公司員工激勵(lì)的活動(dòng)方案

1、公司員工激勵(lì)方案一i、滿足各層次需求1 .物質(zhì)需求：在物價(jià)持續(xù)上漲的情況下，盡可能改善員工在公司食宿條件，必要的員工就餐廉價(jià)管理；具體體現(xiàn)對員工的關(guān)懷；2 .安全的需求：在廠區(qū)的人身安全得到保障，在宿舍區(qū)人身、財(cái)產(chǎn)安全得到保障；3 .社交的需求；滿足年輕人的聚會(huì)要求，適當(dāng)舉辦業(yè)余活動(dòng)，不加班時(shí)間適當(dāng)增加員工文 體活動(dòng)時(shí)間，使我們員工感受到家的溫暖。4 .被尊重的要求：對員工實(shí)行定期崗位技能比賽，給予員工自我展示自我技能的機(jī)會(huì)，對于 技能好的給予肯定（精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）；對于那些有好的建議和行動(dòng)的員工給予 物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的要強(qiáng)心；二、激勵(lì)措施1 .目標(biāo)激勵(lì)對于每個(gè)員工都有目標(biāo)責(zé)任制 員工

2、既有目標(biāo)，又有壓力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)力，努力完成任務(wù)（給每個(gè)員工一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工資；在超額完成任 務(wù)是就給予獎(jiǎng)勵(lì)，如果沒能完成標(biāo)準(zhǔn)的給予處罰）2 .示范激勵(lì)要求各級部門主管自我行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工，3 .尊重激勵(lì)方案尊重員工的價(jià)值取向和獨(dú)立人格，尤其尊重公司小人物和普通員工，達(dá)到 知恩必報(bào)的效果。4 .參與激勵(lì)建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工主 人翁參與意識(shí)。5 .榮譽(yù)激勵(lì)對于勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)， 如會(huì)議表彰，發(fā)給榮譽(yù)證書、光榮榜、 在公司宣傳欄報(bào)道等6 .關(guān)心激勵(lì)對于員工工作和生活的關(guān)心。發(fā)現(xiàn)員工困難及時(shí)給予幫助。7 .競爭激勵(lì)提倡企業(yè)內(nèi)部

3、員工之間、部門之間的有序平等競爭以及優(yōu)勝劣汰8 .物質(zhì)激勵(lì)增加員工的工資、生活福利、保險(xiǎn)、發(fā)放獎(jiǎng)金、生活日用品、工作晉級的 制度的建立（建立員工級別考評制度）9 .信息的激勵(lì)交流員工之間的信息，進(jìn)行思想溝通，如信息發(fā)布欄、懇談會(huì)、總經(jīng)理接 待員工圓桌會(huì)議（聽取員工對公司的建議和要求，在會(huì)后及時(shí)作出書面說明） 10.處罰對犯有過失、錯(cuò)誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，貽誤工作，損壞設(shè)備設(shè)施，給企 業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞企業(yè)聲譽(yù)的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降 職、撤職、留用查看、辭退、開除等處罰。（外國的蘿卜加大棒的管理） 三、激勵(lì)策略方案1 .激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，并努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

4、2 .激勵(lì)要把握最佳機(jī)會(huì)-提前激勵(lì)-在員工有困難時(shí)，有強(qiáng)烈要求愿望時(shí)，給予關(guān)懷激勵(lì)（基層領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心體察： 對每個(gè)員工的工作、生活方面的問題及時(shí)提供幫助，這就要求我們的領(lǐng)導(dǎo)在管 理意思方面的轉(zhuǎn)變從監(jiān)督-服務(wù)，實(shí)施親情化管理）3 .激勵(lì)要有足夠力度對有突出貢獻(xiàn)給予重獎(jiǎng)-對造成巨大損失的給予重罰-通過各種有效地激勵(lì)技巧，達(dá)到一小博大的效果4 .激勵(lì)要公平準(zhǔn)確，獎(jiǎng)罰分明- -健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理- -客服有親有疏的人情風(fēng)（必須有強(qiáng)有力的職能部門獨(dú)立完成）- -在加薪、晉級、評獎(jiǎng)、評優(yōu)等涉及員工切身利益的熱點(diǎn)問題上務(wù)必做到公平5 .物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰相結(jié)合講之道理

5、，動(dòng)之情，注重感化教育，堅(jiān)持教育為主輔助處罰的問題處理原則6 .推行員工持股計(jì)劃使員工以勞動(dòng)者和投資者的雙重身份，更加具有關(guān)心和改善企業(yè)經(jīng)營成果 的積極性，構(gòu)造員工分配格局的合理落差。（公司可以利用銷售渠道帶領(lǐng)員工共 同致富，實(shí)行直營店的投資比例公司主導(dǎo)和員工股兩部分組成，實(shí)行員工股權(quán) 分配，給予員工在我們公司工作的持久性和積極性的動(dòng)力因素）適用拉開分配方案距離，鼓勵(lì)一部分員工先富起來，使員工在反差對比中建立持久的追求動(dòng)力四、人才類別與激勵(lì)1 .高熱性、高能力這是企業(yè)最理想的杰出人才基本對策是重用：給予這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任2 .低熱情、高能力這類人才一般對自己的職位和前程沒有目標(biāo)對

6、這類人才有不同的應(yīng)對方向：(1)挽救性不斷鼓勵(lì)、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信心。一方面給予具體目標(biāo)和要求必要時(shí)在報(bào)酬上適當(dāng)刺激特別要防止這些“懷才不遇”的人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要求與他們及時(shí)溝通(2)勿留性-對于難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退3 .高熱情、低能力這是常見的一種，尤其年輕人和新進(jìn)員工充分利用員工熱情，及時(shí)對他們進(jìn)行系統(tǒng)、有效培訓(xùn)提出提高工作效率的具體要求和具體方法調(diào)整員工到其最合適的崗位或職務(wù)4 .低熱情，低能力對于這類人才有不同應(yīng)對方向：(1)有限利用：方案不要對他們失去信心。但控制所化時(shí)間，僅開展小規(guī)模培訓(xùn)首先激發(fā)起工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗

7、位。(2)解雇辭退(贈(zèng)送)售后服務(wù)方案1.售后服務(wù)概述公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決設(shè)備各類故障，強(qiáng)大 的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢。維護(hù)計(jì)劃及承諾一、項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾我公司貫徹執(zhí)行： 誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經(jīng)竣工、 驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一 流的維護(hù)服務(wù)。我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供 該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的

8、連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維 護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持和管理支持。二、服務(wù)與保證期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面：1、售后服務(wù)期；2、維護(hù)人員；3、售后服務(wù)項(xiàng)目；4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。三、售后服務(wù)期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期二質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)期質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件方案及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。我方對所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠

9、價(jià)格提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。四、具體措施承諾1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂,對客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。2、對已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系，記錄用戶使 用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。3、對已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平 情況及人員流動(dòng)情況。5、針對各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn) 場培訓(xùn)及指導(dǎo)。6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故

10、障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及時(shí)赴現(xiàn)場處 理、維修。7、對于運(yùn)行時(shí)間較長的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系詢問情況， 定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。9、系統(tǒng)保修作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障， 我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更 換；同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。總之，為使業(yè)主使用

11、放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全體技術(shù)、維護(hù) 人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進(jìn)行工作，讓我們共同攜手, 為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍方案我公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后，業(yè)主在竣工 報(bào)告上簽字之日起。1、響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級別劃分；2、維修地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場。我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目， 在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故障， 我公司將 提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包括：非經(jīng)我公司供

12、應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做功能改進(jìn)的產(chǎn)品。下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：1、使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞；2、現(xiàn)場環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范；3、意外、自然災(zāi)害、疏忽及不當(dāng)使用、戰(zhàn)爭、暴動(dòng)、罷工、雷擊或電力故障、顧客搬 運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞，經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對系統(tǒng)進(jìn)行修改和變動(dòng)；4.設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。六、系統(tǒng)維護(hù)1、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長時(shí)間的正常運(yùn)行， 我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)制定各個(gè)系統(tǒng) 項(xiàng)目操作規(guī)程，并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班制度。2、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)我公司的售后服務(wù)人員在

13、維護(hù)期內(nèi)將對貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù)，使它們保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。3、月度保養(yǎng)堅(jiān)持月度維護(hù)保養(yǎng)，保證每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài)。七、維護(hù)及服務(wù)支持措施1、電話支持服務(wù)電話服務(wù)熱線號碼以我方提供給業(yè)主的號碼為準(zhǔn) （包括電話和傳真號碼）。如有更改，我 方至少在自更改之日起3天內(nèi)以電子郵件、傳真、電話的方式通知業(yè)主。2、現(xiàn)場排除故障或技術(shù)指導(dǎo)方案我方在接到業(yè)主的電話支持服務(wù)請求后，如果不能通過電話支持服務(wù)解決設(shè)備或產(chǎn)品發(fā) 生的技術(shù)故障，且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場支持的情況下，我方將派專業(yè)項(xiàng)目技術(shù)人員 及時(shí)前往現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主排除故障。3、電話咨詢服務(wù)對業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的非故障類問題

14、，我方提供電話咨詢服務(wù)。4、投訴受理服務(wù)我方在公司設(shè)有用戶投訴電話（贈(zèng)送）售后服務(wù)方案1.售后服務(wù)概述公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決設(shè)備各類故障，強(qiáng)大 的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢。維護(hù)計(jì)劃及承諾一、項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾我公司貫徹執(zhí)行： 誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經(jīng)竣工、 驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一 流的維護(hù)服務(wù)。我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供 該

15、項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維 護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持和管理支持。二、服務(wù)與保證期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面：1、售后服務(wù)期；2、維護(hù)人員；3、售后服務(wù)項(xiàng)目；4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。三、售后服務(wù)期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期二質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)方案質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件 及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。我方對所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提

16、供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。四、具體措施承諾1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂,對客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。2、對已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系，記錄用戶使 用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。3、對已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平 情況及人員流動(dòng)情況。5、針對各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn)

17、 場培訓(xùn)及指導(dǎo)。6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及時(shí)赴現(xiàn)場處 理、維修。7、對于運(yùn)行時(shí)間較長的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系詢問情況， 定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。9、系統(tǒng)保修作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障， 我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更 換；同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期

18、內(nèi)定期對設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)?？傊?，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全體技術(shù)、維護(hù) 人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進(jìn)行工作，讓我們共同攜手,方案為創(chuàng)造美好的明天而努力工作五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍我公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后，業(yè)主在竣工 報(bào)告上簽字之日起。1、響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級別劃分；2、維修地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場。我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目， 在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故障， 我公司將 提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。 所謂不合格的產(chǎn)品包括：非經(jīng)我公 司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做功能改