RFID零售企業(yè)應用調(diào)研報告

1、RFID零售企業(yè)應用調(diào)研報告、RFID技術簡介1. .什么是RFID?RFID是Radio Frequency Identification 的縮寫，即無線射頻識別。常稱為感應 式電子晶片或近接卡、感應卡、非接觸卡、電子標簽、電子條碼，等等。2. RFID系統(tǒng)組成及工作原理RFID系統(tǒng)由電子標簽、讀寫器、天線、數(shù)據(jù)傳輸和處理系統(tǒng)組成。工作原理 為電子標簽主動或被動發(fā)出存儲在芯片中的信息，讀寫器讀取信息并解碼后， 送至中央信息系統(tǒng)進行有關數(shù)據(jù)處理。3. RFID技術RFID無線射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識 別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預， 可工作于各

2、種惡劣環(huán)境。RFID技術可識別高速運動物體并可同時識別多個電子標簽，操作快捷方便。、RFID技術的優(yōu)點與缺點1 . RFID與條碼的功能比較功能條碼RFID讀取數(shù)量讀條碼時只能一次一個可同時讀取多個RFID標簽資料遠距讀取讀條碼時需要光線RFID不需要光線就可讀取或更新資料容量儲存資料的容量小儲存資料容量大讀寫能力條碼資料不可更新電子資料可反復被更新（R/W）讀取方便性讀條碼時需要可看見與清楚智慧型標簽可以很薄且如隱藏在 包裝內(nèi)仍然可讀取資料資料正確性條碼需要人工讀取，所以有人為疏 失的可能性RFID標簽可傳遞資料作為貨品追 蹤與保全堅固性當條碼污漬或損壞將無法讀取，即無耐久性RFID標簽在惡

3、劣、骯臟的環(huán)境下 仍然可讀取資料高速讀取移動中讀取有限制可以進行高速移動讀取2 .人工登入、條碼與 RFID處理速度比較量 登入1筆10筆100筆1000 筆人工登入10秒100秒1000 秒2小日47分掃描條碼12秒20秒200秒33分RFID辨識0.1秒1秒10秒1分40秒3 RFID 技術目前存在的問題 標準問題標準化是推動產(chǎn)品廣泛獲得市場接受的必要措施，但射頻識別讀取機與標簽的技術仍未見統(tǒng)一，因此無法一體適用。而不同制造商所開發(fā)的卷標通訊協(xié)議，適用于不同的頻率，且封包格式不一。也因此，各公司、自動識別中心與國際標準組織都正致力于訂定射頻識別標簽的標準，以求所有的標簽能與任何讀取機兼容。

4、 成本問題RFID 系統(tǒng)不論是標簽、讀取器和天線近年來隨著各大廠商的制造成本的降低而出現(xiàn)了價格的大幅下降，例如標簽就從1 2 美元降至目前的10 美分 20 美分，但就整體看來，RFID 系統(tǒng)的成本還是太昂貴了，超過了一般企業(yè)的承受能力。企業(yè)實施RFID 系統(tǒng)不但要考慮硬件的投入，還不能忽視企業(yè) ERP 軟件升級帶來的成本問題。 隱私問題雖然說如果每項產(chǎn)品都附有RFID， 我們在超市再也不必排隊結(jié)賬，只要推著購物車穿越RFID 讀卡器即可。下班回家途中經(jīng)過超市時，掏出口袋的通訊設備就能知道家里缺什么了。太過方便也帶來了一些隱患。由于 RFID標簽中保存了一些數(shù)據(jù)，因此隱私保護成了一個非常重大的

5、問題。別人可能會窺視到你的包里放了些什么東西，因為他人可能會通過無線通信的方式讀到這些物品的商品代碼等信息；如果你包里放了一盒藥，別一些不良企圖的人通過RFID 讀卡器讀到勢必會賣給相關的醫(yī)生，此類可能泄漏隱私的可能太多了。RFID 技術一般應用情況RFID 電子標簽的技術應用非常廣泛，目前典型應用：動物晶片、門禁控制、航空包裹識別、文檔追蹤管理、包裹追蹤識別、畜牧業(yè)、后勤管理、移動商務、產(chǎn)品防偽、運動計時、票證管理、汽車晶片防盜器、停車場管制、生產(chǎn)線自動化、物料管理等等。采用 RFID 技術最大的好處是可以對企業(yè)的供應鏈進行透明管理，有效降低成本。RFID 技術在零售企業(yè)的應用情況1 RFI

6、D 技術在國外零售企業(yè)的應用情況沃爾瑪是RFID 技術最早的倡導者和施行者之一。2003 年 11 月 4 日，全球最大的連鎖超市集團-美國沃爾瑪公司宣布一項重大決策，要求其100 家最大的供貨商于2005 年 1 月 1 日前在商品包裝上必須使用電子標簽，余下的8 萬多家供貨商最遲要在2006 年 1 月 1 日前采用該技術。從歷史上看，條形碼技術正是由沃爾瑪?shù)热蜻B鎖超市推動發(fā)展起來的，所以此舉很可能又是RFID 在商業(yè)物流中的應用即將普及、并取代條形碼技術主流地位的重要征兆。SanfordC. Bernstein公司的零售業(yè)分析師估計，通過采用 RFID,沃爾瑪每年可以節(jié)省83.5 億美

7、元，其中大部分是因為不需要人工查看進貨的條碼而節(jié)省的勞動力成本。 那么實際的情況又是如何呢？根據(jù)阿肯色大學最近一項長達7 個月的研究發(fā)現(xiàn)，在使用RFID 標簽的沃爾瑪商場里面的貨品脫銷現(xiàn)象減少16%， RFID技術在貨品補充上要比傳統(tǒng)條形碼技術快3 倍。 研究報告稱，由于 RFID 技術，人工訂單已經(jīng)減少大約10，從而也減少了存貨。研究顯示在對脫銷產(chǎn)品的及時補充方面，安裝 RFID 設備的商店要比普通的商店效率會高出63。除了提高庫存產(chǎn)品的可視性外，通過使用RFID 在整個供應鏈減少庫存進而減少花費。RFID 還改進了沃爾瑪客戶服務水平。對新鮮貨品，如新鮮食品、新鮮蛋糕還有另外一些容易變質(zhì)的商

8、品，可通過有效期進行控制。30 分鐘之后，沃爾瑪讀到的信息會反饋給供應商，和他們共享。他們可以用同樣的形式跟蹤這些貨物，他們也可以發(fā)現(xiàn)同樣的問題，包括是否缺貨，從而構成了一個真正進行實時跟蹤的系統(tǒng)。世界第三大零售商麥德龍集團(MeTro Group)在全球三十個國家經(jīng)營有百貨商店， 超級市場和雜貨店，店鋪主要分布歐洲和亞洲。2002 年， 該集團公布了其 " 未來商店計劃" 。該財團擁有五十多個合作伙伴，開發(fā)和測試新技術在零售供應鏈方方面面的應用，包括從物流到店內(nèi)實踐。從RFID 試驗項目中，麥德龍集團發(fā)現(xiàn)，倉庫勞動量減少了14，庫存狀況提高了11，貨物損失減少了 18。這

9、促使麥德龍集團決定將實驗階段取得的成果推廣到其他領域?！耙驗?RFID 的應用，我們的日常工作已取得了實質(zhì)性的提高。正如期望的那樣，倉庫和商店里的收貨作業(yè)過程明顯加速，交貨過程中耗費的時間明顯減少，”麥德龍集團首席信息官載格芒 怵爾多夫(Zygmunt Mierdorf )說，“RFID幫助我們識別和清除操作過程中的薄弱環(huán)節(jié)，對倉庫里貨物上架工作也有積極的影響。總之，操作更有效率，斷貨情形不復存在。”2 RFID 技術在國內(nèi)零售企業(yè)的應用情況相比 RFID 技術在沃爾瑪和麥德龍等國外零售巨頭的成功應用，國內(nèi)零售企業(yè)RFID 技術的成功應用可謂寥寥無幾。在上海市政府的資金支持下，上海農(nóng)產(chǎn)品中心批

10、發(fā)市場(簡稱上海農(nóng)批)成為了 SAP 在中國 RFID 應用方面的第一個客戶，經(jīng)過8 個月的系統(tǒng)實施，由于RFID 價格不菲，上海農(nóng)批根據(jù)自己的實際條件，設定了“只在內(nèi)部流轉(zhuǎn)”的條件，也就是說，農(nóng)產(chǎn)品一進上海農(nóng)批，就有 RFID 標簽如影隨形，直到它出市場。實踐證明，實施RFID 后，農(nóng)產(chǎn)品的運轉(zhuǎn)效率大大提高了。同樣的例子還有上海的麥德龍超市，它的選址都是繁華地段， 它的設備都是最好的，按說成本非常高，但是它卻能一直保持高利潤率。最重要的原因就是它將貨物都貼上RFID 標簽，而RFID 系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)、庫存相連， 每次銷售記錄都能及時反饋到庫存端，貨架一旦缺貨，庫存馬上顯示，大大降低缺貨現(xiàn)象。

11、同時，通過實時跟蹤，超市管理者可以了解在某個時期什么樣的產(chǎn)品最好賣，什么產(chǎn)品應該進行促銷，并保證最好銷的產(chǎn)品擺在最佳位置，從而增加了銷售額，在上海超市中贏得一席之地。5、 RFID 技術在百貨企業(yè)的應用情況1 RFID 技術在國外百貨企業(yè)的應用情況日本丸井百貨日前公布了RFID 應用于百貨業(yè)報告，報告顯示2005年 11 月 17日至 12 月 14 日的試驗期間，針織品、鞋類商品的日平均銷售額分別比試驗前( 11 月 1 日 -16 日)增長了94%和 84%。可見，通過電子標簽提供更多的信息對銷售額產(chǎn)生了積極的影響。2 RFID 技術在國內(nèi)百貨企業(yè)的應用情況目前國內(nèi)百貨企業(yè)對于RFID 技

12、術的應用還處于試驗和摸索階段。上海婦女百貨商店將RFID 技術運用在維系顧客上面。目前該商店正在實施的這套系統(tǒng)實際上是國內(nèi)首家擁有RFID 技術的 CRM 系統(tǒng)，整個系統(tǒng)分為三步走：第一階段，先發(fā)展會員，收集會員最基礎的個人信息;第二階段，為導購提供會員顧客的消費習慣等資料分析;第三階段，為企業(yè)經(jīng)營提供信息，實現(xiàn)完全的主動式營銷。等到第三階段的CRM 實施完成，會員顧客就能真正享受到不一樣的服務了。當系統(tǒng)感知到會員光臨后，可能會發(fā)送一條短信給顧客: “歡迎您光臨!并請到位于一樓的第幾貴賓室，那里已經(jīng)有專門的接待員在等候為您服務?！鳖櫩兔恳淮蔚南M和喜好，都會自動存入系統(tǒng)，還會有積分、贈送禮物等

13、專門的針對性服務，之后可以在信息終端上查看自己獲得了多少積分。銷售員在獲取顧客來店信息的同時，屏幕上顯示出根據(jù)個性心理推導出的應采取的推銷方法，能根據(jù)顧客的個性進行最適當?shù)膽獙Γ蝾櫩屯扑]他喜好的商品。 除上海婦女百貨商店外，北京的莊勝崇光百貨也正在考慮是否上一套這樣的 RFID 系統(tǒng)。6、 RFID 技術在茂業(yè)百貨的應用分析及建議"RFID 就像一個掛在頭頂上的餡餅，可能誰都沒有嘗到它的滋味，但是誰也不想輕易放棄和錯過它。"對于人們又愛又怕的RFID ，北京物美集團（簡稱"物美"）的一位人士如此表達了他的感受。也許這樣的感受是基于物美與RFID 集成商

14、實華開電子商務集團（簡稱實華開）合作的難產(chǎn)，但RFID 在中國零售業(yè)的尷尬處境確也可見一斑。雖然麥德龍打造的烏托邦式購物激起了很多零售企業(yè)對于RFID 的無限幻想，但任何企業(yè)卻也不得不同時面對RFID 的標準和成本難題。對于像沃爾瑪這樣的零售巨頭來說，它的成本已經(jīng)顯然到達了一個底線，因而路標自然就指向了技術變革。統(tǒng)計資料顯示，沃爾瑪?shù)匿N售成本和管理成本只占全部成本的16%，而國內(nèi)連鎖超市這一數(shù)字則達到30%左右。據(jù)零售業(yè)分析師估計，通過采用RFID 技術，沃爾瑪每年可以節(jié)省大約83.5億美元的成本。RFID 有助于解決零售業(yè)兩個最大的難題：物品脫銷和損耗（因盜竊和供應鏈被攪亂而損失的產(chǎn)品），而

15、現(xiàn)在單是商品被盜一項，沃爾瑪一年的損失就差不多有 20 億美元，而這種無線射頻識別標簽能夠幫助零售商把失竊和存貨水平降低25%。而國內(nèi)零售企業(yè)的銷售成本和管理成本還有向下壓的空間，大多數(shù)零售企業(yè)還沒有形成一個完善的、規(guī)范化運作的經(jīng)營管理體制，統(tǒng)一采購、集中配送率遠未達到規(guī)定標準，配送的不規(guī)范使規(guī)模效益很難發(fā)揮出來，他們在這方面還有改善和提高的余地。換句話說，他們對供應鏈管理的需求可能并不是非常高，因而不會太熱衷于投靠RFID陣營。況且，RFID 在物流領域的應用并不僅僅涉及RFID 技術本身，而是一個龐大的應用系統(tǒng)，涉及到包括技術、管理、硬件、軟件、網(wǎng)絡、系統(tǒng)安全、無線電頻率等許多方面。這對國

16、內(nèi)的零售業(yè)來說，必將經(jīng)歷一個"消化"的過程。由此看來，目前國內(nèi)利用零售企業(yè)的力量來推廣RFID,仍然為時尚早。那么， 我們現(xiàn)在是不是就只能做個旁觀者了呢？我不這樣認為。雖然 RFID 技術目前在國內(nèi)的應用環(huán)境還不成熟，但它本身所具有的優(yōu)勢還是勿庸置疑的。所有即將使用 RFID 技術的用戶都將面對這樣的問題 到底 RFID 能帶來多大的價值和效益？其實 RFID 本身并不能帶來太多價值 只標注某個東西在哪，本身沒有任何意義，它最大的作用是通過與進銷存、銷售等系統(tǒng)配合時，實時反映數(shù)據(jù)，讓管理者和使用者可以實時查詢、實時處理，這才能提高貨物流轉(zhuǎn)率， 從而給使用者帶來價值。由此可見

17、，發(fā)展企業(yè)自身的信息系統(tǒng)才是基礎，這也是我建議的茂業(yè)百貨實施RFID 技術三步走的第一步：加強茂業(yè)百貨自身的信息系統(tǒng)建設，同時要考慮到面向RFID 技術的擴展?？v觀國內(nèi)應用RFID 技術成功的零售企業(yè)，它們成功的前提就是具有強有力的成熟技術保障， 上海農(nóng)批與SAP 合作， 上海婦女用品商店采用了NEC 的技術。 目前在國內(nèi)的RFID市場上 IBM 、 SUN、 NCR、 SAP 等等都推出了它們關于RFID 技術的解決方案。面對如此多的選擇，到底那幾家更適應茂業(yè)的實際情況，能成為茂業(yè)成功實施RFID 技術的首選呢？這就需要我們目前就開始前期的技術準備工作。茂業(yè)百貨實施RFID 技術三步走的第二步：仔細研究RFID 技術細節(jié)，選擇適合的軟件集成商為公司實施RFID 技術做好技術準備。上海婦女百貨商店將RFID 技術運用在維系顧客上面給了我們一個啟示：在如今零售業(yè)激烈競爭引發(fā)的零售企業(yè)利潤水平大幅下降的情況下，如何發(fā)展企業(yè)的差異化經(jīng)營。茂業(yè)百貨有全國首家的百貨會員店，有一流的硬件設施，有幾十萬的會員，有龐大的團購客戶，這就是茂業(yè)百貨實施RFID 技術可以利用的資源。如果我們將目前茂業(yè)百貨的卡全部更換成具有電子標簽的卡，那么不但目前困擾企業(yè)的卡的各種