美容門診部規(guī)章制度

1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔 /雙擊可除第 i 頁共 io 頁美容門診部規(guī)章制度篇一：美容醫(yī)院規(guī)章制度與職責美容醫(yī)院規(guī)章制度與職責一、職位與職責醫(yī)院的與是一個易學難做的問題，但是實行崗位制度化 管理是美容院做強、做大必不可少的條件，我們很有必要進 行了解和認識。以下是一個 XXXX 整形醫(yī)院的崗位設(shè)置及職責 標準設(shè)定，各經(jīng)營者可根據(jù)自身規(guī)模大小，加以靈活運用。院長職責：院長是最核心人物，他的主要職責是整個醫(yī)院的經(jīng)營管 理及各項工作的指導、督促、檢查等。具體職責包括：1 1、解釋醫(yī)院經(jīng)營理念及服務(wù)意識，培育醫(yī)務(wù)人員的敬 業(yè)精神，合理使用各類人才。2 2、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標及標準，與同事共 同制

2、定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。3 3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形 勢，拿出對策。4 4、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)人員之間第2頁共 10 頁的關(guān)系，維持良好的紀律。5 5、督導日常工作，保證醫(yī)院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì) 量的服務(wù)。6 6、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量 穩(wěn)定，物有所值。7 7、定期培訓員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。&依照市場情況，制定合理收費價格 ；并明碼標價（包 括護理項目、產(chǎn)品），樹立良好的信譽。9 9、定期考核醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)績，并形成考核材料。主任職責：1 1、嚴格內(nèi)部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好對 現(xiàn)金、產(chǎn)

3、品、設(shè)備器皿等物品的管理嚴格手續(xù)，堅持定期檢 查，保證不出差錯；2 2、 抓好對醫(yī)護人員的管理，嚴格醫(yī)護人員上崗標準，嚴肅工作紀律，制定，分工合理明確；3 3、組織落實優(yōu)秀醫(yī)護人員評選活動，按照評選優(yōu)秀醫(yī) 護人員的具體要求，做好對醫(yī)護人員日常各項指標的考核、 記錄工作；4 4、 做好醫(yī)護人員的思想工作、經(jīng)常與醫(yī)護人員談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取醫(yī)護人員的 意見、建議，不斷改進工作，充分調(diào)動醫(yī)護人員的積極性；5 5、組織好每及每天早會，會前作好準備，針對出現(xiàn)的 問題及時解決，協(xié)助醫(yī)護人員達成目標以及提升醫(yī)護人員的 技術(shù)和銷售能力；6 6、做好對顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的需

4、求，檢 查醫(yī)護人員服務(wù)是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的 感情；第3頁共 10 頁7 7、根據(jù)需要不定期的組織醫(yī)護人員培訓，不斷提高醫(yī) 護人員的業(yè)務(wù)水平；&做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平， 使顧客愿意在本院消費，高興而來，滿意而歸；9 9、抓好，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證 環(huán)境衛(wèi)生的整潔。美容咨詢顧問 （可由店長兼任）職責：1 1、熱情周到地接待來訪顧客。2 2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。先查閱 客戶檔案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問向客人以專業(yè) 態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品， 曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意

5、或不滿意之外， 通過這些溝通要達到幾個目的：顧客的需要評估顧客的 消費水平顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，推介產(chǎn) 品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的 真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。3 3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細記錄4 4、詳細分析客人皮膚并為客人設(shè)計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設(shè)計家居護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。5 5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。6 6、繁忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的

6、客人，及時送上飲品和雜志。7 7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，第 4 頁共 10 頁建議配合進行家居護理。&為客人開單結(jié)帳。9 9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客群關(guān)系。財務(wù)管理人員職責：1 1、清點、結(jié)算每日營業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營管理費用。2 2、每日認真填寫、核對和整理 美容院財務(wù)情況日報表”。3 3、每月按時填寫、核對和整理 美容院財務(wù)情況月報表”，分析、總結(jié)本月經(jīng)營收支情況，并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見。4 4、每月及時填寫、核對和整理 美容院銷售情況月份表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。5 5

7、、定期根據(jù)經(jīng)營拓展需要，向上級主管提供資金預(yù)算計劃，合理使用資金篇二：美容門診部基本標準醫(yī)療美容門診部一、床位：至少設(shè)有美容床 4 4 張，手術(shù)床 2 2 臺。二、科室設(shè)置：（一） 臨床科室：至少設(shè)有美容外科、皮膚科、物理治 療室、美容咨詢室；（二） 醫(yī)技科室：至少設(shè)有藥房、化驗室、手術(shù)室、治 療室、處置室、消毒供應(yīng)室。第5頁共 10 頁三、人員：（一） 每臺手術(shù)床至少配備 2.42.4 名衛(wèi)生技術(shù)人員；（二） 每張美容床至少配備 1.41.4 名衛(wèi)生技術(shù)人員；六、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定 或認可的醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。七、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生 行政部門確定。三）至少有 5 5 名醫(yī)師，