企業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理手冊(cè)--資料

1、團(tuán)隊(duì)招生治理宣傳宣傳非常重要,要有方案的安排學(xué)校的宣傳,一定要保證宣傳透徹, 主管要隨時(shí)去寢室考察,看看是否宣傳到達(dá)了效果.宣傳要讓每一個(gè)潛在消費(fèi)者知道我們的信息,要能夠做到“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮只收腦白金的地步,宣傳好業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)一定會(huì)比擬快.傳單：傳單發(fā)放一般安排三到四輪. 時(shí)間是中午午休前和晚上熄燈前的時(shí)間段. 每次開 始發(fā)之前都把業(yè)務(wù)員集合,安排任務(wù).發(fā)完之后再次集合,匯報(bào)發(fā)的情況.嚴(yán)格對(duì)業(yè)務(wù)員發(fā)傳單的效果進(jìn)行跟蹤,抽查局部寢室.重點(diǎn)發(fā)大一的寢室,要把大一的寢室至少覆蓋兩遍以上,要像招生一樣的給學(xué)生講解.不要“撒傳單,不要“丟傳單,慢慢的發(fā),保證成功率.如果有些治理非常嚴(yán)格不允許發(fā)傳單的學(xué)

2、校,讓業(yè)務(wù)員少拿一點(diǎn)傳單進(jìn)寢室,從頂樓往樓下發(fā),如果確實(shí)被宿管發(fā)現(xiàn), 不用糾纏,直接把剩余的傳單交給宿管.后面再找時(shí)機(jī)把沒有發(fā)到的寢室發(fā)完.海報(bào)：開始大量張貼海報(bào),覆蓋學(xué)校主要的交通路口,盡量讓更多的人看到,把那些被風(fēng)吹掉的,被別人覆蓋的地方要及時(shí)的補(bǔ)上新的海報(bào).在整個(gè)招生期間保證海報(bào)在學(xué)校里隨處可見,經(jīng)常性更換,不用擔(dān)憂被撕毀或者被覆蓋,及時(shí)更新就可以了.注意：特別是這兩 天的中午和晚上的吃飯時(shí)間一定要保證海報(bào)的覆蓋程度.針對(duì)學(xué)生咨詢的處理：在招生過(guò)程中,總會(huì)有各種學(xué)生來(lái)咨詢我們培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容, 有可能是通過(guò)海報(bào),傳單, 網(wǎng)絡(luò),同學(xué)介紹等各種渠道了解到公司, 并通過(guò) 或者直接聯(lián)系到我們的 主

3、管或者業(yè)務(wù)員, 這個(gè)時(shí)候,該如何應(yīng)對(duì)呢？1、 首先在接 或者遇到直接咨詢的學(xué)員應(yīng)該首先登記姓名,專業(yè),寢室, 等信息；2、 詳細(xì)的詢問(wèn)咨詢同學(xué)的問(wèn)題,包括學(xué)員說(shuō)考慮一下的時(shí)候,一定追問(wèn)一下：“同學(xué),請(qǐng)問(wèn)您還有什么不懂的,是不是我解釋得不夠清楚？您還在猶豫什么問(wèn)題呢 注意姿態(tài)務(wù)必放低,語(yǔ)氣委婉,一直把咨詢者不愿意問(wèn)的問(wèn)題也問(wèn)出來(lái)解決掉, 最終讓他無(wú)話可說(shuō),安心的交一定的定金,確認(rèn)下來(lái).3、 如果確實(shí)有局部學(xué)員還再猶豫的,在1-2天以內(nèi),帶著教材,收據(jù)等全部資料再次回訪,回訪不限次數(shù),也可以順便在咨詢者同寢室甚至同班級(jí)內(nèi)擴(kuò)大宣傳.擺點(diǎn)招生1、擺點(diǎn)招生的時(shí)候務(wù)必在人多的時(shí)候,帶足我們的教材等宣傳資料

4、,有人咨詢的時(shí)候必須登記姓名,專業(yè),寢室, 等信息,并且在 24小時(shí)以內(nèi)完成回訪.教室里招生方法由于現(xiàn)在很多學(xué)校大一都統(tǒng)一安排了上晚自習(xí),所以在教室里招生也是很好的一種方法,下面是進(jìn)教室之后招生的一個(gè)模板：業(yè)績(jī)分析校園主管要隨時(shí)對(duì)我們已有的業(yè)績(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,把招生情況歸納總結(jié).要具體的去分析我們已經(jīng)招到多少人？哪個(gè)業(yè)務(wù)員招生效果好？哪些較差？為什么差？哪棟樓招生業(yè)績(jī)好？為什么招得好 ？哪些地方還有潛力可以挖掘？哪些專業(yè)招生特別好？這個(gè)專 業(yè)的哪些寢室特別好,為什么其他的又不好？某些寢室里已經(jīng)招了多少？是要從已有報(bào) 名的寢室重點(diǎn)突破還是擴(kuò)大招生面,增強(qiáng)招生的力度？等等這些問(wèn)題都是校園主管要去分析

5、的.要時(shí)刻牢記：任何人都可以參加我們的培訓(xùn)；某班級(jí)只要有一個(gè)報(bào)名其他人都可以報(bào)名；某寢室只要一個(gè)報(bào)名其他人都是潛在客戶.也可以對(duì)照我們的業(yè)務(wù)員招生情況統(tǒng)計(jì)表?去分析每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作狀況.不僅 僅要分析,還要找出解決的方法出來(lái),如果有困難可與公司聯(lián)系,協(xié)商解決.有這么幾種情況需要引起注意：【1】講座進(jìn)行后一周內(nèi),招生人數(shù)增長(zhǎng)很緩慢.講座進(jìn)行后的一周內(nèi)是招生的黃金時(shí)期,一般來(lái)說(shuō)業(yè)績(jī)都會(huì)有較大幅度的增長(zhǎng). 如果這段時(shí)間業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢,主要原因肯定會(huì)是業(yè)務(wù)員沒有積極的跑或者跑的空間不到 位,覆蓋面不夠廣. 對(duì)于我們的培訓(xùn),任何大學(xué)生實(shí)際上都是需要的,如果說(shuō)業(yè)務(wù)員能夠根據(jù)我們培訓(xùn)時(shí)候的要點(diǎn)對(duì)每個(gè)寢室的每個(gè)

6、學(xué)生依次都講解到位的話,是不可能招不到人的,最終就是業(yè)務(wù)員積極不積極,有沒有工作到位的問(wèn)題.【2】要特別注意那些已經(jīng)報(bào)名的信息如果某個(gè)區(qū)域集中的報(bào)名的話,要抓緊時(shí)間,可以臨時(shí)安排兩個(gè)業(yè)務(wù)員集中的去進(jìn)行招生.要注意招生的擴(kuò)展性,要由點(diǎn)到面,在學(xué)校內(nèi)擴(kuò)展開.【3】注意觀察那些已經(jīng)有報(bào)名的寢室和專業(yè)班級(jí)信息.依次羅列各個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)寢室的情況,找出重點(diǎn)和突破點(diǎn),提醒業(yè)務(wù)員關(guān)注重點(diǎn).一定要記住,招生最大的動(dòng)力就是業(yè)務(wù)員積極跑寢室, 最快的捷徑是業(yè)務(wù)員積極跑 寢室,最高的效率是業(yè)務(wù)員積極跑寢室, 除非自己信心缺乏, 否那么沒有哪個(gè)學(xué)校是招生 招不起來(lái)的.團(tuán)隊(duì)治理【身先士卒】在狼群中,狼王總是走在隊(duì)伍最前方

7、,踩出腳印,讓隊(duì)伍踩著它的腳 印走,避開陷阱,快速前進(jìn).校園主管有時(shí)候也要帶著業(yè)務(wù)員一起工作,和業(yè)務(wù)員一起 工作在一線,當(dāng)然最重要的作用還是給大家以信心,同時(shí)也鼓勵(lì)一下大家. 即可以給業(yè)務(wù)員做些表率和促進(jìn),也可以了解真正的市場(chǎng)情況.便于出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)癥下藥.【公共場(chǎng)合發(fā)傳單】在食堂,學(xué)校過(guò)道等位置發(fā)傳單的時(shí)候需要帶著業(yè)務(wù)員一起工 作,不能太懶,給業(yè)務(wù)員一些動(dòng)力.【跑寢室招生】 有些時(shí)候可能業(yè)務(wù)員跑寢室招生的時(shí)候會(huì)比擬沒有自信,可以陪著他們?nèi)ヒ粌纱?這樣可以觀察他們工作中不好的地方,給予提醒,另外可以增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)歸屬感.【帶著業(yè)務(wù)員跑自習(xí)教室招生】自習(xí)教室去直接招生是一個(gè)很好的招生方法,校園主管可

8、以帶著業(yè)務(wù)員去新生自習(xí)教室,講解進(jìn)教室宣傳的要點(diǎn), 做個(gè)示范然后再讓業(yè)務(wù)員自己去照葫蘆畫瓢.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)招生期間團(tuán)隊(duì)要保持兩天一會(huì)的慣例. 會(huì)議主要由校園主管組織主持, 主要內(nèi)容是鼓勵(lì) 團(tuán)隊(duì)士氣,通過(guò)相互交流,好壞互補(bǔ)等各種方式, 調(diào)動(dòng)大家的工作積極性. 對(duì)于表現(xiàn)突出的 業(yè)務(wù)員,在會(huì)議上要特別表?yè)P(yáng), 而且要屢次反復(fù)的積極鼓勵(lì)； 對(duì)于表現(xiàn)比擬差的, 要給予- 定的幫助,工作方法上的指導(dǎo),要求業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的同事給予指導(dǎo).另一個(gè)方面,經(jīng)常性聚會(huì)有助于保持團(tuán)隊(duì)凝聚力,更有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力, 及時(shí)溝通問(wèn)題,共同商量出最正確解決方法.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性,及時(shí)剔除團(tuán)隊(duì)中不服從治理的人.一、明確目標(biāo)：力爭(zhēng)當(dāng)“白骨精白骨精的含

9、義是白領(lǐng)、骨干、精英.那“白領(lǐng)在學(xué)校里面我們的定位是成為比周邊同學(xué)都能賺錢的人,爭(zhēng)取自己養(yǎng)活自己,不再向父母伸手.“骨干的定位是成為團(tuán)隊(duì)的骨干,作為主管,是本校整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,必須明確責(zé)任,起到頂梁柱的作用.“精英的定位就是要成為校園里的精英,只要做好這份工作,所培養(yǎng)的水平可以讓你做好其他很多事情. 作為主管,追求業(yè)績(jī)第一是最高目標(biāo).明確公司根本要求, 作為衡量和指導(dǎo)自己工作條件和標(biāo)準(zhǔn).二、用人原那么：賽馬不相馬,擇優(yōu)錄用,業(yè)績(jī)?yōu)橄让嬖囍皇亲鲆粋€(gè)根本的判斷,一般來(lái)說(shuō)有八到九成的業(yè)務(wù)員適宜就已經(jīng)很不錯(cuò)了.更多的考核要在業(yè)務(wù)員工作的過(guò)程中去判斷,水平強(qiáng)不強(qiáng)是憑業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的,水平強(qiáng)的業(yè)績(jī)肯定突出.

10、工作拖拉,進(jìn)展太慢的業(yè)務(wù)員必須馬上撤換,不能有半絲猶豫,以免貽誤招生的黃金時(shí)間.唯賢能以用,唯能提升招生業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員,根據(jù)公司要求招生的業(yè)務(wù)員為用.強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)員：非常自信,精力充分.說(shuō)話底氣足、肯定、不浮夸吹噓.思考問(wèn)題細(xì)致 全面.知識(shí)面比擬廣.做事情積極,對(duì)主管或公司完全信任.不能用的業(yè)務(wù)員：畏畏縮縮,什么都要主管解決,不敢出頭；對(duì)主管或公司不信任,做 事情拖拖拉拉,不積極；看起來(lái)萎靡不振,做事不積極；工作過(guò)于自由,不聽要求.三、工作態(tài)度：忠誠(chéng)盡責(zé).只認(rèn)目標(biāo),不說(shuō)理由我們?cè)诖髮W(xué)生市場(chǎng)行業(yè)積累了多年經(jīng)驗(yàn),只有根據(jù)公司的要求工作才能出好的業(yè)績(jī).主管必須根據(jù)公司的方式、 思路去工作.不聽公司要求的

11、一律淘汰出隊(duì)伍.保證我們的招生團(tuán)隊(duì)令行禁止,具備高度的紀(jì)律性和戰(zhàn)斗力.主管必須保質(zhì)保量的在公司檢查之前完成自己的工作,不能等到別人去催, 這種不積極的主管我們會(huì)盡早開除.我們的工作要求主管能夠獨(dú)立的解決一些問(wèn)題, 不能什么事情都依 靠公司.主管是給公司解決問(wèn)題的,而不是整夭只會(huì)提出問(wèn)題.有問(wèn)題去解決,解決不了,那只 能說(shuō)是主管的水平問(wèn)題.我們要求主管只認(rèn)準(zhǔn)自己工作的目標(biāo),目標(biāo)是什么？就是提升招生業(yè)績(jī).出現(xiàn)的問(wèn)題多思考,多自己解決,兼職是水平鍛煉不是哄孩子. 不要找客觀理由為自己的學(xué)校招生情況不好開脫,沒有特殊的學(xué)校,只有特殊的主管.兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩.主管要成為將才,庸才在我們的團(tuán)隊(duì)里沒有

12、位置.四、競(jìng)爭(zhēng)理念：做好自己,總是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一截主管在工作的過(guò)程中要收集信息,主要是兩個(gè)方面.一、和我們工作相關(guān)的所有考證信息.二、其他競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)的信息.三、要有自信.作為一名主管,要時(shí)時(shí)刻刻表現(xiàn)出自信和冷 靜,做好自己的工作,不要刻意的去做小動(dòng)作去干擾別人.盯好自己的事情.但是也要注意掌握別人的動(dòng)向.如果別人在我們之前開展工作就要去考慮怎樣后來(lái)居上, 提升我們自己的效率. 不能等到別人都上完課了,我們還在慢吞吞的準(zhǔn)備.講究招生的時(shí)效性.既要有標(biāo)準(zhǔn)流程的概念,也要注意和實(shí)際情況相結(jié)合時(shí)的應(yīng)變.在戰(zhàn)略上蔑視對(duì)手,在戰(zhàn)術(shù)上重視對(duì)手.注意細(xì)節(jié),好好發(fā)揮出我們的實(shí)力,就足以擊 敗對(duì)手取得勝利.在我們工

13、作的過(guò)程中要始終抓好細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,把工作做到細(xì)致, 到位.有效分配要注意有效的去分配招生資源.不要隨意的去放棄某一塊市場(chǎng),要一視同仁,統(tǒng)一安排, 盡量安排業(yè)務(wù)員招生資源平均. 當(dāng)然有一些打 來(lái)要報(bào)名的名單自己可以視情況處理,既可鼓勵(lì)后進(jìn),也可獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn).要盡量把好的招生資源安排給業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的業(yè)務(wù)員.調(diào)節(jié)矛盾對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)的矛盾,要及時(shí)解決,不得影響工作進(jìn)度和業(yè)績(jī).要注意隨時(shí)和每個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,了解出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)處理解決.在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要設(shè)立統(tǒng)一的目標(biāo),使大家往共同的方向努力.業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有很難處理的問(wèn)題,關(guān)鍵在于要了解事情的本質(zhì),根據(jù)既有的原那么處理,既要兼顧公平又要注意沒有絕對(duì)的公平.情緒鼓勵(lì)讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都給自己設(shè)定一個(gè)根本的目標(biāo),告訴他們這是他們一定可以完成的,而且要不斷的鼓勵(lì)他們給他們信心. 催促他們完成自己的目標(biāo), 多拿他們自己設(shè)定的目標(biāo)來(lái)鼓勵(lì) 他們.給大家信心注意在招生過(guò)程中要不斷的鼓勵(lì)我們的業(yè)務(wù)員,給他們足夠的信心把招生工作進(jìn)行下 去,而且要工作出色.一般來(lái)說(shuō),我們的招生工作只要努力去跑,每天是一定有業(yè)績(jī)的,如 果哪個(gè)業(yè)務(wù)員當(dāng)天沒有業(yè)績(jī)一定是說(shuō)明業(yè)務(wù)員沒有努力的去跑寢室.告訴他們不要害怕被拒絕.在團(tuán)隊(duì)面前保持積極斗志兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩.要做一個(gè)具有狼性,能夠挑起重?fù)?dān)的領(lǐng)導(dǎo)者.要隨時(shí)