戰(zhàn)略管理對整合企業(yè)管理體系的作用GOOD

1、戰(zhàn)略對企業(yè)管理體系的整合作用任何一個企業(yè)都生存在一個復雜的政治、經(jīng)濟、文化和社會環(huán)境中，但 環(huán)境是在變化著的，而且對不同企業(yè)的影響程度也是不一樣的。如何面對復 雜的環(huán)境，保持企業(yè)長期健康的發(fā)展，是每個企業(yè)需要思考的問題。如何解決這些問題，相應的管理理論和工具層出不窮，例如：戰(zhàn)略管理(Strategic Management)、核心競爭力(Core Competencies )、標桿學習法(Benchmarking )、知識管理(Knowledge Management ) 等，如何在紛繁的理論中選取適合企業(yè)的管理工具，擺在了企業(yè)管理者的面 前。一、確立戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理中的核心地位，并以此開始

2、整合各專業(yè) 體系和外部的各種管理思想戰(zhàn)略(Strategy) 一詞來源于軍事，企業(yè)戰(zhàn) 略管理興起于美國二十世紀60年代。企業(yè)戰(zhàn)略是確定企業(yè)長遠發(fā)展目標，并指出實現(xiàn)長遠目標的策略和途徑。戰(zhàn)略確定的目標，必須與企業(yè)的宗旨和使命必須相吻合。從企業(yè)經(jīng)營 管理的角度看，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并不神秘，戰(zhàn)略是一種思想，一種思維方法， 也是一種分析工具和一種較長遠和整體的計劃規(guī)劃，與我們通常說的企業(yè)長 遠規(guī)劃的含義是一致的。為什么要制定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的價值是什么，一直是企業(yè)各個層面的員工需 要消釋的一個疑惑。戰(zhàn)略的實施需要企業(yè)全體員工尤其是領導層對于戰(zhàn)略準 確的理解，更需要企業(yè)全體員工尤其是領導深刻認識到戰(zhàn)略對于企業(yè)發(fā)展

3、的 重要意義和價值。沒有對于戰(zhàn)略深刻的理解，或沒有對于戰(zhàn)略的價值深刻的 認識，就沒有對戰(zhàn)略真正的認同，沒有真正的認同，戰(zhàn)略的實施及其實施效 果，就沒有根本的保證。對于企業(yè)甚至個人來講，戰(zhàn)略并非可有可無。簡單 扼要地講，戰(zhàn)略對于企業(yè)健康發(fā)展具有以下重要價值：1、戰(zhàn)略能夠為我們明確未來的發(fā)展方向。2、戰(zhàn)略能夠為我們明確我們的目標。3、戰(zhàn)略能夠指出我們實現(xiàn)目標的方法。4、戰(zhàn)略能夠使企業(yè)各部門更加協(xié)調(diào)一致。5、戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)領導層、管理層更好地進行業(yè)務選擇。6、戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)更好地組合資源，形成更強大的內(nèi)在力量。7、戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)更加有效地規(guī)避經(jīng)營風險。8、戰(zhàn)略能夠使企業(yè)更好地贏得市場競爭?？傊?/p>

4、，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并非只是一個夢想，或者只是一紙空文，完整 、科 學的戰(zhàn)略方案對于企業(yè)改善經(jīng)營管理、提升經(jīng)營業(yè)績，具有不可估量的巨大作用。戰(zhàn)略對于企業(yè)的價值，就如同一個人的思想、智慧對于一個人的價值， 沒有思想、智慧的人體不可能創(chuàng)造出太大的經(jīng)濟價值和社會價值。二、梳理各種管理思想，明確管理體系的邏輯關系戰(zhàn)略制定后，企業(yè)面臨著如何整合戰(zhàn)略管理與現(xiàn)有其他專業(yè)管理體 系的問題，同時如何取舍社會上形形色色的管理理論和工具， 也需要企業(yè)系 統(tǒng)考慮。企業(yè)管理需要將各種管理體系和管理思想整合為一體，否則體系之 間將相互游離、雜亂無序，影響企業(yè)整體管理的 有序性和系統(tǒng)性。企業(yè)管理體系是一個完整的系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理是其

5、中的一個核心組成部分， 戰(zhàn)略管理推動企業(yè)發(fā)展，決定企業(yè)發(fā)展方向，其他支撐體系 決定了戰(zhàn)略實施的執(zhí)行能力。戰(zhàn)略管理闡述企業(yè)為什么而存在，并指導組織的發(fā)展，向全 體員工描述振奮人心的發(fā)展藍圖。企業(yè)其他管理體系，包括“組織與管控體系”、“流程體系”、“項目 管理體系”、“質(zhì)量管理體系”、“環(huán)境管理體系”、“職業(yè)健康安全管理 體系”等等專業(yè)體系，都屬于戰(zhàn)略支撐體系，屬于為發(fā)展戰(zhàn)略實施而奠定的 管理支撐基礎。兩者必須協(xié)調(diào)一致， 以戰(zhàn)略體系為主導，其他專業(yè)體系 為支撐，形成系統(tǒng)、全面的企業(yè)管理體系。企業(yè)的專業(yè)體系在與戰(zhàn)略管 理體系接軌時，無須打亂本身的結(jié)構(gòu)，只需在戰(zhàn)略體系的框架下，進行系統(tǒng) 的梳理，保持整

6、體的一致性、完備性和系統(tǒng)性。三、通過戰(zhàn)略管理和流程管理的思想進行企業(yè)的制度體系建設，把戰(zhàn)略真正落到實處戰(zhàn)略管理靠什么落地？除了相應的計劃管理和定期評估調(diào)整外，企業(yè)還 需要更有效的手段來保證戰(zhàn)略的實施。制度體系建設就充當了這個工具來落 實戰(zhàn)略的實施，也是密切戰(zhàn)略和日常工作的有效工具和方法。企業(yè)管理制度是企業(yè)全員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中須共同遵守的規(guī)定和準則的 總稱。企業(yè)需要建立完善的管理制度，以發(fā)揮企業(yè)的最高效能。唯有具備良 好的制度基礎，才能促使企業(yè)的經(jīng)營趨于穩(wěn)健，不致因客觀條件的變動而動 搖根本，并進而鞏固企業(yè)之經(jīng)營基礎及不斷提升經(jīng)營水平。企業(yè)規(guī)模愈大， 管理愈困難，如果沒有嚴密的組織和分層負責的管

7、理制度，作為規(guī)范，一切 人、事、財、物運用的準繩，據(jù)以徹底執(zhí)行，其前途是非常危險的。單靠人 力來管理是不夠的，必須靠制度規(guī)章的力量來管理，靠組織的力量來推動。企業(yè)管理制度的內(nèi)容包括 ：企業(yè)組織機構(gòu)設計文件、職能部門劃分及 職能分工文件、崗位職責說明文件、各項專業(yè)管理規(guī)定文件、工作流程文件、 管理表單等文件。制度編制原則包括服從于組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的原則、簡明化 原則、系統(tǒng)化原則、一般和特殊相結(jié)合原則。在制度體系策劃過程中，僅僅靠制度體系本身的建設是不能滿足發(fā)展的 需要，制度體系本身只是企業(yè)管理思想的載體，就像人一樣僅僅是個軀體， 制度體系建設的好壞僅決定了軀體的健康完美程度，而軀體內(nèi)的靈魂是否完

8、美就需要企業(yè)來考慮。戰(zhàn)略管理分為三個層面的工作，第一個層面是戰(zhàn)略的制定和動態(tài)修訂，確定了企業(yè)發(fā)展的方向和手段。第二個層面是與戰(zhàn)略發(fā)展相適應的組織 機構(gòu)、崗位設置和相應職責分配以及適應戰(zhàn)略的核心管理和業(yè)務流 程設計。第三個層面是支撐以上的 各職能管理工作。企業(yè)的制度體系策劃 就必須依照以上的邏輯關系來 解構(gòu)現(xiàn)有的制度體系， 重組成符合企業(yè)發(fā) 展戰(zhàn)略的制度體系。同時，在具體的制度建設過程中，通過流程管理的工具和思想來梳理、 整合企業(yè)的各類專業(yè)管理體系、管理制度和其他管理文件，弱化原有職能管 理的概念，強化流程意識，打破職能層級體制的界限，直達客戶，使工作流 程流轉(zhuǎn)得順暢、有序，符合發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的

9、相關內(nèi)容。通過建設流程手冊 的形式，來指導相關制度的建立、修訂和刪除工作，使得制度體系顯得精煉、 有效。具體在操作中，重點選擇能幫助培養(yǎng)核心競爭力的關鍵管理和業(yè) 務流程，重點發(fā)展能為企業(yè)增加價值的流程。注重流程的標準化和規(guī)范化：- 清楚地界定流程所涉及的橫向關系- 確定流程涉及各層面的職責劃分- 明確在什么環(huán)節(jié)作出決定強化各管理部門的決策能力，建立橫向流程，加強各部門之間的協(xié)調(diào)和 配合，體現(xiàn)共享職能部門、統(tǒng)一集中管理的原則。流程的建立緊緊追隨“面 向市場，服務客戶”的原則，同時注意滿足內(nèi)部客戶的需求。四、以標準體系為表現(xiàn)形式建設企業(yè)的制度平臺企業(yè)標準體系是由國家標準化委員會提出，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)

10、營、管理活 動全過程提供了全面、系統(tǒng)的規(guī)范化管理方法，有助于企業(yè)提高實現(xiàn)目標的 有效性和效率，為企業(yè)提供了一個很好的支撐各管理體系的優(yōu)秀平臺。企業(yè)標準體系是以企業(yè)的目標、方針為中心（或以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為中 心），以國家的法律、法規(guī)及國家、行業(yè)標準為依托，以技術(shù)標準為主體， 以管理標準為支撐，工作標準為保障的子系統(tǒng)組成，不同層次的標準互相關 聯(lián)，相互制約，形成互為補充的有機整體。標準體系中的管理標準與工作標 準成為制度體系落地的良好平臺，只要是重復使用和共同遵守的規(guī)范就可以 在這個平臺上落地，增加了制度體系的系統(tǒng)性和權(quán)威性咨詢公司以企業(yè)標準體系作為發(fā)展戰(zhàn)略落地的制度平臺咨詢公司以開展“管理年”活

11、動為契機促進企業(yè)管理創(chuàng)新強化企業(yè)管理，提高科學管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)提高競爭能力的重要途徑。中共中央關于 國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定要求，企業(yè)必須高度重視和切實加強企業(yè)管理工作，廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段; 總結(jié)過去行之有效的管理經(jīng)驗，不斷賦予新的內(nèi)涵；推廣先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，引進國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法，從嚴管 理企業(yè)，不斷實現(xiàn)管理創(chuàng)新。企業(yè)都生存在一個復雜的政治、經(jīng)濟、文化和社會環(huán)境中，環(huán)境是在變化著的，如何面對復雜的環(huán)境，貫徹好中央和上級對企業(yè) 的各項要求，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)領導人需要認真思考的問題。當今社會，各種精英管理

12、思想層出不窮，對所在企業(yè)起到 了巨大的推進作用，也有企業(yè)引進管理思想、管理模式不盡如人意。如何在紛雜的管理理論創(chuàng)新中，選擇適合企業(yè)自身的管理思想和 理論體系，統(tǒng)籌各種管理思想、管理理論，使之和諧存在于企業(yè)之中，共同推動企業(yè)快速健康發(fā)展，也是企業(yè)領導人需要認真選擇取 舍的問題。咨詢公司在開展“管理年”活動中，把發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的全面落地作為問題的出發(fā)點，分析、融合各種管理思想和管理方法，梳 理企業(yè)原有的各類專業(yè)管理體系和各類管理制度文件，以建設統(tǒng)一和諧的企業(yè)制度體系為目標，探索以企業(yè)標準體系作為發(fā)展戰(zhàn)略落地的制度平臺，得到了有關專家的肯定和贊賞。一、確立了發(fā)展戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的核心地位戰(zhàn)略(Str

13、ategy) 一詞來源于軍事，企業(yè)戰(zhàn)略管理興起于美國二十世紀 60年代。企業(yè)戰(zhàn)略幫助企業(yè)確定長遠發(fā)展目標，并指出實現(xiàn) 長遠目標的策略和途徑。戰(zhàn)略確定的目標，必須與企業(yè)的宗旨和使命相吻合。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度看，戰(zhàn)略是一種思想，一種思維 方法，也是一種分析工具和一種較長遠和整體的計劃，與我們通常說的企業(yè)長遠規(guī)劃的含義是一致的。戰(zhàn)略對于企業(yè)發(fā)展具有重要意義，能夠為我們明確企業(yè)未來的發(fā)展方向，明確我們的目標和實現(xiàn)目標的方法，使企業(yè)各部門更加 協(xié)調(diào)一致，幫助企業(yè)領導層、管理層更好地進行業(yè)務選擇，幫助企業(yè)更好地組合資源，形成更強大的內(nèi)在力量，幫助企業(yè)更加有效地 規(guī)避經(jīng)營風險，使企業(yè)更好地贏得市場競爭，對

14、于企業(yè)改善經(jīng)營管理、提升經(jīng)營業(yè)績，具有巨大的作用。戰(zhàn)略對于企業(yè)的價值，就如同一個人的思想和智慧，沒有思想和智慧的人是不可能取得太大成就的，沒有發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)也是很難創(chuàng)造出太大的經(jīng)濟價值和社會 價值的。因此，咨詢公司積極開展戰(zhàn)略管理活動，利用發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃制訂的機會，系統(tǒng)地分析了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境和面臨的市場機會與威脅，確定了公司的總體戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。2005年底，咨詢公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃編制完成并上報集團公司審批。同時，咨詢公司也認識到發(fā)展戰(zhàn)略不是萬能的。比如戰(zhàn)略管理靠什么落地？戰(zhàn)略自身要求的計劃管理和定期評估調(diào)整機制，很難 保證企業(yè)戰(zhàn)略全面有效的實施。咨詢公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃完成后，如何

15、使其落實到企業(yè)日常管理中，保證發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃全面落地， 是咨詢公司領導層一直考慮的問題，也是咨詢公司員工關注的焦點。二、以發(fā)展戰(zhàn)略取舍各種管理方法，明確企業(yè)管理體系的邏輯關系發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃制定后，企業(yè)面臨著如何保證發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃全面實施，如何與企業(yè)已有的各種專業(yè)管理體系協(xié)調(diào)一致，以及如 何進一步選擇社會上的優(yōu)秀管理理論和工具為企業(yè)服務的問題。這需要企業(yè)統(tǒng)籌考慮，根據(jù)企業(yè)管理的實際需要，將各種管理體系和 管理思想整合為一體。否則體系之間相互游離、各自為政，必將影響企業(yè)管理的系統(tǒng)性、規(guī)范性和有效性。經(jīng)過認真研討和分析，咨詢公司明確了思路：企業(yè)管理體系是一個完整的系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理是核心組成部分，戰(zhàn)略管

16、理推動企業(yè)發(fā) 展，決定企業(yè)發(fā)展方向；企業(yè)其他管理體系，包括“組織與管控體系”、“流程體系”、“項目管理體系”、“質(zhì)量管理體系”、“環(huán) 境管理體系”、“職業(yè)健康安全管理體系”等專業(yè)管理體系，都屬于戰(zhàn)略支撐體系。兩者必須協(xié)調(diào)一致，以戰(zhàn)略管理為主導，各專業(yè)管理體系為支撐，形成系統(tǒng)全面的企業(yè)管理體系。思路明確以后，企業(yè)就可以按照發(fā)展戰(zhàn)略要求進行現(xiàn)有各類專業(yè)管理體系的梳理，形成統(tǒng)一的企業(yè)管理體系；也可以很容易的對 社會上的各種管理思想進行取舍，引進企業(yè)真正需要的管理思想和管理工具為企業(yè)發(fā)展服務。例如ERP、6SIGMA、電子商務等流行的管理工具就不適應咨詢公司現(xiàn)階段的發(fā)展戰(zhàn)略，而標準化、信息化等就是企業(yè)

17、迫切需要建立和使用的方法。三、以戰(zhàn)略和流程工具整合各類管理方法，構(gòu)建企業(yè)和諧統(tǒng)一的制度體系符合企業(yè)需要的各類專業(yè)管理體系與戰(zhàn)略管理共同存在，不可能自動自發(fā)的和諧一致，需要企業(yè)進行整合，從而形成企業(yè)有機整體的制度平臺。企業(yè)管理制度是企業(yè)全體員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中必須共同遵守的規(guī)定和準則的總稱，包括企業(yè)組織機構(gòu)設計、職能部門劃分及職 能分工、崗位職責說明、各項專業(yè)管理規(guī)定、工作流程、管理表單等。制度的編制要遵循一定的原則，包括服從于組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的 原則、簡明化原則、系統(tǒng)化原則、一般和特殊相結(jié)合原則等。用戰(zhàn)略管理來構(gòu)架企業(yè)制度體系。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施可分為三個層面的工作，第一個層面是戰(zhàn)略的制定和動態(tài)

18、修訂，確定了企 業(yè)發(fā)展的方向和手段；第二個層面是與戰(zhàn)略發(fā)展相適應的組織機構(gòu)建立、崗位設置和相應職責分配以及適應戰(zhàn)略的核心管理和業(yè)務流 程設計；第三個層面是支撐以上任務和目標的各職能管理工作。企業(yè)的制度體系策劃可以依照以上的邏輯關系來解構(gòu)現(xiàn)有的制度體系,重組成符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制度體系。用流程管理來指導制度的修訂和編制。在具體的制度建設過程中，咨詢公司通過流程管理思想和工具來梳理、整合公司的各類專 業(yè)管理體系、管理制度和其他管理文件，強化流程意識，弱化原有職能管理的概念，使工作流程更順暢、有序，更符合發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī) 劃的內(nèi)容。通過識別，共對7類36個關鍵管理和業(yè)務流程進行了分析，按照“面向市場，服務客戶”的原則，同時注意滿足內(nèi)部客 戶的需求，優(yōu)化、重組形成了企業(yè)流程管理手冊，用來指導具體制度修編工作。企業(yè)的制度體系構(gòu)架梳理完成了，企業(yè)的流程建設也取得了階段性的成果，企業(yè)的大量制度以什么樣的表現(xiàn)形式才最權(quán)威、最系 統(tǒng)、最規(guī)范呢？四、以企業(yè)標準體系作為發(fā)展戰(zhàn)略落地的制度平臺2006年，集團公司開展“管理年”活動，要求各單位進行標準化建設，為咨詢公司以企業(yè)標準體系作為發(fā)展戰(zhàn)略落地的制度平臺 提供了契機。企業(yè)標準體系是由國家標準化委員會提出，以企業(yè)的目標、方針（可以認為是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的部分內(nèi)容