信息交流與溝通管理程序

1、*技術(shù)有限公司程序文件標(biāo)題：信息交流與溝通管理程序編號(hào)/版號(hào)：生效日期：擬制：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：受控狀態(tài)：會(huì) 簽 欄部門簽 字部門簽 字部門簽 字更改記錄現(xiàn)行修訂狀態(tài)更理數(shù)量/頁(yè)數(shù)更改單號(hào)更改人更改日期*技術(shù)有限公田環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系程序文件編號(hào)/版號(hào)信息交流與溝通管理程序更改標(biāo)記頁(yè) 碼第1頁(yè)共4頁(yè)1目的規(guī)范環(huán)境和職業(yè)健康安全信息的溝通渠道，確保信息有效傳遞，以滿足環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行需要。2范圍適用于環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部及外部的信息溝通。3職責(zé)3.1 安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)與政府機(jī)構(gòu)、 行業(yè)部門、上級(jí)主管部門及公司內(nèi)部各部門間的 信息溝通和處理；3.2

2、管理者代表/總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)重大環(huán)境和職業(yè)健康安全信息的處理；3.3 各職能部門負(fù)責(zé)對(duì)日常環(huán)境和職業(yè)健康安全信息的搜集、處理；3.4 物業(yè)管理部負(fù)責(zé)將工程施工過程中有關(guān)環(huán)境因素、安全控制等與顧客或相關(guān)方溝通；3.5 各部門負(fù)責(zé)將有關(guān)環(huán)境因素、安全控制等與本部門負(fù)責(zé)接待的外來人員進(jìn)行溝通；3.6 公司員工代表和人力資源部負(fù)責(zé)收集員工對(duì)勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的意見和 建議，并代表公司員工與公司領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)辦公室溝通。4 工作程序4.1 信息的分類4.1.1 內(nèi)部信息 公司管理者或管理者代表有關(guān)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面的指示； 環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)和指標(biāo)； 員工的建議和答復(fù)； 有關(guān)突發(fā)環(huán)

3、境和安全事件、緊急情況的信息（發(fā)現(xiàn)意外事故的隱患及發(fā)生意外事故）； 與產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境因素、安全有關(guān)的信息、重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源信息； 符合法律法規(guī)和其他要求，以及針對(duì)所確定的不符合采取的糾正措施； 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系審核及管理評(píng)審的結(jié)果； 監(jiān)測(cè)與測(cè)量的結(jié)果； 關(guān)于持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾以及環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效方面的信息； 其他信息的交流。*技術(shù)有限公田環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系程序文件編號(hào)/版號(hào)信息交流與溝通管理程序更改標(biāo)記頁(yè) 碼第2頁(yè)共4頁(yè)4.1.2外部信息 國(guó)家、地方法規(guī)或要求的變化； 客戶對(duì)產(chǎn)品的環(huán)境和安全要求； 供方的環(huán)境和健康安全信息； 環(huán)境和職業(yè)健康安全投訴與要求

4、； 其他來自外部的環(huán)境和職業(yè)健康安全信息。4.2 內(nèi)部信息溝通4.2.1 公司的環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針以文件、電子屏、宣傳展板等形式在公司內(nèi) 進(jìn)行宣貫。4.2.2 體系文件中的環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案以及各部門的職責(zé)和權(quán)限由安全生產(chǎn)辦公室以文件的形式下發(fā)到各相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)解釋。4.2.3 安全生產(chǎn)辦公室及時(shí)將環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系審核和管理評(píng)審情況通報(bào) 給各相關(guān)部門。4.2.4 公司員工代表參與以下內(nèi)容的溝通：(a)公司職業(yè)健康安全方針、指標(biāo)和目標(biāo)的制定評(píng)審；(b)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制；(c)使用新的設(shè)備、工藝、材料、技術(shù)等對(duì)職業(yè)健康安全產(chǎn)生的影響。4.2.5

5、 公司員工代表和人力資源部定期收集員工對(duì)勞動(dòng)保護(hù)及公司職業(yè)健康安全管理 工作的意見和建議，向安全生產(chǎn)辦公室和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。4.2.6 各部門及時(shí)將不符合信息和出現(xiàn)的異常情況以投訴及處理意見表形式報(bào)安全 生產(chǎn)辦公室。安全生產(chǎn)辦公室對(duì)信息的嚴(yán)重程度做出判斷，重要信息應(yīng)通報(bào)管理者代表 /總經(jīng)理，一般信息直接通知相關(guān)部門，并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查處理，將處理的結(jié)果存入信 息交流記錄表。4.2.7 當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)按照應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序規(guī)定的方式方法傳 遞信息。4.2.8 安全生產(chǎn)辦公室及時(shí)將監(jiān)測(cè)和測(cè)量結(jié)果的信息通報(bào)給相關(guān)部門，需要改進(jìn)時(shí)，協(xié) 助相關(guān)部門制定對(duì)策并監(jiān)督實(shí)施。4.2.9 信息接收方必須做

6、好記錄。4.3 外部信息溝通*技術(shù)有限公田環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系程序文件編號(hào)/版號(hào)信息交流與溝通管理程序更改標(biāo)記頁(yè) 碼第3頁(yè)共4頁(yè)4.3.1有關(guān)法律法規(guī)信息的收集、處理和傳遞按法律法規(guī)和其他要求控制程序執(zhí)行4.3.1 環(huán)境和職業(yè)健康安全信息交流的方式，可采用通訊、電子郵件、公布投訴電話、 張貼公告、網(wǎng)上發(fā)布等形式。4.3.2 采購(gòu)部和物業(yè)管理部分別對(duì)供方和廢品收購(gòu)方施加影響。4.3.3 物業(yè)管理部在工程開工前或施工過程中，對(duì)施工可能造成的重要環(huán)境影響，并能 影響到施工現(xiàn)場(chǎng)附近的社區(qū)、單位時(shí)，應(yīng)選擇環(huán)境信息交流方式，通知或通報(bào)施工現(xiàn)場(chǎng) 附近的社區(qū)和單位。4.3.4 各部門可以利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳單

7、、信息公告欄、標(biāo)牌等形式，與公司員工和進(jìn)入現(xiàn) 場(chǎng)的相關(guān)方進(jìn)行溝通，保證相關(guān)方人員了解現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定。4.3.5 各部門接到環(huán)境的外部信息，作好記錄，按信息發(fā)出部門的要求回復(fù)。需要公司 部門間協(xié)調(diào)解決的環(huán)境問題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門。4.3.6 安全生產(chǎn)辦公室接到外部有關(guān)環(huán)境因素的反映或投訴后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況作出處 置，必要時(shí)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。接到重大信息，應(yīng)向管理者代表/總經(jīng)理匯報(bào)。管理者代表/總經(jīng)理組織召開會(huì)議，研究決定處置方案，并迅速向有關(guān)單位傳達(dá)處置意見或Zu 04.3.7 當(dāng)出現(xiàn)環(huán)境緊急情況時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)按照應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序規(guī)定的方式方 法傳遞信息。4.3.8 必要時(shí)，人力資源部負(fù)責(zé)組織對(duì)外的環(huán)境和職業(yè)健康安全學(xué)術(shù)與經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí) 先進(jìn)管理方法及生產(chǎn)工藝等知識(shí)，根據(jù)需要通過書面和電子郵件等形式傳遞給相關(guān)部 門，參見培訓(xùn)管理程序。4.3.9 若公司發(fā)