某某旅游集團(tuán)年度績(jī)效考核實(shí)施方案

1、南召蓮花溫泉旅游集團(tuán)2011 年度績(jī)效考核實(shí)施方案（討論稿）1 .目的：為加強(qiáng)績(jī)效管理，嚴(yán)控成本費(fèi)用開(kāi)支，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)員工各方面的積極性和責(zé)任感，形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制，從而提升全員管理意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念，圓滿完成公司各年度目標(biāo)任務(wù)，特制定并實(shí)施此績(jī)效考核方案。2 .原則：2.1 公平、公正、公開(kāi)2.2 定量考核為主，突出營(yíng)業(yè)收入，成本或費(fèi)用考核；2.3 定性考核為輔，突出領(lǐng)導(dǎo)作用和專業(yè)考核；2.4 制度統(tǒng)一，分級(jí)管理。3、依據(jù)3.1 董事長(zhǎng) 2011 年度工作報(bào)告；3.2 總經(jīng)理 2011 年蓮花溫泉旅游集團(tuán)工作構(gòu)想與計(jì)劃；3.3 集團(tuán)財(cái)務(wù)中心分月制定分解的各公司、部門經(jīng)營(yíng)及費(fèi)用

2、控制指標(biāo)；3.4 各公司、部門月度工作計(jì)劃完成及七項(xiàng)考評(píng)實(shí)施情況。3.5 各公司、部門日常經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)檢日常檢查結(jié)果4、考核機(jī)構(gòu)4.1 公司績(jī)效考核由總經(jīng)理及班子成員組成考核委員會(huì)，并在質(zhì)量管理部設(shè)辦公室，其具體組成如下：主 任：總經(jīng)理 副主任：公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員成 員：質(zhì)量管理部總監(jiān)（經(jīng)理）、行政人事部經(jīng)理、財(cái)務(wù)核算部經(jīng)理、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部經(jīng)理 績(jī)效考核委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在質(zhì)量管理部辦公室主任：質(zhì)量管理部總監(jiān)（經(jīng)理）5、考核對(duì)象：5.1 考核委員會(huì)的直接考核對(duì)象為各公司、部門；5.2 總經(jīng)理直接考核對(duì)象為各景區(qū)總經(jīng)理、各分管副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師；5.3 景區(qū)總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理直接考核對(duì)象

3、為分管部門及部門直屬負(fù)責(zé)人；5.4 部門首席負(fù)責(zé)人的直接考核對(duì)象為其下屬副職和員工；6、考核方式6.1 全員實(shí)行 崗位 工資，薪隨崗移；6.2 員工工資分為基本工資和績(jī)效工資兩部分：集團(tuán)總監(jiān)以上人員（含總監(jiān)）崗薪的40%為基本工資，60%為績(jī)效工資；總監(jiān)以下（含各公司總監(jiān)）主管以上人員50%為基本工資，50%為績(jī)效工資。主管（含主管）以下人員60%為基本工資，40%為績(jī)效工資。6.3 考核以月度考核為主。7、績(jī)效薪酬的計(jì)算方法7.1 根據(jù)目前實(shí)際，績(jī)效考核重點(diǎn)暫定財(cái)務(wù)和行政管理兩大方面指標(biāo)；7.1.1 財(cái)務(wù)指標(biāo)方面：7.1.1.1 營(yíng)業(yè)收入。有經(jīng)營(yíng)任務(wù)的部門以財(cái)務(wù)中心下達(dá)月度營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)作為考

4、核指標(biāo)，完成與否考核工資乘以完成率再乘以該項(xiàng)任務(wù)權(quán)重。無(wú)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的部門以公司整體營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)作為考核指標(biāo)，完成與否考核工資乘以完成率再乘以該項(xiàng)任務(wù)權(quán)重。7.1.1.2 成本控制。暫定各公司、部門辦公用品消耗指標(biāo)、通訊費(fèi)用指標(biāo)、人工成本、能耗費(fèi)用、維修費(fèi)用等財(cái)務(wù)可量化的成本費(fèi)用形成的由財(cái)務(wù)中心所定的各部門成控指標(biāo)作為考核指成本費(fèi)用使用率乘以權(quán)重再乘以考核工資。標(biāo)。 由財(cái)務(wù)中心月底報(bào)各部門成本費(fèi)用使用情況，7.1.1.3 客房入住率、餐飲、康樂(lè)毛利率以財(cái)務(wù)中心為各部門下達(dá)的入住率、毛利率指標(biāo)為依據(jù)，由財(cái)務(wù)中心月底報(bào)各部門當(dāng)月入住、毛利率情況，完成與否考核工資乘以完成率乘以權(quán)重。7.2 行政管理指標(biāo)

5、7.2.1 工作計(jì)劃。月度工作計(jì)劃完成情況做為考核的另一項(xiàng)重要內(nèi)容。計(jì)劃由各公司、部門每月25日前制定完成，經(jīng)每月27-29日總經(jīng)理辦公會(huì)審核確定，次月 27日由質(zhì)量管理部完成 考核結(jié)果。完成情況乘以該項(xiàng)部門權(quán)重。7.2.2 七項(xiàng)考評(píng)。各公司、部門嚴(yán)格按照目前執(zhí)行的“七項(xiàng)考評(píng)制度”認(rèn)真落實(shí)。特別是加強(qiáng)逐 級(jí)考評(píng)管理，即上級(jí)對(duì)下級(jí)考評(píng)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。每發(fā)現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范填寫(xiě)扣罰 0.01% 直至扣完為止?？荚u(píng)結(jié)果由質(zhì)量管理部檢查并做出考評(píng)意見(jiàn)，并乘以各公司部門相應(yīng)系數(shù)。7.2.3 客戶滿意度?？蛻舭▉?lái)我集團(tuán)消費(fèi)的客人及公司內(nèi)部員工兩大群體。每出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員工投訴扣0

6、.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處罰一項(xiàng)贈(zèng)/扣0.1%考核結(jié)果以 公司質(zhì)量管理部檢查結(jié)果為依據(jù)，7.2.4 員工專業(yè)培訓(xùn)。員工專業(yè)培訓(xùn)包括部門三項(xiàng)禮儀、崗位實(shí)操、專業(yè)技能、工作流程等有 關(guān)提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)。各部門每月組織員工培訓(xùn)不少于四次，每少一次扣 1%以部門培訓(xùn)記錄和行政人事部、質(zhì)量管理部檢查結(jié)果為依據(jù)，考評(píng)結(jié)果乘以系數(shù)再乘以 考評(píng)工資。7.2.5 部門作風(fēng)戰(zhàn)斗執(zhí)行力、消防/安全/衛(wèi)生、制度建設(shè)、臨時(shí)任務(wù)方面，以公司質(zhì)量管理部 檢查結(jié)果為依據(jù)?？荚u(píng)結(jié)果乘以系數(shù)再乘以考評(píng)工資。8、附各公司、部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表。南召灌花溫泉旅游集團(tuán)溫泉中心績(jī)效考核評(píng)價(jià)表年 月 日項(xiàng)目指標(biāo)分值系數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得

7、分財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入40%優(yōu)質(zhì)低耗局效完成月度營(yíng)業(yè)收入。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%成本控制20%成本費(fèi)用控制在定額之內(nèi)。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%行政管理指標(biāo)工作計(jì)劃10%工作計(jì)劃執(zhí)行百分制，最終得分乘以分值系數(shù)七項(xiàng)考評(píng)5%根據(jù)集團(tuán)公司按七項(xiàng)考評(píng)制度管理規(guī)范 考核，每發(fā)現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范填寫(xiě)扣 罰0.01%直至扣完為止。結(jié)果得分乘 以部門整體工資客戶滿意度5%出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員工投訴扣0.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處罰一項(xiàng)贈(zèng)/扣0.1%員工專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)5%組織本部員工每月不少于四次培訓(xùn)，每少一次扣1%部門作風(fēng)、戰(zhàn)斗執(zhí)行力5%部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，密切合作，戰(zhàn)斗力、執(zhí) 行力強(qiáng)，能夠按時(shí)

8、優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)獎(jiǎng)1%否則出現(xiàn)一次罰1%消防/安全/衛(wèi)生5%部門出現(xiàn)一次消防/安全事故及衛(wèi)生檢查處罰一次扣1%制度建議3%部門工作制度不完備，又未能按計(jì)劃制定或修訂的扣1%未按制度規(guī)定開(kāi)展工作，每項(xiàng)扣1%臨時(shí)任務(wù)2%按照公司各種會(huì)議或公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置重點(diǎn)工作由質(zhì)管部督導(dǎo)每發(fā)現(xiàn)一次不按時(shí)按質(zhì)完成扣罰0.1%南出蓮花溫泉旅游集團(tuán)房務(wù)中心績(jī)效考核評(píng)價(jià)表年 月 日項(xiàng)目指標(biāo)分值系數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入30%優(yōu)質(zhì)低耗局效完成月度營(yíng)業(yè)收入。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%成本控制20%成本費(fèi)用控制在定額之內(nèi)。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%客房入住率10%客房入住率每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資0.5%行政

9、管理指標(biāo)工作計(jì)劃10%工作計(jì)劃執(zhí)行M分制，最終得分乘以分值系數(shù)七項(xiàng)考評(píng)5%根據(jù)集團(tuán)公司按七項(xiàng)考評(píng)制度管理規(guī)范 考核，每發(fā)現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范填寫(xiě)扣罰 0.01%直至扣完為止。結(jié)果得分乘以部門 整體工資客戶滿意度5%出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員工投訴扣0.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處罰一項(xiàng)贈(zèng)/扣 0.1%員工專業(yè)培5%組織本部員工每月不少于四次培訓(xùn)，每少訓(xùn)學(xué)習(xí)一次扣1%部門作風(fēng)、戰(zhàn)斗執(zhí)行力5%部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，密切合作，戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力強(qiáng)，能夠按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)獎(jiǎng) 1%否則出現(xiàn)一次罰1%消防/安全/衛(wèi)生5%部門出現(xiàn)一次消防/安全事故及衛(wèi)生檢查處罰扣1%制度建議3%部門工作制度不完備，又未能按計(jì)劃制定

10、或修訂的扣1%未按制度規(guī)定開(kāi)展工作，每項(xiàng)扣1%臨時(shí)任務(wù)2%按照公司各種會(huì)議或公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置重點(diǎn)工作由質(zhì)管部督導(dǎo)每發(fā)現(xiàn)一次不按時(shí)按質(zhì)完成扣罰0.1%南召連花溫泉旅游集團(tuán)餐飲中心績(jī)效考核評(píng)價(jià)表年 月 日項(xiàng)目指標(biāo)分值系數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入40%優(yōu)質(zhì)低耗局效完成月度營(yíng)業(yè)收入。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%成本控制20%成本費(fèi)用控制在定額之內(nèi)。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%餐飲毛利率10%餐飲毛利率每升B$1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資0.5%行政管理工作計(jì)劃10%工作計(jì)劃執(zhí)行百分制，最終得分乘以分值系數(shù)指標(biāo)七項(xiàng)考評(píng)5%根據(jù)集團(tuán)公司按七項(xiàng)考評(píng)制度管理規(guī)范 考核，每發(fā)現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范填寫(xiě)扣罰 0.01

11、%直至扣完為止。結(jié)果得分乘以部門整體工資按七項(xiàng)考評(píng)結(jié)果得分乘以部門 整體工資客戶滿意度5%出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員 工投訴扣0.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處罰一項(xiàng)贈(zèng)/扣0.1%員工專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)5%組織本部員工每月不少于四次培訓(xùn)， 每少一次扣1%部門作風(fēng)、戰(zhàn)斗執(zhí)行力5%部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，密切合作，戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力強(qiáng)，能夠按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)獎(jiǎng) 1%否則出現(xiàn)一次罰1%消防/安全/衛(wèi)生5%部門出現(xiàn)一次消防/安全事故及衛(wèi)生檢查處罰扣1%制度建議3%部門工作制度不完備，又未能按計(jì)劃制定或修訂的扣1%未按制度規(guī)定開(kāi)展工作，每項(xiàng)扣1%臨時(shí)任務(wù)2%按照公司各種會(huì)議或公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置重點(diǎn)工作由質(zhì)管部督導(dǎo)每發(fā)現(xiàn)一

12、次不按時(shí)按質(zhì)完成扣罰0.1%南出蓮花溫泉旅游集團(tuán)康樂(lè)中心績(jī)效考核評(píng)價(jià)表項(xiàng)目指標(biāo)分值系數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入30%優(yōu)質(zhì)低耗局效完成月度營(yíng)業(yè)收入。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%成本控制20%成本費(fèi)用控制在定額之內(nèi)。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%康樂(lè)毛利率10%康樂(lè)毛利率每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資0.5%行政管理指標(biāo)工作計(jì)劃10%工作計(jì)劃執(zhí)行百分制，最終得分乘以分值系婁*七項(xiàng)考評(píng)5%根據(jù)集團(tuán)公司按七項(xiàng)考評(píng)制度管理規(guī)范考核,每發(fā) 現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范填寫(xiě)扣罰0.01%直至扣完為 止。結(jié)果得分乘以部門整體工資按七項(xiàng)考評(píng)結(jié)果得 分乘以部門整體工資客戶滿意度5%出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員工

13、 投訴扣0.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處罰一項(xiàng)贈(zèng)/ 扣0.1%E現(xiàn)一次客人投訴扣1%內(nèi)部員工投訴扣0.1%質(zhì)管檢查處罰一項(xiàng)扣 0.5%員工專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)5%組織本部員工每月不少于四次培訓(xùn)，每少一次扣1%部門作風(fēng)、戰(zhàn)斗執(zhí)行力5%部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，密切合作，戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力 強(qiáng)，能夠按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)獎(jiǎng)1%否 則出現(xiàn)一次罰1%消防/安全/衛(wèi)生5%部門出現(xiàn)一次消防/安全事故及衛(wèi)生檢查處罰扣1%制度建議3%部門工作制度不完備,又未能按計(jì)劃制定或修訂的扣1%未按制度規(guī)定開(kāi)即作，每項(xiàng)扣1%臨時(shí)任務(wù)2%按照公司各種會(huì)議或公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置重 點(diǎn)工作由質(zhì)管部督導(dǎo)每發(fā)現(xiàn)一次不按時(shí)按 質(zhì)完成扣罰0.1%南拓！花溫泉旅游集團(tuán)營(yíng)銷中

14、心績(jī)效考核評(píng)價(jià)表年 月 日項(xiàng)目指標(biāo)分值系數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入60%優(yōu)質(zhì)低耗局效完成月度營(yíng)業(yè)收入。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%成本控制5%成本費(fèi)用控制在定額之內(nèi)。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%行政管理指標(biāo)工作計(jì)劃5%工作計(jì)劃執(zhí)行百分制，最終得分乘以分值系數(shù)七項(xiàng)考評(píng)5%根據(jù)集團(tuán)公司按七項(xiàng)考評(píng)制度管理規(guī)范考 核，每發(fā)現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范填寫(xiě)扣罰0.01%直至扣完為止。結(jié)果得分乘以部門 整體工資按七項(xiàng)考評(píng)結(jié)果得分乘以部門整 體工資客戶滿意度10%出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員工投訴扣0.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處罰一項(xiàng)贈(zèng)/扣0.1%員工專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)5%組織本部員工每月不少于四次培訓(xùn)， 每少

15、一次扣1%部門作風(fēng)、戰(zhàn)斗執(zhí)行力5%部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，密切合作，戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力強(qiáng)，能夠按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)獎(jiǎng)1%否則出現(xiàn)一次罰1%制度建議3%部門工作制度不完備，又未能按計(jì)劃制定或修訂的扣1%未按制度規(guī)定開(kāi)展工作，每項(xiàng)扣1%臨時(shí)任務(wù)2%按照公司各種會(huì)議或公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置重 點(diǎn)工作由質(zhì)管部督導(dǎo)每發(fā)現(xiàn)一次不按時(shí)按 質(zhì)完成扣罰0.1%南拓！花溫泉旅游集團(tuán)財(cái)務(wù)中心績(jī)效專核證價(jià)表年 月 日項(xiàng)目指標(biāo)分值系數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入20%優(yōu)質(zhì)低耗局效完成月度營(yíng)業(yè)收入。 每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%成本控制20%成本費(fèi)用控制在定額之內(nèi)。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%行政管理指標(biāo)工作計(jì)劃20%工作計(jì)劃執(zhí)行百分制

16、，最終得分乘以分值系數(shù)七項(xiàng)考評(píng)5%根據(jù)集團(tuán)公司按七項(xiàng)考評(píng)制度管理規(guī)范考核，每發(fā)現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范填寫(xiě)扣罰0.01%直至扣完為止。結(jié)果得分乘以部門 整體工資按七項(xiàng)考評(píng)結(jié)果得分乘以部門整體工資客戶滿意度5%出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員 工投訴扣0.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處罰一項(xiàng)贈(zèng)/扣0.1%員工專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)5%組織本部員工每月不少于四次培訓(xùn)， 每少一次扣1%部門作風(fēng)、戰(zhàn)斗執(zhí)行力5%部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，密切合作，戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力強(qiáng)，能夠按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)獎(jiǎng) 1%否則出現(xiàn)一次罰1%消防/安全/衛(wèi)生5%部門出現(xiàn)一次消防/安全事故及衛(wèi)生檢查處罰扣1%制度建議10%部門工作制度不完備，又未能按計(jì)劃制定或 訂

17、的扣1%未按制度規(guī)定開(kāi)展工作每項(xiàng)扣1%)臨時(shí)任務(wù)5%按照公司各種會(huì)議或公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置重點(diǎn)工作由質(zhì)管部督導(dǎo)每發(fā)現(xiàn)一次不按時(shí)按質(zhì)完成扣罰0.1%南召蓮花溫泉旅游集團(tuán)行政人事部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表年 月 日項(xiàng)目指標(biāo)分值系數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入10%優(yōu)質(zhì)低耗局效完成月度營(yíng)業(yè)收入。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%成本控制20%成本費(fèi)用、人工成本控制在定額之內(nèi)。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%行政管理指標(biāo)工作計(jì)劃15%工作計(jì)劃執(zhí)行百分制，最終得分乘以分值系數(shù)七項(xiàng)考評(píng)10%根據(jù)集團(tuán)公司按七項(xiàng)考評(píng)制度管理規(guī)范考核,每 發(fā)現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范填寫(xiě)扣罰0.01%直至扣 完為止。結(jié)果得分乘以部門整體工資按七項(xiàng)考評(píng) 結(jié)

18、果得分乘以部門整體工資客戶滿意度5%出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員工 投訴扣0.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處罰一項(xiàng)贈(zèng)/扣0.1%員工專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)10%組織本部員工每月不少于四次培訓(xùn)，每少一次扣1%部門作風(fēng)、戰(zhàn)斗執(zhí)行力10%部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，密切合作，戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力強(qiáng)，能夠按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)獎(jiǎng)1%否則出現(xiàn)一次罰1%消防/安全/衛(wèi)生5%部門出現(xiàn)一次消防/安全事故及衛(wèi)生檢查處罰扣1%制度建議10%部門工作制度不完備，又未能按計(jì)劃制定或修訂的扣1%未按制度規(guī)定開(kāi)展工作，每項(xiàng)扣1%臨時(shí)任務(wù)5%按照公司各種會(huì)議或公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置重點(diǎn) 工作由質(zhì)管部督導(dǎo)每發(fā)現(xiàn)一次不按時(shí)按質(zhì)完 成扣罰0.1%南出蓮花溫泉旅游集團(tuán)

19、采供中心績(jī)效考核評(píng)價(jià)表年 月 日項(xiàng)目指標(biāo)分值系數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入20%優(yōu)質(zhì)低耗局效完成月度營(yíng)業(yè)收入。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%成本控20%采購(gòu)成本、費(fèi)用控制在定額之內(nèi)。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%行政管理指標(biāo)工作計(jì)劃15%工作計(jì)劃執(zhí)行百分制，最終得分乘以分值系數(shù)七項(xiàng)考評(píng)5%根據(jù)集團(tuán)公司按七項(xiàng)考評(píng)制理胸范考核,每發(fā) 現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范填寫(xiě)扣罰0.01 %直至扣完為 止。果得曲陽(yáng)部門整體X資按七項(xiàng)綁嘴果得 飾以部體工資客戶滿意度5%出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員工投訴扣0.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處罰一項(xiàng)贈(zèng)/扣0.1%員工專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)5%組織本部員工每月不少于四次培訓(xùn)，每少一次

20、扣1%部門作風(fēng)、戰(zhàn)斗執(zhí)行力5%部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，密切合作，戰(zhàn)斗力、執(zhí) 行力強(qiáng)，能夠按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)獎(jiǎng) 1%否則出現(xiàn)一次罰1%消防/安全/衛(wèi)生5%部門出現(xiàn)一次消防/安全事故及衛(wèi)生檢查處罰扣1%制度建議5%部門工作制度不完備，又未能按計(jì)劃制定或修訂的扣1%未按制度規(guī)定開(kāi)展工作，每項(xiàng)扣1%臨時(shí)任務(wù)15%按照公司各種會(huì)議或公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置重點(diǎn)工作由質(zhì)管部督導(dǎo)每發(fā)現(xiàn)一次不按時(shí)按質(zhì)完成扣罰0.1%南召蓮花溫泉旅游集團(tuán)質(zhì)量管理部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表年 月 日項(xiàng)目指標(biāo)分值系數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入10%優(yōu)質(zhì)低耗局效完成月度營(yíng)業(yè)收入。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%成本控制20%成本費(fèi)用控制在定額之內(nèi)。每升降1%

21、獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%行政管理指標(biāo)工作計(jì)劃20%工作計(jì)劃執(zhí)行百分制，最終得分乘以分值系數(shù)七項(xiàng)考評(píng)5%根據(jù)集團(tuán)公司按七項(xiàng)考評(píng)制度管理規(guī)范考核， 每發(fā)現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范填寫(xiě)扣罰0.01%直 至扣完為止。結(jié)果得分乘以部門整體工資按七 項(xiàng)考評(píng)結(jié)果得分乘以部門整體工資客戶滿意度5%出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員工投訴扣0.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處罰一項(xiàng)贈(zèng)/扣0.1%員工專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)5%組織本部員工每月不少于四次培訓(xùn)， 每少一次扣1%部門作風(fēng)、戰(zhàn)斗執(zhí)行力10%部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，密切合作，戰(zhàn)斗力、執(zhí) 行力強(qiáng)，能夠按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)獎(jiǎng) 1%否則出現(xiàn)一次罰1%消防/安全/衛(wèi)生5%部門出現(xiàn)一次消防/安全事故及衛(wèi)生

22、檢查處罰扣1%制度建設(shè)10%部門工作制度不完備，又未能按計(jì)劃制 定或修訂的扣1%未按制度規(guī)定開(kāi)展 工作，每項(xiàng)扣1%臨時(shí)任務(wù)10%按照公司各種會(huì)議或公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布 置重點(diǎn)工作由質(zhì)管部督導(dǎo)每發(fā)現(xiàn)一次 不按時(shí)按質(zhì)完成扣罰0.1%南召蓮花溫泉旅游集團(tuán)維護(hù)部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表年 月 日項(xiàng)目指標(biāo)分值系數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入20%優(yōu)質(zhì)低耗局效完成月度營(yíng)業(yè)收入。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%成本控制20%成本維修費(fèi)用能耗控制在定額之內(nèi)。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%行政管理指標(biāo)工作計(jì)劃10%工作計(jì)劃執(zhí)行百分制，最終得分乘以分值系數(shù)七項(xiàng)考評(píng)5%根據(jù)集團(tuán)公司按七項(xiàng)考評(píng)制度管理規(guī)范 考核，每發(fā)現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范

23、填寫(xiě)扣罰 0.01%直至扣完為止。結(jié)果得分乘以部 門整體工資按七項(xiàng)考評(píng)結(jié)果得分乘以部門整體工資客戶滿意度5%出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員 工投訴扣0.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處罰一項(xiàng)贈(zèng)/扣0.1%員工專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)5%組織本部員工每月不少于四次培訓(xùn)，每少一次扣1%部門作風(fēng)、戰(zhàn)斗執(zhí)行力10%部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，密切合作，戰(zhàn)斗力、執(zhí)行 力強(qiáng)，能夠按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)獎(jiǎng)1%否則出現(xiàn)一次罰1%消防/安全/衛(wèi)生10%部門出現(xiàn)一次消防/安全事故及衛(wèi)生檢查處罰扣1%制度建設(shè)5%部門工作制度不完備，又未能按計(jì)劃制定或修訂的扣1%未按制度規(guī)定開(kāi)展工作，每項(xiàng)扣1%臨時(shí)任務(wù)10%按照公司各種會(huì)議或公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置重點(diǎn)工

24、作由質(zhì)管部督導(dǎo)每發(fā)現(xiàn)一次不按時(shí)按質(zhì)完成扣罰0.1%南召蓮花溫泉旅游集團(tuán)消防保衛(wèi)部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表年 月 日項(xiàng)目指標(biāo)分值系數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入10%優(yōu)質(zhì)低耗局效完成月度營(yíng)業(yè)收入。每升降1%獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%成本控制20%成本費(fèi)用控制在定額之內(nèi)。每升降1%, 獎(jiǎng)罰部門考評(píng)工資1%行政管理指標(biāo)工作計(jì)劃10%工作計(jì)劃執(zhí)行百分制，最終得分乘以分值系數(shù)七項(xiàng)加5%根據(jù)集團(tuán)公司按七項(xiàng)考評(píng)制度管理規(guī) 范考核，每發(fā)現(xiàn)一人次一項(xiàng)不規(guī)范填寫(xiě) 扣罰0.01%直至扣完為止。結(jié)果得分 乘以部門整體工資按七項(xiàng)考評(píng)結(jié)果得分乘以部門整體工資客戶滿意度5%出現(xiàn)一次客人表?yè)P(yáng)/投訴贈(zèng)/扣1%內(nèi)部員工投訴扣0.1%質(zhì)管檢查表?yè)P(yáng)/處