XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行方案

1、XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行方案為建立常態(tài)化人才培養(yǎng)質(zhì)量自主保證機(jī)制，促進(jìn)學(xué)院主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展需求，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，根據(jù)教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知（教職成廳20152號(hào)）和關(guān)于印發(fā)高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）啟動(dòng)相關(guān)工作的通知（教職成司函2015168號(hào)）XX省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作方案（X教高2016）9號(hào)），結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定本方案。一、指導(dǎo)思想深入貫徹國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定（國發(fā)201419號(hào)）高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015-2018年）（教職成2015

2、9號(hào)）江蘇省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）（蘇發(fā)201011號(hào)）等文件精神，以建立目標(biāo)體系，完善標(biāo)準(zhǔn)體系和制度體系，提高利益相關(guān)方對(duì)人才培養(yǎng)工作質(zhì)量的滿意度為目標(biāo)，按照“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，遵循高職教育人才培養(yǎng)內(nèi)在規(guī)律，切實(shí)履行人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證的主體責(zé)任，建立自主性的內(nèi)部質(zhì)量保證體系和常態(tài)化的質(zhì)量保證診斷與改進(jìn)機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)學(xué)院“人才培養(yǎng)質(zhì)量高、技術(shù)技能積累多、服務(wù)社會(huì)聲譽(yù)好”的辦學(xué)目標(biāo)提供保障。二、基本原則建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系和常態(tài)化診斷與改進(jìn)機(jī)制，遵循以下原則：（1）主體性原則：診改工作涵蓋決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)和監(jiān)督

3、控制等五個(gè)系統(tǒng)，與各系統(tǒng)的工作融為一體，相關(guān)部門及人員均為診改主體，充分體現(xiàn)“三全”（全員、全過程、全方位）育人。（2）可控性原則：遵行SMART原則（準(zhǔn)確、可測(cè)、可達(dá)、相關(guān)、時(shí)限），系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等不同層面的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（3）科學(xué)性原則：診改工作針對(duì)不同層面（主體）確定科學(xué)合理的診改內(nèi)容、周期和方法。（4）客觀性原則：診改工作以學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息分析為基礎(chǔ)，實(shí)事求是地開展診改。（5）持續(xù)性原則：建立的內(nèi)部質(zhì)量保證體系與診改運(yùn)行機(jī)制有效且可持續(xù)。三、思路與目標(biāo)借鑒全面質(zhì)量管理（TQM）、目標(biāo)管理、知識(shí)管理、卓越績(jī)效管理等理論，以考核性診斷為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)

4、與制度體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以校本數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)為支撐，形成內(nèi)外結(jié)合的全方位、多元化質(zhì)量保證機(jī)制，樹立“以生為本、人人成才”的教育理念，培育以自律為主要特征的學(xué)院質(zhì)量文化。以學(xué)院“十三五”規(guī)劃制定的一系列目標(biāo)為依據(jù)，確立質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，建立“五縱五橫一平臺(tái)”為基本框架的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，完善“質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量提升”管理流程，形成常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強(qiáng)預(yù)警功能和激勵(lì)作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。四、構(gòu)建體系（一）健全組織，形成組織體系1.健全組織機(jī)構(gòu)，明確職能分工（1）建立黨委領(lǐng)導(dǎo)，院長指揮，質(zhì)量保證委員會(huì)全面協(xié)調(diào)的質(zhì)量保證領(lǐng)導(dǎo)組織，質(zhì)量管理辦公室負(fù)

5、責(zé)質(zhì)量保證體系設(shè)計(jì)與考核診斷，二級(jí)教學(xué)單位是質(zhì)量生成核心，行政職能部門保證質(zhì)量提升（圖1）。圖 1 學(xué)院質(zhì)量保證組織示意圖（2）建立學(xué)院二級(jí)單位專業(yè)（課程）三級(jí)質(zhì)量保證組織學(xué)院質(zhì)量保證委員會(huì)主任由院長擔(dān)任，負(fù)責(zé)制定學(xué)院及專業(yè)層面的質(zhì)量保證政策，考核學(xué)院各部門工作的績(jī)效和質(zhì)量；下設(shè)質(zhì)量管理辦公室，負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控、考核性診斷制度建立與運(yùn)行等工作。二級(jí)學(xué)院（部）質(zhì)量保證工作組組長由二級(jí)學(xué)院院長（主任）兼任，負(fù)責(zé)二級(jí)學(xué)院（部）的質(zhì)量管控，審核專業(yè)人才培養(yǎng)方案、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)，保證專業(yè)建設(shè)的實(shí)施質(zhì)量，撰寫二級(jí)學(xué)院專業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告。專業(yè)（課程）質(zhì)量保證小組組長由專業(yè)（課程）負(fù)責(zé)人兼任，負(fù)責(zé)專業(yè)、課程

6、質(zhì)量的自我診改，編制專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)（教學(xué)大綱），進(jìn)行學(xué)生學(xué)業(yè)情況調(diào)查分析，保證課程實(shí)施質(zhì)量，撰寫專業(yè)（課程）質(zhì)量分析報(bào)告等工作。2.厘清各部門歸屬，編制工作標(biāo)準(zhǔn)，形成系統(tǒng)工作包依據(jù)學(xué)院戰(zhàn)略，對(duì)應(yīng)縱向5系統(tǒng)功能，按人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承等職能厘清職能模塊，確定各部門在縱向5系統(tǒng)中的歸屬（圖2）。圖 2 學(xué)院職能部門在縱向5系統(tǒng)中的定位根據(jù)部門在縱向5系統(tǒng)中的歸屬，對(duì)照現(xiàn)有職責(zé)，明確部門職責(zé)與權(quán)限（表1）。表 1 職能部門職責(zé)厘清一覽表部門名稱： 在系統(tǒng)內(nèi)的職責(zé)在系統(tǒng)外的職責(zé)在明確的職責(zé)與權(quán)限基礎(chǔ)上，各部門按照SMART原則將職責(zé)具體化為工作。依據(jù)具體化的工作優(yōu)化

7、部門崗位任務(wù)(表2)，制定崗位各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，形成系統(tǒng)工作包（圖3）。表 2 職能部門崗位工作一覽表部門名稱： 部門職責(zé)具體化的工作工作歸屬崗位崗位所在科室表 3 職能部門之科室崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一覽表部門名稱： 科室名稱： 科室崗位具體化的工作工作標(biāo)準(zhǔn)（二）完善規(guī)劃，形成目標(biāo)體系1基于SWOT分析編制學(xué)院規(guī)劃，形成完整的目標(biāo)鏈（1）對(duì)學(xué)院現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，編制學(xué)院總規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，開展發(fā)展能力診斷，完善學(xué)院規(guī)劃體系。根據(jù)規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)，編制建設(shè)目標(biāo)體系,形成上下銜接、左右呼應(yīng)的目標(biāo)鏈（圖3）。圖 3 學(xué)院“十三五”1+8+7 規(guī)劃目標(biāo)鏈?zhǔn)疽鈭D各二級(jí)學(xué)院在對(duì)所轄專業(yè)進(jìn)行SWOT分析基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)院專

8、項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)，編制二級(jí)學(xué)院專業(yè)建設(shè)子規(guī)劃，并依此編制各專業(yè)建設(shè)方案，明確年度建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、措施、預(yù)期效果，形成學(xué)院規(guī)劃與二級(jí)學(xué)院規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行鏈（圖4）。圖 4 學(xué)院二級(jí)學(xué)院規(guī)劃目標(biāo)鏈與執(zhí)行鏈?zhǔn)疽鈭D（2） 按照規(guī)劃建設(shè)任務(wù)年度實(shí)施進(jìn)程表，將年度規(guī)劃任務(wù)落實(shí)到年度工作計(jì)劃中，實(shí)施層層分解落實(shí)，同時(shí)制定相應(yīng)任務(wù)完成的考核標(biāo)準(zhǔn)，并將任務(wù)完成情況與部門績(jī)效考核相結(jié)合，確保規(guī)劃建設(shè)任務(wù)的完成（圖5）。圖 5 規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)年度落實(shí)執(zhí)行流程圖2.建立規(guī)劃落實(shí)與反饋機(jī)制，不斷修正目標(biāo)，確保完成質(zhì)量 將規(guī)劃任務(wù)落實(shí)完成與信息平臺(tái)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)過程數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，進(jìn)行基于數(shù)據(jù)分析的規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行、分析、反饋與改進(jìn)，形成規(guī)

9、劃執(zhí)行信息鏈。根據(jù)生成的信息流，編制二級(jí)學(xué)院分項(xiàng)規(guī)劃總規(guī)劃系列的規(guī)劃執(zhí)行年度報(bào)告。依據(jù)報(bào)告結(jié)論不斷修正目標(biāo)鏈、步步逼近規(guī)劃目標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)（圖6）。圖 6 基于信息流的三級(jí)規(guī)劃系列年度執(zhí)行報(bào)告示意圖（三）建立標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)體系1.建立職責(zé)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工作包在各部門厘清職責(zé)，優(yōu)化崗位，建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，按照決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制縱向5系統(tǒng)功能，梳理各系統(tǒng)中的職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)，形成職責(zé)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工作包（圖7）。圖 7 職責(zé)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的縱向 5 系統(tǒng)工作包2.建立和完善專業(yè)、課程標(biāo)準(zhǔn)建立基于培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人

10、才的專業(yè)質(zhì)量目標(biāo)體系，制定完善的專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，由計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、資源標(biāo)準(zhǔn)、行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)組成的專業(yè)、課程邏輯相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)系列（圖8），明確質(zhì)量控制重點(diǎn)。圖 8 專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)系列示意圖3.建立教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)建立由成長期、成熟期與教師專業(yè)發(fā)展三階段、九要素組成的階梯式教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)（圖9），制定企業(yè)兼職教師、骨干教師、專業(yè)帶頭人、學(xué)術(shù)帶頭人等聘用考核標(biāo)準(zhǔn)，并與崗位聘任、考核、教師發(fā)展融為一體。圖 9 三階段九要素組成的階梯式教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)示意圖4.建立學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)建立完善由學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)領(lǐng)域，綜合考慮學(xué)生學(xué)習(xí)生涯、職業(yè)生涯、個(gè)性化發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作精神等要素的學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)（圖10

11、）。圖 10 學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)架圖（四）修改制度，形成內(nèi)控體系1.梳理組織機(jī)構(gòu)管控事項(xiàng)，完善學(xué)院管理制度并形成內(nèi)控機(jī)制依據(jù)優(yōu)化的縱向5系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)，厘清各部門管控事項(xiàng)，修改相關(guān)制度，設(shè)計(jì)部門管控事項(xiàng)工作流程，完善學(xué)院制度體系。梳理學(xué)校層面的人事、財(cái)務(wù)、課程教學(xué)、學(xué)生事務(wù)、后勤保障、研究發(fā)展、產(chǎn)學(xué)合作、信息服務(wù)、國際交流與合作、監(jiān)督控制等事項(xiàng)，進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，將設(shè)計(jì)的程序與制度相配套（圖11）。圖 11 管理制度與流程相配套的學(xué)院內(nèi)控機(jī)制示意圖2.建立考核性診斷和質(zhì)量報(bào)告制度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證螺旋遞進(jìn)建立學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生5個(gè)層面，學(xué)院-部門-教研室（崗位、班級(jí)）三層級(jí)的質(zhì)量分析、報(bào)告、信

12、息發(fā)布制度，及時(shí)反饋實(shí)施、運(yùn)行、管理中出現(xiàn)的問題，反饋質(zhì)量診斷結(jié)果與改進(jìn)建議；制定學(xué)院質(zhì)量分析與報(bào)告制度，明確質(zhì)量報(bào)告的種類、發(fā)布頻次、周期、內(nèi)容、要求等；編制學(xué)校教育質(zhì)量年度報(bào)告，向全院發(fā)布，接受全院師生、全社會(huì)對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督（圖12）。圖 12 考核性診斷與質(zhì)量報(bào)告機(jī)制示意圖（五）建設(shè)平臺(tái)，形成智能校園1.開發(fā)過程性采集平臺(tái)，完善網(wǎng)絡(luò)物理校園（1）建設(shè)對(duì)接人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的校本數(shù)據(jù)平臺(tái)，構(gòu)建課堂教學(xué)、教師教研、學(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)運(yùn)行、控制反饋、家校溝通、學(xué)校安全管理一體化的管理系統(tǒng)，完善校本數(shù)據(jù)平臺(tái)功能（圖13），實(shí)現(xiàn)不同角色的應(yīng)用（圖14），建成校園物聯(lián)網(wǎng)。圖 13 校本

13、數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)架示意圖圖 14 不同角色使用數(shù)據(jù)平臺(tái)示意圖（2）建立面向管理等的信息化系統(tǒng)，逐步將學(xué)院各項(xiàng)工作與信息平臺(tái)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工作過程狀態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集（圖15）。圖 15 校本數(shù)據(jù)平臺(tái)功能系統(tǒng)示意圖（3）建設(shè)智能化移動(dòng)與在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，構(gòu)建信息化教學(xué)環(huán)境，緊扣課前、課中、課后教學(xué)三環(huán)節(jié)，創(chuàng)新課程教學(xué)形態(tài)；建立學(xué)生日?？记?、學(xué)生每課檢測(cè)（每月匯總）、教師每月評(píng)學(xué)、學(xué)生期終評(píng)教、反饋與及時(shí)診改等課程教學(xué)質(zhì)量在線跟蹤系統(tǒng)（圖16）。圖 16 課程教學(xué)質(zhì)量在線跟蹤系統(tǒng)流程圖2.挖掘平臺(tái)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)信息的運(yùn)行管控（1）制定平臺(tái)信息采集責(zé)任、審核管控、數(shù)據(jù)分析的制度。完善校本數(shù)據(jù)平臺(tái)在人才培養(yǎng)工作過

14、程中的狀態(tài)分析、監(jiān)控、預(yù)警、激勵(lì)功能。（2）將狀態(tài)數(shù)據(jù)作為人才培養(yǎng)質(zhì)量、工作績(jī)效判斷的主要來源和分析依據(jù)，不僅滿足教學(xué)行為、教學(xué)質(zhì)量和常態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理，還能滿足問題與薄弱環(huán)節(jié)診斷，預(yù)測(cè)偏差，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量不偏離設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)，逐步形成校園服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)。五、診改運(yùn)行（一）學(xué)校層面，按縱向5個(gè)系統(tǒng)開展考核性診改1.實(shí)施目標(biāo)管理與部門績(jī)效考核，保證各項(xiàng)工作運(yùn)行質(zhì)量建立“目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行診斷改進(jìn)”質(zhì)量螺旋遞進(jìn)的常態(tài)化自我診改機(jī)制（圖17），將學(xué)院年度工作任務(wù)落實(shí)、各類項(xiàng)目建設(shè)、過程管理成效作為部門績(jī)效考核性診斷的重要依據(jù)。圖 17 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)診改績(jī)效考核性診斷流程圖2.依托數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立基于數(shù)據(jù)分析的

15、診改與報(bào)告機(jī)制以年度工作計(jì)劃落實(shí)為抓手，明確各項(xiàng)工作執(zhí)行主體，確定工作任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)，建立影響質(zhì)量因素的坐標(biāo)系。依據(jù)工作過程中產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)，對(duì)照設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與坐標(biāo)系，按照學(xué)校二級(jí)學(xué)院（部門）教研室（科室）三層級(jí)，自立目標(biāo)自定標(biāo)準(zhǔn)自主實(shí)施自我診改四步驟（圖18），對(duì)各類各項(xiàng)工作現(xiàn)狀進(jìn)行自主診斷改進(jìn)。在部門月度工作報(bào)表、職能部門診改報(bào)告中，反映基于影響質(zhì)量因素坐標(biāo)系的診斷與改進(jìn)情況，為以后各階段目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整修改提供依據(jù)。圖 18 三層級(jí)四步驟自主診改示意圖（二）專業(yè)層面，按建設(shè)方案開展考核性診改1.進(jìn)行專業(yè)質(zhì)量分析，實(shí)施專業(yè)動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整制定學(xué)院專業(yè)設(shè)置與調(diào)整管理辦法，明確程序和調(diào)整條件。各專

16、業(yè)進(jìn)行每年1次的市場(chǎng)需求調(diào)研、就業(yè)市場(chǎng)分析、畢業(yè)生跟蹤調(diào)研、用人單位滿意度調(diào)查、學(xué)生能力測(cè)評(píng)情況分析、學(xué)生學(xué)業(yè)情況分析，撰寫調(diào)查分析報(bào)告和基于數(shù)據(jù)分析的專業(yè)質(zhì)量分析年度報(bào)告，作為專業(yè)設(shè)置調(diào)整、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和人才培養(yǎng)目標(biāo)修正的依據(jù)(圖19)。圖 19 專業(yè)質(zhì)量分析動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整示意圖2.開展基于數(shù)據(jù)的狀態(tài)分析，實(shí)施專業(yè)考核性診改（1）運(yùn)用信息管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)采集專業(yè)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，在對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上，監(jiān)測(cè)專業(yè)建設(shè)、課程教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)，及時(shí)反饋與改進(jìn)，撰寫學(xué)院專業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告。（2）運(yùn)用信息管理平臺(tái)，實(shí)施每年1次，吸收行企、政府、用人單位專家，學(xué)生與家長代表參與的專業(yè)考核性診斷。（3）積極參與國際專業(yè)

17、認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)專業(yè)進(jìn)行認(rèn)證、或由國內(nèi)專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)專業(yè)進(jìn)行評(píng)估或認(rèn)證。（三）課程層面，按學(xué)生學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)開展過程監(jiān)控診改1.以學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作為課堂教學(xué)檢測(cè)依據(jù)，實(shí)施課程質(zhì)量管控（1）依據(jù)課程建設(shè)規(guī)劃，編制課程建設(shè)方案，落實(shí)每門課程年度建設(shè)任務(wù)，明確年度建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、措施、預(yù)期效果。按項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施事前、事中、事后管理，對(duì)照目標(biāo)檢驗(yàn)預(yù)期成效，促進(jìn)預(yù)期成果達(dá)成，并與績(jī)效考核掛鉤。（2）教研室組織課程團(tuán)隊(duì)，依據(jù)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)系列文件編制各門課程標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量控制重點(diǎn)；基于學(xué)生課程學(xué)習(xí)情況分析和課程目標(biāo)，確定學(xué)生學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)考核辦法。（3）緊扣學(xué)生課程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，依照課前、課中、課后的課程教學(xué)三環(huán)節(jié)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技

18、術(shù)實(shí)施課堂教學(xué)質(zhì)量在線檢測(cè)和實(shí)時(shí)跟蹤改進(jìn)，不斷改進(jìn)課堂教學(xué)狀態(tài)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)率。2.建立課程教學(xué)數(shù)據(jù)分析機(jī)制，實(shí)行課程教學(xué)考核性診斷（1）根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)分析、學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)率、課程教學(xué)測(cè)評(píng)結(jié)果，教研室編制課程質(zhì)量分析報(bào)告，作為學(xué)生課程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)修正依據(jù)。學(xué)校結(jié)合期終課程教學(xué)測(cè)評(píng)，學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果，進(jìn)行適時(shí)性的課程教學(xué)考核性診斷，教師針對(duì)課程教學(xué)考核性診斷中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)效果與績(jī)效考核掛鉤。（2）建立課程考核、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)庫，將大數(shù)據(jù)排列作為績(jī)效考核依據(jù)，獎(jiǎng)勵(lì)前15%，問責(zé)后10%。對(duì)課程教學(xué)測(cè)評(píng)成績(jī)較低的教師實(shí)行約談、停課學(xué)習(xí)，提交反思報(bào)告等制度，幫助教師改進(jìn)教學(xué)。（四）教師層面，按教師發(fā)展標(biāo)

19、準(zhǔn)開展考核性診改1.完善教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)提升機(jī)制（1）在SWOT分析的基礎(chǔ)上，制定學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，層層分解編制學(xué)院二級(jí)學(xué)院專業(yè)三級(jí)師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)體系，編制年度實(shí)施路線圖。二級(jí)學(xué)院依據(jù)目標(biāo)和任務(wù)，制定本院師資隊(duì)伍建設(shè)工作計(jì)劃，將計(jì)劃完成情況與績(jī)效考掛鉤。（2）以學(xué)院制定的階梯式教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)薪酬生涯培訓(xùn)激勵(lì)提升機(jī)制，將教師職稱晉升，骨干教師、專業(yè)帶頭人聘任，教學(xué)標(biāo)兵、技能大師、名師稱號(hào)與教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)融為一體，科學(xué)設(shè)計(jì)教師成長發(fā)展體系。2.著力建設(shè)教師發(fā)展中心，搭建教師專業(yè)成長平臺(tái)（1）著力建設(shè)學(xué)院教師發(fā)展中心，采取職業(yè)生涯規(guī)劃，建立教師成長檔案、開展教師教學(xué)培訓(xùn)、

20、搭建教學(xué)觀摩平臺(tái)，進(jìn)行教學(xué)資源共享等措施，不斷促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展水平提高。（2）建立與教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)契合，包括薪酬分配、職稱晉升在內(nèi)的激勵(lì)制度和質(zhì)量保證問責(zé)機(jī)制。運(yùn)用3年（或5年）學(xué)生學(xué)業(yè)結(jié)果、課程測(cè)評(píng)、部門履職測(cè)評(píng)大數(shù)據(jù)，作為自我診改、激勵(lì)、問責(zé)依據(jù)。（五）學(xué)生層面，按學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開展自測(cè)性診斷1.實(shí)施學(xué)生自測(cè)診斷，開展學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)分析（1）編制基于學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生素質(zhì)教育體系實(shí)施方案，依據(jù)學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，編制各個(gè)領(lǐng)域多維度的學(xué)生自我診斷問表，實(shí)施問表式的學(xué)生自我診斷，將結(jié)果應(yīng)用于學(xué)生學(xué)習(xí)自我調(diào)適，素質(zhì)教育方案的修正、教學(xué)實(shí)施的改進(jìn)。運(yùn)用校本數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)采集學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)，在對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析

21、的基礎(chǔ)上，監(jiān)測(cè)學(xué)生發(fā)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，及時(shí)反饋與改進(jìn)（圖20）。圖 20 學(xué)生自測(cè)診斷與狀態(tài)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用示意圖2.完善制度，營造良好的生活環(huán)境（1）建立每學(xué)期的學(xué)生食堂、宿舍滿意度問卷調(diào)查與反饋改進(jìn)制度，修改完善校舍維修制度、宿舍管理制度。（2）建立校園常規(guī)巡查、反饋與改進(jìn)機(jī)制，學(xué)生訴求與回應(yīng)機(jī)制，及時(shí)反饋信息與實(shí)時(shí)改進(jìn)，督查改善效果。（3）撰寫基于大數(shù)據(jù)分析的后勤服務(wù)質(zhì)量年度報(bào)告。六、保障措施（一）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制以學(xué)校組織機(jī)構(gòu)績(jī)效考核性診斷制度（部門績(jī)效考核辦法）為切入點(diǎn)，對(duì)實(shí)施的各項(xiàng)工作結(jié)果、過程、達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行考核診斷，將考核結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)并不斷創(chuàng)造性地超越原定目標(biāo)，為內(nèi)部質(zhì)量保證

22、體系運(yùn)行形成動(dòng)力機(jī)制。（二）建立問責(zé)機(jī)制明確實(shí)施方案中的各組織層級(jí)的職能與職責(zé)，制定具體工作標(biāo)準(zhǔn)，以此為依據(jù)實(shí)施履職測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果與部門績(jī)效掛鉤，對(duì)沒有完成目標(biāo)任務(wù)和出現(xiàn)差錯(cuò)的進(jìn)行問責(zé)，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。（三）建立保障機(jī)制根據(jù)診改方案確定的目標(biāo)任務(wù)，科學(xué)分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)所需的資源條件，提供必要的人、財(cái)、物支持。按照學(xué)院“十三五”規(guī)劃預(yù)算的經(jīng)費(fèi)，依據(jù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、使用制度，保證經(jīng)費(fèi)足額投入、合理使用，為目標(biāo)任務(wù)完成提供資源保障。七、建設(shè)與實(shí)施進(jìn)程表類別任務(wù)工作完成時(shí)間預(yù)期成效責(zé)任部門健全組織健全組織機(jī)構(gòu)，明確職能分工明確各部門在質(zhì)量保證中職能縱向5系統(tǒng)的部門工作包學(xué)院各職能部門、直屬單位、二級(jí)學(xué)院厘清各部門在縱向5系統(tǒng)中歸屬、職責(zé)與權(quán)責(zé)建立學(xué)院二級(jí)單位專業(yè)（課程）三質(zhì)量保證組織，明確職責(zé)建立學(xué)校質(zhì)量保證委員會(huì)學(xué)校文件質(zhì)管辦成立二級(jí)學(xué)院（部）質(zhì)量保證工作組二級(jí)學(xué)院文件二級(jí)學(xué)院成立專業(yè)（課程）質(zhì)量保證小組系、教研室完善規(guī)劃基于SWOT分析編制學(xué)院規(guī)劃，形成編制學(xué)校“十三五”總規(guī)劃與分項(xiàng)規(guī)劃規(guī)劃文本高教所及相關(guān)職能部門實(shí)施發(fā)展能力診斷過程記錄檔案高教所完整的目標(biāo)鏈編制建設(shè)目標(biāo)體系,形成目標(biāo)鏈目標(biāo)鏈圖高教所執(zhí)行規(guī)劃年度任務(wù)，層層分解落實(shí)，