2019年行政前臺(tái)上半年工作總結(jié)

1、2019年行政前臺(tái)上半年工作總結(jié)作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)有很多，只有 在工作中不斷總結(jié)， 才能進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。 下面是為大家整理的 “2019年行政前臺(tái)上半年工作總結(jié)” ，僅供參 考，希望對(duì)大家有所幫助。2019年行政前臺(tái)上半年工作總結(jié)（一） 自x月底來公司 擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年 時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工 作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi) 便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了 明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的 工作中形成了一

2、套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的 不足，現(xiàn)將2019年上半年時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及未來工作 計(jì)劃。以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事 業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、 處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。（一）制度的擬定1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了加班管理制度 ，并在工作進(jìn) 行實(shí)施。2、根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了圖書借閱及管理辦法和門禁指紋管理規(guī)定 ，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在 日常工作中進(jìn)行實(shí)施。（二）日常性事物1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、 行政總經(jīng)理辦公室、 茶室的

3、衛(wèi)生整潔。2、負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總 機(jī)電話的接聽 與轉(zhuǎn)接。3、 每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。4、 公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。5、日常禮儀接待工作。（三）水電費(fèi)的繳納公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納 上月費(fèi)用）（四）每月x號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng) 理（內(nèi)容包括，辦公用品庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表工裝盤點(diǎn)表本月領(lǐng) 工裝數(shù)本月工裝進(jìn)出庫(kù)統(tǒng) 計(jì)表本月申請(qǐng)辦公用品本月本 部門辦公用品申請(qǐng)本月辦公用品領(lǐng)用 情況本月費(fèi)用明細(xì)表 每月之星情況）（五）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。 下半年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我要認(rèn)真 總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒

4、躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以 嶄新的工作風(fēng)貌、 更 高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到 辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi) 務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ) 性服務(wù)，為 公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。2019年行政前臺(tái)上半年工作總結(jié)（二）入公司也快將近2年的工作時(shí)間了，作為公司的行政前臺(tái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下， 全體同事的幫助下，適應(yīng)了前臺(tái)的工作崗位，全身心的投入到工 作當(dāng)中，恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利 完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有 不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用

5、所掌握的知 識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷， 在2019年上半年末之際現(xiàn)將半年以來 的工作情況作以下匯報(bào)：前臺(tái)是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。1、 時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)的工作崗位， 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 做好本職工作，不得隨意離開。2、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌 待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會(huì)客廳等 候會(huì)見， 不要進(jìn)入辦公區(qū)域， 謝絕閑雜人員、 推銷人員進(jìn)入公司。3、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。4、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作。5、做好公司員工生日登記，凡公司員工生日當(dāng)天，我會(huì)把公 司的生日補(bǔ)貼費(fèi)用與及公司最真誠(chéng)的祝福

6、一起送到員工手中。6、負(fù)責(zé)公司LED內(nèi)容的及時(shí)更換，讓公司員工更好的了解到 公司的信息。7、飲用水桶發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)， 做好各部門用水量的登記并叫公司 簽訂送水公司及時(shí)送水。8、負(fù)責(zé)公司辦公樓和會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持 整潔干凈。做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，盡量給客戶一個(gè)舒適的會(huì)議 環(huán)境。9、各部門打印機(jī)沒有墨時(shí)， 及時(shí)電話通知添加打印機(jī)的硒鼓。10、如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)，衛(wèi)生間燈，電腦， 門窗等會(huì)及時(shí)打電話給相關(guān)人員進(jìn)行維修，電話線路有問題求助 電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。11、接受公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他 工作。12、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得

7、失。不管是工作時(shí)間還是休 假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配， 我將服從安排， 積極去配合， 不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司 效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部 門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往 后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公 司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公 司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開 始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做 好本職工作。我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中， 做好2019下半 年年

8、個(gè)人計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好，同時(shí)也希望能和公 司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步！2019年行政前臺(tái)上半年工作總結(jié)（三） 前臺(tái)是展示公司 的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來訪xx的客人來說，前臺(tái)是他 們接觸我們公司的第一步， 是對(duì)公司的第一印象， 是非常重要的。 所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪客 人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其 重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部 門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì) 樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來 訪的客人參觀或

9、者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度， 將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心 細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧 和禮儀知識(shí)。 最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)， 我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加， 在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅 要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種 賞心悅目的感覺。以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí) 間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不 找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效 命。平時(shí)積極參加公

10、司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門 之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后 能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。做前臺(tái)工作也半年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。 但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候 解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做 事。為公司做的多些。在2019年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好19半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服 務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印 象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問答客人。盡量 讓每一個(gè)客戶滿意

11、。（2） 加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。 如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)， 公 共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)， 包括坐姿、 站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技 巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了 課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部 門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客 戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。 另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)， 簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。 所以我都會(huì)用心的去做每一件事。 在以后

12、的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力工作！2019年行政前臺(tái)上半年工作總結(jié)（四） 不知不覺已經(jīng)加 入公司半年了了，剛開始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生 疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi) 熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn) 步，受益匪淺。在過去的半年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但 也取得了一定的進(jìn)步。 現(xiàn)就2019年行政前臺(tái)上半年的工作情況向 領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、前臺(tái)日常工作主要包括1、 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接， 重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給 相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持整潔干凈。二、行政工作方面 行政工作

13、是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名 片、文件的保管、 協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、 整理、裝訂標(biāo)書等， 每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。三、人事管理方面1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在 執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考 勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù) 制作工資表。2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫應(yīng)聘登記 表入職簡(jiǎn)歷表 等做好、 入職員工的檔案管理。 填寫派車單 請(qǐng)假條等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。新的下半年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這幾個(gè) 月工作中存在的不足，在新的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面 的工作：1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工 作。2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公 司的名片等。3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以