辦公室大廈或辦公樓宇內的客戶的環(huán)境衛(wèi)生維護工作程序及操作規(guī)范

1、辦公室大廈或辦公樓宇內的客戶的環(huán)境衛(wèi)生維護工作程序及操作規(guī)范辦公室的主要特點：辦公人員多、寫字臺、文件柜、電腦操作臺等家具多，文件辦公用具多，廢紙垃圾多，環(huán)境衛(wèi)生維護時間受制約，辦公室最好是客人辦公前或下班后進行衛(wèi)生維護。 日常環(huán)境衛(wèi)生維護工具、物料：吸塵機、水桶、抹布、垃圾袋、玻璃工具、洗潔精（或洗衣粉）、潔而亮（潔加亮）、去污粉、地拖、人字鋁梯等。 日常環(huán)境衛(wèi)生維護項目：1清倒煙灰缸、紙簍等；2清掃地面；3抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶機等家具；4抹凈門窗、窗臺、隔屏玻璃、地腳線及墻壁表面；5抹凈空調送風口及照明燈罩表面；6地毯吸塵或石、木地板拖地。辦公室環(huán)境衛(wèi)生維護程序：1準備：進入辦公室

2、清潔前，一定要準備好環(huán)境衛(wèi)生維護所需的環(huán)境衛(wèi)生維護工具和物料；2進入：如果是客戶上班前或下班后工作，最好2-3人互助，專人持鎖匙開門，同時進入，門不要關閉，若室內有人， 應先招呼，得到允許后再工作；3檢查：進入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)狀，有無客戶 遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應向主 管報告后再工作或與客戶說明，同意后再工作；4清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶、清倒煙灰缸時要注意，檢 查煙頭是否完全熄滅，清倒紙籮，垃圾桶時注意里邊有無貴 重物品或危險品，并及時報告處理；5抹凈：按從上到下，從里到外的順序，抹凈室內辦公用 具和墻壁、窗臺等，抹布要按規(guī)定折疊、翻面；6整理：臺面、桌面上的

3、主要用品如電話、臺歷、臺燈、 煙缸等，抹凈后應按客戶原來的擺設放好，報紙、書籍可擺 放整齊，但文件資料及貴重物品不要動；7吸塵或拖地：對地毯面需要吸塵，吸塵順序是從里到外， 先邊角、桌下、后空曠地方，石或木地板則要拖抹，椅子等 用具挪動后要復位，發(fā)現(xiàn)局部臟污應及時處理；8關門：環(huán)境衛(wèi)生維護任務完成后，環(huán)境衛(wèi)生維護人員環(huán) 視室內，確認無遺漏，然后關燈、關門，或完成后與客人說 明，并讓客人檢查滿意后才離開；9記錄：如實記錄每人工作情況，主要是指環(huán)境衛(wèi)生維護 員姓名、客戶房間號碼，進出時間作業(yè)客戶狀態(tài)（無人、工 作返回等）家具設備有無損壞等。辦公室清潔注意事項：1對辦公室的日常環(huán)境衛(wèi)生維護，由于受時間約束，需要 在規(guī)定的時間內迅速完成工作。因此，必須制定周密的環(huán)境 衛(wèi)生維護計劃，然后要求環(huán)境衛(wèi)生維護人員按計劃、動作利 索快捷的完成工作；2為了減少往返搓洗時間，提高工作效率，地拖、抹布等 環(huán)境衛(wèi)生維護工具可多備幾份；3如果是在客戶下班后進入辦公室做環(huán)境衛(wèi)生維護工作，最好要求客戶留人看守，若客戶不能留人，最好由2人以上同時進出，共同工作，并注意不要做令人懷疑的動作，以免 產(chǎn)生誤會；4抹辦公室時，桌面上的文件、物品等不得亂動，若要移 開清潔桌面，則要復原。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包等貴重物 品，應立即向主管報告；5吸塵機噪音大，室內吸塵工作