優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃、方案._第1頁
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃、方案._第2頁
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃、方案._第3頁
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃、方案._第4頁
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃、方案._第5頁
已閱讀5頁,還剩6頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃、方案2016年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃為貫徹落實(shí) 2011年全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù) ,加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作 ,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 ,全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平 ,結(jié)合 我院爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的實(shí)施方案和山東省推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作 方案的通知 ,為此 ,特制定本計(jì)劃。、組織準(zhǔn)備(一成立領(lǐng)導(dǎo)小組(二召開會(huì)議 ,傳達(dá)精神 ,轉(zhuǎn)發(fā)文件1、衛(wèi)生部關(guān)于 2010年 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房 ”活動(dòng)方案的通知2、2011年山東省推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知3、綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則 (試行4、住院患者患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目 (試行6、山東省 2011年“優(yōu)

2、質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”具體實(shí)施方案(三召開動(dòng)員會(huì)1、傳達(dá)衛(wèi)生部 2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”活動(dòng)精神2、傳達(dá)我院 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”具體實(shí)施方案3、解讀我院 2011年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”活動(dòng)的主題、目標(biāo)及臨床護(hù)理工 作重點(diǎn)4、解讀我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、完善護(hù)理管理(一護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。(二 護(hù)士長及護(hù)士座談會(huì) ,確定工作目標(biāo) :1、滿足病人的基本生活需要2、保障病人住院期間的安全舒適3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)4、提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度(三統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。(四組織各科護(hù)士長參觀學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)示范病房建設(shè)情況(五公示護(hù)理和服務(wù)內(nèi)容。1、完善護(hù)患

3、溝通的雙向渠道2、建立試點(diǎn)病房護(hù)患溝通本及滿意度調(diào)查3、分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目上墻三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持(一分管院長組織財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)支持 ,提高臨床一線護(hù)士的待遇 ,延長護(hù)士在臨床 線工作的時(shí)間。(二給予人力支持1、補(bǔ)充護(hù)理人力資源。2、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。3、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù) 95%; 病房床位與護(hù)士之比為 1:0.4;4、彈性排班 ,人力配置投向一線崗位(三給予時(shí)間支持1、晚夜間急救藥品送至病房。將臨床護(hù)士的時(shí)間還給病人 ,護(hù)士到病人床邊做好基礎(chǔ)護(hù)理 ;2、協(xié)調(diào)后勤科室實(shí)行物質(zhì)運(yùn)送 ,負(fù)責(zé)全院各病區(qū)物資 ,消耗性器械、物品、常用辦公用品下送。四、實(shí)施

4、階段(一滿足病人的基本生活需要1、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程2、優(yōu)化服務(wù)流程。入院接診流程、手術(shù)前工作流程3、制定人性化服務(wù)措施。完善優(yōu)化自助廚房環(huán)境、提供便民服務(wù),健康教育形式多樣4、營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍。加強(qiáng)專業(yè)能力培養(yǎng)和護(hù)理文化建設(shè)。5、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn) ,制定培訓(xùn)計(jì)劃。6、簡化護(hù)理文件書寫 ,制定表格式護(hù)理記錄 (產(chǎn)科試點(diǎn)。7、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施(二實(shí)行值班護(hù)士負(fù)責(zé)制1、爭取科主任和住院醫(yī)師的配合。2、明確值班護(hù)士職責(zé) ,全員參與基礎(chǔ)護(hù)理工作。3、值班護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)(三護(hù)理部垂直管理 ,不斷優(yōu)化方案措施。(四評(píng)先樹優(yōu) ,樹立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵 ,并對(duì)最優(yōu)者給予嘉獎(jiǎng)。

5、(五完善監(jiān)督檢查機(jī)制 ,護(hù)理部建立臨床護(hù)理服務(wù)考核檔案。五、總結(jié)階段1、各科室護(hù)士長及時(shí)向護(hù)理部匯報(bào)本科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的情況和經(jīng)驗(yàn)、效果等。2、表彰優(yōu)秀病區(qū)及先進(jìn)個(gè)人。護(hù)理部2011年6月20日優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù) ,豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 ,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù) 理服務(wù)水平 ,根據(jù)關(guān)于印發(fā) 2011年山東省推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知魯衛(wèi)醫(yī)字 201060號(hào)要求 ,結(jié)合我院實(shí)際 ,制訂本方案。、指導(dǎo)思想以實(shí)施“婦產(chǎn)科護(hù)理示范工程 ”為載體 ,以全面貫徹落實(shí)國務(wù)院護(hù)士條例為 主線 ,以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理為重點(diǎn) ,以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo) ,全面加強(qiáng)臨 床護(hù)理

6、工作 ,規(guī)范護(hù)理行為 ,改進(jìn)護(hù)理服務(wù) ,維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益 ,提高護(hù)理質(zhì)量 ,保障醫(yī)療安全 ,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。、活動(dòng)目標(biāo)(一患者滿意臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者 ,通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù) ,強(qiáng) 化基礎(chǔ)護(hù)理 ,使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善 ,感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和 責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化 ,感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù) 理服務(wù)。(二社會(huì)滿意通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作 ,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù) ,在全社會(huì)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全 意為人民服務(wù)的良好形象 ,弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神 ,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。(三政府滿意深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是

7、黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署 ,是惠及廣大人民群 眾的民生工程 ,通過提高人民群眾對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度 ,實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民 、利民的總體目標(biāo)。三、活動(dòng)主題夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ) ,打造護(hù)理品牌 ,提供細(xì)節(jié)服務(wù)。四、活動(dòng)范圍全院各臨床科室。五、重點(diǎn)內(nèi)容各科室要進(jìn)一步貫徹落實(shí)護(hù)士條例 ,認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院 臨床護(hù)理工作的通知、綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則 (試行、住院患者基礎(chǔ) 護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目 (試行、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范和常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī) 范的要求 ,切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理 ,規(guī)范護(hù)理服務(wù) ,落實(shí)護(hù)理工作 ,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。重點(diǎn) 做好以下工作 :(一建立健全有關(guān)規(guī)章制度 ,明確崗位職責(zé)1、建立健全

8、臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2、建立值班護(hù)士崗位責(zé)任制 ,制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) ,規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。3、建立護(hù)士績效考核制度 ,根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院 患者滿意度 ,將考核結(jié)果與護(hù)士的獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。(二切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé) ,改善護(hù)理服務(wù)。4、明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范 ,臨床護(hù)士必須履行基礎(chǔ) 護(hù)理職責(zé) ,規(guī)范護(hù)理行為 ,改善護(hù)理服務(wù)。5、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服 務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康 指導(dǎo)等內(nèi)容 ,并納入院

9、務(wù)公開 ,作為向患者公開的內(nèi)容 ,引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī) 制。6、臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制 ,使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程 的護(hù)理服務(wù) ,增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感 ,密切護(hù)患關(guān)系。7、為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù) ,扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活 護(hù)理的局面 ,減輕患者負(fù)擔(dān)。(三深化 “以病人為中心 ”理念 ,豐富工作內(nèi)涵。8、將 “以病人為中心 ”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中 ,在提 供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí) ,加強(qiáng)與患者的溝通交流 ,為患者提供人性化 護(hù)理服務(wù)。9、不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù) ,在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上 ,根 據(jù)患者需求 ,

10、提供全程化、無縫隙護(hù)理 ,促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼 近社會(huì)。(四充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍 ,加強(qiáng)人力資源管理。10、醫(yī)院充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍 ,最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置 ,醫(yī) 院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于 90% 。11、醫(yī)院結(jié)合實(shí)際 ,探索實(shí)施護(hù)士的分層級(jí)管理 ,采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ) 的護(hù)士人力配置方法 ,并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的 護(hù)士人力調(diào)配。(五完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理 ,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。12、完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) ,進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo) ,保證護(hù)理工作的 落實(shí),能夠讓患者得到實(shí)惠。13、護(hù)理管理部門與臨床科室建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的責(zé)任制 ,按

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論