國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)分析

1、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)市場(chǎng)分析(2010-01-23 15:20:52)標(biāo)簽：雜談轉(zhuǎn)自肖海柏博客網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的基本情況國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)市場(chǎng)從20世紀(jì)90年代末期起步，到2000年開(kāi)始成為資本 關(guān)注的熱點(diǎn)，大量網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)公司成立并進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)淘金。然而經(jīng)過(guò)4年時(shí) 間的大浪淘沙，很多網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)公司已經(jīng)從先驅(qū)成為先烈，也有很多公司經(jīng)過(guò) 重重磨難，逐漸在市場(chǎng)中找到了自己的位置，生存并成長(zhǎng)起來(lái)。從整體上看，目 前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)走過(guò)“進(jìn)入期”，開(kāi)始進(jìn)入“成長(zhǎng)期”，網(wǎng)絡(luò)教育 培訓(xùn)行業(yè)即將進(jìn)入一個(gè)黃金階段。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)市場(chǎng)可以分為兩個(gè)部分，第一是網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育，如網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)升本、研 修班；第二是非學(xué)歷

2、網(wǎng)絡(luò)教育和培訓(xùn)，如應(yīng)用技能培訓(xùn)、證書(shū)培訓(xùn)等。從市場(chǎng)的角度來(lái)看，前幾年網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育市場(chǎng)是比較成功的，已經(jīng)形成了一個(gè)完 整產(chǎn)業(yè)鏈，并且產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都獲利豐厚。但由于其內(nèi)在問(wèn)題和缺乏約束機(jī) 制，個(gè)別網(wǎng)院的網(wǎng)絡(luò)教育招生管理混亂，造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育市場(chǎng)的公信力缺 失。非學(xué)歷網(wǎng)絡(luò)教育在2000年到2002年底一直處于摸索中，從2003年起，首先是 美國(guó)的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)傳出贏利的消息，然后國(guó)內(nèi)的一些遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也 開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利，這讓國(guó)內(nèi)的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)行業(yè)看到了曙光。經(jīng)歷了幾年的發(fā)展，目前國(guó)內(nèi)的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)市場(chǎng)主要有以下特點(diǎn)：1、遠(yuǎn)程教育的觀念越來(lái)越深入人心。幾年來(lái)“網(wǎng)絡(luò)教育”概念已經(jīng)普及，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)

3、程教育的概念已經(jīng)被公眾和企業(yè)普遍 接受，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始關(guān)注通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身的知識(shí) 水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。2、用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)己經(jīng)從“遠(yuǎn)程”和“網(wǎng)絡(luò)”，轉(zhuǎn)移到“教育”上來(lái)。這是目前網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)的一個(gè)明顯變化。目前用戶(hù)開(kāi)始更加關(guān)注教育培訓(xùn)的內(nèi) 容，以及它能給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。這種情況充分證明國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始 走向成熟。3、學(xué)歷教育市場(chǎng)發(fā)展迅速，管理逐步走向規(guī)X。隨著教育部不斷規(guī)X和加強(qiáng)行業(yè)管理，很多網(wǎng)院都開(kāi)始重視自身的品牌形象，不 斷加強(qiáng)招生管理，注重教學(xué)質(zhì)量。目前網(wǎng)絡(luò)本科學(xué)歷教育正處在一個(gè)穩(wěn)定調(diào)整的 階段。本科后（第二學(xué)位和研究生）遠(yuǎn)程教育正處在一個(gè)快速成長(zhǎng)的階段，尤其 是“

4、研究生課程研修班/學(xué)位班”已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)快速成長(zhǎng)階段。4、國(guó)家和政府將遠(yuǎn)程教育作為促進(jìn)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的重要手段。國(guó)家和政府已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)對(duì)中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，并 給予遠(yuǎn)程教育高度重視。教育部推出了西部教育工程，提高西部地區(qū)中小學(xué)教育 水平。國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司發(fā)起“銀河培訓(xùn)工程”，2004年聯(lián)合財(cái)政部拿出 8000萬(wàn)專(zhuān)款培訓(xùn)中小企業(yè)，主要采用遠(yuǎn)程培訓(xùn)方式；農(nóng)業(yè)部推出“藍(lán)色證書(shū)” 遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目，計(jì)劃培訓(xùn)3000萬(wàn)農(nóng)民成為具備專(zhuān)業(yè)技能的藍(lán)領(lǐng)技術(shù)工人。5、國(guó)內(nèi)企業(yè)也越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的應(yīng)用。目前國(guó)內(nèi)金融、通信、電力行業(yè)的大型企業(yè)很多都建立了內(nèi)部E-learning學(xué)習(xí) 管理平臺(tái)

5、，為員工提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。隨著市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，近兩年企業(yè)內(nèi)部 E-learning學(xué)習(xí)管理平臺(tái)的市場(chǎng)也在迅速成長(zhǎng)。6、市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分，產(chǎn)業(yè)鏈逐步清晰。原來(lái)一些定位大而全的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)消失，剩下的企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，逐步 定位于特定的細(xì)分市場(chǎng)，并形成自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。整個(gè)市場(chǎng)逐步形成較為完 整的產(chǎn)業(yè)鏈。比較典型的產(chǎn)業(yè)鏈包括以下環(huán)節(jié)：大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院：負(fù)責(zé)提供課程、招生名額、師資、教學(xué)課程、考核、證書(shū)等；網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)機(jī)構(gòu):拿到服務(wù)資格，負(fù)責(zé)招生宣傳、教學(xué)管理、教學(xué)服務(wù)等環(huán)節(jié), 比較典型的有奧鵬遠(yuǎn)程教育中心。課件開(kāi)發(fā):專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)教學(xué)課件的開(kāi)發(fā)，如華夏大地教育網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供商：如中國(guó)衛(wèi)通、雙威網(wǎng)絡(luò)、東方衛(wèi)

6、星等。各地地方教學(xué)站：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教育在各城市的招生、教材與光盤(pán)發(fā)放服務(wù)、衛(wèi)星課 堂集中教學(xué)、考前集中面授教室等。教學(xué)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)商:開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)，如弘成科技、網(wǎng)動(dòng)科技等。目前在網(wǎng)絡(luò)教育的產(chǎn)業(yè)鏈上，已經(jīng)形成幾大市場(chǎng)：網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育市場(chǎng):包括專(zhuān)升本、研修班等；非學(xué)歷教育與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場(chǎng):包括企業(yè)管理培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)資格培訓(xùn)認(rèn)證等；網(wǎng)絡(luò)教育軟件開(kāi)發(fā):包括開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)軟件、企業(yè)E-learning學(xué)習(xí)管理平臺(tái) 等；專(zhuān)業(yè)課件開(kāi)發(fā)商:專(zhuān)門(mén)提供課件開(kāi)發(fā)、行業(yè)課件定制服務(wù)等。8、用戶(hù)越來(lái)越成熟，對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高。一方面，學(xué)員更加關(guān)注教學(xué)的內(nèi)容；另一方面，學(xué)員要求提供更好的教學(xué)服務(wù)， 尤其是對(duì)互動(dòng)性的要求越

7、來(lái)越高。除了網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育外，單純采用“網(wǎng)絡(luò)+課件” 教學(xué)模式已經(jīng)很難吸引學(xué)員，而網(wǎng)絡(luò)+面授的形式和集中式學(xué)習(xí)更易被學(xué)員接受。 事實(shí)證明，僅僅把教學(xué)課件堆砌在互聯(lián)網(wǎng)上，讓用戶(hù)自學(xué)的方式已經(jīng)無(wú)法有效吸 引客戶(hù)。只有充分關(guān)注用戶(hù)需求，重視用戶(hù)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提供良好服務(wù)，有效幫助 用戶(hù)解決問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育，才有機(jī)會(huì)取得成功。1遠(yuǎn)程教學(xué)的技術(shù)模式1、遠(yuǎn)程教學(xué)的技術(shù)模式目前遠(yuǎn)程教學(xué)的技術(shù)模式主要有光盤(pán)、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星課 堂三種。光盤(pán):嚴(yán)格意義上說(shuō)，光盤(pán)是遠(yuǎn)程教育，但不是網(wǎng)絡(luò)教育。光盤(pán)的特點(diǎn)是成本便 宜，可以隨身攜帶，隨時(shí)使用?；ヂ?lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)有兩種，第一是網(wǎng)絡(luò)課件點(diǎn)播，課件放在服務(wù)器上，沒(méi)有使 用時(shí)間限制，

8、用戶(hù)根據(jù)需要可隨時(shí)學(xué)習(xí)；第二是寬帶視頻會(huì)議，通過(guò)租用數(shù)據(jù)專(zhuān) 線，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻直播，其特點(diǎn)是互動(dòng)性較強(qiáng)，有時(shí)間限制。從承教量上來(lái)看， 互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)受網(wǎng)絡(luò)帶寬限制較大，往往不能設(shè)置較大的視頻窗口，另一方面如果 大量終端同時(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)服務(wù)器配置的要求就很高。衛(wèi)星課堂:衛(wèi)星課堂是一種“點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)”的遠(yuǎn)程教學(xué)方式，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)直播教 學(xué)，通過(guò)軟件能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程互動(dòng)。條件是需要租用衛(wèi)星信道，有時(shí)間限制，需要 專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)星小站設(shè)備，需要一定的初始投資，技術(shù)復(fù)雜程度也更高。從學(xué)習(xí)者的 規(guī)模來(lái)看，衛(wèi)星課堂不受地理位置和網(wǎng)絡(luò)帶寬影響，教學(xué)站數(shù)量越多，每個(gè)站的 分?jǐn)偝杀驹降汀Ｒ虼朔浅＿m合網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)地區(qū)，以及100個(gè)以上遠(yuǎn)程教

9、學(xué)站大規(guī) 模教學(xué)的需求。2、遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用實(shí)際上，光盤(pán)、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星課堂三種模式并不 單獨(dú)使用的，而是組合應(yīng)用的。遠(yuǎn)程學(xué)歷教育的教學(xué)主要采用光盤(pán)方式進(jìn)行；但教學(xué)輔導(dǎo)、作業(yè)和測(cè)試主要通過(guò) 互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行；一小部分課程采用衛(wèi)星課堂。3 / 6非學(xué)歷網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)的客戶(hù)主要是企業(yè)，時(shí)代光華、和君創(chuàng)業(yè)等都采用衛(wèi)星課堂 形式，一方面可以有更好的培訓(xùn)效果，另一方面便于教師與學(xué)員的互動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)雖然一直被寄予厚望，但在實(shí)際應(yīng)用中主要作為輔助學(xué)習(xí)的工具，一 方面是教學(xué)服務(wù)平臺(tái)，提供講義、答疑、作業(yè)、測(cè)試、論壇交流等功能，另一方 面實(shí)現(xiàn)課程復(fù)習(xí)和補(bǔ)課功能，發(fā)揮其不受時(shí)間限制，隨時(shí)可以學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教

10、育實(shí)際運(yùn)作中，教學(xué)模式往往是光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星課堂、面授相結(jié) 合的。這種情況并不是由課程提供方來(lái)決定的，而是課程提供方和學(xué)員博弈的結(jié) 果，并最終達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)本質(zhì)上屬于服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其生存的根本 在于“以客戶(hù)為中心”，而絕不是“以技術(shù)為中心”或“以課件為中心”。1網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)模式隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)市場(chǎng)形成了以下幾種主要業(yè)務(wù)模 式：1、網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育主要包括三種形式：中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)課堂:主要面向中小學(xué)，市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)是幫助中小學(xué)生取得更好考試成績(jī), 以便考上理想的中學(xué)、大學(xué)。目前比較有名的是北大附中網(wǎng)校、四中網(wǎng)校、101 網(wǎng)校、黃岡中學(xué)網(wǎng)校等。這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入

11、門(mén)檻不高，但品牌的影響力起決定性作用， 銷(xiāo)售的通道也以學(xué)校為主，因此目前市場(chǎng)上有上百所中小學(xué)網(wǎng)校，但只有屈指可 數(shù)的幾家運(yùn)作較好。隨著教育部推出西部教育工程和精品課程工程，拿出10億 元資金免費(fèi)為西部中小學(xué)提供遠(yuǎn)程教育，這個(gè)市場(chǎng)的盈利吸引力正在變得越來(lái)越 小。網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)升本教育:主要面向20世紀(jì)60、70、80年代出生，沒(méi)有本科學(xué)歷的人群, 學(xué)習(xí)目標(biāo)是獲得本科學(xué)歷。2000-2002年大批公務(wù)員參加網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)升本的學(xué)習(xí)，推 動(dòng)市場(chǎng)爆發(fā)性成長(zhǎng)。從2003年開(kāi)始，學(xué)員招生主要以個(gè)人為主，招生難度比以 前明顯增加°教育部批準(zhǔn)68所大學(xué)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，開(kāi)展專(zhuān)升本教育后，目前市 場(chǎng)處在一個(gè)從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)

12、方市場(chǎng)的過(guò)渡階段?？紤]到中國(guó)每年仍然有大量的高 中生不能進(jìn)入大學(xué)，這個(gè)市場(chǎng)在未來(lái)的5年里仍然有一定的吸引力。目前進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)升本市場(chǎng)有一個(gè)政策門(mén)檻，教育部2003年發(fā)文要求規(guī)X “校外 教學(xué)站”（學(xué)習(xí)中心）管理，目前各省教育廳很難批準(zhǔn)建立新的校外學(xué)習(xí)中心， 而網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的招生和服務(wù)L作乂不得不委托各地校外學(xué)習(xí)中心，否則成本太 高。因此目前并不是進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)研究生課程進(jìn)修班/學(xué)位班：目前國(guó)內(nèi)高校普遍對(duì)研究生課程進(jìn)修班的管理 放得比較開(kāi)，但對(duì)學(xué)位班的管理很?chē)?yán)，必須要通過(guò)國(guó)家研究生同等學(xué)力考試。所 以通常采取的方式是：國(guó)內(nèi)研修班結(jié)業(yè)證書(shū)，通過(guò)轉(zhuǎn)學(xué)分嫁接一個(gè)國(guó)外的MBA學(xué)位，最后學(xué)員拿兩個(gè)

13、證書(shū)：國(guó)內(nèi)大學(xué)的研修班結(jié)業(yè)證書(shū)和國(guó)外大學(xué)的MBA學(xué)位證 書(shū)。目前進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)研修班/學(xué)位班市場(chǎng)的門(mén)檻較低，市場(chǎng)需求較大，增長(zhǎng)也很快。但 如果希望做出規(guī)模，必須有兩個(gè)條件:第一是名校，充分利用品牌效應(yīng)促進(jìn)招生; 笫二是必須提供良好的教學(xué)服務(wù)，特別是解決教與學(xué)雙方的互動(dòng)問(wèn)題，讓學(xué)員滿(mǎn) 意。2、非學(xué)歷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)非學(xué)歷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)主要有以下幾種形式：在線教育培訓(xùn)I：純粹的互聯(lián)網(wǎng)在線課程，目前市場(chǎng)運(yùn)作很差，虧損嚴(yán)重。專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試類(lèi)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)I:比較典型的是IT認(rèn)證考試、英語(yǔ)考證、律師證書(shū)考試、 注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試等項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)I。這些專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)存在一個(gè)較高 的行業(yè)門(mén)檻，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題，第一是自身的

14、人力資源的積累，第二是 如何取得該行業(yè)內(nèi)客戶(hù)的認(rèn)同。實(shí)用管理網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)I:實(shí)用管理網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)目前一般采用衛(wèi)星課堂，主要服務(wù)提供商 有時(shí)代光華、和君創(chuàng)業(yè)、南方衛(wèi)通、北大商學(xué)網(wǎng)。實(shí)用管理培訓(xùn)主要有兩種業(yè)務(wù) 形式:第一是城市學(xué)習(xí)中心，即在各個(gè)城市建立“衛(wèi)星課堂學(xué)習(xí)中心”，各城市 代理商通過(guò)社會(huì)招生，吸引本地學(xué)員報(bào)名；第二是衛(wèi)星課堂安裝進(jìn)企業(yè)，企業(yè)內(nèi) 部組織培訓(xùn)。實(shí)際上兩種模式是相輔相成的，各城市代理商建立“衛(wèi)星課堂學(xué)習(xí) 中心”，吸引本地企業(yè)人員參加，而企業(yè)一旦覺(jué)得課程實(shí)用、性?xún)r(jià)比較好，代理 商就會(huì)建議企業(yè)引進(jìn)，這樣衛(wèi)星課堂就安裝到企業(yè)里。目前時(shí)代光華與和君創(chuàng)業(yè)各自分別建立了超過(guò)300個(gè)衛(wèi)星課堂。如果按照

15、一年 80天培訓(xùn)課程,每個(gè)衛(wèi)星課堂學(xué)習(xí)中心收費(fèi)5萬(wàn)元計(jì)算，那么項(xiàng)目總收入為1500 萬(wàn)元，而項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)約在300萬(wàn)元左右，也即建立60個(gè)教學(xué)點(diǎn)即可達(dá)到 盈虧平衡點(diǎn)。3、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（軟件）開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（軟件）是目前網(wǎng)絡(luò)教育的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，其客戶(hù)群主要有 兩類(lèi)，第一類(lèi)是大學(xué)和中學(xué)，建立校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)；第二類(lèi)是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)。 目前國(guó)內(nèi)電信、電力、金融行業(yè)及一些大型企業(yè)已經(jīng)建立了自己的E-Learning 學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)35年內(nèi)，企業(yè)E-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)市場(chǎng)將出 現(xiàn)快速成長(zhǎng)。但已經(jīng)出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題是：E-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)上沒(méi)有課程。時(shí) 代光華和北大商學(xué)網(wǎng)都研發(fā)出企業(yè)E-learning學(xué)習(xí)管理平臺(tái)軟件，并捆綁銷(xiāo)售 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，“買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)送E-learning學(xué)習(xí)管理平臺(tái)”，或“買(mǎi)E-Learning 學(xué)習(xí)管理平臺(tái)