儀容儀表禮儀規(guī)范具體要求標(biāo)準(zhǔn)

1、儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)具體要求標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)要求：儀容儀容是人的容貌,包括頭發(fā)、面部等.一頭發(fā)等方面的要求要適時梳理,不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實、大方,具有良好的個性.男性的 發(fā)式給人以得體、整潔的感覺,應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛.女士梳理清秀 典雅的發(fā)型,能表達出持重、干練、成熟.總之,頭發(fā)要清潔、整潔、柔軟、光亮,要根據(jù)自己的臉型、體型、年 齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個性相配合的發(fā)型,以增強人體的整體美.二面部的要求人們應(yīng)修飾面部,使其容光煥發(fā)、充滿活力,給對方留下良好的印象.三手部的要求手也是能顯露人體高雅的重要部位.手要清洗干凈,指甲要經(jīng)常修剪、洗 刷;指甲長度要適當(dāng),不可留長指甲,

2、也不可涂有色的指甲油.儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)要求：表情標(biāo)準(zhǔn)表情標(biāo)準(zhǔn)指人們的表情在表達過程中所 遵守的彼此能夠接納的規(guī)定.面部是人體表情最豐富的局部,它表達人們內(nèi)心 的思想感情,表現(xiàn)人的喜、怒、哀、樂,對人們所說的話起著解釋、澄清、糾 正或強調(diào)的作用.一微笑1 .對微笑的熟悉微笑是人們對某種事物給予肯定以后的內(nèi)在心理歷程,是人們對美好事物 表達愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現(xiàn).微笑可以表現(xiàn)出對他人的理解、 關(guān)心和愛,是禮貌與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和謙恭、友善、含蓄、自信的反映.人們 的微笑是其心理健康的標(biāo)志.微笑是一種情緒語言,它來自心理健康者.2 .微笑的禮儀標(biāo)準(zhǔn)微笑的美在于文雅、適度,親切自然,符合禮貌

3、標(biāo)準(zhǔn).微笑要誠懇和發(fā)自內(nèi)心,做到誠于中而形于外,切不可故做笑顏,假意奉 承,做出職業(yè)性的笑.更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑.發(fā)自內(nèi)心的笑 像撲面春風(fēng),能溫暖人心,化除冷漠,獲得理解和支持.面部的表情如何決不 僅僅是天生的因素,后天的氣質(zhì)、風(fēng)度也必然會反映在臉上,關(guān)鍵是內(nèi)心的真 誠,它與行為主體的道德修養(yǎng)、學(xué)識水平有著密切的關(guān)系.(二)眼神眼神是面部表情的核心,是心靈的窗口.1 .對眼神的熟悉心理學(xué)家認為：最能準(zhǔn)確表達人的感情和內(nèi)心活動的是眼睛和眼神.通過 眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象,眼神反映著他的性格和內(nèi)心動 向.人們在交際場所,眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言,往往可以表達有

4、 聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感.人的眼睛時刻在說話,時刻道出內(nèi)心的秘密. 如交談時注視對方,那么意味著對其重視；走路時雙目直視、旁假設(shè)無人,那么表示高 傲;頻頻左顧右盼那么表示心中有事；對來訪者只招呼而不看對方那么說明工作忙而不 愿接待等等.交際時,目光接觸是常見的溝通方式,但眼神卻會表示不同的含 義.如相互正視片刻表示坦誠；瞪眼相視表示敵意；斜著掃一眼表示鄙視；正視、逼 視那么表示命令；不住地上下打量表示挑釁；白眼表示反感；眼睛眨個不停表示疑問； 雙目大睜表示吃驚；瞇著眼看既可表示快樂,也可表示輕視；左顧右盼、低眉偷覷 表示困窘；行注目禮表示尊敬等等.2.眼神的禮儀標(biāo)準(zhǔn)在交際中,要注意注視對方

5、的時間、位置和講究眼神的禮儀標(biāo)準(zhǔn).(1)注視的時間與他交談時,不可長時間地凝視對方.一般情況下,眼睛有50%的時間注視對方,另外50%的時間注視對方臉部以外的5-10厘米處.對東方人也可只保 1/3時間注視對方,自始至終地注視對方是不禮貌的.在社交場合,無意與別人 的目光相遇不要馬上移開,應(yīng)自然對視 1-2秒,然后慢慢離開.與異性目光對視時,不可超過2秒,否那么將引起對方無端的猜想.必須根據(jù)所觀看的對象和 場合把握好注視的時間.(2)注視的位置用目光注視對方,應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和,而不能死盯住對方某部位,或不 停地在對方身上上下打量,這是極失禮的表現(xiàn).注視對方什么位置,要依據(jù)傳 達什么信息、造成

6、什么氣氛而異；要依據(jù)不同場合、不同對象而選擇具體目光所 及之處和注視的區(qū)間.人們在普通的社交場合采用的注視區(qū)間是社交注視區(qū)間.這一區(qū)間的范圍 是以兩眼上線,以下頜額為頂點所連接成的倒三角區(qū)域.由于注視這一區(qū)域最 容易形成平等感,容易營造良好的社交氣氛,人們常在茶話會、舞會、酒會、 聯(lián)歡會以及其他一般社交場合運用.注視談話者這一區(qū)域,能讓談話者輕松、 自然,能比擬自由地把他們的觀點、見解發(fā)表出來.具有親密關(guān)系的人在交談時采用的注視區(qū)間為親密注視區(qū)間,它主要是看 著對方的眼睛、嘴部和胸部.戀人之間,至愛親朋之間,注視這些區(qū)域能激發(fā) 感情,表達愛意.(3)不同民族、不同文化的差異不同國家、不同民族、

7、不同文化習(xí)俗對眼神的運用也有差異.如,在美 國,一般情況下,男士是不能盯著女士看的；兩個男士之間也不能對視的時間過 長,除非是得到對方的默許 舊本人對話時,目光要落在對方的頸部,四目相視 是失禮的；阿拉伯民族認為,不管與誰說話,都應(yīng)看著對方.大局部國家的人們 忌諱直視對方的眼睛,甚至認為這種目光帶有挑釁和侮辱的性質(zhì).(4)敢于正視對方在交談中敢于禮貌地正視對方,是一種坦蕩、自信的表現(xiàn),也是對他人尊 重的表達.談話中眼睛往上、往下、瞇眼、斜視、閉眼,游離不定、目光渙 散,漫不經(jīng)心等,都是在交際中忌諱的眼神.當(dāng)別人難堪時,不要去看他；交談休息時或停止談話時,不要正視對方.儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)一、標(biāo)

8、準(zhǔn)化儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)：四統(tǒng)一：統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一服裝服飾、統(tǒng)一掛牌上崗、統(tǒng)一發(fā)式發(fā)型.四標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)點名交接、標(biāo)準(zhǔn)上崗效勞、標(biāo)準(zhǔn)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)儀表.二、儀表具體標(biāo)準(zhǔn)要求：1、頭飾：佩戴統(tǒng)一頭飾,黑色、寶石藍高度不低于后衣領(lǐng),2、劉海標(biāo)準(zhǔn)：劉海梳理整潔,做到長不遮眉,不留奇特發(fā)型.工作時間應(yīng) 該整潔梳理,切忌戴彩色卡子,以黑色為宜.三、面容要求：1、要求淡妝上崗,以淡雅、清新、自然為宜,不濃妝艷抹,不使用氣味濃 烈的化裝品及香水.2、口紅標(biāo)準(zhǔn)：口紅的顏色應(yīng)以普通的紅色為宜,不夸張.3、眼影標(biāo)準(zhǔn)以淡紫色為宜,眉骨處應(yīng)圖上白色的過渡色.4、眉毛應(yīng)以使用深棕色眉筆為宜,輕輕描出眉形即可,切忌把眉毛描的過 黑、過濃.睫毛膏應(yīng)以使用黑色、深紫、深藍色為宜.5、備注：隨時關(guān)注裝束的保持情況,做到每 2小時補妝一次.四、手部要求：1、應(yīng)保持清潔美觀無污垢；指甲要經(jīng)常修剪,保持清潔、整潔.2、不涂指甲油.不在指甲上花圖案,指甲的長度已從手心看不超過指尖2毫米為宜,指甲不要留有黑邊；3、手腕除了手表外不帶其它飾物.不戴工藝、卡 通、廣告形態(tài)夸張的手表,表帶以金屬或皮質(zhì)為宜,寬度不超過2厘米.五、著裝要求：1、統(tǒng)一著標(biāo)識服,服裝保持干凈整潔,無褶皺,衣扣要結(jié)實牢靠.2、符號：佩戴在左胸上方,與第二個扣子對齊,相隔 5厘米.3、鞋襪：統(tǒng)