南京普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本

1、?南京市普通住宅物業(yè)效勞等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?試行南京市房產(chǎn)治理局南京市 物價(jià)局?南京市普通住宅物業(yè)效勞等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?使用說(shuō)明1、本?標(biāo)準(zhǔn)?適用于南京市行政區(qū)域內(nèi)普通住宅物業(yè)治理區(qū)域的物業(yè)效勞及 收費(fèi),由建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)與物業(yè)治理企業(yè)根據(jù)本?標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)施.各類別墅、酒 店式公寓、商住樓及其他由市發(fā)改委、建委立項(xiàng)為高檔住宅的物業(yè)效勞收費(fèi)按規(guī)定 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),物業(yè)效勞與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人合同約定.對(duì)1998年12月1日前建成、配套不全、設(shè)施設(shè)備老化的舊住宅小區(qū),可參照本?標(biāo)準(zhǔn)?選擇五項(xiàng)效勞中的假設(shè)干工程及效勞等級(jí),并根據(jù)實(shí)際本錢確定價(jià)格,委托社 區(qū)、專業(yè)公司或原管房單位等提供效勞.2、本?標(biāo)準(zhǔn)?將本市

2、普通住宅物業(yè)效勞工程根據(jù)效勞內(nèi)容、效勞要求和設(shè)施 設(shè)備配置等情況分為五項(xiàng),分別是綜合治理效勞,公共區(qū)域秩序維護(hù)效勞,公共區(qū) 域清潔衛(wèi)生效勞,公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)效勞,共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn) 行、保養(yǎng)、維修效勞.?標(biāo)準(zhǔn)?前四項(xiàng)分別劃分為五個(gè)效勞等級(jí)從一級(jí)至五級(jí), 效勞標(biāo)準(zhǔn)從低到高,每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；第五項(xiàng)共用部位、共用設(shè)施設(shè) 備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修效勞分為9個(gè)子項(xiàng),各子項(xiàng)根據(jù)具體情況分為三類從 一類至三類,效勞標(biāo)準(zhǔn)從低到高或不分類,每一個(gè)類別對(duì)應(yīng)一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).普通 住宅物業(yè)治理區(qū)域的物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)質(zhì)價(jià)相符的原那么,逐項(xiàng)選擇并組合確定.物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)效勞分工程收

3、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和.3、本?標(biāo)準(zhǔn)?五大效勞工程分等組合菜單項(xiàng)選擇擇的原那么為：以維修保養(yǎng)為 根底、平安護(hù)衛(wèi)為重點(diǎn)、綜合治理為保證、保潔和綠化可挑選.綜合治理、秩序維 護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)選擇同等級(jí)別,維修保養(yǎng)效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)選擇相應(yīng)類別,保潔、綠化效勞 標(biāo)準(zhǔn)可選擇向上或向下浮動(dòng)一個(gè)等級(jí). 凡綜合治理、秩序維護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)選擇一或二 級(jí)的,共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在一類中選擇, 但其中高層含小高層的供水系統(tǒng)及消防系統(tǒng)應(yīng)在二類中選擇；凡綜合治理、秩序維護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)選擇三級(jí)的,共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在二類中選擇；凡綜合治理、 秩序維護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)選擇四或五級(jí)的, 共

4、用部 位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在三類中選擇.4、本?標(biāo)準(zhǔn)?所列的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為最高基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),計(jì)價(jià)單位為：元/平方米建 筑面積月.5、小區(qū)建筑面積小于2萬(wàn)平方米的,公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可上浮不超過(guò)20 %;小區(qū)建筑面積在2萬(wàn)至4萬(wàn)平方米包括4萬(wàn)平方米之間的,公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可上浮不超過(guò) 10%6、本?標(biāo)準(zhǔn)?中各分項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)高一級(jí)(類)的效勞內(nèi)容與要求應(yīng)包含低一 級(jí)的效勞內(nèi)容與要求.7、本?標(biāo)準(zhǔn)?五大效勞工程所列具體效勞工程、效勞內(nèi)容、效勞標(biāo)準(zhǔn)的解釋 詳見各局部說(shuō)明.二00六年九月二十日、綜合治理效勞標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)效勞級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m

5、2/月)一級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置1治理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置接待地點(diǎn).0.062人員要求小區(qū)治理人員、技術(shù)作業(yè)人員根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別取得物業(yè) 治理從業(yè)資格證書或崗位證書,掛牌上崗.3效勞時(shí)間周一至周日在接待地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待.日常治理 與效勞4工作方案制定小區(qū)物業(yè)治理與物業(yè)效勞工作方案并組織實(shí)施.5效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)可參照?南京市物業(yè)治理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行.6制度公示業(yè)務(wù)接待地點(diǎn)公不辦事制度、辦事規(guī)章、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn).7報(bào)修、投訴受理(1) 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修.急修二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看處理,小修五天內(nèi)完成.(2)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理.8效勞費(fèi)收支物業(yè)效勞費(fèi)收支每年向業(yè)主公布一次,公共水電費(fèi)

6、分?jǐn)偯堪肽晗驑I(yè)主公布一次.9滿意度調(diào)查征求業(yè)主或使用人意見,促進(jìn)效勞工作的改良和提升.10裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知,對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及 時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門.11接管工程承接工程時(shí),對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn).效勞級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)二級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置1治理處設(shè)置(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置治理處.(2)配置 等簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備.0.132人員要求(1)小區(qū)經(jīng)理和治理人員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上崗 證,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗.(2)小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員根據(jù)有關(guān)規(guī)定取得崗位證書,掛 牌上崗.3效勞時(shí)間周一至周五在小區(qū)治理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待并提供效勞,周 六、周日在

7、接待地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待.日常治理 與效勞4工作方案制定小區(qū)物業(yè)治理與物業(yè)效勞工作方案并組織實(shí)施.5效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合?南京市物業(yè)治理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?要求.6治理制度有明確的值班制度和交接班制度,工作有記錄.7制度公示效勞場(chǎng)所公不辦事制度、辦事規(guī)章、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).8報(bào)修、投訴受理(1) 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修.急修一小時(shí)內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場(chǎng)查看處理,小修四天內(nèi)修復(fù).(2)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理.9效勞費(fèi)收支物業(yè)效勞費(fèi)收支每年向業(yè)主公布一次,公共水電費(fèi)分?jǐn)偯堪肽晗驑I(yè)主公布一次.10滿意度調(diào)查米取多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通,每年的溝逋面不低于小區(qū)彳i戶的 50%促進(jìn)效勞工作的改良和

8、提升.11檔案治理建立小區(qū)物業(yè)治理根底檔案(包括設(shè)備治理檔案、業(yè)主資 料檔案等).12維修資金對(duì)小區(qū)房屋維修資金根據(jù)政府規(guī)定運(yùn)作.13裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知,對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及 時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門.14接管工程承接工程時(shí),對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn).報(bào)務(wù)級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)三級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置1治理處設(shè)置(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置治理處.(2)配置辦公家具、 等一般的辦公設(shè)備.0.182人員要求(1)小區(qū)經(jīng)理有中專以上學(xué)歷及2年以上的物業(yè)治理工作經(jīng)歷.(2)小區(qū)經(jīng)理和治理人員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上崗證, 統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,儀表整潔.(3)小

9、區(qū)技術(shù)作業(yè)人員根據(jù)有關(guān)規(guī)定取得崗位證書,掛牌上崗.3效勞時(shí)間周一至周日在小區(qū)治理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待并提供效勞.日常治理 與效勞4工作方案制定小區(qū)物業(yè)治理與物業(yè)效勞工作方案并組織實(shí)施,每年 向委托方報(bào)二次方案實(shí)施情況.5效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合?南京市物業(yè)治理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?要求.6治理制度(1)有明確的值班制度和交接班制度,工作有記錄.(2)建立治理處內(nèi)部治理制度和考核制度.7制度公示效勞場(chǎng)所公示辦事制度、辦事規(guī)章、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).8報(bào)修、投訴受理(1) 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人的報(bào)修.急修半小時(shí)內(nèi)到 現(xiàn)場(chǎng)查看處理,小修三天內(nèi)修復(fù).有完整的報(bào)修、維修和 回訪記錄.(2)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在二天內(nèi)答復(fù)

10、處理.9效勞費(fèi)收支物業(yè)效勞費(fèi)收支和公共水電費(fèi)分?jǐn)偯堪肽晗驑I(yè)主公布一 次.10滿意度調(diào)查米取多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通,每年的溝逋面不 低于小區(qū)住戶的 60%,對(duì)溝通和測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí) 整改.11特約、便民效勞能提供兩種以上特約效勞 (有償)和兩種以上便民(無(wú)償) 效勞.12檔案治理建立小區(qū)物業(yè)治理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備治理檔案、業(yè)主資料檔案(含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案)等.13財(cái)務(wù)治理建立健全的財(cái)務(wù)治理制度,對(duì)物業(yè)效勞費(fèi)和其它費(fèi)用的收 支進(jìn)行財(cái)務(wù)治理,做到運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn),賬目清楚.14維修資金對(duì)小區(qū)房屋維修資金根據(jù)政府規(guī)定運(yùn)作.15裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知,對(duì)違規(guī)裝修、違章

11、搭建應(yīng)及 時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門.16接管工程承接工程時(shí),對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn).效勞級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)四級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置1治理處設(shè)置(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置治理處.(2)配置辦公家具、 、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦 公用品.0.242人員要求(1)小區(qū)經(jīng)理有中級(jí)以上職稱或大專以上學(xué)歷, 有3年以上的 物業(yè)治理工作經(jīng)歷或有1年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷.(2)小區(qū)經(jīng)理和治理人員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上崗證,統(tǒng) 一著裝,掛牌上崗,儀表整潔標(biāo)準(zhǔn).(3)小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員根據(jù)有關(guān)規(guī)定取得崗位證書,掛牌上崗.3效勞時(shí)間周一至周日在小區(qū)治理處進(jìn)行10小時(shí)業(yè)務(wù)接待并提供效勞

12、.日常治理 與效勞4工作方案制定小區(qū)物業(yè)治理與物業(yè)效勞工作方案并組織實(shí)施,每半 年向委托方報(bào)告-次方案實(shí)施情況.5效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合?南京市物業(yè)治理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?要求.6治理制度(1)有明確的值班制度和交接班制度,工作有記錄.(2)制定治理處內(nèi)部治理制度和考核制度.7制度公示效勞場(chǎng)所公示辦事制度、辦事規(guī)章、效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、急修效勞內(nèi)容、投訴渠道.8報(bào)修、投訴受理(1) 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人的報(bào)修.急修半小時(shí)內(nèi)到 達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看處理,小修二天內(nèi)修復(fù).有完整的報(bào)修、維修 和回訪記錄.(2)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理.9效勞費(fèi)收支物業(yè)效勞費(fèi)收支每半年向業(yè)主公布一次,公共

13、水電費(fèi)分?jǐn)?每?jī)稍孪驑I(yè)壬公布一次.10滿意度調(diào)查每年一次對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行滿意情況普測(cè),平時(shí)米取多 種形式的溝通方式與業(yè)主或使用人溝通,溝逋面不彳氐于小 區(qū)住戶的75%對(duì)溝通和測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改.11特約、便民效勞能提供三種以上特約效勞(有償)和三種以上便民(無(wú)償)效勞.12小區(qū)業(yè)主活動(dòng)每年組織一次以上的小區(qū)宣傳、文化活動(dòng).13檔案治理建立檔案治理制度,建立健全小區(qū)物業(yè)治理檔案包括物業(yè)竣工 驗(yàn)收檔案、設(shè)備治理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案(含業(yè)主或 使用人房屋裝修檔案)、物業(yè)租賃檔案、日常治理檔案等.14財(cái)務(wù)治理建立健全的財(cái)務(wù)治理制度,對(duì)物業(yè)效勞費(fèi)和其它費(fèi)用的收 支進(jìn)行財(cái)務(wù)治理,做到運(yùn)作標(biāo)

14、準(zhǔn),賬目清楚.15維修資金建立維修資金治理制度,對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管 理,做到運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn),賬目清楚.16裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知,增強(qiáng)裝修過(guò)程中的監(jiān)督和治理, 對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門.17接管工程承接工程時(shí),對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn).18辦公自動(dòng)化運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行治理(含業(yè)主檔案、收費(fèi)治理、設(shè)備治理等).19其他綜合治理的其它效勞工程到達(dá)約定的效勞標(biāo)準(zhǔn).效勞級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/m2/月)五級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置1治理處設(shè)置(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置治理處.(2)配置辦公家具、 、 機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印 機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品.0.27

15、2人員要求(1)小區(qū)經(jīng)理有中級(jí)以上職稱或大專以上學(xué)歷, 有5年以上的 物業(yè)治理工作經(jīng)歷或有2年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷.熟悉物業(yè) 治理相關(guān)法規(guī),并能標(biāo)準(zhǔn)組織小區(qū)的治理效勞工作.(2)小區(qū)經(jīng)理和治理人員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上崗證,統(tǒng) 一著裝,掛牌上崗,儀表整潔標(biāo)準(zhǔn).(3)安護(hù)負(fù)責(zé)人能熟練掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事 故的應(yīng)急預(yù)案,并能有效組織實(shí)施.(4)小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員根據(jù)有關(guān)規(guī)定取得崗位證書,掛牌上崗.3效勞時(shí)間周一至周日在小區(qū)治理處進(jìn)行12小時(shí)業(yè)務(wù)接待并提供效勞.日常治理 與效勞4工作方案制定小區(qū)物業(yè)治理與物業(yè)效勞工作方案并組織實(shí)施,每季 度向委托方報(bào)告-次方案實(shí)施情況.5效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)

16、準(zhǔn)應(yīng)符合?南京市物業(yè)治理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?要求.6治理制度(1)有明確的值班制度和交接班制度,工作有記錄.(2)制定治理處內(nèi)部治理制度、考核制度和培訓(xùn)制度.7制度公示效勞場(chǎng)所公示辦事制度、辦事規(guī)章、效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、急修效勞內(nèi)容、投訴渠道.效勞窗口布置應(yīng)人性化.8報(bào)修、投訴受理(1) 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修.接到任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理(預(yù)約除外).小修一日內(nèi)修復(fù).有完整的報(bào)修、 維修和回訪記錄.效勞時(shí)限不得因節(jié)假日和休息時(shí)間順延.(2)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在 24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理.9效勞費(fèi)收支物業(yè)治理效勞費(fèi)收支每半年向業(yè)主公布一次,公共水電費(fèi) 分?jǐn)偯績(jī)稍孪驑I(yè)壬公布一次.10滿

17、意度調(diào)查每年二次對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行滿意情況普測(cè),平時(shí)米取多 種形式與業(yè)主或使用人溝通,溝逋面不低于小區(qū)住戶的 90%,對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析并及時(shí)整改.11特約、便民效勞能提供四種以上特約效勞(有償)和四種以上便民(無(wú)償)效勞.12小區(qū)業(yè)主活動(dòng)節(jié)假日有專題布置,每年組織二次以上的小區(qū)業(yè)主活動(dòng).13檔案治理建立檔案治理制度,建立健全小區(qū)物業(yè)治理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備治理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案(含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案)、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等.14財(cái)務(wù)治理建立健全的財(cái)務(wù)治理制度,對(duì)物業(yè)效勞費(fèi)和其它費(fèi)用的收 支進(jìn)行財(cái)務(wù)治理,做到運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn),賬目清楚.15維修資金建立維修資金治理制度,對(duì)小

18、區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管 理,做到運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn),賬目清楚.16裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知,增強(qiáng)裝修過(guò)程中的監(jiān)督和治理, 對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門.17接管工程承接工程時(shí),對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn).18辦公自動(dòng)化運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行治理(含業(yè)主檔案、收費(fèi)治理、設(shè)備治理等).19其他綜合治理的其它效勞工程到達(dá)約定的效勞標(biāo)準(zhǔn).說(shuō)明:1 急修是指對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備臨時(shí)發(fā)生的嚴(yán)重影響業(yè)主生活的工程的維修,如自來(lái)水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、電源線路和照明設(shè)備故障等.【2】小修是指可以及時(shí)修復(fù)的小損小壞,以保持房屋及設(shè)施設(shè)備正常使用功 能為目的的日常養(yǎng)護(hù)工

19、作.【3】標(biāo)準(zhǔn)所涉及的維修均指針對(duì)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修.、公共區(qū)域秩序維護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)艮務(wù)效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/m2/月一級(jí)人員要求1人員配備配備平安護(hù)衛(wèi)人員,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé).0.092技能水平對(duì)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)能做出正確反響,能正確使用消防器材.3服裝儀容上岡時(shí)佩戴統(tǒng),標(biāo)志.門崗4出入口值守主出入口 24小時(shí)有人值守,次出入口封閉,門衛(wèi)有交接 班記錄.5進(jìn)出人員管 理阻止小商小販隨意進(jìn)入小區(qū).6車輛疏導(dǎo)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行治理、疏導(dǎo),保持出入口暢通.巡邏崗7巡邏要求每天不少十曲次在小區(qū)內(nèi)巡邏,協(xié)助維護(hù)正常生活秩序.8應(yīng)急處理在遇到突發(fā)事件時(shí),米取必要舉措并及時(shí)報(bào)

20、告治理員和 相關(guān)部門.專項(xiàng) 車輛治理【1】9露天車位地面后停車點(diǎn),設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志,車輛停放有序.10收費(fèi)車庫(kù) 棚有專人治理,車輛停放有序,備有必要的消防器材,車 庫(kù)棚場(chǎng)地整潔,有照明,無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品 存放.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月二級(jí)人員要求1人員配備配備平安護(hù)衛(wèi)人員,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé).0.192技能練習(xí)平安護(hù)衛(wèi)人員接受過(guò)平安技能練習(xí)專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持 續(xù)培訓(xùn)的比例為 30%以上.3技能水平對(duì)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)能做出正確反響,能正確使用消防器材.4服裝儀容上岡時(shí)佩戴統(tǒng),標(biāo)志,穿戴統(tǒng),服裝.門崗5出入口值守主出入口 24小時(shí)有人值守,次出入口定時(shí)開放,門

21、衛(wèi)有 交接班記錄.6進(jìn)出人員治理阻止小商小販隨意進(jìn)入小區(qū).7車輛疏導(dǎo)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行治理和疏導(dǎo),保持出入口暢通.巡邏崗8巡邏要求白天巡邏次數(shù)不少于三次,夜間重點(diǎn)部位巡邏不少于三 次,有巡視記錄.9應(yīng)急處理在遇到突發(fā)事件時(shí),米取必要舉措并及時(shí)報(bào)告治理處和 相關(guān)部門.監(jiān)控崗10技防設(shè)施對(duì)可監(jiān)控的電子防盜門實(shí)施監(jiān)控.專項(xiàng)11露天車位設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志,車輛有序停放.車輛治理12收費(fèi)車庫(kù)(棚)有專人治理,車輛停放有序,備有必要的消防器材,車庫(kù) (棚)場(chǎng)地整潔,有照明,無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)三級(jí)人員要求1人員配備平安護(hù)衛(wèi)人員中 45周歲

22、以下的人員占總數(shù)的40%以上,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé).0.252技能練習(xí)平安護(hù)衛(wèi)人員接受過(guò)平安技能練習(xí)(專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持 續(xù)培訓(xùn))的比例為 50%以上.3技能水平有較強(qiáng)的平安防范水平,能正確使用各類消防、物防、 技防設(shè)備和器材.4服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,穿戴統(tǒng)一服裝,儀容儀表標(biāo)準(zhǔn).5器械配備配備對(duì)講裝置或必要的平安護(hù)衛(wèi)器械.門崗6出入口值守主出入口 24小時(shí)有人值守,次出入口每日 6: 0022: 00有1人值守,有交接班記錄,對(duì)外來(lái)車輛有登記.7進(jìn)出人員管 理(1)阻止小商小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū).(2)對(duì)外來(lái)人員、送貨人員進(jìn)行登記,阻止未經(jīng)許可的 外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū),對(duì)大件物品搬出有記

23、錄.8車輛疏導(dǎo)(1)對(duì)進(jìn)出小區(qū)車輛進(jìn)行治理、疏導(dǎo),保持出入口道路 暢通.(2)對(duì)大件物品搬出進(jìn)行登記.巡邏崗9巡邏要求(1)白天巡邏次數(shù)不少于四次, 夜間巡邏次數(shù)不少于四次.(2)重點(diǎn)部位增強(qiáng)巡邏,有巡邏記錄.(3)接受業(yè)主(使用人)求助,答復(fù)住戶的詢問(wèn).10應(yīng)急處理在遇到異常情況或突發(fā)事件時(shí),采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)舉措, 及時(shí)報(bào)告治理處和相關(guān)部門.監(jiān)控崗11技防設(shè)施小區(qū)的監(jiān)控中央 24小時(shí)有人值守,技術(shù)防范設(shè)施(如安 防監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警等)能有效使用,對(duì)所反 應(yīng)的信息實(shí)施治理.12應(yīng)急處理(1)監(jiān)控中央接到報(bào)警信號(hào)后,安護(hù)人員應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案 等規(guī)定的時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理.(2)小區(qū)有火警、警情

24、等緊急事件應(yīng)急預(yù)案,并在監(jiān)控 中央上墻.專項(xiàng)車輛治理13露天車位按車輛道路行駛要求設(shè)立指小牌,車輛根本停放在規(guī)定 的范圍內(nèi).14收費(fèi)車庫(kù) (棚)應(yīng)有專職人員24小時(shí)治理,車輛停放有序,車庫(kù)內(nèi)地面、 墻面有簡(jiǎn)易的車輛行駛指示牌和地標(biāo),備有必需的消防 器材,有照明,通風(fēng)良好,無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存 放.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)四級(jí)人員要求1人員配備平安護(hù)衛(wèi)人員中 45周歲以下的人員占總數(shù)的50%以上,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé).0.322技能練習(xí)平安護(hù)衛(wèi)人員接受過(guò)平安技能練習(xí)(專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn))的比例為 60隊(duì)練習(xí)有素,掌握根本的平安護(hù)衛(wèi)技能.3技能水平有較

25、強(qiáng)的平安防范水平,能很好地維護(hù)公共秩序工作, 能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備.4服裝儀容上崗時(shí)佩戴汩標(biāo)志,穿戴汩服裝,儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)整 齊,上崗時(shí)精神飽滿,姿態(tài)良好.5器械配備配備對(duì)講裝置或必要的平安護(hù)衛(wèi)器械.門崗6出入口值守主、次出入口 24小時(shí)有人值守,主出入口雙人值勤,6 : 00-20 : 00立崗,有詳細(xì)的交接班記錄及外來(lái)車輛的登 記記錄.7進(jìn)出人員管 理(1)阻止小商小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū).(2)外來(lái)探親訪友人員進(jìn)入小區(qū),熱情接待,通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶.8車輛疏導(dǎo)(1)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行治理、疏導(dǎo),保持出入口環(huán)境整潔、有序、通暢.(2)對(duì)大件物品搬出進(jìn)行登記.巡邏崗9

26、巡邏要求(1)安護(hù)人員手持巡更采集器,按設(shè)定的路線每2.5小時(shí)巡查一次,如無(wú)巡更器,夜間巡邏時(shí)二人一組.(2)重點(diǎn)部位(小區(qū)道路、單元出入口、地下停車場(chǎng)等) 應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn),有巡更記錄.(3)接受業(yè)主(使用人)求助,答復(fù)住戶的詢問(wèn).10應(yīng)急處理(1)接到火警、警情后8分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng), 協(xié)助保護(hù)現(xiàn) 場(chǎng),并報(bào)告治理處與警方.(2)在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí),8分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),采取相應(yīng)舉措.監(jiān)控崗11技防設(shè)施(1)小區(qū)的監(jiān)控中央 24小時(shí)有人值守,對(duì)所有監(jiān)控點(diǎn) 實(shí)施監(jiān)控?zé)o遺漏.(2)技術(shù)防范設(shè)施(如安防監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、 住戶報(bào)警、門鎖智能卡等)能有效使用,對(duì)所反響的信 息實(shí)施治理.12應(yīng)急

27、處理(1)監(jiān)控中央接到報(bào)警信號(hào)后,安護(hù)人員五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理.(2)小區(qū)有火警、警情等應(yīng)急預(yù)案,并在監(jiān)控中央上墻. 每年應(yīng)組織不少八次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí).專項(xiàng) 車輛治理13露天車位(1)有人員24小時(shí)巡視和引導(dǎo)停車.(2)按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo),車輛行駛有規(guī)定路線,車輛停放有序.14收費(fèi)車庫(kù) (棚)應(yīng)有專職人員24小時(shí)治理,車輛停放有序,對(duì)車庫(kù)內(nèi)配 置的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行治理和維護(hù),按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo),照明、消防器械配置齊全, 通風(fēng)良好,無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)五級(jí)人員要求1人員配備平安護(hù)衛(wèi)人員以中青年

28、為主,45周歲以下的人員占總數(shù)的60%X上,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),并定期接受培訓(xùn).0.482技能練習(xí)平安護(hù)衛(wèi)人員接受過(guò)平安技能練習(xí)(專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持 續(xù)培訓(xùn))的比例為 100%3技能水平能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備,熟悉小 區(qū)環(huán)境,熟知治安治理有關(guān)法律法規(guī).熟悉各類刑事、 治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案.4服裝儀容上崗時(shí)"著裝、佩戴 A標(biāo)志,裝備佩戴標(biāo)準(zhǔn),儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)整潔,上崗時(shí)精神飽滿, 姿態(tài)良好,動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn).5器械配備配備對(duì)講裝置或其他必備的平安護(hù)衛(wèi)器械.門崗6出入口值守各出入口 24小時(shí)有人值守,其中主出入口雙人值勤, 6:00-20:00 立崗,并有詳細(xì)交接班記

29、錄和外來(lái)車輛的登 記記錄.7進(jìn)出人員管 理外來(lái)探親訪友人員進(jìn)入小區(qū),通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶, 并指引客人到達(dá)訪客樓前.8車輛疏導(dǎo)(1)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行治理、 疏導(dǎo),保證出入口環(huán)境整潔、 有序、通暢.(2)對(duì)大件物品搬出進(jìn)行登記.巡邏崗9巡邏要求(1)安護(hù)人員手持巡更采集器,按設(shè)定的路線每 2小時(shí)巡查一次,晚間 2人1組并排巡邏,標(biāo)準(zhǔn)整潔.(2)重點(diǎn)部位(小區(qū)道路、單元出入口、地下停車場(chǎng)、 樓內(nèi)通道等)應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn),有巡更記錄.在正常情況下 到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過(guò)五分鐘.并對(duì)樓內(nèi)通 道夜間巡查每天不少一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理.(3)接受業(yè)主(使用人)求助,答復(fù)住戶的詢問(wèn).10應(yīng)急處理(1)接到火

30、警、警情后,高層五分鐘,其他三分鐘內(nèi)到 達(dá)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并報(bào)告治理處與警方.(2)在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí),高層五分鐘, 其他三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),采取相應(yīng)舉措.監(jiān)控崗11技防設(shè)施(1)小區(qū)的監(jiān)控中央 24小時(shí)專人值守,對(duì)所有監(jiān)控點(diǎn) 實(shí)施監(jiān)控?zé)o遺漏.(2)技術(shù)防范設(shè)施(如安防監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、 住戶報(bào)警、門鎖智能卡等)能有效使用,對(duì)所反響的信 息實(shí)施治理并及時(shí)處理.12應(yīng)急處理(1)監(jiān)控中央接到報(bào)警信號(hào),安護(hù)人員五分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,中央應(yīng)接受用戶的救助要求,解答用戶詢問(wèn).(2)小區(qū)有水、火、警情等應(yīng)急預(yù)案,并在監(jiān)控中央上 墻,每年應(yīng)組織不少H次應(yīng)急預(yù)案演習(xí).專項(xiàng) 車輛治理1

31、3露天車位(1)有人員24小時(shí)巡視和引導(dǎo)停車.(2)按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo),車輛行駛有規(guī)定路線,車輛停放有序.14收費(fèi)車庫(kù)(棚)24小時(shí)有專職人員治理,車輛停放有序,車庫(kù)內(nèi)配置道 閘和錄像監(jiān)視,地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指 示牌和地標(biāo),照明、消防器械配置齊全,通風(fēng)良好,無(wú) 易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放.說(shuō)明:【1】車輛治理人員和各類收費(fèi)停車(場(chǎng))庫(kù)(包括機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車)所發(fā)生的各類費(fèi)用不包含在本價(jià)格中,應(yīng)在物業(yè)公司收取的停車治理效勞費(fèi)中開支,車所列車輛治理服主要求物業(yè)公司保管機(jī)動(dòng)車的,應(yīng)另行與物業(yè)公司簽定保管合同務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn).【2】公共區(qū)域秩序維護(hù)效勞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按小區(qū)兩處

32、出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算.如小區(qū)出入口多于或少于二個(gè)的,或需增減崗位的,按實(shí)際配置增減費(fèi)用三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生效勞標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月一級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集業(yè)主或使用人送至小區(qū)指定垃圾堆放點(diǎn).0.062通道及樓梯臺(tái)每周清掃一次.3樓梯扶手、欄每周擦抹一次.4門、窗等玻璃每年適時(shí)擦拭兩次,其中底層門廳玻璃每?jī)稍虏潦靡淮?5大花板、公共燈每年除塵二次.6消火栓、指示每月擦抹一次.樓外公共區(qū)域7道路地面每周清掃二次.8綠地、明溝明溝每周清掃一次,綠地每周撿拾一次.9垃圾箱桶、每天清運(yùn)一次.10消火鼠害蟻蠅夏季6月、7月、8月每月對(duì)魯井、明

33、溝、垃圾箱噴灑 藥水一次,每年滅鼠二次.11設(shè)施設(shè)備用房每周清掃一次.12休閑、娛樂(lè)、健每月清潔一次擦拭表囿灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅.13停車場(chǎng)或共用每周清掃二次,及時(shí)去除地下室進(jìn)出口的垃圾.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月二級(jí)樓內(nèi)公共 區(qū)域1生活垃圾收集業(yè)主或使用人送至小區(qū)指定垃圾堆放點(diǎn).0.082通道及樓梯臺(tái)階每周清掃二次,其中單元門廳每天清掃一次,每周拖洗一次.3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開關(guān)每周擦抹一次.4門、窗等玻璃每季度擦拭一次,其中底層門廳玻璃每月擦拭一次.5大花板、公共燈具每季度除塵一次.6電梯及電梯廳每天清掃一次,每月一次擦拭、清潔電梯內(nèi)墻面和地面.7消火

34、栓、指示 牌、信報(bào)箱每月擦抹兩次.樓外公共 區(qū)域8道路地面每天清掃一次.9綠地、明溝明溝每周清掃二次；綠地每周撿拾二次,目視無(wú)雜物.10垃圾箱桶、果 皮箱每天清七次, 垃圾箱桶、果皮箱周圍地面每天清掃一 次.11消火鼠害蟻蠅夏季6月、7月、8月每月對(duì)魯井、明溝、垃圾箱噴灑 藥水一次,每年滅鼠二次.12公共燈具、宣傳 欄每月擦抹一次2米以上局部每季度擦抹、除塵一次.13設(shè)施設(shè)備用房每周清掃二次.14休閑、娛樂(lè)、健 身設(shè)施每月清潔二次擦拭表囿灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅.15停車場(chǎng)或共用 車庫(kù)棚每周清掃三次,及時(shí)去除地下室進(jìn)出口的垃圾,地面無(wú)明 顯垃圾.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/

35、m2/月三級(jí)樓內(nèi)公共 區(qū)域1生活垃圾收集1高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn),多層按物業(yè)治理需要配置收集點(diǎn).2裝修垃圾定點(diǎn)堆放,每周清理一次.多層0.10Wj層 0.172通道及樓梯臺(tái) 階每周清掃三次,隔月樓梯間墻面除塵一次；單元門廳每天 清掃二次,每周拖洗二次.3樓梯扶手、欄 桿、窗臺(tái)、開關(guān)每周擦抹二次,扶手、欄桿根本干凈、無(wú)灰塵,清潔后用 抹布擦拭,窗臺(tái)根本無(wú)塵.4門、窗等玻璃每月擦拭一次,其中單元門廳玻璃每月擦拭二次,目視明 亮、無(wú)污跡.5大花板、公共燈 具隔月除塵一次,天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無(wú)積塵、 無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng).6電梯及電梯廳每天清掃二次,每月二次擦拭、清潔電梯內(nèi)墻面和地面, 每月清潔

36、一次轎箱頂部.7消火栓、指示 牌、信報(bào)箱每周擦抹一次.樓外公共 區(qū)域8道路地面每天清掃一次.9綠地、明溝明溝每天清掃一次；綠地每天撿拾一次,秋冬季節(jié)或落葉 較多季節(jié)適當(dāng)增加撿拾次數(shù).10垃圾箱桶、 果皮箱每天清運(yùn)二次,垃圾無(wú)漫溢,垃圾箱桶、果皮箱每周抹擊-次；周圍地面尢垃圾、無(wú)污水.11消火鼠害蟻蠅每季度對(duì)窖井、垃圾箱、明溝等噴灑藥水一次,夏季6月、7月、8月每月一次,每年滅鼠二次.12公共燈具、宣傳 欄每月擦抹二次,目視根本無(wú)灰塵2米以上局部每季度擦抹、除塵一次.13設(shè)施設(shè)備用房每周清掃二次.14休閑、娛樂(lè)、健 身設(shè)施每周清潔一次擦拭表囿灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅.15停車場(chǎng)或共用 車庫(kù)棚每?jī)?/p>

37、大清掃一次,及時(shí)去除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油 跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時(shí)擦洗干凈.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)四級(jí)樓內(nèi)公共 區(qū)域1生活垃圾收集(1)高層按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn), 多層按單元配置收集點(diǎn), 每天定時(shí)清理一次.(2)裝修垃圾定點(diǎn)堆放,每周清理一次,在裝修頂峰期每 3天清理一次.多層0.13高層0.262通道及樓梯 臺(tái)階(1)地面每天清掃一次, 隔日拖洗保潔一次. 單元門廳每 天清掃二次,每周拖洗三次.(2)樓梯間墻面每月除塵一次.(3)大堂、門廳的大理石、花崗石地面隔月保養(yǎng)一次.(4)樓梯間無(wú)亂貼亂畫, 發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自占用現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸 阻、制止.3樓梯扶手、

38、欄 桿、窗臺(tái)、開關(guān)隔天擦抹1次,扶手、欄桿干凈、無(wú)灰塵.4門、窗等玻璃每月擦拭兩次,其中門廳玻璃每周擦拭一次,目視潔凈.5大花板、公共燈具每月除塵一次,天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無(wú)灰塵、 無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng).6電梯及電梯廳(1)地面每天清掃二次,每周擦拭、清潔一次電梯內(nèi)墻面.如有地毯,每天吸塵一次.(2)每月對(duì)電梯門壁保養(yǎng)一次.(3)轎箱頂部每月清潔二次.7消火栓、指示 牌、信報(bào)箱每周擦抹二次,保持干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡.樓外公共 區(qū)域8道路地面每天清掃兩次,撿一次雜物.9綠地、明溝明溝每天清掃二次；綠地每天撿拾二次,秋冬季節(jié)或落葉 較多季節(jié)適當(dāng)增加撿拾次數(shù).10垃圾箱(桶)、 果皮箱每天清運(yùn)二次

39、,每周擦洗二次；垃圾無(wú)漫溢,垃圾箱(桶)、 果皮箱周圍地面尢垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味.11消火鼠害蟻蠅每月對(duì)魯井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水一次,夏季(6月、7月、8月)每月滅鼠一次,其余每季滅鼠一次.12公共燈具、宣傳 欄每周擦抹一次,目視無(wú)灰塵,明亮清潔；2米以上局部每月擦抹、除塵一次.13設(shè)施設(shè)備用房每周清掃三次.14雕塑、亭、廊、 山石等小品隔月對(duì)雕塑擦洗一次,隔月對(duì)亭、廊、山石等小品清潔一 次.15休閑、娛樂(lè)、健 身設(shè)施隔天清潔一次(擦拭表囿灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅),每月刷洗一次.16停車場(chǎng)或共用 車庫(kù)(棚)每天清掃一次； 及時(shí)去除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；

40、標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施 目視無(wú)灰塵.17人工湖、噴水池每周二次對(duì)噴水池、人工湖水面漂浮雜物打撈,保持水體清潔； 定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理,保持水體無(wú)異味.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)五級(jí)樓內(nèi)公共 區(qū)域1生活垃圾收集(1)多層按單元配置收集點(diǎn)； 高層按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn), 每天更換兩次垃圾袋；每天早晚定時(shí)清理二次.(2)裝修垃圾定點(diǎn)堆放,每周清理一次,在裝修頂峰期每 3天清理一次,并有專人負(fù)責(zé).多層0.18高層0.362通道及樓梯臺(tái) 階(1)地面每天清掃一次,并拖洗保潔一次.(2)樓梯間墻面每月除塵一次.(3)大堂、門廳的大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次.保

41、 證大理石地卸十凈尢灰塵,水磨后地面、瓷磚地面、水磨 石地面十凈無(wú)雜物.(4)樓梯間無(wú)灰塵,無(wú)亂貼亂畫,無(wú)擅自占用現(xiàn)象.3樓梯扶手、欄 桿、窗臺(tái)、開關(guān)每天擦抹一次,保持扶手護(hù)欄干凈、無(wú)灰塵.4門、窗等玻璃每周擦抹一次,保持潔凈、無(wú)灰塵.5大花板、公共燈 具每月除塵二次,天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無(wú)灰塵、 無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng).6電梯及電梯廳(1)每天清掃二次,拖歸-次,每天洗擦一次電梯內(nèi)墻面 和地面.如有地毯,每天吸塵一次.(2)每月對(duì)電梯門壁打蠟上光L次.(3)轎箱頂部每周清潔一次.7消火栓、指示 牌、信報(bào)箱隔天擦抹一次,保持干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡.樓外公共 區(qū)域8道路地面每天清掃保潔二次,清掃避

42、開業(yè)主上下班時(shí)間進(jìn)行,白天專人不間斷循環(huán)保潔.目視道路干凈無(wú)塵灰、無(wú)雜物、無(wú)積水.9綠地、明溝每天循環(huán)保潔,發(fā)現(xiàn)垃圾雜物及時(shí)去除,垃圾滯留地面不 超過(guò)一小時(shí).10垃圾箱(桶)、 果皮箱每天清理一次,并抹洗一次,垃圾無(wú)漫溢,垃圾箱(桶)、果皮箱周圍地面十凈整潔、無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味.11消火鼠害蟻蠅每月對(duì)窖井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水一次,春夏季(4月、5月、6月、7月、8月)每月火鼠次,其余每季火 ib-次.12公共燈具、宣傳 欄每周擦抹一次,目視無(wú)灰塵,光亮清潔,2米以上局部每半月擦抹、除塵一次.13設(shè)施設(shè)備用房每天清掃一次.14雕塑、亭、廊、 山石等小品每月對(duì)雕塑擦歸-次,每月對(duì)號(hào)、廊、山

43、石等小品清潔一 次,每年對(duì)雕塑刷白或刷油漆一次.15休閑、娛樂(lè)、健 身設(shè)施每天清潔一次(擦拭外表灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅),每月刷洗消毒1次.及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂 及其他平安隱患并報(bào)告處理.16停車場(chǎng)或共用 車庫(kù)棚每天清掃一次； 及時(shí)去除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；無(wú)異味、空氣流通；標(biāo)識(shí)、 指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)灰塵.17人工湖、噴水池每周三次對(duì)噴水池、人工湖水面漂浮雜物打撈,保持水體 清潔；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理,保持水體無(wú) 異味.說(shuō)明：【1】公共部位無(wú)窗戶玻璃的物業(yè)小區(qū),假設(shè)選擇一級(jí)或二級(jí)保潔效勞的,在收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根底上減0.01元；選擇

44、三級(jí)含三級(jí)以上的,應(yīng)減少 0.02元.【2】無(wú)水景的物業(yè)小區(qū),假設(shè)選擇四級(jí)或五級(jí)保潔效勞,應(yīng)在最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基 礎(chǔ)上減0.02元.【3】外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定,費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)?【4】停車場(chǎng)或共用車庫(kù)棚的保潔所發(fā)生的費(fèi)用不包括在本價(jià)格中,所列 效勞標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn).四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)l1J元/m2/年按綠地面積算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_.2 一兀/m/月按建筑面積算一級(jí)草坪1保加保存率不低于80%1.500.032修剪每年一次對(duì)草坪整治修剪.3清雜草每年適時(shí)去除雜草二遍以上.4病蟲害 防治限制大面積病蟲害發(fā)生.樹木5保存率保存率不低于90%

45、6修剪灌木每年適時(shí)整形修剪一次,籬、球每年修剪二次以上.7清雜草及時(shí)拔除大型雜草,限制大面積 雜草發(fā)生.8病蟲害防 治限制大面積病蟲害發(fā)生.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/m2/年按綠地面積算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_.2 一兀/m/月按建筑面積算1保存率保存率不低于85%2修剪每年二次對(duì)草坪整治修剪.草坪3清雜草每年適時(shí)除雜草四遍以上.4灌、排水干旱、高溫季節(jié)根本保持有效供 水；雨季及時(shí)排出積水.5病蟲害防發(fā)生病蟲害時(shí)及時(shí)滅治,限制大治面積病蟲害發(fā)生.二級(jí)6保存率保存率不低于90%2.100.047修剪灌木每年適時(shí)整形修剪一次,籬、球每年修剪二次以上.樹木8清雜草樹下無(wú)大面積雜草,無(wú)雜物.有針

46、對(duì)性及時(shí)滅治病蟲害,每年9湎Uit叨 治噴灑農(nóng)藥不少一次,限制大面 積病蟲害發(fā)生.10其它因人為或風(fēng)害等因素造成樹木傾 斜及時(shí)予以扶正.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/m2/年按綠地面積算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_.2 一兀/m/月按建筑面積算三級(jí)草坪1保存當(dāng)保存率不低于90%3.000.052修剪每年3次對(duì)草坪整治修剪.3清雜草每年適時(shí)除雜草五遍以上.4灌、排水干旱、高溫季節(jié)根本保持有效供 水；雨季及時(shí)排出積水.5病蟲害防 治發(fā)生病蟲害時(shí)及時(shí)滅殺.樹木6保存當(dāng)保存率不低于95%生長(zhǎng)正常.7修剪喬木根據(jù)需要適時(shí)修剪,灌木每 年適時(shí)整形修剪二遍以上,籬、 球每年修剪三次以上.8清雜草每年適時(shí)除雜草

47、三次以上.9施肥生長(zhǎng)期按植物品種、生長(zhǎng)狀況、 土壤條件適當(dāng)施肥,每年普施有 機(jī)肥一遍.局部花灌木增施追肥 一遍.10病蟲害防 治有針對(duì)性及時(shí)滅治病蟲害,每年 噴灑農(nóng)藥不少于二次,限制大面 積病蟲害發(fā)生.11其它因人為或風(fēng)害等因素造成的樹木 傾斜及時(shí)予以扶正.花壇花境12每年有一次以上花卉布置.13修剪、施肥保持花卉生長(zhǎng)良好.14病蟲害防 治及時(shí)做好病蟲害防治.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/m2/年按綠地面積算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_.2 一兀/m/月按建筑面積算四級(jí)草坪1保存率保存率不低于95%生長(zhǎng)茂盛.4.000.072修剪及時(shí)對(duì)草坪整治修剪,高度限制 在10cm以下.3清雜草每年適時(shí)除雜

48、草七遍以上.4灌、排水干旱、高溫季節(jié)根本保持有效供 水,有低洼及時(shí)整平,根本無(wú)積 水.5施肥按生長(zhǎng)情況,適時(shí)、適量每年施 復(fù)合肥二遍.6病蟲害防 治及時(shí)做好病蟲害防治.7其它草坪生長(zhǎng)正常,有斑禿及時(shí)補(bǔ)植.樹木8保存率保存率95%X上,生長(zhǎng)良好.9修剪喬木適時(shí)修剪,灌木每年適時(shí)整形 修剪二次以上,根本做到無(wú)秸枝, 籬、球造型植物及時(shí)修剪,每年修 剪不少于四遍,做到枝葉緊密、無(wú) 脫節(jié).10清雜草每年適時(shí)去除雜草五次以上.11施肥生長(zhǎng)期按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥.每年普施基肥1遍,花灌木增施追肥 1遍.12病蟲害防 治防治結(jié)合,及時(shí)滅治.13其它喬灌木生長(zhǎng)良好,樹冠完整,花 灌木正常開花

49、結(jié)果,球、籬、地 被生長(zhǎng)良好,無(wú)缺枝、空檔.花壇花境14每年有二次以上花卉布置,形成 圖案,二季有花.15補(bǔ)種缺枝、倒伏、枯死及時(shí)補(bǔ)種.16修剪、施肥及時(shí)去除枯萎的花蒂、黃葉、雜 草、垃圾,每年施基肥一次,每 次布置前施復(fù)合肥一次.17病蟲害防 治適時(shí)做好病蟲害防治工作.18其它花壇設(shè)施保持完好.效勞 級(jí)別效勞工程序號(hào)內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/m2/年按綠地面積算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_.2 一兀/m/月按建筑面積算五級(jí)草坪1保存率保存率95陽(yáng)上,生長(zhǎng)茂盛.5.000.082修剪及時(shí)對(duì)草坪整治修剪,高度限制 在8cm以下.3清雜草及時(shí)除掉雜草,每年除雜草10次 以上.4灌、排水保持有效供水,無(wú)積水.5施肥按土

50、壤肥力、草坪種類、草坪生長(zhǎng)情況,適時(shí)適量施有機(jī)肥 3遍.6病蟲害防 治做到預(yù)防為主,嚴(yán)格限制病蟲害, 發(fā)生時(shí)及時(shí)采用高效、低毒、低 殘留農(nóng)藥、有針對(duì)性進(jìn)行治理.7其它草坪生長(zhǎng)良好,發(fā)現(xiàn)斑禿及時(shí)補(bǔ) 植.樹木8保存率保存率98%X上,生長(zhǎng)茂盛.9修剪喬木根據(jù)需要適時(shí)修剪,灌木整 形修剪每年三遍以上,籬、球等 按生長(zhǎng)情況、造型要求適時(shí)修剪.10清雜草及時(shí)除雜草,雜草留存不超過(guò)三天.11施肥按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條 件適時(shí)適量施肥.每年普施基肥 不少一遍,花灌木增施復(fù)合肥 二遍,滿足植物生長(zhǎng)需要.12病蟲害防 治預(yù)防為主,及時(shí)采用高效、低毒、 低殘留農(nóng)藥.13其它喬灌木生長(zhǎng)健壯,樹冠完整,形 態(tài)優(yōu)美；花灌木正常開花結(jié)果； 球、籬、地被生長(zhǎng)茂盛,無(wú)缺枝、 空檔；因人為或風(fēng)害等因素造成 樹木傾斜予以及時(shí)扶正.花壇花境14一年有四次以上花卉布置,形成 圖案,四季后花.15補(bǔ)種缺枝、倒伏、枯死及時(shí)補(bǔ)種,補(bǔ) 種的規(guī)格、品種、顏色與原來(lái)的 保抒致.16修剪、施肥及時(shí)去除枯萎的花蒂、黃葉、