信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理ppt課件

1、第11章 信息系統(tǒng)工程管理前導(dǎo)案例 Alpha銀行財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)工程 從工程的人力資源管理角度看，工程在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成方面有幾類(lèi)人，分別有怎樣的分工和責(zé)任？ 工程團(tuán)隊(duì)在確定和驗(yàn)證系統(tǒng)范圍，以及需求模型方面的任務(wù)有什么特點(diǎn)？對(duì)工程有什么影響？ 用戶(hù)如何參與工程的質(zhì)量保證，做出哪些重要奉獻(xiàn)？ 用戶(hù)的發(fā)言權(quán)和工程內(nèi)部的有效溝通是如何保證的？對(duì)工程勝利有什么意義？11.1工程管理概要 11.1.1根本概念和特征工程 工程的特征 明確的目的； 獨(dú)特的性質(zhì)； 資源本錢(qián)的約束性； 工程實(shí)施的一次性； 工程的不確定性； 結(jié)果的不可挽回性。11.1工程管理概要續(xù) 11.1.1根本概念和特征續(xù)工程管理 工程可以是千萬(wàn)人合

2、力的宏大工程，也可以是只需求一個(gè)人參與的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。 按照PMBOK的定義，工程管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一同，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目的范圍內(nèi)完成工程的各項(xiàng)任務(wù)。11.1工程管理概要續(xù) 11.1.1根本概念和特征續(xù) 工程管理與其他管理的關(guān)系圖11-2 工程管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系11.1工程管理概要續(xù) 11.1.2信息系統(tǒng)工程管理的特征 不易于移植過(guò)去的工程管理閱歷，往往需求面臨很多新的問(wèn)題，需求嘗試新的處理方案； 與其他工程產(chǎn)品相比，軟件產(chǎn)品更靈敏、復(fù)雜和不宜控制； 軟件產(chǎn)品的需求更加難以把握； 工程管理者需求協(xié)調(diào)不同利益者之間的關(guān)系，保證相互之間溝照射暢，及時(shí)化解利益者之間的矛

3、盾沖突。11.1工程管理概要續(xù) 11.1.2信息系統(tǒng)工程管理的特征續(xù) 對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)展工程管理的重要意義 可以進(jìn)展系統(tǒng)的思索，進(jìn)展切合實(shí)踐的全局性安排； 可為工程人力資源的需求提供確切的根據(jù)； 經(jīng)過(guò)合理的方案安排對(duì)工程進(jìn)展最優(yōu)化控制； 可以提供準(zhǔn)確、一致、規(guī)范的文檔數(shù)。11.1工程管理概要續(xù) 11.1.3 工程管理知識(shí)體系 工程管理領(lǐng)域兩個(gè)主要知識(shí)體系 美國(guó)工程管理協(xié)會(huì)PMI開(kāi)發(fā)的“工程管理知識(shí)體系project management body of knowledge，PMBOK。 英國(guó)商務(wù)辦公室OGC于1993年開(kāi)發(fā)的“受控環(huán)境下的工程管理 projects in controlled

4、environments，PRINCE，主要針對(duì)信息系統(tǒng)工程執(zhí)行績(jī)效欠佳的問(wèn)題。11.1工程管理概要續(xù) 11.1.3 工程管理知識(shí)體系續(xù)PMBOK 工程管理框架圖11-3 工程管理的五大過(guò)程PMBOK11.1工程管理概要續(xù) 11.1.3 工程管理知識(shí)體系續(xù)PMBOK 工程管理框架圖11-4 五大過(guò)程之間的相互交迭PMBOK啟動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制收尾收尾1.整體管理1.1項(xiàng)目計(jì)劃制定1.2項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 1.3整體變更控制2.范圍管理2 . 1 啟動(dòng)2.2范圍計(jì)劃2.3范圍定義2.4范圍驗(yàn)證2.5范圍變更控制3.時(shí)間管理3.1活動(dòng)定義3.2活動(dòng)排序3.3活動(dòng)歷時(shí)估算3.4進(jìn)度安排3.5進(jìn)

5、度控制4.成本管理4.1資源計(jì)劃編制4.2成本估算4.3成本預(yù)算4.4成本控制5.質(zhì)量管理5.1質(zhì)量計(jì)劃編制5.2質(zhì)量保證5.3質(zhì)量控制6.人力資源6.1組織計(jì)劃編制6.2人員獲取6.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)7.溝通管理7.1溝通計(jì)劃編制7.2信息分類(lèi)7.3績(jī)效報(bào)告7.4管理收尾8.風(fēng)險(xiǎn)管理8.1風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制8.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別8.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析8.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析8.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制8.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制9.采購(gòu)管理9.1采購(gòu)計(jì)劃編制9.2詢(xún)價(jià)計(jì)劃編制9.3詢(xún)價(jià)9.4供方選擇9.5合同管理9.6合同收尾表11-.1 PMBOK的知識(shí)域 九大知識(shí)域11.1工程管理概要續(xù) 11.1.3 工程管理知識(shí)體系續(xù)PRINCE

6、2圖11-5 PRINCE2 的過(guò)程和要素11.1工程管理概要續(xù) 11.1.3 工程管理知識(shí)體系續(xù)PRINCE2 八個(gè)管理過(guò)程 工程預(yù)備 工程指點(diǎn) 工程啟動(dòng) 管理階段邊境 階段控制 管理產(chǎn)品交付 工程收尾 方案11.1工程管理概要續(xù) 11.1.3 工程管理知識(shí)體系續(xù)PRINCE2 八類(lèi)管理要素 商業(yè)論證 組織 方案 控制 風(fēng)險(xiǎn)管理 在工程環(huán)境中的質(zhì)量 配置管理 變卦控制11.1工程管理概要續(xù) 11.1.3 工程管理知識(shí)體系續(xù)PRINCE2 四種管理技術(shù) 基于產(chǎn)品的方案 變卦控制方法 質(zhì)量評(píng)審技術(shù) 工程文檔技術(shù)11.2 信息系統(tǒng)工程管理內(nèi)容 信息系統(tǒng)工程管理實(shí)踐上是在時(shí)間和活動(dòng)這兩個(gè)維度上展開(kāi)的

7、 基于生命周期的工程管理 工程按照時(shí)間進(jìn)程劃分為假設(shè)干階段，再對(duì)每個(gè)階段內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展方案、組織、指點(diǎn)和控制，這就是PMBOK所定義的工程過(guò)程。 基于職能活動(dòng)的工程管理 將工程所涉及的活動(dòng)按照其性質(zhì)進(jìn)展歸類(lèi)，即分成假設(shè)干職能，再對(duì)為完成每個(gè)職能的活動(dòng)進(jìn)展方案、組織、指點(diǎn)和控制，這就是PMBOK所定義的知識(shí)領(lǐng)域。11.2 信息系統(tǒng)工程管理內(nèi)容續(xù) 11.2.1 工程過(guò)程管理 工程啟動(dòng) 在信息系統(tǒng)工程管理中，啟動(dòng)包括確認(rèn)和啟動(dòng)一個(gè)新的信息系統(tǒng)工程； 工程方案 通常是信息系統(tǒng)工程管理中最困難和最不受注重的過(guò)程； 工程執(zhí)行 指工程團(tuán)隊(duì)采用必要的措施來(lái)保證完成工程方案中的活動(dòng)，以滿足工程要求、消費(fèi)出工程

8、產(chǎn)品或可交付的成果； 工程控制 經(jīng)過(guò)監(jiān)控工程的執(zhí)行情況，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，并在必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，進(jìn)而有效地控制工程的各個(gè)過(guò)程； 工程收尾 包括工程獲得了利益相關(guān)者或者客戶(hù)對(duì)最終產(chǎn)品和效力的驗(yàn)收，同時(shí)正式終了工程的一切活動(dòng)。11.2 信息系統(tǒng)工程管理內(nèi)容續(xù) 11.2.2 工程職能管理 PMBOK將工程管理的職能管理分為九個(gè)大類(lèi) 整體管理 范圍管理 時(shí)間管理 本錢(qián)管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理11.3 組織級(jí)信息系統(tǒng)工程管理 11.3.1 才干成熟度模型集成CMMI CMMI的實(shí)施可以有兩種方法來(lái)完成 延續(xù)型： 0.不完好級(jí) 1.執(zhí)行級(jí) 2.管理級(jí) 3.定義級(jí)

9、 4.量化管理級(jí) 5.優(yōu)化管理級(jí) 階段型： 初始級(jí)管理級(jí) 管理級(jí) 定義級(jí) 量化管理級(jí) 優(yōu)化級(jí)11.3 組織級(jí)信息系統(tǒng)工程管理續(xù) 11.3.1 才干成熟度模型集成CMMI CMMI的實(shí)施可以有兩種方法來(lái)完成 延續(xù)型： 0.不完好級(jí) 1.執(zhí)行級(jí) 2.管理級(jí) 3.定義級(jí) 4.量化管理級(jí) 5.優(yōu)化管理級(jí) 階段型： 初始級(jí)管理級(jí) 管理級(jí) 定義級(jí) 量化管理級(jí) 優(yōu)化級(jí)11.3 組織級(jí)信息系統(tǒng)工程管理續(xù) 11.3.2 OPM3模型 Organizational Project Management Maturity Model 評(píng)價(jià)組織經(jīng)過(guò)管理單個(gè)工程和工程組合來(lái)實(shí)施本人戰(zhàn)略目的的才干的方法。圖11-5 OP

10、M3成熟度的四個(gè)梯級(jí)OPM311.3 組織級(jí)信息系統(tǒng)工程管理續(xù) 11.3.3 信息系統(tǒng)工程管理辦公室 IT工程管理辦公室IT project management office，IT-PMO是一個(gè)IT工程管理組織機(jī)構(gòu)，用于處置組織中公共的工程管理問(wèn)題以支持和協(xié)助工程的勝利。 IT-PMO是組織范圍內(nèi)關(guān)于IT工程管理的職能機(jī)構(gòu)，與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和IT部門(mén)等等具有同等重要的位置； IT-PMO是國(guó)外自2000年以來(lái)出現(xiàn)的一種提高組織工程管理程度的重要實(shí)際。11.4工程管理軟件 11.4.1 普通工程管理軟件簡(jiǎn)介 從工程管理軟件的功能和價(jià)錢(qián)程度來(lái)看，分為 高檔工程管理軟件功能比較強(qiáng)大，價(jià)錢(qián)比

11、較高 如Primavera公司的P3和P3E、Gores技術(shù)公司的 Artemis、ABT公司的WorkBench、Welcom公司的OpenPlan等。 普通工程管理軟件功能比較簡(jiǎn)單，價(jià)錢(qián)比較廉價(jià) 如Microsoft公司的Project、TimeLine公司的TimeLine、Scitor公司的Project Scheduler和Primavera公司的SureTrak，國(guó)內(nèi)如夢(mèng)龍、華炎、鵬為等工程管理軟件。11.4工程管理軟件續(xù) 11.4.2 微軟Project引見(jiàn) Microsoft Project可在工程管理過(guò)程的五個(gè)階段分別發(fā)揚(yáng)著重要的作用 建議階段 啟動(dòng)和方案階段 實(shí)施階段 控制階段 收尾階段11.5 信息系統(tǒng)工程的關(guān)鍵勝利要素 11.5.1 關(guān)鍵勝利要素 組織的要素 工程要素 人的要素 工程成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 個(gè)人內(nèi)在的成就動(dòng)機(jī)； 個(gè)人的學(xué)習(xí)和溝通才干。11.5 信息系統(tǒng)工程的關(guān)鍵勝利要素續(xù) 11.5.2 關(guān)鍵勝利要素法在工程管理中的運(yùn)用 步驟 確定信息系統(tǒng)工程的戰(zhàn)略目的； 識(shí)別一切的勝利要素