2016醫(yī)院科室總結(jié)范文醫(yī)院工作總結(jié)

1、12016 醫(yī)院科室總結(jié)范文 醫(yī)院工作總結(jié)20162016 醫(yī)院科室總結(jié)范文【一】20 xx20 xx 年是實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健 康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jī)：全年的業(yè) 務(wù)總收入比去年同期增加了 18.94;18.94;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同 期增加 11.111.16 6和 11.9311.93，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1.1.開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了XxXx 院長(zhǎng)制定的服務(wù)承諾書(shū)、 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣 責(zé)

2、任追究暫行辦法等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì) 服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均 簽訂了廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書(shū)和服務(wù)承諾責(zé)任書(shū)，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落2實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取意 見(jiàn)。今年全科共收到錦旗 2 2 面，表?yè)P(yáng)信 9696 封，拒收紅包。物品合計(jì) 數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。2.2.堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、星級(jí)服務(wù)月、誠(chéng)信服務(wù)月之 后，今年八月在全科范圍內(nèi)開(kāi)展了 親情服務(wù)月 活動(dòng)。活動(dòng)取得了較 明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診

3、、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成 情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色 的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生 查房制度，設(shè)置患者心聲本、建立醫(yī)患聯(lián)系卡，制定每日需求 卡。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置 便民服務(wù)中心，。四是深化主動(dòng) 服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、 鮮花和賀 卡，贈(zèng)上一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立感動(dòng)服務(wù)站。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到 入院3前登記和出院后隨訪(fǎng)，一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化 醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)

4、明 顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了 20162016 份客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢(xún)社會(huì)各界人 士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體 服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。3.3.今年科室將 總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整 作為工作的 重頭戲 之一為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極 調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效 果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。 四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年 圓滿(mǎn)完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況 下，使各項(xiàng)

5、費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。4.4.抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做 到4三個(gè)結(jié)合：(1)(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；(2)(2)評(píng)先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評(píng)定相 結(jié)合；(3)(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1.1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用專(zhuān)家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì) 伍不斷加強(qiáng)。2.2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士 職

6、責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以?xún)蓮氐? (1)(1)徹底整改。(2)(2)徹底查辦。53.3.抓好 三個(gè)環(huán)節(jié) 的管理和監(jiān)控(1)(1)入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥 ；住 院時(shí)：嚴(yán)密觀(guān)察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家 ；(3)(3)出院時(shí)：注意 事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。 4.4.加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重 要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任 感和事業(yè)心。定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。 定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估。20162016 醫(yī)院科室總

7、結(jié)范文【二】20162016 年是我院 強(qiáng)內(nèi)涵、提素質(zhì)、上水平、跨臺(tái)階 為主要內(nèi)容 的二次創(chuàng)業(yè)開(kāi)局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，堅(jiān)定信心、激情創(chuàng)業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)涵、加快發(fā)展，按照20162016 年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想，結(jié)合本病區(qū)實(shí)際工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè)，廉潔 行醫(yī)，深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理 工作，6圓滿(mǎn)完成了年初的工作計(jì)劃。獲得第二屆全國(guó)中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體 稱(chēng)號(hào)，一年來(lái)無(wú)護(hù)理差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作情況總結(jié) 如下：一、政治思想方面：1 1、積極響應(yīng)院部號(hào)召，認(rèn)真組織學(xué)習(xí) 20162016 年醫(yī)院工作報(bào)告的 精神與內(nèi)容，積極響應(yīng)院黨委開(kāi)展 創(chuàng)先

8、爭(zhēng)優(yōu) 活動(dòng)的精神，樹(shù)立發(fā)展 的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)、憂(yōu)患的意識(shí)和大局的意識(shí)，認(rèn)真做好科室之間、 職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)精神，積極參加院部組 織的各項(xiàng)活動(dòng)。積極爭(zhēng)創(chuàng) 共產(chǎn)黨員先鋒崗，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工人先鋒崗O2 2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)， 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué) 習(xí)與落實(shí)，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物，積 極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。科室無(wú) 小金庫(kù)， 無(wú)收受紅包、回扣等違法違紀(jì)現(xiàn)象，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。3 3、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案， 應(yīng)急預(yù)案， 科學(xué)合理彈性排 班。以人為本，人性化管理，保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，無(wú)差錯(cuò)事 故發(fā)生。74 4、加強(qiáng)

9、愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹 以病人為中心，以質(zhì)量為核心 的 服務(wù)理念，提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。多次在病員心聲 滿(mǎn)意度調(diào)查表 后醫(yī)院管理回訪(fǎng) 中受到患者的好評(píng)，收到錦旗 和表?yè)P(yáng)信各一封。5 5、成立了科室 護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組，通過(guò)授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理。每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項(xiàng)項(xiàng)目，激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動(dòng)性。二、 增強(qiáng)法律意識(shí)：1 1、 認(rèn)真組織學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例，護(hù)士條例、醫(yī)院感染管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項(xiàng)培 訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感知識(shí)培訓(xùn)，職業(yè)防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)患溝通講座等。提高每位

10、醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí) 制度，建立了護(hù)士巡視記錄單。82 2、 認(rèn)真組織參加消防知識(shí)講座，設(shè)立科室消防質(zhì)控員，組織消 防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防 安全隱患，確保科室及醫(yī)院的消防安全。全年無(wú)火災(zāi)等消防事件發(fā)生。三、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。1 1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會(huì)，每周一題晨會(huì)提問(wèn) 等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍， 使文明號(hào)成員們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績(jī)的 登記工作。2 2、加強(qiáng)三基技能的培

11、訓(xùn)和考核，合理安排排班，保證低年資護(hù) 士能參加護(hù)理部的 三基培訓(xùn)。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)新護(hù)士堅(jiān)持崗 前培訓(xùn)，完成了新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表， 采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的 方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，成績(jī)?cè)?9090 分以上為通過(guò)，否則進(jìn)入 下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì) 1 1 名新同志進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。91 1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度。堅(jiān)持每月兩次的科室護(hù)理質(zhì) 控自查，由護(hù)士長(zhǎng)和科室護(hù)理質(zhì)控員（包括書(shū)寫(xiě)、醫(yī)囑、收費(fèi)、院感、 急救、操作、專(zhuān)科護(hù)理、病房管理、危重護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理 等）進(jìn)行質(zhì)控。對(duì)質(zhì)控中存在的問(wèn)題運(yùn)用 pdcapdca 實(shí)行持續(xù)

12、質(zhì)量改進(jìn)， 提高護(hù)理質(zhì)量水平。對(duì)護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)控結(jié)果及時(shí)反饋給每位護(hù)士 同時(shí)也運(yùn)用pdcapdca 實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。2 2、做好危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程 序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設(shè)有專(zhuān) 人負(fù)責(zé)管理，做到 四固定、三及時(shí)，急救藥械完好率達(dá) 100%100%。 本年度科室組織 cprcpr 窒息的應(yīng)急演練各一次，效果好。3 3、加強(qiáng)病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個(gè) 清潔、整齊、安靜、舒適的住院環(huán)境。護(hù)理長(zhǎng)每天參加早會(huì)，并對(duì)早 會(huì)交班質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)調(diào)安全醫(yī)療和當(dāng)天護(hù)理工作的重點(diǎn)。4 4、堅(jiān)持交接班制度，各班

13、認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)臨 床督察力度，堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作， 及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問(wèn)題。105 5、做好晨晚間護(hù)理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量?；A(chǔ)護(hù)理合格率基本 達(dá)100%100%，壓瘡發(fā)生率為零。實(shí)行壓瘡上報(bào)制度、跌倒 / /墜床上報(bào)制 度，落實(shí)壓瘡評(píng)估制度、跌倒/ /墜床評(píng)估制度。重視壓瘡、跌倒、墜 床護(hù)理防范措施，開(kāi)展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施。規(guī)范各警示牌的標(biāo)ii識(shí)張貼6 6、 加強(qiáng)護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理， 認(rèn)真把關(guān)， 對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)鳌?、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)到95%95%以上。7 7、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，

14、防患于未燃，每月認(rèn)真組織護(hù)理安全討 論一次以上，對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、隱患，運(yùn)用 pdcapdca 實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改 進(jìn)，認(rèn)真總結(jié)、分析、積極查找原因和落實(shí)整改措施，杜絕差錯(cuò)事故 的發(fā)生和醫(yī)療投訴。五、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，積極開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理1 1、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化知識(shí)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立中醫(yī)護(hù)理理念。將中醫(yī) 護(hù)理作為日常護(hù)理工作的重要內(nèi)容。我科 1313 名護(hù)士均參加了院護(hù)理 部西學(xué)中護(hù)理培訓(xùn)班 的學(xué)習(xí)，其中已有有 5 5 名護(hù)士學(xué)完 100100 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)，通過(guò)考核順利獲得結(jié)業(yè)證書(shū)，其余護(hù)士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。建立了 中醫(yī)護(hù)理學(xué)分證，把中醫(yī)理論知識(shí)作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容， 邀請(qǐng)我科的中醫(yī)專(zhuān)家講課，把基礎(chǔ)理

15、論知識(shí)與專(zhuān)科護(hù)理有機(jī)的結(jié)合，12形成我科特色的中醫(yī)護(hù)理規(guī)范；并制定了我科中醫(yī)單病種護(hù)理臨床路 徑。2 2、積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理，努力提高中醫(yī)護(hù)理效益。在護(hù)理工作中，充分運(yùn)用中醫(yī)之特長(zhǎng)，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)與方法，形成了一套完善中 醫(yī)護(hù)理規(guī)范及操作程序。在具體護(hù)理工作中主動(dòng)運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理特色。 從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護(hù)理理論指導(dǎo)下，通過(guò)望、聞、問(wèn)、切 的手段，對(duì)患者進(jìn)行全面、細(xì)致評(píng)估，對(duì)收集到的臨床資料、癥 狀、體征進(jìn)行最基本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提 下，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展辨證施護(hù)。在具體的中醫(yī)護(hù)理操作中，通過(guò)定期與不定期相結(jié)合的方式對(duì) 每位護(hù)士進(jìn)行考核，要求每位護(hù)士都能

16、熟練進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作。 在針灸康復(fù)領(lǐng)域，我們?cè)陂_(kāi)展刮痧，拔罐，水針，按摩，中藥貼敷， 中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護(hù)理操作的同時(shí)，還根據(jù)患者特點(diǎn)制定了 一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運(yùn)動(dòng)鍛煉、 坐位及坐位平衡訓(xùn)練操，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動(dòng)及下肢控制能力訓(xùn)練 操等。在內(nèi)分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開(kāi)展 了中醫(yī)護(hù)理主要有以下方面：1 1）針對(duì)糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變， 開(kāi)展了耳穴埋豆，即將 王 不留行貼在相應(yīng)耳穴上，定期予以按摩。2 2）針對(duì)糖尿病患者的神經(jīng) 病變，13開(kāi)展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。3 3）針對(duì)糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時(shí)配合中藥貼敷，保護(hù)靜脈， 防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者痛苦。3 3、開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，成立了糖尿病病友會(huì)，制 定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊(cè)、中醫(yī)健康處方、中醫(yī)藥膳處方。開(kāi)展床邊教育，通過(guò)護(hù)士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊(cè)，讓 病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。 全年共組織健康講座 1212 次，參加患者近 600600 多人次。出健康知識(shí)專(zhuān) 欄共 2 24 4期。參加義診活動(dòng)共 5 5 次。1111 月 1414 日聯(lián)合國(guó)糖尿病日 特 開(kāi)展了大型義診活動(dòng)和健康講座，免費(fèi)為患者監(jiān)測(cè)血