花店?duì)I銷策劃

1、花店的營(yíng)銷策劃姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào)：一 項(xiàng)目背景目前國(guó)內(nèi)的花店卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的需求，2004年國(guó)內(nèi)花店的年銷售量有3億枝，隨著買(mǎi)花意識(shí)的提高，年輕人越來(lái)越多，中國(guó)入世后國(guó)內(nèi)投資建設(shè)的加速發(fā)展，人民生活水平的不段提高，花店的生意會(huì)越來(lái)越好。有很多人都知道，做貿(mào)易生意是非常賺錢(qián)的，可很多人都不知道貿(mào)易的銷售利潤(rùn)卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤(rùn)卻往往在200%以上，由此可見(jiàn)中國(guó)的市場(chǎng)被國(guó)外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國(guó)的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發(fā)展，它會(huì)是IT之后世界上最有發(fā)展的行業(yè)之一。1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)花色、品種齊全，盈合市場(chǎng)需求；包裝精美，特色花藝，花材品質(zhì)優(yōu)提供精美鮮花

2、和細(xì)致服務(wù)；通過(guò)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求，越來(lái)越多的人都在節(jié)日或約會(huì)時(shí)節(jié)以鮮花來(lái)表現(xiàn)他們的情感；而我們就是提供各色各類的鮮花為根本服務(wù)各階層認(rèn)識(shí)的需求，把美好的祝愿和祝福送給每一個(gè)人 項(xiàng)目策劃2立足地大,服務(wù)武漢,輻射華中.創(chuàng)建“實(shí)體-網(wǎng)上”花店一流的公司。本花店將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡. 在投入期僅選擇實(shí)體店總站所在地-中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院和湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在2萬(wàn)人左右,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成功后,以ASP的形式在分站推廣.經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng). 三.經(jīng)營(yíng)環(huán)境和客戶分析1.鮮花行業(yè)是有

3、淡旺季之分的，通常情況每年的9月份到次年的5月份為鮮花銷售旺季，期間有教師節(jié)、開(kāi)個(gè)花店要多少錢(qián)中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、護(hù)士節(jié)等重要的鮮花銷售節(jié)日，6月至8月間只有兒童節(jié)、父親節(jié)、建軍節(jié)、七夕節(jié)等消費(fèi)者鮮花消費(fèi)習(xí)慣不足的節(jié)日，故稱為鮮花淡季。故鮮花產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)。2.調(diào)查結(jié)果分析本花店對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪談的方式,反映廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為；購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩

4、，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種；在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲；接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性；影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等；購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后3.目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一）,3支（我愛(ài)你）,19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久）,21支（最愛(ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象

5、等。四.經(jīng)營(yíng)策略1.品牌策略店名，psyche（普賽克）花店psyche涵義：傳說(shuō)有一位國(guó)王和王后生了三個(gè)美麗的女兒，最小的是普賽克（Psyche），她的美貌使維納斯非常嫉妒，便命令丘比特去懲罰她。但當(dāng)丘比特見(jiàn)到普賽克后愛(ài)上了她并使她成為自己的妻子，讓她住進(jìn)了神殿。宣傳語(yǔ)用用頂級(jí)頂級(jí)的的鮮鮮花和服花和服務(wù)務(wù)，承，承載載你的心靈！你的心靈！主品牌下，應(yīng)開(kāi)發(fā)多個(gè)副品牌，如：星座系列等雙魚(yú)座巨蟹座在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài) 與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和 文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新“我很幸福我很幸福”我想說(shuō)：我想說(shuō)：2.價(jià)格策略花店在原料，

6、包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。同時(shí)熟練運(yùn)用價(jià)格策略搶占市場(chǎng)。3.促銷策略與學(xué)校等單位建立好關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式；服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送而言，只要有定單（在武漢），就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)；實(shí)行會(huì)員制，滿一定錢(qián)，可以發(fā)會(huì)員卡，適當(dāng)?shù)拇蛘?；在特定?jié)假日期間，對(duì)在本店登記的人員（如會(huì)員），發(fā)短信問(wèn)候等，對(duì)在此期間的顧客買(mǎi)花，可送小禮品和打折等宣傳策略利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采

7、取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。五.營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析 1.營(yíng)業(yè)額收入，據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上2.支付方式，根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付 3.訂貨方式e-mail定單，直接進(jìn)入網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)4.客戶特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象5.消費(fèi)特點(diǎn)60元以下的鮮花最受歡迎六.經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1.原則: 把每一分錢(qián)用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值 2.初期投資:以實(shí)體店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，總共資金五萬(wàn)元店鋪的租金 （一萬(wàn)元）店鋪簡(jiǎn)單裝修費(fèi)（五千元）進(jìn)貨款、設(shè)備配置費(fèi)、；兩名技術(shù)員工費(fèi)等（三萬(wàn)元）備用余款 （五千元）3.第二期投資：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃-隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試.系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試,完善,再測(cè)試,再完善的過(guò)程,直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求七.項(xiàng)目小結(jié)1.主要工作