管理學(xué)原理(本)階段練習(xí)四-(2)

1、管理學(xué)原理階段練習(xí)題第四套階段練習(xí)一、 判斷題1、 量本利分析法是一種重要的計(jì)劃方法。（X ）2、對(duì)于組織活動(dòng)而言， 控制的重要性主要體現(xiàn)在對(duì)組織成員行為的規(guī)范和約束。 （ X ）3、 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（ X ）4、管理者就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者。 （X ）5、 法約爾認(rèn)為，對(duì)于經(jīng)營性組織而言，經(jīng)營比管理內(nèi)容更廣泛。（V ）6統(tǒng)一指揮原則要求每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能由一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)。（V ）7、風(fēng)險(xiǎn)型決策指的是不能預(yù)先確知未來環(huán)境條件和可能出現(xiàn)的狀態(tài)的一種決策 類型。（X ）8、 有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（V ）9、 對(duì)于組織活動(dòng)而言

2、，組織的目標(biāo)就是組織的計(jì)劃。（X ）10、 一般而言，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)比俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效率。（ V ）11、 非正式組織與正式組織根本的區(qū)別在于是否得到多數(shù)人的認(rèn)同。（X ）12、 滾動(dòng)計(jì)劃法一般遵循“遠(yuǎn)粗近細(xì)”的原則制定組織計(jì)劃。（V ）13、 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的主要因素是環(huán)境這一變量。（V ）14、作為一種現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式，事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營”。（）15、所謂管理，其實(shí)質(zhì)就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施影響的過程（X ）16、組織中合法的權(quán)利屬于個(gè)人權(quán)力（X ）二、論述題1 、試述馬斯洛需求層次理論和其重要性。答：馬斯洛需求層次理論的要點(diǎn)：（1）人

3、類是有需求的動(dòng)物， 只有未被滿足的需求， 才是行為的動(dòng)機(jī)或動(dòng)力（2）人類的需求是有高低層次之分的當(dāng)較低層次的需求基本得到滿足之后 又會(huì)追求更高層次的需求。內(nèi)容：（1）生理需要。食物、水、所、性的滿足以和其他方面的生理需要。（2）安全需要。保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。（3）歸屬需要。包括友誼、愛情、歸屬和接納的需要。（4）尊重需要。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包 括地位、認(rèn)可和關(guān)注。（5）自我實(shí)現(xiàn)需要。成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。 馬斯洛的理論使管理者認(rèn)識(shí)到， 妨礙需要的滿足或不能滿足需要會(huì)對(duì)員工的 工作態(tài)度和工作行為產(chǎn)生負(fù)面的影響。 換句話說， 提供滿足

4、需要的機(jī)會(huì)可以產(chǎn)生 積極的激勵(lì)作用。2、結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵(lì)工作。答：首先，有效的激勵(lì)要求堅(jiān)持：（1）物質(zhì)利益原則 馬克思主義認(rèn)為，人具有自然屬性，是自然界的產(chǎn)物， 又是主宰自然界，人的需求是以物質(zhì)需求為基礎(chǔ)的。（2）公平原則 公平原則要求組織在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，首先應(yīng)做到組織內(nèi)部公 平，即個(gè)人的所得與付出相匹配與組織內(nèi)其他成員比較相協(xié)調(diào)； 同事，組織還盡 可能從更廣泛地領(lǐng)域和范圍，追求激勵(lì)中的社會(huì)公平。（3）差異化原則 激勵(lì)中的公平性并非要求對(duì)所有的激勵(lì)對(duì)象一視同仁， 而是針對(duì)具體的人和事， 安貢獻(xiàn)大小， 重要性強(qiáng)弱和其他因素的綜合標(biāo)準(zhǔn)， 共同 決定實(shí)施何種激勵(lì)方案，體現(xiàn)出因人而異因地制

5、宜的多樣性和靈活性。（4）經(jīng)濟(jì)行原則 實(shí)施有效的激勵(lì)，要將激勵(lì)的成本和有可能取得激勵(lì)收 效結(jié)合起來，遨游利于成本節(jié)約，組織效能和活動(dòng)效率的提高。第二，認(rèn)清個(gè)體需要差異： 管理者要調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性， 就必須掌握員 工的動(dòng)機(jī)與需要。管理者應(yīng)定期地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行需要調(diào)查并認(rèn)真分析這些需 要。綜合運(yùn)用激勵(lì)理論： 針對(duì)員工激勵(lì)過程中的不同， 靈活選擇用最適當(dāng)?shù)模?正 確的激勵(lì)理論進(jìn)行分析， 實(shí)際上各種激勵(lì)理論都是互補(bǔ)的， 不用的盧綸可以運(yùn)用 于激勵(lì)過程中的不同階段，也回答了不同的問題。人與職務(wù)相匹配：將個(gè)體與職務(wù)進(jìn)行合理匹配能夠起到激勵(lì)員工的作用。運(yùn)用目標(biāo)：要善于為每個(gè)員工設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。 管理者應(yīng)

6、確保員工具有一定 難度的具體目標(biāo)，并對(duì)他們工作完成的程度進(jìn)行反饋。個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)： 根據(jù)員工的差異對(duì)他們呢進(jìn)行個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)， 管理者能夠支配 的獎(jiǎng)勵(lì)措施包括加薪，晉升等。檢查公平系統(tǒng)： 管理者要賞罰嚴(yán)明， 善于通過獎(jiǎng)賞和懲罰等手段， 達(dá)到鼓勵(lì) 先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高績(jī)效的目的。重視金錢因素：一個(gè)組織內(nèi)的工資獎(jiǎng)金制度是影響員工工作態(tài)度的基本因 素：第一，錢對(duì)個(gè)人非常重要。 第二，金錢必須看作是對(duì)績(jī)效的直接獎(jiǎng)勵(lì)。 第三， 為績(jī)效付出的年成立所得到的邊際收益，必須被員工認(rèn)為是具有意義的。第四， 管理者必須有權(quán)利給高績(jī)效者更多的金錢。學(xué)習(xí)培訓(xùn)： 學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是從提高人的素質(zhì)， 提升人餓精神追求當(dāng)慈善激發(fā)人 的

7、進(jìn)取精神，激勵(lì)其努力工作的行為。制定激勵(lì)制度：一般分為九個(gè)方面（1）績(jī)效工資制度（2）分紅制度（3）員工持股計(jì)劃制度（4）總獎(jiǎng)金制度（5）知識(shí)工資制度（6）靈活的工作日程制度（7）學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度（8）員工產(chǎn)于制度（9）工作豐富化3、聯(lián)系實(shí)際，論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指管理者在其管理工作中經(jīng)常起作用的內(nèi)在要素。 具體來說應(yīng) 具備以下幾個(gè)方面素質(zhì)：第一，思想素質(zhì)。強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神。有良好的細(xì)想作風(fēng)和 工作作風(fēng)，能一心為公，不謀私立，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，善于調(diào)查研究， 工作扎實(shí)細(xì)致，事實(shí)就是，不圖虛名，艱苦樸素，品行端正，模范遵守規(guī)章 制度和道德規(guī)范，有較高的情商，具有影

8、響他人的魅力，平等待人，和藹可 親，不計(jì)較個(gè)人恩怨，一視同仁。第二，業(yè)務(wù)素質(zhì)。（1）懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原理，掌握中國歷史，世界現(xiàn)代化的理論（2）懂得管理的基本原理，方法和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識(shí)（3）懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關(guān)自然科學(xué)，技術(shù)科學(xué)的基本知識(shí)，掌握本行業(yè)的 科研和技術(shù)發(fā)張防線， 本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理， 加工制造過程， 熟悉產(chǎn)品的 性能和用途。（4）思想政治工作，心理學(xué)，人才學(xué)，行為科學(xué)，社會(huì)學(xué)等方向的知識(shí)， 以便做好思想政治工作， 激發(fā)職工時(shí)期， 協(xié)調(diào)好人與人的關(guān)系， 充分調(diào)動(dòng)人 的積極性。（5）應(yīng)能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，和時(shí)了解和處理有關(guān)信 息。第三，業(yè)務(wù)技能。（1）較強(qiáng)的分

9、析，判斷和概括能力（2）決策能力（3）組織，只會(huì)和控制能力（4）溝通，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力（5）不斷探索和創(chuàng)新的能力（6）知人善任的能力 第四，身體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)只會(huì)，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的進(jìn)行，是一項(xiàng)不僅需要 足夠心智，而且消耗大量體力的工作， 因此必須有強(qiáng)健的身體， 充沛的精力。4、聯(lián)系實(shí)際，試析目標(biāo)管理的過程。（1）目標(biāo)管理的含義：目標(biāo)管理師下級(jí)與上級(jí)共同決定具體績(jī)效目標(biāo)，定 期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況，并基于目標(biāo)完成情況來確定獎(jiǎng)酬的一種管理制度。（2）目標(biāo)管理的過程第一，制定目標(biāo)。 要有一套完整的目標(biāo)體系。 一個(gè)組織的最高管理層首先 要制定出年度內(nèi)要達(dá)到的總目標(biāo)。 競(jìng)奪協(xié)商和分類， 轉(zhuǎn)換為分目

10、標(biāo)， 以便于 檢查和考核。第二，執(zhí)行目標(biāo)。要有一套完整的組織實(shí)施系統(tǒng)。目標(biāo)制定后，完成目標(biāo) 主要靠執(zhí)行者的自主管理， 因?yàn)槟繕?biāo)制定出來以后就靠組織的每個(gè)人去女里 完成。第三，評(píng)價(jià)成果。要有一套完整的檢查和評(píng)價(jià)檢驗(yàn)系統(tǒng)。5、聯(lián)系實(shí)際，試析企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 答：（1）企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任： 企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任 : 不歧視員工，定期或不定期培訓(xùn)員工，營造一個(gè)良 好的工作環(huán)境，改善員工的其他一些舉措 企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任： 1. 提供安全的茶農(nóng)， 安全的權(quán)力是顧客的基本權(quán)力2. 提供正確的產(chǎn)品信息3. 提供售后服務(wù)， 企業(yè)要重視售后服務(wù)， 要把售后服務(wù)看作對(duì)顧客的承諾和 責(zé)任，要建立與客戶溝通的有效渠道。

11、4. 提供必要的指導(dǎo)， 在使用產(chǎn)品前或過程中， 企業(yè)要盡可能為客戶提供培訓(xùn) 和指導(dǎo)，幫助他們正確使用產(chǎn)品。5. 給予客戶自主選擇的權(quán)力， 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，顧客擁有自主選擇產(chǎn)品的權(quán)力。（2）企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任：1. 企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)租用， 特別要在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面 發(fā)揮示范作用2. 企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對(duì)象3. 企業(yè)要治理環(huán)境（3）一般社會(huì)福利：1. 社會(huì)義務(wù)：企業(yè)的行為或決策主要是響應(yīng)法律和市場(chǎng)規(guī)則， 完成經(jīng)濟(jì)和法 律的責(zé)任2. 社會(huì)響應(yīng)：企業(yè)的行為規(guī)范是以企業(yè)所處社會(huì)的道德， 價(jià)值和期望為依據(jù)， 企業(yè)對(duì)變革中的社會(huì)現(xiàn)象的調(diào)適能力， 是一種消極地順應(yīng)外在的社會(huì)要

12、求所做的種調(diào)適。3. 社會(huì)責(zé)任，企業(yè)要以其在社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)覺得作決策和行為， 包括企業(yè)的各種 前瞻性規(guī)劃和各種預(yù)防性規(guī)范， 追求有益社會(huì)的長(zhǎng)期目標(biāo)， 積極地去追求基本的 道德真理。6、聯(lián)系實(shí)際，闡述安索夫的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和其現(xiàn)實(shí)意義。答：（1）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合。通過積極地營銷擴(kuò)大 市場(chǎng)份額，通過集中對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的滲透實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。（2）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略： 現(xiàn)有市場(chǎng)與未來產(chǎn)品的組合。 對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)開發(fā)研究 新型產(chǎn)品以擴(kuò)大銷售。（ 3）市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略： 現(xiàn)有產(chǎn)品與未來市場(chǎng)的組合。 通過集中于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn) 品的促銷實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場(chǎng)區(qū)域。（4）多元化戰(zhàn)略： 未來產(chǎn)品與未來市場(chǎng)組合。 針對(duì)

13、新市場(chǎng)開發(fā)相適應(yīng)的 新產(chǎn)品。7、聯(lián)系實(shí)際，試述主管人員培訓(xùn)的目標(biāo)和作用。 P187-188答：目標(biāo)：（1） 傳遞信息 : 這是培訓(xùn)管理干部的基本要求。（2）改變態(tài)度：每個(gè)組織都有自己的文化，價(jià)值觀念，行動(dòng)的基本準(zhǔn)則。（3）更新知識(shí)：作為一個(gè)主管人員，沒有廣博的知識(shí)是難以搞好管理工作 的。（4）發(fā)展能力：不同層次的管理人員要求不同的能力，要求有不同的培訓(xùn) 方法。作用：（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)（2）有利于實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)（3）作為普通學(xué)校教育的補(bǔ)充和延伸（4）完善企業(yè)文化8、聯(lián)系實(shí)際，試析計(jì)劃制定的步驟。 P76-78 答：（1）尋找機(jī)會(huì)：從企業(yè)管理的內(nèi)憂外患中尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)，從企業(yè)的

14、現(xiàn) 實(shí)有利處境中尋找快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，尋找機(jī)會(huì)是制定計(jì)劃的真正起點(diǎn)。（2）確定目標(biāo)： 某個(gè)企業(yè)或組織在一定的時(shí)間和一定的條件下， 某一目 標(biāo)可能比其他目標(biāo)更重要。 不同餓目標(biāo)內(nèi)容和順序?qū)?dǎo)致不同的政策和行動(dòng)， 也 會(huì)有不同個(gè)資源分配順序。 只有確定了計(jì)劃目標(biāo)， 其他的工作才能繼續(xù)開展下去。 最終目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)努力方向和考核驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，也是整個(gè)組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)， 控制等活動(dòng)得依據(jù)。（3）確定計(jì)劃的前提條件：確定計(jì)劃目標(biāo)，還應(yīng)該明確指出計(jì)劃將是在什么環(huán) 境下實(shí)施完成。（4）確定可供選擇的方案：任何事物只有一種可行而方案實(shí)際是極少見的，完 成某項(xiàng)任務(wù)總是有許多方法， 即每項(xiàng)行動(dòng)具有異途存在， 稱為異途原理。 在全力 時(shí)間中，管理者挖掘方法的才能是與正確選擇的才能同樣重要。 要發(fā)掘多重可行 方案，必須具有民主氣氛， 既要群策群力，急死廣義，又要思路開闊， 大膽創(chuàng)新。（5）評(píng)價(jià)各種方案： 1. 要特別注意發(fā)現(xiàn)每個(gè)方案的制約因素。 2. 在評(píng)估方案時(shí)， 將每個(gè)方案預(yù)測(cè)的結(jié)果與原有餓目標(biāo)進(jìn)行比較， 既要考慮許多有形的可以用數(shù)量 表示的因素。 3. 要用總體餓效益觀點(diǎn)來衡量。（6）選擇一種方案： 1. 經(jīng)驗(yàn) 2 實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn) 3. 建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)