的是微信的 二維碼，當我用二維碼掃描的功能，它會自動將我的微信加為星巴克微信的粉絲。星巴克會通過微信的賬號不斷地推一些廣告和打折信息。 在受眾對用戶感興趣的時候用 戶會喜歡企業(yè)發(fā)來的營銷信息。但是如果天天收到這些信息，大多數(shù)用戶都會感到厭 煩，這直接影響到營銷的效果，如果用戶對企業(yè)發(fā)來的營銷信息厭煩， 同時企業(yè)發(fā)來 營銷信息又太過頻繁，用戶就會取消關(guān)注，那么企業(yè)又失去了用戶，所以掌握一個合 理的頻率推送營銷信息是一個非常重要的問題。（二）微信營銷的隱私安全

23、問題與信息的真實性由于微信現(xiàn)在處于起步階段,題，并且微信沒有安全監(jiān)督中心,在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的人都形形色色，存在一定的安全問 很多方面的存在安全漏洞，由于微信營銷沒有一個安全的支付平臺和法律保障體系,隱患，所以為了保證交易的安全,在微信過程中產(chǎn)生的交易存在一定的風(fēng)險性和安全應(yīng)該引進第三方支付或與銀行合作等， 比如引進財付通，確認交易環(huán)境的安全性。微信產(chǎn)生信息的真實性沒法識別，不能確定信息的有效性，這樣就造成用戶可能 上當受騙，由于微信沒有明確的信息監(jiān)管中心， 造成信息的不確定性和虛假性， 容易引起用戶的懷疑和質(zhì)疑，這也是微信用戶不愿意參與活動的主要原因。（三）沒有確定目標客戶，盲目推廣從表2微信主動

24、關(guān)注的人群與主動獲取信息的交叉表中，我們可以看出：大多數(shù) 受眾偶爾會看一看企業(yè)的微信營銷信息，說明用戶對微信的微信的營銷信息并無惡 感，但也無好感，抱著一種無所謂的態(tài)度。在這種情況下如果企業(yè)犯了營銷的通病， 只知道大力吹捧自己、宣傳自己，而沒有認真思考目標消費者真正關(guān)心什么， 就會導(dǎo) 致營銷信息不被接受。消費者關(guān)注的是自身的問題，而不是商業(yè)問題，相反會抵觸過 于商業(yè)化的信息內(nèi)容。同樣微信營銷所用方式也需要注意，企業(yè)所發(fā)微信信息太硬， 都是企業(yè)產(chǎn)品推廣信息或活動促銷信息，就很難引發(fā)關(guān)注。六、對企業(yè)微信營銷提出的建議（一）合理掌握營銷信息推送頻率與內(nèi)容合理的推送時間是一個難以解決的問題。 因為企業(yè)

25、在進行營銷時，為了提高營銷 效果都會在一定時間內(nèi)多次發(fā)送營銷內(nèi)容，但沒有完全考慮到用戶的心理。|其實這還 是如何宏觀全盤地考慮微信的使用問題， 信息的推送是有效的，但不是微信所有的平 臺價值體現(xiàn)，如果是頻繁的推送，消費者就會把你取消，如果你老不去詢問消費者， 或者不回答消費者的互動，消費者一樣會把你取消。微信是一個剛剛起步的東西，不 要在起步的時候把它毀掉，如何讓這個微信平臺成為企業(yè) 按需互動”的渠道，這個方 面的商業(yè)價值需要更深入的挖掘。（二）完善制度機制，強化監(jiān)督管理只有完善制度機制，強化監(jiān)督管理。進一步加大手機實名制執(zhí)行力度，探索建立 微信實名制。同時，應(yīng)建立對用戶個人信息的保密制度，

26、工商機關(guān)等相關(guān)部門可通過 授權(quán)查詢用戶資料，以充分保護用戶的隱私。探索建立微信廣告標識制，要求所有微 信廣告必須表明“廣告”二字，及發(fā)送者的單位和聯(lián)系方式，并以法律形式加以規(guī)定， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定，可依照相關(guān)法律進行查處。依托現(xiàn)有的市場信用建設(shè)體系，把微 信廣告違法行為納入體系的標準，降低發(fā)布違法廣告的廣告贊助商、廣告發(fā)布商的市 場監(jiān)管信用度，具有嚴重違法行為的企業(yè)要拉進“黑名單”，并適時向社會公布違法 企業(yè)名單。（三）確定細分客戶，針對性的進行營銷企業(yè)必須提高微信營銷信息質(zhì)量，思考消費者真正需要的營銷信息。 需要提醒企 業(yè)的是，做微信推廣，要進行全面系統(tǒng)的策劃，從產(chǎn)品出發(fā)尋找消費者最關(guān)心的實

27、際 問題，做好這些問題的解答，然后通過軟植入或巧妙的形式將產(chǎn)品或品牌信息融入其 中，或?qū)⑵放菩畔⑴c問題解答以其它形式打通（不同時出現(xiàn)），讓消費者通過引導(dǎo)自己找到最終的產(chǎn)品或品牌答案。在微信平臺上品牌很難成為深度的媒體， 但是互動性上倒可以下足功夫，調(diào)動和 鼓勵粉絲的創(chuàng)造力。比如每天拋出一個問題，講一講你的客戶是奇葩的故事。 可能很 多粉絲就會樂意回應(yīng)。有洞察，又有趣，就會把消費的心聲勾出來。包括像微博上用 的“夜間卡片”，“凌晨點名”等微信上都可以試下，效果應(yīng)該不會差。另外推送要 有相關(guān)性，不是為了互動而互動（如抽獎）。真實性也非常重要，即使是一條信息， 也要覺得能夠體現(xiàn)品牌的真實人格，而不是

28、機器人對話。沒有感情就沒有溝通。 七、總結(jié)通過對微信營銷接受度調(diào)查分析之后，我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)微信營銷中存在的一些問 題，相對也提出了一些建議。對于實體小企業(yè)和線下商家來說， 微信營銷在移動商務(wù) 中還稍顯不成熟，但作為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，二維碼解決了移動商務(wù)的信息流問題， 微信也解決了移動支付資金流的問題，在企業(yè)解決了微信營銷推送頻率的情況，提高 了微信營銷信息的真實性和實用性， 可以針對客戶群體提供服務(wù)，可以為企業(yè)和商家 帶來更加實際的效益。致謝本文是在佟老師精心指導(dǎo)和大力支持下完成的。佟老師以其嚴謹求實的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和大膽創(chuàng)新的進取精神對我產(chǎn) 生重要影響

29、。她淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。這三年中還得到眾多老師的關(guān)心支持和幫助。在此，謹向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意！參考文獻：1 陳雅靜微信,還能紅多久？一以經(jīng)濟學(xué)SWOT!論分析微信J.新聞知識.2012(06)2 漆志文.新媒體營銷，消費者“吃軟不吃硬”2013( 07)3 文勵.美麗說成微信開放平臺首批合作伙伴2012( 04)4 覃凱.微信在企業(yè)營銷中的利與弊2012(11) 王立影.淺談微信營銷優(yōu)勢及發(fā)展前景 2013(10)6 周璇.以微博為媒介的新型電子商務(wù)模式分析A;武漢中國商辦工業(yè)雜志社.2011.7 王斌.淺談微信快速增長的根本原因.2012.附錄一1. 您是否使用微信？a. 是b. 否2. 您不使用微