《月度個人工作總結(jié)集錦九篇》

1、月度個人工作總結(jié)集錦九篇 月度個人工作總結(jié) 篇1 忙碌的七月接近尾聲了，七月真的好快，總是覺得時間不夠用。史上最長梅雨季，心情也很煩悶，但是手頭的事情不能擱淺。月中項目做了一次推廣“一元換購活動”，項目第一次做這樣的活動，以活動的形式吸引了近500組客戶從四面八方趕過來?；顒映掷m(xù)了兩天，收獲了一些周邊小區(qū)的業(yè)主，通過對項目認(rèn)識關(guān)注我們的產(chǎn)品。北面金融會展中心約80w方的爛尾樓現(xiàn)在藍(lán)城和中融接手聯(lián)合打造co.c理想城，展示面和售樓處做的非常高大上把我們手上辛苦拓來的意向客戶吸引過去了總價八十萬起對這些投資客非常有吸引力的，刻不容緩他們售樓處開放我們第一時間組織去市調(diào)，晚上開會分析他們優(yōu)勢和劣勢。

2、做出了一系列的針對性說辭，方便我們以后接待客戶能夠給出我們專業(yè)的意見。眼看臨近開盤了現(xiàn)在最主要的任務(wù)就是客戶面對自訪客戶不夠的情況下我們不能坐以待斃，要動起來，售樓處沒什么自訪客戶的時候我們安排兩個人在案場值班。其他人都出去跑中介門店拓展客戶，走訪周邊小區(qū)的物業(yè)，希望能聯(lián)合周邊小區(qū)物業(yè)走進(jìn)小區(qū)，讓更多周邊客戶知道我們的項目。想盡一切辦法拓展客戶把手上的資源發(fā)揮到極致。臨近七月尾聲，抓住七月的尾巴，擼起袖子干！ 月度個人工作總結(jié) 篇2 來到新公司已經(jīng)三個月了，在這三個月，在老同志的幫助和自已的努力下，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，完成了本職工作，現(xiàn)將這段時間工作總結(jié)如下：(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。知識方面

3、：在溫習(xí)以前的知識加以鞏固的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強(qiáng)自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。做人方面：剛從大學(xué)校園出來，無論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個大家庭,一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗;另一方面我通過各種書報雜志，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論，并將其用于實踐中。通過學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。(二)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作在這幾個月中，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。我開展的主要工作有：費(fèi)用報銷審核

4、:根據(jù)公司財務(wù)審批制度及費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn) 月度個人工作總結(jié) 篇3 開頭：XX月的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情況。我是XX月5月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。回首過去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要

5、加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗；同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：1、對不同客戶的分析，客戶

6、區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。2、銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。3、國家對房地產(chǎn)的政策現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。新的一月意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。 月度個人工作總結(jié) 篇4 *月*日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：一、通知到位。二、人員安排合理。三、安排了兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催

7、促、指引工作。四、事先就流程進(jìn)行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進(jìn)的地方有以下幾點：一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。四、獎牌在托盤上是上下

8、放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。 月度個人工作總結(jié) 篇5 夏日炎炎，送走了六月，迎來了七月。在這兒月份，我們應(yīng)做好六月份個人工作總結(jié)。如果不知道個人工作總結(jié)怎么寫，可以適當(dāng)參考以下這篇優(yōu)秀的個人工作總結(jié)范文。一、認(rèn)真開展多種形式的主題教育活動。這個月我們開展了“石頭大玩家”“熱和冷”的主題活動。我們以“石頭”為主要學(xué)習(xí)材料，以玩“石頭”為脈絡(luò)設(shè)計了各種各樣的學(xué)習(xí)情境。在傾聽關(guān)于石頭的故事、拼疊石頭、敲擊石頭、圖染石頭畫等一系列活動中，幼兒認(rèn)識了石頭的自然屬性，也感受到了石頭的人格化特征；在豐富多樣的活動中，幼兒萌發(fā)了對石頭的興趣，發(fā)現(xiàn)

9、毫不起眼的石頭竟然是我們玩耍、學(xué)習(xí)的“寶貝”。我們積極創(chuàng)設(shè)機(jī)會，帶領(lǐng)幼兒一方面親身體驗夏日的炎熱，一方面感受冰的溫度和融化過程，冷與熱的反差。幼兒對本主題的內(nèi)容產(chǎn)生了濃厚的興趣?；顒印疤柛忻傲恕?，幼兒能根據(jù)圖片的線索簡單推測太陽感冒的原因并積極表達(dá)想法。知道了吃冰淇淋等冷飲不能過量。在“運(yùn)西瓜”活動中，幼兒練習(xí)雙腳向前跳的動作，積極嘗試用各種方法運(yùn)西瓜、發(fā)展了肢體的協(xié)調(diào)能力。在活動“涼快招數(shù)”，幼兒積極探索簡單的降溫辦法。感知了水的冷和熱，對物體的變冷和變熱產(chǎn)生好奇。在“扇子搖搖”的活動中，幼兒欣賞了不同的扇子的特征，學(xué)習(xí)使用各種廢舊報紙、彩紙等來制作不同的扇子，體驗搖動扇子的涼快感覺使幼兒

10、產(chǎn)生了極大的探索興趣，增添了幼兒對夏日特征的了解。提高了自身的感受能力。夏天來了，幼兒發(fā)展的機(jī)會也接踵而來，我們也不要忘記讓幼兒知道幾種簡單的保護(hù)自己的方法，做健康的夏日寶貝。二、通過活動，培養(yǎng)了幼兒積極健康的情感。我們對幼兒加強(qiáng)了節(jié)日安全、禮貌教育，邀請家長參加了慶?！傲弧保笮陀嗡嚮顒?，使小朋友們度過了一個愉快的“六一兒童節(jié)”。在日?；顒又?，我們請小朋友主動的為集體服務(wù)，一起做力所能及的事情。我們引導(dǎo)幼兒學(xué)會與同伴友好相處，一起合作游戲。知道保持教室的干凈、整潔，學(xué)會了愛護(hù)幼兒園的玩具，能與同伴友好相處，培養(yǎng)了幼兒愛勞動、講衛(wèi)生的好習(xí)慣，使幼兒充分體驗了交往的快樂。三、師生共同參與創(chuàng)設(shè)了

11、和諧的環(huán)境教育。我們鼓勵幼兒共同參與，在“石頭大家玩”的活動中，我請幼兒一起參與了石頭滾畫，布置了小朋友玩石頭的照片，和各種石頭的盆景在教室里，提高了幼兒對于活動的興趣。在以“熱乎乎的夏天”為題創(chuàng)設(shè)墻面中，我們收集了夏日氣息的圖片展示出來，選擇了有特色的扇子裝飾在活動室內(nèi)。日常生活中，將幼兒帶來的帽子、遮陽鏡等夏日用品有序地布置在活動室內(nèi)，供幼兒觀察。我們與幼兒一起參與設(shè)計了各種造型的扇子，提高了幼兒的繪畫水平。我們還豐富了幼兒自然角的內(nèi)容，和幼兒一起關(guān)注自然區(qū)里的花卉和動物、及時給花兒澆水。四、認(rèn)真做好家長工作。在活動的開展中，得到了家長的積極配合。家長們提供了各種教學(xué)需要的材料，并能夠積極

12、參與配合我們開展活動。家長為孩子準(zhǔn)備了各種扇子讓孩子帶到幼兒園，引導(dǎo)孩子觀察和表達(dá)扇子的顏色、質(zhì)地、形狀等。引導(dǎo)孩子觀察冰箱以及冰箱里的東西，感覺到冰箱里取出來的東西很涼，培養(yǎng)了孩子愛洗澡的好習(xí)慣我們認(rèn)真做好了個別幼兒的家訪工作，家園合作，共同教育幼兒。五、關(guān)心、照顧好幼兒，認(rèn)真做好了保育工作，做好教育安全工作計劃。做好了幼兒一日活動常規(guī)教育，加強(qiáng)幼兒午餐、盥洗、午睡的觀察與指導(dǎo)工作。能根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒更換幼兒的小被子，及時給幼兒喝水。注意觀察、照顧好每位幼兒。能保持教室的整潔，培養(yǎng)幼兒良好的午餐、午睡、盥洗習(xí)慣。做好午睡降溫、防暑工作。注重孩子良好習(xí)慣的培養(yǎng)。六、認(rèn)真做好學(xué)期結(jié)束工

13、作，并做好xx年下半年工作計劃我們開展評選“好家長”、“好孩子”的活動，使小朋友能大膽表達(dá)自己的想法，參與評選活動。做好學(xué)期結(jié)束的有關(guān)工作：做好復(fù)習(xí)補(bǔ)差工作，評估幼兒在園表現(xiàn)，寫好匯報單。積極開展了安全教育工作，增強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識。使小朋友們愉快的過好暑假。 月度個人工作總結(jié) 篇6 回顧過去的一個月，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴(yán)格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?，F(xiàn)將九月來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：一、盡心盡責(zé)，做好日常工作公文管理。為提高寫作能

14、力，我細(xì)心揣摩，購買公文寫作書籍用于學(xué)習(xí)參考，并請公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理幫忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見和建議，再經(jīng)過反復(fù)推敲后定稿。一個月來，我起草各類通知和請示等公文共22份，會議紀(jì)要10份，簡報5期，嚴(yán)格遵照公司辦文制度，九月份共下發(fā)紅頭文25份，函件6份，會議紀(jì)要16份，簡報5期，文件均準(zhǔn)確無差錯。為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結(jié)合手工登記的文件交接記錄表，在電子表格上詳實登記文件的辦文時限、要求、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果，做到實時跟蹤，確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類文件、傳閱的時效性，并及時將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門，同時追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果，保障了

15、政令暢通;手工登記的文件交接記錄表，完善了文件交接手續(xù)，做到有據(jù)可查。檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實時更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門的查詢檔案要求，無一例錯漏遺失檔案。印章、證照管理。根據(jù)公司制度，嚴(yán)控印章使用程序，使用完畢均及時登記在印章使用登記簿上。根據(jù)不同證照的月檢要求，及時準(zhǔn)備月檢資料，保證營業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi)。二、精打細(xì)算，降低辦公費(fèi)用節(jié)能減排，從小處著手。我在日常工作中，嚴(yán)格控制低值易耗品的耗用，例如打印機(jī)優(yōu)先只補(bǔ)充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張,并就超范圍文具申請與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報控制在預(yù)算范

16、圍內(nèi)，較好的控制了低值易耗品費(fèi)用支出。為降低辦公話費(fèi)支出，我隨時關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項優(yōu)惠活動：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話提供包月服務(wù)，外線電話的國內(nèi)通話費(fèi)用均按包月費(fèi)用計算;在辦文時盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文，以節(jié)約傳真的話費(fèi)開支，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下，_月辦公話費(fèi)實際發(fā)生額僅占全月預(yù)算62%，辦公話費(fèi)控制成效明顯。三、積極主動，做好辦公設(shè)備維護(hù)為提高工作效率，我積極學(xué)習(xí)電腦使用中的相關(guān)知識，幫助各部門工作人員做好電腦日常維護(hù)工作，能自己解決的就立即解決，避免因報修等待時間過長而影響了辦公效率，也節(jié)約了維修開支。同時與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及

17、時反饋網(wǎng)絡(luò)使用情況。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，_月辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，非正常斷線等情況大大降低。四、協(xié)助各部門，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作完成固定資產(chǎn)盤點工作九月，公司各部門及管理中心、路政大隊共同對某某公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次詳細(xì)清查，此次固定資產(chǎn)清查盤點工作主要是核實固定資產(chǎn)實物、數(shù)量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設(shè)備838件，辦公家具317件，車輛14輛。為便于統(tǒng)計固定資產(chǎn)清查結(jié)果，提高清查效率，我編制了“盤點有哪些注意事項”發(fā)到各部門，規(guī)定了盤點清查范圍，統(tǒng)一了各類資產(chǎn)的名稱、規(guī)格型號、固定資產(chǎn)編號等各項要求，并在清查結(jié)束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤點工作報告。協(xié)助部門經(jīng)

18、理，完善制度建設(shè)根據(jù)總經(jīng)理辦公會要求，我配合部門經(jīng)理，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的信息安全管理制度部分，同時協(xié)助營運(yùn)部，完成了安全管理制度匯編工作。根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，草擬了某某公司的固定資產(chǎn)管理辦法。五、十月份我計劃完成以下幾項工作：協(xié)助綜合部經(jīng)理，草擬檔案管理制度。完成固定資產(chǎn)編號工作。完成某某公司的制度匯編樣本。實現(xiàn)行政檔案電子化。九月份，我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大地進(jìn)步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細(xì)致，我將在這方面繼續(xù)努力，認(rèn)真檢查各項工作，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤。將九月份的不足之處作為十月份的改進(jìn)目標(biāo)，在今后的工作中，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，更多的

19、發(fā)揮主觀能動性，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用。 月度個人工作總結(jié) 篇7 十月份酒店在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合四季度工作目標(biāo)的具體要求，進(jìn)一步明晰了銷售部工作任務(wù)，明確劃分了會議、團(tuán)隊收入分配比例。銷售部在本月積極跑市場開拓新客戶，認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)研，極力減弱郝莊正街修路對酒店的不利影響，加強(qiáng)與酒店各部門的協(xié)助，使銷售部各項團(tuán)隊會議接待服務(wù)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將第二季度工作總結(jié)如下：一、營業(yè)任務(wù)十月份完成銷售額*元，環(huán)比上月增加/減少*元。本月酒店受到修路道路難行的影響，一部分團(tuán)隊會議推掉預(yù)定，導(dǎo)致了本月銷售額的明顯下降。二、為了保證10月份酒店銷售工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我部做了以下工作：1、本月按計劃完成客戶拜

20、訪工作，主要拜訪商戶及商戶反映情況如下：（1）寶威，客人反饋的問題仍是修路無法進(jìn)入，電視不能看。（2）拜訪新精品客戶，了解對一卡通的使用情況，客戶普遍對房價比較滿意，只是道路施工未完成，進(jìn)出不方便。（3）拜訪客戶華豐服飾、鄂爾多斯，客人有長期合作意向，但要確定道路施工完工時間，現(xiàn)在還無法給客戶明確的答復(fù)。2、團(tuán)隊及會議服務(wù)（1）完成了本月團(tuán)隊會議預(yù)定及入住的接待工作。（2）整理規(guī)范小會議室懸掛條幅和音響的放置。（3）領(lǐng)取長線插線板，將會議室已經(jīng)損壞的電源線進(jìn)行更換。（4）做好夜間會議交接工作，確保會議期間夜間總值班經(jīng)理的相關(guān)巡檢和跟蹤工作。（5）做好會議室衛(wèi)生質(zhì)檢問題整改的工作，為客戶會展創(chuàng)造

21、便利條件，讓客戶開心舒適地完成會議的召開。3、市場調(diào)研情況及季度考核工作（1）對酒店周邊的企業(yè)進(jìn)行摸排和信息統(tǒng)計。（2）完成對火車站周邊酒店的市調(diào)報告。（3）做好集團(tuán)三季度考核檢查的資料準(zhǔn)備及銷售部相關(guān)工作。4、完成東方駱駝、合家歡的賬目結(jié)算及本月團(tuán)隊會議的對賬和結(jié)算工作。三、本月面對修路阻撓和多雨天氣的影響，我部積極開拓市場、開拓創(chuàng)新，爭取完成10月份銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核。我部門堅持實行工作日記志，每周必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷售，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。四、本月在接待團(tuán)體、會議客戶方面我部

22、熱情接待，服務(wù)周到，做到全程跟蹤服務(wù)。針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作銷售市場調(diào)查報告，拜訪新老客戶，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。五、銷售部與酒店客房部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)廣告媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。十月份匆匆而過，銷售部在接下來的工作里，銷售部將繼續(xù)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞經(jīng)營任務(wù)這個主題，開拓創(chuàng)新、努力拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界，努力完成十一月及四季度銷售任務(wù)。 月度個

23、人工作總結(jié) 篇8 開頭：在X月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對淡季的到來，我們在3月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯誤的工作。衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費(fèi)的

24、時間也較長，對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強(qiáng)，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進(jìn)行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強(qiáng)對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，

25、領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行

26、統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機(jī)會。下月計劃：1：在人員心態(tài)上進(jìn)行