聯(lián)想集團(tuán)的品牌戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立

1、 聯(lián)想集團(tuán)的品牌戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立【摘要】 建立品牌，成為名牌是每一家企業(yè)在市場(chǎng)中繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。聯(lián)想通過(guò)為全球知名賽事提供贊助服務(wù)，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為地震災(zāi)區(qū)捐資捐物，建立公益創(chuàng)投計(jì)劃，在市場(chǎng)中打出了自己的品牌，使聯(lián)想成為國(guó)內(nèi)的馳名商標(biāo)，國(guó)際市場(chǎng)上的佼佼者。在當(dāng)今的市場(chǎng)中，企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的比拼越來(lái)越看重企業(yè)文化的軟實(shí)力，用軟件來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額是新時(shí)代企業(yè)成功的制勝法寶。聯(lián)想以其獨(dú)特的企業(yè)文化，戰(zhàn)略思想，管理機(jī)制以及人才培養(yǎng)計(jì)劃贏得了行業(yè)內(nèi)外的一致好評(píng)，在全球互聯(lián)網(wǎng)公司中獨(dú)樹(shù)一幟。本文主要就如何建立品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行闡述。關(guān)鍵詞：品牌戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)力；并購(gòu)；全球化；奧運(yùn) 引言 聯(lián)想

2、集團(tuán)從1984年成立至今已逾三十年，從最開(kāi)始的二十萬(wàn)投資，只有十一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到逐步發(fā)展成為全球第二大PC生產(chǎn)廠商。這其中取得的豐碩成果在于品牌與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的建立與增強(qiáng)。通過(guò)完成對(duì)IBM PC業(yè)務(wù)的收購(gòu)后聯(lián)想從一家本土企業(yè)轉(zhuǎn)型成為在全球范圍內(nèi)具有影響力的一家跨國(guó)公司，隨著中國(guó)在2001年加入WTO，聯(lián)想逐步邁入了全球化的道路，同時(shí)也迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 建立品牌效應(yīng) 優(yōu)化宣傳方式 2004年3月26日，一個(gè)讓聯(lián)想銘記在心的日子。聯(lián)想成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)TOP贊助商。這不僅是一家國(guó)際化企業(yè)“走出去”的成功案例，更是一個(gè)中國(guó)企業(yè)在處處受制于人、在國(guó)外品牌重壓之下的全球IT產(chǎn)業(yè)和電子科技圈里的一

3、次突圍。一旦加入到這個(gè)“國(guó)際精英俱樂(lè)部”，對(duì)單個(gè)企業(yè)、特別是中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種巨大的促進(jìn)，也等于走上了一條高速發(fā)展的快捷之道。中國(guó)需要世界級(jí)的品牌。聯(lián)想，這個(gè)中國(guó)IT業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)被寄予厚望。對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)，TOP計(jì)劃不但對(duì)品牌、國(guó)際化氛圍、乃至員工士氣起到推動(dòng)作用，而且還是一種防御性的措施，至少其它品牌的同類(lèi)產(chǎn)品在奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)范圍內(nèi)對(duì)聯(lián)想都不會(huì)構(gòu)成一種更潛在的威脅。在2006年舉辦的都靈冬奧會(huì)上，聯(lián)想成功的打響了進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)的“第一槍”。成為T(mén)OP贊助商后，所有歷屆奧運(yùn)會(huì)的影像、資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)都將對(duì)聯(lián)想開(kāi)放，比如簽約儀式上播放的奧運(yùn)會(huì)宣傳影像片斷。以前聯(lián)想贊助北京申奧、贊助女足世界杯，

4、幾乎沒(méi)怎么做宣傳。而這次完全不同，成為奧運(yùn)TOP贊助商，不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的決定和一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)決定，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。聯(lián)想除了為奧運(yùn)會(huì)提供贊助，將和NBA從產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)三大層面進(jìn)行合作。NBA 30支球隊(duì)的場(chǎng)館內(nèi)將設(shè)置超過(guò)1200臺(tái)聯(lián)想筆記本及臺(tái)式電腦，為超過(guò)1300場(chǎng)NBA常規(guī)賽和季后賽提供數(shù)據(jù)記錄和信息處理。每個(gè)賽季，聯(lián)想的產(chǎn)品將紀(jì)錄逾25萬(wàn)分、13萬(wàn)個(gè)籃板及5萬(wàn)次助攻，超過(guò)65萬(wàn)項(xiàng)技術(shù)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目。NBA裁判員也將使用聯(lián)想電腦，回顧、評(píng)估他們?cè)诒荣悤r(shí)所做出的判決。此外，聯(lián)想還將與NBA教練合作，研發(fā)一項(xiàng)新的技術(shù)工具，改進(jìn)執(zhí)教過(guò)程，提升NBA的戰(zhàn)術(shù)指揮效率。經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐，以

5、奧運(yùn)為主線(xiàn)的體育營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略已經(jīng)成為聯(lián)想建立全球品牌的重要途徑。同時(shí)，聯(lián)想也將在不同階段，針對(duì)不同地域、不同業(yè)務(wù)和客戶(hù)群，有計(jì)劃地?cái)y手特定體育賽事或明星，作為聯(lián)想體育營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要支撐和補(bǔ)充。攜手NBA是聯(lián)想落實(shí)體育營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的又一重要舉措。聯(lián)想集團(tuán)同時(shí)還啟動(dòng)了一項(xiàng)圍繞NBA的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-揚(yáng)天“明日巨星”計(jì)劃。斥資億元人民幣打造“明日巨星”計(jì)劃，通過(guò)體育營(yíng)銷(xiāo)加產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的組合，將NBA理念與推進(jìn)中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為中國(guó)的中小企業(yè)構(gòu)建一套發(fā)展的扶持機(jī)制，讓更多的中小企業(yè)成長(zhǎng)為商界的明日巨星。 全球換標(biāo)，品牌推廣的助推器 發(fā)布新標(biāo)識(shí)和提煉品牌內(nèi)涵。在北京借助網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布新標(biāo)識(shí)，平面、網(wǎng)絡(luò)、影視媒體

6、三管齊下，通過(guò)深入傳播引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。聯(lián)想把原來(lái)的LEGEND更換成了LENOVO。其中，“l(fā)e”取自原先的LEGEND，承繼“傳奇”之意;“novo”代表創(chuàng)新。整個(gè)名稱(chēng)的寓意為“創(chuàng)新的聯(lián)想”。lenovo作為新的英文標(biāo)識(shí)在全球范圍內(nèi)注冊(cè)，而中文標(biāo)識(shí)“聯(lián)想”則沒(méi)有任何變化。此外，聯(lián)想在國(guó)內(nèi)將繼續(xù)使用“英文+中文”的標(biāo)識(shí)，在海外則單獨(dú)使用英文標(biāo)識(shí)。這樣一來(lái)，不僅可以使國(guó)內(nèi)的人在熟悉聯(lián)想中文標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上更容易接受新的英文標(biāo)識(shí)，還可以把品牌擴(kuò)展的全世界，是聯(lián)想有了自己的國(guó)際化商標(biāo)lenovo.海外市場(chǎng)絕對(duì)是一個(gè)龐大的擴(kuò)展空間，聯(lián)想很好的跨進(jìn)了一大步。聯(lián)想的內(nèi)涵被提煉為：誠(chéng)信，創(chuàng)新有活力，優(yōu)質(zhì)

7、的服務(wù)，容易。這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)精煉的品牌內(nèi)涵同樣也為聯(lián)想的推廣起了不可或缺的作用。 聯(lián)想集團(tuán)在新標(biāo)識(shí)的同一天發(fā)布了首批帶有l(wèi)enovo標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品多款自主研發(fā)的聯(lián)想手機(jī)精品。品牌的推廣是非常重要的環(huán)節(jié)，聯(lián)想集團(tuán)采用了科技巡展的方式給大家展示了聯(lián)想產(chǎn)品的特色，功能。使公眾能夠親臨現(xiàn)場(chǎng)的了解和使用聯(lián)想產(chǎn)品，這樣就更能體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值和信任度。并且，現(xiàn)場(chǎng)展出會(huì)吸引更多的人對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，從而提高了新品知名度。 品牌溝通。當(dāng)新標(biāo)識(shí)發(fā)布，內(nèi)涵揭曉，產(chǎn)品展出，廣告呈現(xiàn)這些都具備了之后，最重要的一點(diǎn)，借助各大媒體的報(bào)道來(lái)宣傳自己。聯(lián)想邀請(qǐng)了媒體共同體會(huì)聯(lián)想品牌的內(nèi)涵和特質(zhì)，展示聯(lián)想建立基業(yè)長(zhǎng)青的百年老店、打造屬于中

8、國(guó)人的國(guó)際品牌的理念。聯(lián)想及時(shí)地將溝通日的錄音資料、現(xiàn)場(chǎng)速記、會(huì)后記者問(wèn)答等資料及會(huì)場(chǎng)圖片整理完畢，發(fā)給記者，并及時(shí)與記者進(jìn)行溝通，保證了報(bào)道的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。發(fā)布會(huì)后，我們還與部分記者深入探討聯(lián)想的品牌戰(zhàn)略，讓記者更準(zhǔn)確、更到位地理解聯(lián)想的設(shè)想，理解“l(fā)enovo聯(lián)想”的內(nèi)涵。與此同時(shí)，聯(lián)想和新浪合作，在網(wǎng)站上進(jìn)科幻小說(shuō)評(píng)選，將只要你想的精神更深入的傳遞給公眾。經(jīng)過(guò)與各大媒體的聯(lián)系，聯(lián)想取得了非常好的成績(jī)，在各個(gè)媒體和網(wǎng)絡(luò)上引起了強(qiáng)烈反響，受到了廣泛的好評(píng)。聯(lián)想之所以取得了這樣的成績(jī)，是因?yàn)樗宰钫\(chéng)摯的態(tài)度，最迅馳的速度把自己的信息反映給了媒體，聯(lián)想充分利用了媒體這一主要傳播手段，使得活動(dòng)達(dá)

9、到了很好的效果，也使聯(lián)想品牌推廣到更大的舞臺(tái)。聯(lián)想的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠幫助公益組織更加清晰地制定公益使命和愿景，更加有序、有步驟地實(shí)現(xiàn)公益目標(biāo)。聯(lián)想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，能夠幫助公益組織樹(shù)立公益品牌，吸引更多的社會(huì)資源，產(chǎn)生更大的社會(huì)影響。聯(lián)想的人力資源管理方法，有助于公益組織更好地開(kāi)展志愿者管理，讓公益組織的工作更加高效。聯(lián)想在財(cái)務(wù)管理上的方法，可以讓公益組織的籌款更加規(guī)范，讓他們擁有透明的"錢(qián)口袋"。聯(lián)想在IT技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，可以有效提升公益組織的信息化水平。 踐行社會(huì)責(zé)任，打造有公益心的品牌 聯(lián)想的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠幫助公益組織更加清晰地制定公益使命和愿景，更加有序、有步驟

10、地實(shí)現(xiàn)公益目標(biāo)。聯(lián)想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，能夠幫助公益組織樹(shù)立公益品牌，吸引更多的社會(huì)資源，產(chǎn)生更大的社會(huì)影響。聯(lián)想的人力資源管理方法，有助于公益組織更好地開(kāi)展志愿者管理，讓公益組織的工作更加高效。聯(lián)想在財(cái)務(wù)管理上的方法，可以讓公益組織的籌款更加規(guī)范，讓他們擁有透明的"錢(qián)口袋"。聯(lián)想在IT技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，可以有效提升公益組織的信息化水平。聯(lián)想致力于通過(guò)搭建一個(gè)展示中國(guó)公益組織創(chuàng)新發(fā)展的平臺(tái)，加強(qiáng)與公益組織的溝通，并促進(jìn)企業(yè)界、學(xué)術(shù)界及公益組織的合作，共同推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展。 確立戰(zhàn)略思想，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力 聯(lián)想30年來(lái)從不敢自我松懈，制定了五大戰(zhàn)略目標(biāo)，即堅(jiān)持在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的多元化

11、發(fā)展；堅(jiān)持以中國(guó)市場(chǎng)為主開(kāi)展業(yè)務(wù)；奠定工業(yè)基礎(chǔ)，開(kāi)展科研開(kāi)發(fā)；加強(qiáng)子公司在研發(fā)中的推進(jìn)作用；開(kāi)辟股市融資渠道。這些策略有助于把聯(lián)想塑造成為真正有國(guó)際先進(jìn)水平的高科技企業(yè)。 服務(wù)客戶(hù)：服務(wù)客戶(hù)是聯(lián)想的首要價(jià)值觀，因?yàn)槁?lián)想最重要的使命就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，聯(lián)想將要成為一個(gè)服務(wù)型公司。聯(lián)想和聯(lián)想人的價(jià)值在于擁有客戶(hù)，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望的滿(mǎn)意。聯(lián)想人把技術(shù)、產(chǎn)品和方案作為服務(wù)客戶(hù)的手段，在全員中樹(shù)立一種“客戶(hù)至上”的意識(shí)。 精準(zhǔn)求實(shí)：聯(lián)想能夠取得今天的成就,從管理和做事的方法來(lái)看,主要得益于聯(lián)想人能夠“以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)”，“樂(lè)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)”。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理既

12、是藝術(shù)的，更是科學(xué)的。聯(lián)想人以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，“注重目標(biāo)可衡量性和計(jì)劃的可操作性”；聯(lián)想人以求實(shí)的精神對(duì)待每一件事，“尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律嚴(yán)明”，養(yǎng)成“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”的做事風(fēng)格。 誠(chéng)信共享：在股市上，在客戶(hù)心目中，在合作伙伴的眼里，聯(lián)想集團(tuán)是一個(gè)以誠(chéng)信著稱(chēng)的公司。誠(chéng)實(shí)做人，注重信譽(yù)；坦誠(chéng)相待，開(kāi)誠(chéng)布公是聯(lián)想人最基本的道德準(zhǔn)則；取信于用戶(hù)，取信于員工，取信于合作伙伴是聯(lián)想人的待人之道。 作為一間以人為本的公司，聯(lián)想集團(tuán)在企業(yè)設(shè)計(jì)和目標(biāo)設(shè)立時(shí)充分考慮到了所有員工的發(fā)展和員工的主人地位，努力做到把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中。今天，聯(lián)想正在進(jìn)一步塑造平等、信任、欣賞、親

13、情的親情文化，有效地降低企業(yè)管理中的尊重成本和信任成本，激發(fā)了聯(lián)想人的工作激情和工作效率。 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新：曾經(jīng)，老一代聯(lián)想創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)的拚搏精神，也把每一年，每一天，我們都在進(jìn)步的進(jìn)取信念融入了新一代聯(lián)想人的血液之中。今天，創(chuàng)業(yè)精神已經(jīng)在新一代聯(lián)想人身上得到了繼承和發(fā)揚(yáng)。雖然公司做大了，聯(lián)想人意識(shí)到“創(chuàng)業(yè)永無(wú)止境”，還要“開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)新奮斗”，還要保持危機(jī)意識(shí)，放下以前的成就，要充滿(mǎn)激情和拼勁，永不滿(mǎn)足，勇于拚搏，不斷超越自我。聯(lián)想把員工看作聯(lián)想主人，不希望員工成為“螺絲釘”那樣發(fā)揮作用，而是以主人的心態(tài)對(duì)待自己的工作，像“發(fā)動(dòng)機(jī)”一樣主動(dòng)工作，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)與開(kāi)拓，靈活

14、應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本可以說(shuō)是未來(lái)企業(yè)唯一的財(cái)富。企業(yè)只有關(guān)心人、尊重人、培養(yǎng)人才能吸引人、留住人并更好地使用人。國(guó)際化前的聯(lián)想，有一套嚴(yán)格的人才制度。當(dāng)然這一制度在國(guó)際化之后仍在沿用。聯(lián)想高層認(rèn)為可以在企業(yè)中承擔(dān)較高責(zé)任的人才必須具備六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一是共同信念和價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)二是忠誠(chéng)與犧牲精神的標(biāo)準(zhǔn)三是審時(shí)度勢(shì)、獨(dú)擋一面的指揮能力四是搭班子、帶隊(duì)伍的管理能力五是團(tuán)結(jié)多數(shù)、協(xié)調(diào)一致的合作能力六是孜孜不倦、吐故納新的學(xué)習(xí)能力。人的素質(zhì)是選拔人才的重要標(biāo)志。 正如松下幸之助所言：企業(yè)需要人才。沒(méi)有人才就沒(méi)有企業(yè)。但是企業(yè)不能僅僅關(guān)注如何使用人才還必須關(guān)注如何培養(yǎng)人才。必須真心實(shí)意為人

15、才的培養(yǎng)付出學(xué)費(fèi)。聯(lián)想非常注重在識(shí)別人才的過(guò)程中培養(yǎng)人才。聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為人才的培養(yǎng)過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷實(shí)踐的過(guò)程。十余年來(lái)聯(lián)想集團(tuán)正是在這樣的原則下，不斷培養(yǎng)和錘煉企業(yè)人才隊(duì)伍。 聯(lián)想集團(tuán)培養(yǎng)人的第一個(gè)方法叫“縫鞋墊”與“做西服”?！芭囵B(yǎng)一個(gè)戰(zhàn)略型人才和培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的裁縫有相同的道理。不能一開(kāi)始就給他一塊上等毛料做西服，而是應(yīng)該讓他從縫鞋墊做起。鞋墊做好了再做短褲然后再做長(zhǎng)褲、襯衣，最后才是做西裝。不能拔苗助長(zhǎng)，操之過(guò)急。 企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力體現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力，企業(yè)戰(zhàn)略需要通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的層層分解和分擔(dān)實(shí)現(xiàn)傳遞。而聯(lián)想集團(tuán)的雙指標(biāo)體系共存是聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效管理平衡的措施之一，對(duì)于不便

16、于把指標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)人身上的部門(mén)來(lái)講，聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為這部分業(yè)務(wù)正好也是非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的好壞直接影響著個(gè)人的績(jī)效。而對(duì)于指標(biāo)極其明確，很容易分配到個(gè)人頭上去的產(chǎn)品或者銷(xiāo)售部門(mén)，聯(lián)想集團(tuán)則盡量考核到人。比如說(shuō)華東區(qū)的年度銷(xiāo)售任務(wù)，通過(guò)層層分解，每個(gè)銷(xiāo)售人員的目標(biāo)都非常明確，集團(tuán)無(wú)需再為某個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)設(shè)立考核指標(biāo)。 雙指標(biāo)體系的另一優(yōu)點(diǎn)在于它使員工不僅僅關(guān)注自己的業(yè)績(jī)，而且也注重團(tuán)隊(duì)合作，那些個(gè)人績(jī)效高而部門(mén)績(jī)效低的員工得到的薪酬很可能比部門(mén)績(jī)效高而個(gè)人績(jī)效不如自己的員工低。 在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，聯(lián)想集團(tuán)探索出了一條路子，在設(shè)置指標(biāo)的時(shí)候盡量做到全面。這種全面包括四個(gè)方面:（1）根據(jù)不同的

17、業(yè)務(wù)設(shè)置不同的考核指標(biāo)；（2）盡可能的定量；（3）指標(biāo)的界定一定要十分清楚，描述也要讓員工看得明白；（4）設(shè)置指標(biāo)時(shí)一定要和員工進(jìn)行溝通。聯(lián)想的績(jī)效考核分為季度考核和年度考核，季度考核實(shí)施時(shí)間為每季度末至下季度首月15日，以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容；年度考核按自然年進(jìn)行，它在考察工作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考核，是季度考核的補(bǔ)充與提煉。這就遵循了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)置的SMART原則。 溝通是任何一種績(jī)效管理方式都十分強(qiáng)調(diào)的，它貫穿于整個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程之中。制定績(jī)效時(shí)要溝通,以便員工準(zhǔn)確、清晰地明確自己的目標(biāo)；幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)要溝通，讓員工感受到組織對(duì)他的關(guān)心與支持；年終考核時(shí)要溝通,讓員工對(duì)考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)用有明確的了解，嚴(yán)格執(zhí)行考核要求，避免“中庸”的老好人現(xiàn)象；分析原因時(shí)也要溝通,讓員工知道自己的不足和改進(jìn)的途徑?？傊?績(jī)效管理的過(guò)程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通的過(guò)程。離開(kāi)了溝通,企業(yè)的績(jī)效管理將流于形式。聯(lián)想集團(tuán)深信，如果把績(jī)效管理比喻成一張錯(cuò)綜復(fù)雜的