簡快心理療法

1、NLP簡快心理療法簡快心理療法 身心語言程式學(xué)(Neuro-Linguistic-Programming) 縮寫為NLP。NLP三個字母代表的意思是： Neuro（直譯為“神經(jīng)”，意譯為“身心”），指把我們的頭腦和身體連結(jié)在一起，同時維持我們與外部世界聯(lián)系的神經(jīng)系統(tǒng)的活動。 Linguistic(語言)，指我們的頭腦與身體之間的聯(lián)系機制所用的語言模式以及我們所有的語言與非語言的溝通方式。 Programming(程式設(shè)計)，是借用計算機科學(xué)的概念指出我們的意念、感覺和行為只不過是習(xí)慣性的程式，通過提升或更新我們“思想”的軟件，轉(zhuǎn)化語言、思維方法和行為的重復(fù)程序，可以改善我們的思想和行動，以達到

2、更滿意的效果。 。 NLP身心語言程式學(xué)身心語言程式學(xué)對對NLPNLP的理解的理解因此，NLP也可以解釋為研究我們的腦如何工作，以及我們?nèi)绾闻浜吓c提升大腦工作的學(xué)問。NLP的名稱顯示了它所賴以產(chǎn)生的是不同領(lǐng)域的學(xué)科，包括神經(jīng)科學(xué)、語言學(xué)和認知科學(xué)，以及系統(tǒng)理論和電子計算機的程序理論。 NLPNLP的源起的源起 加州圣地格魯市大學(xué)： Richard Bandler和John Grinder共同參與整理幾位心理治療專家的工作資料，包括 催眠治療專家Milton Erickson 家庭治療專家Virginia Satir 完形療法專家Fritz Peris 1976年，這門新學(xué)問定名為NLP NLP

3、輔導(dǎo)技巧的特點輔導(dǎo)技巧的特點能有效觸動與干預(yù)潛意識層面的心理問題意識與潛意識的功能意識與潛意識的功能 意識 潛意識 意識意識 潛意潛意識識 外顯學(xué)習(xí) 內(nèi)隱學(xué)習(xí) 工作記憶 長時記憶 “應(yīng)該”推動 感覺推動 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)功能功能動力功能存儲功能NLP的前提假設(shè)的前提假設(shè)1.1.每個人照顧自己的人生，不應(yīng)依賴他人。2.2.每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源，無需外求。3.3.凡事至少有三個以上的解決辦法。4.4.重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果。5.5.在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份。NLP的前提假設(shè)的前提假設(shè) 6. 6.你的世界在你的腦中，無需改變外面的世界。7.7.事情本無意義

4、，所有意義都是人加上去的。8.8.事情從不給人壓力，壓力來自一個人對事情的反應(yīng)。9.9.每個行為的背后都有一個可以接受的正面動機（深層需要）。10.10.動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已。NLP的前提假設(shè)的前提假設(shè)11.11.沒有失敗，只有回應(yīng)信息。12.12.沒有兩個人是一樣的。13.13.一個人不能控制另一個人，因此也不能改變另一個人，除非那個人自己想改變。14.14.溝通的效果在于對方的回應(yīng)。NLP的基本原則的基本原則 我 你 群體（社會）三贏原則：我好你好世界好 為自己負責(zé)任 社會規(guī)范被遵守照顧自己的人生 公平、正義得到保護自己的健康 維護發(fā)展自己的能力 和諧相處、利益共享 N

5、LPNLP的核心理論的核心理論信念系統(tǒng)信念系統(tǒng)人的信念系統(tǒng)( (BVR)分析信念( (Beliefs) 事情應(yīng)該是怎樣的( (知 信 行) ) 價值( (Values)是否值得做( (信念和價值大部分在潛意識狀態(tài)) )規(guī)條( (Rules)應(yīng)該怎樣做( (在意識層面) )態(tài)度是人的信念系統(tǒng)的外殼心理困擾的重要原因1.固執(zhí)于某些無效的規(guī)則，而忽視信念和價值是否可以實現(xiàn)。結(jié)果于事無補，于己也無益，同時使身邊的人有很大的窒息感。規(guī)則往往在意識層面，而絕大部份信念和價值儲留在潛意識里，因此人往往容易忽視信念和價值而堅持無效的規(guī)則。而要有效地轉(zhuǎn)變個體的態(tài)度與行為，需要揭示其在潛意識狀態(tài)的信念與價值觀。任

6、何改變最終必定是潛意識的改變。心理困擾的重要原因心理困擾的重要原因2.“局限性的信念”。大部份的信念能幫助我們成長和處理生活中出現(xiàn)的情況，但亦有少部份是“局限性的信念”。其實，沒有任何信念在所有的情況里都絕對有效，因此需要作及時的調(diào)整。 心理困擾的重要原因心理困擾的重要原因 3.BVR的沖突。人的內(nèi)心困擾，常常來自一些BVR的沖突。而人與人之間的沖突，亦常起源于兩者內(nèi)心BVR的沖突。一個人在出生時是沒有BVR的。所有的BVR 都是在他成長的過程中經(jīng)生活體驗而產(chǎn)生的。因為永遠都有新的生活體驗，所以一個人的BVR不會靜止不變，而是不斷地在改變之中。沒有兩個人的生活經(jīng)驗會全部一樣，因此也就沒有兩個人

7、的BVR會完全一樣。及時認清和調(diào)整自己的BVR，學(xué)會尊重別人的BVR，是減少甚至避免心理困擾的重要方面。NLPNLP語言技巧例舉語言技巧例舉 1.通過語言建立和諧關(guān)系先跟后帶 2.通過語言洞察思想邏輯(理解)層次 3.通過語言引導(dǎo)思想“上堆下切”法 4.運用語言澄清思想檢定語言模式 5.運用語言轉(zhuǎn)變心態(tài)把否定性的負面詞語改為肯定性的正面詞語 6.運用語言擺脫困境改寫語言和思維模式 7.運用語言重塑積極的思維模式換框法 （1）意義換框法（2）環(huán)境換框法 （3）二者兼得法先跟后帶先跟后帶營造和諧氣氛營造和諧氣氛先配合對方，創(chuàng)造和諧氣氛、良好關(guān)系，讓他愿意聽你講，建立了接受與信任的關(guān)系，然后才帶領(lǐng)他

8、去你想去的方向。（1 1）尊重別人的信念系統(tǒng)）尊重別人的信念系統(tǒng) 進入對方的地圖，從對方的信念、價值觀、規(guī)條的角度看事情，找出從這個角度看到的正面意義。對對方說話里可以接受的部分給予肯定（包括：肯定對方的感受；肯定對方的正面動機；肯定對方可以肯定的觀點；從對方的角度肯定；肯定還有未知/更好的解決辦法），后才說出自己的意思(避免使用“但是”和“不過”這兩個詞語)。 除非對方邀請，否則不首先提出自己的看法或批判。 用對方用過的詞，重復(fù)對方的說話。（2 2）聲調(diào)）聲調(diào) 注意對方聲調(diào)之高低、快慢及大小聲，并且與之配合。 注意對方的語氣，并且與之配合。 若對方怒氣沖沖地說話，回應(yīng)時的最初數(shù)個字用同樣高的

9、聲調(diào)，然后漸漸把聲調(diào)調(diào)低、調(diào)慢及調(diào)軟。 （3 3）面部表情）面部表情 配合對方的面部表情。 觀察對方面部表情、說話態(tài)度及身體語言的變化，并且考慮對方內(nèi)心狀態(tài)有怎樣的改變。 若為一般性質(zhì)的談話，每當對方的眼睛接觸自己的眼神，給對方一個點頭(“我明白”的意思)和笑容。（4 4）身體語言）身體語言 配合對方的坐立姿勢。 重復(fù)對方用過的一些手勢。邏輯邏輯( (理解理解) )層次層次洞察與分析診洞察與分析診斷斷 *精神：自己與整個世界的關(guān)系(人生的意義)。 *身份：自己以什么身份去實現(xiàn)人生的意義。(我是誰，我要怎樣過我這一生) *信念：配合這個身份，應(yīng)該有怎么樣的信念和價值觀。(為什么做，有什么意義)

10、*能力：我可以有那些不同的選擇？我掌握和還需要那些能力?(如何做，懂不懂) *行為：在環(huán)境中我們的運作。(做什么，有沒有做) *環(huán)境：外界條件和障礙。(時、地，其他人，其他事物)例：你的孩子考試成績不好 環(huán)境：老師說：這不是他的錯，課室里的噪聲很多，而學(xué)校總有些使學(xué)生分神的事情發(fā)生!。(對孩子的影響最小) 行為：老師說：他這次準備得不好。(把責(zé)任交給孩子了) 能力：老師說：他對數(shù)學(xué)一向都領(lǐng)悟得很慢。(不只是這次的問題，而是一般的能力，問題意義的范圍大了) 信念：老師說：考試不大重要，重要的是他對學(xué)習(xí)沒有興趣。(意義的范圍更大，涉及價值觀了) 身份：老師說：他不適合學(xué)數(shù)學(xué)，他太蠢了。(這個層次比

11、剛才四個更高，是因為所說的指向他的人的本質(zhì)：他是一個怎樣的人)確定理解層次對分析診斷的意義確定理解層次對分析診斷的意義 個體認識和處理問題可能處在不同的層次，問題的性質(zhì)和引導(dǎo)的方向也就由此不同。我們了解大腦認識和處理問題的六個不同的理解層次，可以此判斷求詢者問題的性質(zhì)和給予適當?shù)膸椭?當一個人覺得有困難時，我們?nèi)绻軌蛘页隼щy在哪一個層次，便能更快、更有效地幫助他找出解決的辦法。確定理解層次對分析診斷的意義確定理解層次對分析診斷的意義 分析被一件事情困擾的當事人，可以跟著理解層次的次序，由低至高，搜索問題的根源，進而思考解決的方案。 層次越低的問題，越容易解決。通常的問題多是環(huán)境及行為層次的

12、問題，當問題升至信念或身份的層次時，解決便會困難得多。 一般來說，一個低層次的問題，在更高層次里容易找到解決方法。反之，一個高層次的問題，用一個較其為低的層次的解決方法，難有效果。思想引導(dǎo)技巧：思想引導(dǎo)技巧：“上堆下切上堆下切”法法在語言溝通中，我們經(jīng)常會把交談的方向往三個方面引導(dǎo)：下切、上堆和平行下切下切：弄清楚對方說話的意思，或者在說過的內(nèi)容里面把焦點調(diào)小，把其中的部份放大，就像用小鉗把內(nèi)容里的一些資料檢出來，這樣的技巧叫做“下切”。NLP的檢定語言模式就是一套這方面的技巧。“上堆下切上堆下切”法法上堆上堆：為了建立與對方一致的氣氛，用含義更廣泛的字詞去暗示意義上的共通。 “意義”存于一個

13、人的潛意識，是很主觀和不能盡言的，所以在語言層次取得意義上的一致感覺時，對方會被帶引去新的思考方向，這樣的技巧叫做“上堆” ?！吧隙严虑猩隙严虑小狈ǚㄆ叫衅叫校禾剿鲗Ψ秸f話的意義，因此能引導(dǎo)對方注意到有同樣意義的不同可能，找出在同一層次的其他選擇，使思想和生活更加豐富，這樣的技巧叫做“平行” 。圖圖 示：示： 上堆意義 平行另外的可能性 下切更小的方面 例例 舉舉 上堆家具 桌子平行椅子 柜子 下切顏色、材質(zhì)、 款式 上堆 你覺得不安全？ 我很害怕平行緊張嗎？ 下切害怕時會怎么樣？練練 習(xí)習(xí)三人一組，其中兩人討論，一人為觀察者，輪流練習(xí)。*玻璃杯、蘋果電腦*“他不好?！薄八刀饰?。” 語言澄清

14、思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 檢定語言模式教我們?nèi)绾斡谜Z言去澄清語言，顯露求詢者的說話和他對世界的看法里被忽略的資料，這些資料往往便是使求詢者過去受困的原因。這是一套極為有效的發(fā)問技巧，可從求詢者口中取得大量有用的資料， 檢定語言模式使我們有駕御語言的能力：不被語言所困惑，不誤以為語言就代表真實，而能夠去挑戰(zhàn)語言的不足，去探索一段說話中的邏輯，因而掌握一套有效思考的技巧。深層結(jié)構(gòu)與表層結(jié)構(gòu)深層結(jié)構(gòu)與表層結(jié)構(gòu) 語言的使用直接反映人類的思維、信念和價值觀，顯露一個人心態(tài)和思想的極深層。這里說的語言，包括說出來的話，也包括自言自語或者在內(nèi)心對自己說的話。說話的文字表達一個意思，但這個意思

15、不能全部顯示出說話者內(nèi)心對所說事物的全部觀念和意義，尤其是該事物對說話者的信念、價值觀和規(guī)則的影響。這些沒有說出來(其中很大部份根本不可能說出來)的種種意思，統(tǒng)稱為“深層結(jié)構(gòu)”，它們存在于說話者的多個潛意識層次里，而語言表達出來的意思則存在于說話者的意識層次，稱為表層結(jié)構(gòu)。扭曲、歸納和刪減扭曲、歸納和刪減 所有的說話，都是始于內(nèi)心深層的一些意念(深層結(jié)構(gòu))，經(jīng)過扭曲、歸納和刪減三個程序的不斷運用，終于形成一些文字語言而說出來。因為來自內(nèi)心深層，所以，一個人的說話，總是在顯示他的身份、信念、價值觀和規(guī)則。 扭曲扭曲我們需要把儲存在深層結(jié)構(gòu)的資料簡化才能有效表達，而在簡化的過程中，很多資料被扭曲了

16、。 歸納歸納當新的刺激進入我們的大腦時，大腦會把它與我們原有類似資料作出比較和歸類，這個程序是我們能夠?qū)W得如此多和快的原因。把人、事、物歸類能使我們能定出它們在我們?nèi)松锏囊饬x與地位，讓我們能夠有效地運用它們。（總而言之） 刪減刪減我們必需把深層結(jié)構(gòu)中的大部份內(nèi)容刪減，因為我們在說話時，只能提及它極少部份的資料。我們總想用最簡單的字去說出內(nèi)心意思，所以“刪減”存在于每一句說話中。檢定語言模式檢定語言模式的功用的功用 檢定語言模式就是偵察出說話者說話中某些模式的出現(xiàn)，運用詢問問題的技巧把上述的三個程序還原，從而把導(dǎo)致困擾的深層結(jié)構(gòu)資料呈現(xiàn)出來。因此，檢定語言模式是一套很有效的搜集資料，澄清意義及

17、打破一些自設(shè)的局限性思想的方法和技巧。當一個人對情況不滿意時，一個恰當?shù)膯栴}能夠把他的思想狀態(tài)帶到了完全不同的方向，發(fā)現(xiàn)過去忽略了的意義及方法，從而改變他以后的行為和成就。輔導(dǎo)者在這方面的純熟程度往往決定輔導(dǎo)工作的效果。語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 、扭曲類 A.猜臆式 他不喜歡你送的禮物。 化解：你是怎么知道的? b.他不同意這個意見。 化解：何以見得呢? c.他想追求我嘛! 化解：什么事使你有這種感覺?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 、扭曲類 B.因果式 a.我遲到都是因為你嘛! 化解：是我的什么令你遲到呢? b.這種天氣使我無心工作。 化解：兩件事之

18、間怎么會有關(guān)系呢? c.因為我沒有遷就她，所以她不快樂。 化解：你如何不遷就她使她不快樂?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 、扭曲類 C.相等式 a.不贊成就是反對! 化解：不贊成除了反對，還有哪些意思? b.我倒的酒你不喝，就是不給我面子。 化解：怎樣不喝你的酒，就是不給你面子呢? c.你這么長時間都不打電話給我，肯定是不記得我啦! 化解：有沒有人沒有打電話給你，同時仍記得你呢?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 、扭曲類 D.假設(shè)式 a.為什么你不吃這碟燒雞? 化解：什么使你認為我不吃它? b.為什么你不好好照顧我? 化解：什么使你認為我應(yīng)該照顧你? c.不會

19、又再騙我吧? 化解：什么使你覺得我這次騙你?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 、扭曲類 E.虛泛詞式 a.我們?nèi)狈贤ā?b.化解：你想你們怎樣溝通？ (答：”我想每天都有時間大家坐下談?wù)??！? c.我的胃得了潰瘍。 化解：你怎樣使你的胃潰瘍的? (答：我每天工作十四小時，又食不定時。) d.自由是最寶貴的。 化解：你想自由地做什么？ (答：我想可以選自己喜歡做的工作，可以不擔心賺錢。)語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 、歸納類 F以偏概全式 a.他從來都不能好好地和我淡。 化解：從來?甚至在結(jié)婚的時候? b.你總沒有一次會做得好的。 化解：在你的眼中，真的是從

20、來沒有一次做得好? c.沒有一個法官是好人! 化解：真的沒有?從來都沒有過好的法官出現(xiàn)?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 、歸納類 G.能力限制式 a.我不能這樣便放棄。 化解：放棄了會有什么情況發(fā)生? b.可以放松。 化解：什么阻止你放松? c.我不能叫自己靜下來。 化解：你怎么令到自己靜不下來? d.我不可以帶他走。 化解：我?guī)邥惺裁辞闆r出現(xiàn)?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 、歸納類 H.價值判斷式 a.男子漢不應(yīng)哭! 化解：誰說男子漢不應(yīng)哭的? b.這是很笨的行為! 化解：誰說的?誰定的標準? c.謙虛只會招來欺負! 化解：由誰來決定?憑什么這樣說

21、?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 .刪減類 I.名詞不明確式 *主詞不明確 a.他們想我死! 化解：誰想你死? b.誰都會這樣想啦！ 化解：你說的誰指什么人？ c.生意有得做! 化解：你指的是什么生意?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 .刪減類 *受詞不明確 a.不要吃太多水果。 化解：你指的是那些水果? b.快點找個人來？ 化解：快點找個什么人來? c.找份工作吧! 化解：找份怎樣的工作?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 .刪減類 *身份詞不明確： a.他是一個庸人! 化解：你說的(庸人)指什么意思? b.我是和平使者! 化解：你有些什么能顯

22、出(和平使者)的身份? c.他是勝利者! 化解：他的什么使他成為一個(勝利者)?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 .刪減類 *定義不明確 a.她找到了一個好丈夫! 化解：他怎樣的行為被稱為好丈夫? b.你不能做和事佬! 化解：需要做些什么才是和事佬?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 .刪減類 *形容詞不明確 a.現(xiàn)在正是一個不太方便的時刻! 化解：對誰不太方便? b.某些人會說好! 化解：你的“某些”是指誰? c.這會吸引一些聰明人來! 化解：哪些人?有一份怎樣的“聰明”？語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 .刪減類 J.動詞不明確 *動詞不明確

23、a.他傷害我的自尊心! 化解：他怎樣傷害了你的自尊心? b.這件事很難處理! 化解：這件事怎樣難處理? c.他們應(yīng)該交待一下！ 化解：他們應(yīng)該怎樣交待呢?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 .刪減類 *副詞不明確 a.他很自私! 化解：他是怎樣做的，使你覺得很自私? b.他不夠積極! 化解：他怎樣不夠積極呢? c.這件衣服難看死了! 化解：這件衣服什么地方難看死呢? 語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模式檢定語言模式 .刪減類 K.簡單刪減式 a.我不明白! 化解：你不明白什么? b.我很不甘心! 化解：你不甘心什么? c.我怕！ 化解：你怕什么?語言澄清思想語言澄清思想檢定語言模

24、式檢定語言模式 .刪減類 L.比較刪減式 a.我表現(xiàn)很差！ 化解：與什么比較? b.不做更好！ 化解：與什么比較? c.*牌洗衣粉最耐 化解：與什么比較?用語言擺脫困境用語言擺脫困境 例如，一個人說他做不到某一件事： 1、困境：我做不到X 2、改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到X 3、因果：因為過去我不懂得 ，所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到X。(注：“因”必須是某些本人能控制或有所行動的事) 4、假設(shè)：當我學(xué)懂 ，我便能做得到X 5、未來：我要去學(xué) ，我將會做得到X（1 1）意義換框法）意義換框法 事情本身并無所謂意義，所有的意義都是人主觀所賦予。人們常常因只看到事情對自己的負面意義而情緒低落。然而，

25、同一件事情里總有不只一個意義包含其中。如果能從原來所否定的或給自己負面感受的事物中找出最能給自己幫助的正面意義，便可以改變事情對自己的價值，把事情由絆腳石變成踏腳石，使自己從中獲得提升。意義換框法對一些因果式的信念最為有效。例如：“因為父母不相信我能做好，所以我努力也沒用?！弊龇ㄊ前丫渲械摹肮备某上喾匆馑?，再把句首的“因為”二字放到最后，變成“父母不相信我能做好，所以我努力去做，因為”反復(fù)念修改了的語句，想想如何把句子完成，要求至少有5-6個不同的理由，再找出其中最能夠接受的一句。（2 2）環(huán)境換框法）環(huán)境換框法 同樣一件東西或一個情況，在不同的環(huán)境中顯出的價值會有所不同。找出有利于價值顯現(xiàn)

26、的環(huán)境，便能改變對這件東西或這個情況的信念了。做法是說出至少三個例外。如“年紀大了，競爭不過年輕人?！弊?yōu)椤澳昙o大了，在哪些方面比年輕人更強?！杯h(huán)境換框法對一些因為自己某些特質(zhì)而內(nèi)心感到自卑，或者無可奈何的個案很有效。 環(huán)境換框法和意義換框法往往可以共同使用，從不同的角度發(fā)揮作用。（3 3）二者兼得法）二者兼得法 現(xiàn)實中很多情況表面看來只能二者選一，即“得A便失B，得B便失A”。如果我們被這個局限性信念束縛，就會感到困擾。當確定兩個目標都必須達到時，我們可以提醒自己：堅持“二者不能兼得”對我沒有好處，而堅持“二者可以兼得”則對我有好處。把自己的思想帶去后者，并以此為基礎(chǔ)，對自己發(fā)出思想指令：假

27、若A與B是可以兼得的，我需要怎樣想或怎樣做才能實現(xiàn)?這樣的思想方向就能跳出框框、追求突破。NLPNLP的輔導(dǎo)技巧操作特點的輔導(dǎo)技巧操作特點1.要使來訪者處于放松并注意自己內(nèi)心感受的狀態(tài)。2.運用景象、故事、比喻等與潛意識溝通，進行干預(yù)。NLP輔導(dǎo)技巧例舉 增加力量: 1.接受自己法 2.借力法 3.反敗為勝法 處理情緒: 1.逐步抽離法 2.改變經(jīng)驗元素 3.處理恐懼情緒 處理人際關(guān)系: 感知位置平衡法情情 緒緒對情緒的認識很多人以為：情緒是天生的。 情緒是由別人的言行或世界的事情造成的。情緒是無法控制的，而人總是被情緒控制。有情緒時，處理方法只有兩個：不是忍耐就是發(fā)泄。情緒的定義：情緒的定義

28、：“情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)”。情緒由主觀的感受、生理的反應(yīng)、認知的評估、表達的行為四種成分交互作用而成。情緒的意義情緒的意義（1 1）情緒是生命不可分割的重要部份。（2 2）情緒絕對誠實可靠和正確。（3 3）情緒從來都不是問題。（4 4）情緒教我們在事情中應(yīng)該學(xué)習(xí)些什么。（5 5）情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人。（6 6）情緒是我們的能力。負面情緒的正面意義負面情緒的正面意義每一種負面情緒都具有推動我們的能力，幫助我們在人生中成長。它不是為我們指引方向便是給我們力量。想想下列這些負面情緒的意義想想下列這些負面情緒的意義憤怒：準備對一個不能接受的情況采取行動。痛苦：使我

29、們避開危險。憂慮：需要集中精力去處理一件當時最重要的事。討厭：需要擺脫或者改變。后悔：對一個得不到最好效果的做法進行反思。緊張：需要額外的能力去保證成功。躊躇：內(nèi)心兩個或以上的價值有相同的地位。無可奈何：已知的方法全不適用，需要創(chuàng)新、突破性的思考。情緒的產(chǎn)生過程情緒的產(chǎn)生過程許多人認為：事情情緒行為效果成就情緒的產(chǎn)生過程實際上是：事情態(tài)度情緒行為效果成就信念、價值觀與情緒的關(guān)系信念、價值觀與情緒的關(guān)系（1 1）情緒是本人的信念、價值及規(guī)條系統(tǒng)的產(chǎn)物，而不是外界的人、事、物所決定的。（2 2）事情無須改變，只要改變本人的信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)，事情帶給自己的情緒便會改變。（3 3）決定和改變信念、

30、價值和規(guī)條系統(tǒng)的關(guān)鍵在于本人的思維處理機制。因此提升思維處理機制是最高層次的“情緒自主”的技巧。情緒管理情緒管理 （1 1）覺察和接納情緒。 （2 2）明白每種情緒的意義，便能選擇不同的行為，因而改變了事情的效果。 （3 3）消除或化淡情緒：直接處理事情在腦里引起的情緒。情緒管理情緒管理（4 4）調(diào)整認知，改變或修正信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)。如破框法、換框法。這類技巧導(dǎo)致我們的態(tài)度不同，因此事情所引起的情緒也就不同。（5 5）提升我們的思維處理能力，亦即是改善腦里的經(jīng)驗過濾系統(tǒng)，以致我們的信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)發(fā)展成為更有效果的系統(tǒng)。工作環(huán)境里快速處理情緒的技巧 當只有兩句話的時間，而對方表現(xiàn)出有情

31、緒時，可以說第一句“我看到聽到，我覺得你內(nèi)心有些情緒，是不是? ?” 不管他如何回答，說第二句：“現(xiàn)在，我可以做什么，能夠使你感覺舒服一點? ?”不論他怎樣回答，盡快回到該談的事情上。 這個技巧的目的不是化解對方的情緒，而是防止對方的情緒對當時的事情或環(huán)境造成障礙。 這兩句使他認識自己的情緒狀態(tài)，并且感到你接受他。EQEQ型處理他人情緒的技巧 傳統(tǒng)上處理他人情緒的方式有四個類型： 交換型 懲罰型 冷漠型 說教型（1）接受：我注意到你有情緒，我接受有情緒的你。 我們可以說一些如下的說話去表示這份接受： “看到你這樣悲傷，一定有重要的事情發(fā)生了，可以告訴我嗎?” “我感受到你十分憤怒，可以與我分享

32、是什么事嗎?” “你臉上的表情告訴我，這件事對你的打擊一定很大了，告訴我你的感受，好嗎!”（2）分享：引導(dǎo)他先分享他的感覺和感受，然后分享有關(guān)事情的細節(jié)。 要訣是引導(dǎo)對方說出幾句描述內(nèi)心情緒的話，然后才把注意力放在事情上。 情緒存留在心腦里，經(jīng)過描述亦即是左腦文字的處理，左右腦達到一致的聯(lián)系，情緒便也就會慢慢消解。 如果對方回應(yīng)上面“接受”部份的說話，說出事情的內(nèi)容、始末、誰人對錯等，我們可以用下面的說話把他帶回到正確的方向(先分享感受)： “原來是這些使你這樣不開心。來，先告訴我你內(nèi)心的感覺怎樣?！?“哦，怪不得你這樣反應(yīng)!你心里現(xiàn)在覺得怎樣?”（3）設(shè)范：“范”是框架，設(shè)范是設(shè)立正確行為的

33、范疇，讓對方明白怎樣做才符合他最佳的利益。 要把可以接受和不可以接受的分開，先說出事情中可以接受的部分，再引導(dǎo)他注意事情中沒有效果或者有害的地方，也即是我們一般說的應(yīng)該和不應(yīng)該怎樣做了。 我們可以再用多一句去顯示理解對方表現(xiàn)的情緒，然后指出一些對方不適當?shù)男袨椋僬f出不適當?shù)睦碛?，例如：“我明白了，換作是我也會這樣不開心，可是，你這么一言不發(fā)地走了，其他人無法知道是什么原因，不知道他們傷害了你，還會認為你沒有禮貌呢！”（4）策劃：引導(dǎo)他思考更有效的做法，或者預(yù)防事情再次出現(xiàn)的方法。 對方已經(jīng)知道了正確行為的范疇，跟著我們可以去幫助他想出其他的處理方法，使得將來類似情況出現(xiàn)時他有更好的應(yīng)付能力。

34、我們可以說：“如果重新來過，你可想到其他的處理方法嗎?”“下次同樣情況出現(xiàn)，你會怎樣做得更好，使效果更理想?”“避免同樣的不如意情況出現(xiàn)，你可以做些什么預(yù)防工作?” （1）接受：我注意到你有情緒，我接受有情緒的你。（2）分享：引導(dǎo)他先分享他的感覺和感受，然后分享有關(guān)事情的細節(jié)。（3）設(shè)范：“范”是框架，設(shè)范是設(shè)立正確行為的范疇，讓對方明白怎樣做才符合他最佳的利益。 （4）策劃：引導(dǎo)他思考更有效的做法，或者預(yù)防事情再次出現(xiàn)的方法。歡迎交流歡迎交LP的前提假設(shè)的前提假設(shè)1.1.每個人照顧自己的人生，不應(yīng)依賴他人。2.2.每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源，無需外求。3.3.凡事至少有三個以上的解決辦法。4