自考-采購過程與合同管理-概念摘要

1、自考-采購過程與合同管理-概 念摘要第一部份：合同管理1章：合同概述P2 1.2合同的形成r 合同的主要條款：支付條款、違約、爭議處理；122形成合同的環(huán)節(jié)：采購者需要 確定規(guī)格；說明所要求的交貨/完成日期；估計所需的數(shù)量；提供交貨地點的細節(jié);P61.3合同的要素四要素：要約（協(xié)議）；承諾（協(xié)議）；對價；設(shè)立法律關(guān)系的意圖;1.3.1 要約：要約：表示一種建立法律關(guān)系的意愿，如果被接受，要約人將受其內(nèi)容的約束?？梢允强陬^、書面、行為默示；“1.要約邀請：是一方當(dāng)事人邀請或吸引對方當(dāng)事人提出要約的意圖表示；J I要約與要約邀請的區(qū)別：1 要約被接受后，可以轉(zhuǎn)換成為協(xié)議的一部分；但要約邀請卻不能；

2、要約內(nèi)容必須非常明確和確定，不能僅僅用來談判;要約邀請表現(xiàn)形式：廣告、貨物展示、目錄和價目表；3.2 承諾和反要約：明確什么是承諾、反要約1 ）承諾是對一個有效要約的確認；2）承諾可以通過口頭，文件，行為確立；3）承諾必須明確而不含糊；' j4）反要約不會產(chǎn)生承諾，是對原要約的拒絕，大多數(shù)情況下具有取消原要約的；L 1.報價：形式有兩種特殊招標、一般招標；（報價中，應(yīng)包括的信息？）P102.買方義務(wù)：買方?jīng)]有義務(wù)必須完全接受任何報價；最低價格的報價； 必須訂購貨物或服務(wù)；買方已經(jīng)承諾特定購買在規(guī)定期內(nèi)則不能從別處采購；P11對價：是一方為換取另一方做某事的承諾，而向另一方支付的金錢代價

3、或得到該種承諾的承諾；指當(dāng)事人一方在獲得某種利益時，必須給付對方相應(yīng)的代價；P151.6導(dǎo)致合同無效的因素因素：誤解；虛假意思表示；欺詐、脅迫及不適當(dāng)影響；違法；P16 無效合同與可撤銷合同的區(qū)別：無效合同是違反成文法或公共政策的合同。錯誤合同一一共同錯誤、雙方錯誤; 區(qū)別：無效合同是從一開始就沒有法律效力，任何方法都不能使它具有合法性;可撤消合同是在特定情況下，可以被一方當(dāng)事人撤消的合同，但在撤銷前，該合同有效;3章：合同條款P313.1條件條款和保證條款r 定義：1 ）條件條款：是主要條款，它構(gòu)成合同的根基。是合同存在的必要條件。違反可以要求任何損失賠償，或取消合同退還權(quán)利，無過錯方有權(quán)解

4、除合同并要求索 賠；“2 ）保證條款：是附屬于合同主要目的的附則。不是合同存在的必要條件。無過錯方只能要求損害賠償，無權(quán)解除合同；雙方都無權(quán)解除合同；區(qū)別：.1）違反條件條款，無論程度多輕，買方具有取消合同并訴請退還采購價款的權(quán)利，同時還可以對任何損失后果要求損害賠償；2 ）當(dāng)事人一方違反保證條款時，無過錯方只能要求損害賠償，無權(quán)解除合同；3 ）任何條款都可以成為條件條款，但要通過明示的書面形式將它作為條件列入合同。在實際中：條件條款和保證條款要根據(jù)意思判斷，沒有格式區(qū)別；P333.2其他條款免現(xiàn)和限責(zé)條款：被應(yīng)用于標準格式合同中：:是將該類條款列入合同中的一方當(dāng)事人在發(fā)生其負有責(zé)任的特定事件

5、時，可以通過該類條款，免除或限制自己本應(yīng)承I 擔(dān)的責(zé)任；預(yù)定損害賠償條款和懲罰條款：:對合同中所明示的預(yù)定損害賠償條款和懲罰條款必須區(qū)分；L標準貿(mào)易合同中普遍包含此條款，該條款規(guī)定了一定公式，當(dāng)發(fā)生延遲履行或延遲交貨的事件時，利用該公式計算違約方應(yīng)賠償?shù)臄?shù)額；3.2.3 所有權(quán)保留：明示條款；在某些條件得到滿足前，如付款前，賣方可以努力防止貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移。3.2.4 賠償：是用來保證供應(yīng)商對上一級供應(yīng)商追究責(zé)任的權(quán)利；3.2.5 不可抗力：萬一發(fā)生阻止合同履行或使合同履行不幸事件時，它將設(shè)法排除或限制當(dāng)事人責(zé)任；必須解釋得非常嚴密，不能存在任何模棱兩可；3.2.6 仲裁：爭議處理提供的一種特殊

6、程度的條款；P403.3條款之戰(zhàn)（什么是條款這戰(zhàn):條款之戰(zhàn)：通常情況下，在簽訂合同時，買賣雙方都希望使用他們自己的合同條款。 英國法律規(guī)定：如果供應(yīng)商沒有反饋任何確認傳票，承諾可以通過供應(yīng)商的行為確立;條款之戰(zhàn)的過程；圖3-1買方邀請供應(yīng)商進行報價（詢價）=要約邀請供應(yīng)商根據(jù)自己的條款發(fā)岀報價（報價）=要約買方發(fā)岀訂單，訂單包括買方條款的回執(zhí)=還價供應(yīng)商執(zhí)行了工作，向買方發(fā)岀貨物或返回自己簽字的確認=按買方條款執(zhí)行；332 如何避免條款之戰(zhàn):1 ）對合同文件進行仔細管理，要充分識別供應(yīng)商的文件中可能發(fā)生的各種條件變化；2）使用招標程序，因為要約或代表要約的文件必須以買方投標邀請的條款為基礎(chǔ)；3

7、 ）在開始交易前，建立一系列標準條款和條件，使其包含將來可能進行的所有交易內(nèi)容4 ）聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約（1980 ）（也稱維也納公約）提供了統(tǒng)一的法律依據(jù)聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約（1980 ）（也稱維也納公約）內(nèi)容：<）一個對要約條款進行修正的答復(fù)是對要約的拒絕，構(gòu)成一個反要約；2 ）提供一個"不對要約條款進行實質(zhì)性改變”的確認，構(gòu)成一個承諾；3 ） “實質(zhì)性內(nèi)容”包括：價格，支付，質(zhì)量，數(shù)量，地點，發(fā)貨時間，當(dāng)事人雙方責(zé)任內(nèi)容或處理爭議的方法；4 ）公約的一條基本準則：承諾只有送達要約人后才能生效，承諾可以撤回，撤回通知應(yīng)在承諾送達要約人之前或同時送達要約人5章：合

8、同管理P595.3風(fēng)險識別與管理風(fēng)險因素，對供應(yīng)商的選擇及對組織來說潛在的風(fēng)險： 成本；質(zhì)量；履行期限；合同無效可能帶來的后果及影響；風(fēng)險評價的四個方面： 判斷可能岀現(xiàn)什么問題以及會造成什么后果；考慮它們岀現(xiàn)的可能性；判斷這些問題對采購組織運作的影響；設(shè)計減少或者避免風(fēng)險及其可能帶來的影響的方案;通過買方所在地點供應(yīng)工作餐的合同實例學(xué)會分析：可能面臨的風(fēng)險；如何消除風(fēng)險；P615.4支付條款支付條款包含的內(nèi)容：支付方式（例如，支票、銀行轉(zhuǎn)帳、匯票）； 分期付款（例如，對于高價合同）； 發(fā)票處理條款（例如，一般每30天處理一次）； 確定支付點（例如，一個特定的銀行賬戶）； 支付的貨幣種類；預(yù)付款

9、：用來描述買方在未得到任何有價值的作為回報的東西之前，向供應(yīng)商所作的支付。為供應(yīng)商提供工作資金，使合同下的義務(wù)能夠得以履行；保留金條款：經(jīng)常用于工期長（通常長于12個月）以及價值較高的合同。對合同起約束作用P655.5合同違約處理與爭議處理5.5.2 合同爭議的處理：和解、調(diào)解、仲裁、訴訟、專家裁判； 和解：有第三者參加談判和解的方式；用于當(dāng)事人愿意，并第三者為中立不表露任何觀點； 調(diào)解：各種各樣的說客的角色，努力去促進當(dāng)事人之間達成和解； 仲裁：合同約定采取促裁；優(yōu)：非正式的氣氛、靈活程序、專業(yè)人員或機構(gòu)、保密進行、經(jīng)濟性、快捷、 當(dāng)事人可選擇促裁員和確保促裁員的身份、由相應(yīng)的成文法調(diào)整、促

10、裁裁決可以強制執(zhí)行;缺：仲裁員不能熟練地解釋和適用法律； 沒有正式的規(guī)則一一判斷的隨意可能導(dǎo)致前后矛盾、不可預(yù)測的結(jié)論； 當(dāng)事人可能最終仍要通過法院解決爭議； 只能對適用法律提岀上訴，而不能對事實的認定提岀上訴；7章：需求分析P817.1需求與規(guī)格r 概念：需求：需求是商業(yè)生產(chǎn)方面產(chǎn)生的需求，也可以是商業(yè)中非生產(chǎn)方面產(chǎn)生的需求；規(guī)格：是對產(chǎn)品，工序或服務(wù)的屬性的說明；需求和規(guī)格的區(qū)別：1 ）規(guī)格描述需求如何得到滿足；2）有時候滿足需求的方式是唯一的，因此規(guī)格也是確定的；3）有時候有許多方式可以來滿足需求，因此規(guī)格也有多種。采購周期：圖7-1 :7 需求確定-定義規(guī)格-規(guī)定合同條款-市場搜尋-供

11、應(yīng)商評估-邀請報價/投標-分析報價/投標-談判"傾向價值”-合同授予-付款-賣主等級評定/績效審查-1 需求確定7.1.2 規(guī)格的功能：溝通和比較；7.1.3 輸岀規(guī)格和輸入規(guī)格：定義、區(qū)別；輸岀規(guī)格的優(yōu)點：容易起草-采購人員對產(chǎn)品的技術(shù)知識不太了解、 把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商-產(chǎn)品不能發(fā)揮正常功能時有權(quán)要求供應(yīng)商改正、 拓寬了潛在供應(yīng)商的基礎(chǔ)，鼓勵供應(yīng)商創(chuàng)新；輸岀規(guī)格時，告訴了供應(yīng)商所需要的，由他們決定應(yīng)如何更好地滿足你的要求。輸入規(guī)格時，買方詳細規(guī)定什么是所需要的，所需要的東西應(yīng)該是什么樣子的。至于它們的用途，供應(yīng)商不清楚;7.1.4 采購職能部門在規(guī)格形成過程中的作用： 所有采購都包

12、含技術(shù)要求和商業(yè)要求；采購的早期介入可以幫助識別潛在的和現(xiàn)實的供應(yīng)問題；降低成本、避免不必要成本的最佳時機是在設(shè)計/制定規(guī)格階段；從客戶的角度看，質(zhì)量不僅僅是技術(shù)問題;P86P90P91P927.2制定規(guī)格的方法確定需求的通用方法：品名、樣品、最終用途、圖紙、市場等級、制造方法、物理化學(xué)指標、標準r 標準和標準化：品種控制：為滿足大眾所需，而選擇材料尺寸、類型最佳數(shù)量。J 延遲客戶化：是一種試圖滿足這種表面看來互不相容的目標的方法；是一項技術(shù)，其目的是通過標準化及減少品種，以最小的輸入來滿足最大的客戶選擇；;為產(chǎn)品制定規(guī)格：質(zhì)量特性表：圖 7-4，性能、特征、一致性、可靠性、耐久性、服務(wù)性、美

13、學(xué)性、印象質(zhì)量；7.2.5 為服務(wù)制定規(guī)格：服務(wù)質(zhì)量衡量尺度：圖7-5，可靠性、反應(yīng)、能力、接近、禮儀、溝通、可信性、安全性、理解、形象;服務(wù)規(guī)格通常稱 服務(wù)水平協(xié)議；是服務(wù)提供者和客戶之間簽訂的，規(guī)定客戶所能接受的最低的服務(wù)水平； 服務(wù)水平協(xié)議的特征；7.3采購質(zhì)量f 質(zhì)量的定義：是一系列固有特征滿足要求的程度。強調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)有多重特性。1 ）卓越的方法；口頭定義，能夠得到普遍認同的高水平；2 ）以用戶為基礎(chǔ)的方法；客戶定義質(zhì)量，客戶的要求是質(zhì)量定義的基礎(chǔ)。3 ）以價值為基礎(chǔ)的方法；質(zhì)量與成本聯(lián)系在一起考慮的；丿4 ）以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的方法；質(zhì)量是精確可衡量的變量，產(chǎn)品以此為基礎(chǔ)進行排列;P94

14、P96P975 )以制造為基礎(chǔ)的方法；質(zhì)量符合制造的規(guī)格；732 采購和供應(yīng)在質(zhì)量保證中的作用1 )衡量質(zhì)量成本；2 )控制質(zhì)量成本并進行改進；3 )加強供應(yīng)商管理和供應(yīng)商績效評定；質(zhì)量管理體系：四個部分：管理職責(zé)、資源管理、實現(xiàn)生產(chǎn)、測量分析和改進；735 質(zhì)量成本：是確保質(zhì)量的成本以及沒有達到質(zhì)量標準時損失的成本。直接表現(xiàn)就是節(jié)約或浪費; 相關(guān)的三個方面：預(yù)防成本；檢驗成本；故障成本(內(nèi)部和外部)；P1007.5客戶服務(wù)P102P104概念：按照客戶期望向客戶交付產(chǎn)品及服務(wù)的及時性和可靠性； 是一項涉及企業(yè)所有領(lǐng)域的復(fù)雜活動，它以用戶滿意的方式提供公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并促進公司目標的實現(xiàn);

15、是包括接受、處理、運送、完成客戶訂單的所有活動及改正任何岀錯的活動；客戶服務(wù)在采購中的重要性：客戶服務(wù)戰(zhàn)略：確定服務(wù)使命；確定客戶服務(wù)目標；客戶服務(wù)戰(zhàn)略；實施；客戶服務(wù)的技術(shù)：對客戶的認知、要求、態(tài)度的潛在調(diào)查領(lǐng)域：客戶等級、客戶忠誠、業(yè)務(wù)量、理解、團隊合作、溝通、前置期、主動回應(yīng)、可利用性；8章：采購技術(shù)P1098.1.1用于制造的生產(chǎn)原料：原料一農(nóng)業(yè)和各種采掘業(yè)；半成品和已加工的材料一增值材料；部件和組件;MRO8.1/310方面：總成本：資本貨物總成本包括采購成本，維護成本，運營成本，以及回收成本；成本價：資本貨物的價值很高，可以考慮的形式，如租賃，采購等；缺少采購經(jīng)營：資本貨物采購是非

16、連續(xù)性的，近期不可能有過類似采購。無形利潤：從采購取得的利潤經(jīng)常是無形的，難以估計，如為了確保提高質(zhì)量，一臺設(shè)備可能被更高型號替代。 談判通常要比其他獲取更廣泛，更復(fù)雜；由于采購物品的技術(shù)復(fù)雜性，資本設(shè)備的規(guī)格通常更難設(shè)計；8.1.2消耗品和MRO供應(yīng)品：定義：需要重復(fù)或循環(huán)維護企業(yè)的運行效率的物品；資本設(shè)備：是長期為組織提供效用或效益的物品，如：建筑物，安裝設(shè)備，附屬設(shè)備，操作設(shè)備，工具和儀器，家具和飾物; 采購資本貨物和非資本貨物的區(qū)別：)7 ）通常需要團隊合同；與其他部門合作更多，需要協(xié)調(diào)和管理；8 ）采購資本也意味著采購服務(wù)；9 ）一些資本物品可與合伙共享；10 ）資本貨物可以采購二手

17、貨。P112P1142. 生命周期成本計算：購置成本、運行成本、處置成本三項構(gòu)成；5.采購人員在資本資產(chǎn)時在采購過程的作用：1 ）詢問需求，如在考慮采購機器生產(chǎn)塑料，是否考慮采購塑料；2 ）實施調(diào)研以識別可能的賣主并獲得有關(guān)他們的資料；3 ）向現(xiàn)有用戶咨詢：與可能的供應(yīng)商的現(xiàn)有用戶交談；4 ）報價申請和評標：考慮價格，前置期，運行特效，壽命，性能，維修和支付條款等等;5 ）組織和管理與供應(yīng)商的討論和談判，最終決定協(xié)商一致的條款和條件；6 ）授予合同并發(fā)訂單；7 ）檢查供應(yīng)商遵守協(xié)議條款的情況，例如提交圖紙和滿足最后期限要求；8 ）監(jiān)督執(zhí)行情況，包括安裝過程中和安裝之后；9 ）保證供應(yīng)，如合適，

18、可把連續(xù)供應(yīng)零件寫入合同。P130P1328.3報價分析8.3.1 比較報價8.3.2 報價分析應(yīng)考慮的因素（與報價分析活動有關(guān)的因素，有如下部分）供應(yīng)商的歷史和經(jīng)歷；基本價/折扣；所報的運送條件；規(guī)格和數(shù)量；有效報價期；匯率和關(guān)稅條款；運費和保險成本;安裝和培訓(xùn)成本；擔(dān)保條款和期限；零件可獲得性；提岀的支付條款；貨源的銷售條款與采購條款；轉(zhuǎn)換成本；9章：供應(yīng)源搜尋與供應(yīng)商評價供應(yīng)商評價的目的：是辨別好的或優(yōu)秀的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商可以被列入資格預(yù)審的名單中，然后邀請他們對供應(yīng)合同進行報價;P1439.2供應(yīng)商搜尋決策的領(lǐng)域r 自制還是采購：9.2.2 單、雙還是多供應(yīng)商源搜尋：地方的、國家的還

19、是全球的供應(yīng)基地：9.2.4 海外供應(yīng)源搜尋：i困難：通訊成本/時間；傾向不確定性和風(fēng)險；支付方法（信用卡）；合同問題和賠償（法律）；附加成本：管理、運費、稅；進口限制和關(guān)稅；標準和兼容性；P1459.2.5 大的還是小的供應(yīng)商：小優(yōu)點：力量平衡可在買方一邊；更快的響應(yīng)；更好的私人關(guān)系；較少的官僚主義；可能的創(chuàng)新；較低的管理費用; 大優(yōu)點：技術(shù)支持；地理覆蓋面；經(jīng)濟衰退時間的穩(wěn)定性；更寬的產(chǎn)品范圍；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的可能性；形象；P149P150P152P153P156P157P1609.5供應(yīng)商評估與買主等級評定供應(yīng)商評估：指在合同簽訂前對供應(yīng)商能力的評價；賣主等級評定：指合同簽訂后供應(yīng)商績效的評定；r 賣主評定：清理帳目和財務(wù)分析：提供準確的發(fā)票及反饋信息；V運行/用戶：提供運行績效的反饋信息；存儲/庫內(nèi)貨物；提供送貨的；和市場營銷/客戶服務(wù)：外部客戶滿意度的；采購：應(yīng)當(dāng)監(jiān)控價格；9.5.2 加權(quán)記分系統(tǒng)：對采購工作的幫助：談判；供應(yīng)商改進方案；供應(yīng)商獎勵方案；與其他買主一起做基準分析；供應(yīng)基礎(chǔ)減少;9.6供